После прочтения форумов остановил выбор на модели Huawei B525!, а не вот то что написано в названии товара. После непродолжительного поиска в интернете попал на странице данного интернет магазина. Т.к. про желаемую модель я знал практически все, просмотрел основные характеристики, все как и на других сайтах, сделал заказ. Цена скажу меня сильно порадовала. Но как оказалось рано радоваться. Менеджер перезвонил... Читати відгук После прочтения форумов остановил выбор на модели Huawei B525!, а не вот то что написано в названии товара. После непродолжительного поиска в интернете попал на странице данного интернет магазина. Т.к. про желаемую модель я знал практически все, просмотрел основные характеристики, все как и на других сайтах, сделал заказ. Цена скажу меня сильно порадовала. Но как оказалось рано радоваться. Менеджер перезвонил быстро, и особо не вдаваясь в характеристики выбранной мною модели для уточнения, начала расспрашивать, где будет использоваться устройство. Зачем? Чтобы параллельно впарить еще пару-тройку устройств и услуг, в частности корпоративный пакет оператора мобильной связи, антенну и еще что-то. Донеся, что мне ничего другого не нужно, она просто, спросив отделение перевозчика, оформила заказ. В разговоре я указал, что получать будет человек абсолютно не разбирающийся в технике. Доставлено было быстро. Но после получения товара, был, мягко говоря, удивлен. Приехала какое-то дешевое, с никакущими (по сравнению с Huawei B525) характеристиками устройство, с явно завышенной ценой. После разговора с магазином и указанием на проблему, мне сказали, что разберутся, что было и как так получилось, и перезвонят. Еще один нюанс. В день получения товара вечером я еще раз зашел на страницу магазина с купленным мной товаром для сравнения моделей (думал может я недосмотрел). Но нет, на сайте была четко расписана более современная и более технически оснащенное устройство. А в графе производитель стояло Huawei! Утром следующего дня перед звонком в магазин я решил открыть опять ту же страницу, но меня ждал сюрприз - "К сожалению, такой страницы не существует. Вероятно, она была удалена, или её здесь никогда не было". НЕ БЫЛО? А как же я тогда на нее попал, нажимая на ссылку в письме от магазина. Следовательно, ее удалили. Т.е. это был осознанный обман потребителя. Когда перезвонили, меня никто не обвинял, что это я сам что-то напутал, неправильно сделал заказ и т.д., а начали предлагать варианты замены или, если ничего не подберу из ассортимента магазина, вернут деньги. Значит магазин признает, что ситуация произошла по их вине! Выбрать я ничего не смог, а может уже и не было особого желания. Решено было вернуть деньги. И тут новый сюрприз для меня. Отправка обратно за МОЙ счет. Это ж не моя вина, что в организации работают некомпетентные люди, что главный принцип компании - сделать максимальная прибыль, особо не разбираясь в реальных потребностях покупателя! По итогу я еще 10% стоимости товара заплатил перевозчику за все пересылки, но при этом остался ни с чем. Абсолютно не советую этот магазин НИКОМУ! Рассчитывали, что молча получат и оставят себе устройство, в котором из одинакового только название модели "В525".
На данный момент страница исправлена, указан другой производитель, малоизвестный. Хотя я видел документы и коробку на устройство и нигде не видел и этого названия фирмы! И уверен, что кроме меня наказания никто не получил.
Ни в коем случае не покупайте у них ничего. Они говорят, что в Киеве находятся, но посылка пришла почему-то из Мариуполя. Модем проработал всего лишь неделю. Мой номер внесли в черный список. Опасная контора!
Купил роутер стоимостью 2200 гр и антену. Антена, которую посоветовали менеджеры магазина, с плохим приемом . У роутера сломался слот сим карты через несколько дней. Отослал в сервисный центр . Говорят что случай не гарантийный.. 4 недели проходит а роутера все нет никто не перезвонил На мои вопросы отвечают то же что и две недели назад. Намерен проучить .... Читати відгук Купил роутер стоимостью 2200 гр и антену. Антена, которую посоветовали менеджеры магазина, с плохим приемом . У роутера сломался слот сим карты через несколько дней. Отослал в сервисный центр . Говорят что случай не гарантийный.. 4 недели проходит а роутера все нет никто не перезвонил На мои вопросы отвечают то же что и две недели назад. Намерен проучить . Действовать по закону сначало, через службу зашиты прав потребителей, суд и наконец
Добрый день, Покупая на сайте, казолсь бы, самую обычную штуку за 1300грн,не думала, что будет столько проблем. Очень нужен был интернет в село детям на каникулы. Зашла на сайт Интертелекома, где выбрала роутер, который продает интернет-магазин "Запятая". Заказала, доставили и понеслась. Роутер перестал работать уже на второй день. Из-за того, что он был в селе, на месте сделать ничего... Читати відгук Добрый день, Покупая на сайте, казолсь бы, самую обычную штуку за 1300грн,не думала, что будет столько проблем. Очень нужен был интернет в село детям на каникулы. Зашла на сайт Интертелекома, где выбрала роутер, который продает интернет-магазин "Запятая". Заказала, доставили и понеслась. Роутер перестал работать уже на второй день. Из-за того, что он был в селе, на месте сделать ничего нельзя. Привезли в Киев. Позвонила в техподдержку. Сам человек с техподдержки нормальный, вроде как что-то помог настроить. Но как долго теперь он проработает не понятно, учитывая отзывы на данном сайте. В общем, вывод такой: Лучне сайта кроме Розетки пока нет. Веры никому нет Не так денег жалко, как жалко времени и нервов. Не рекомендую данный сайт.
Переваги:
Операторы нормально общаются и вроде как пытаются помочь.
Никому не советую покупать в магазине za5aya.com. Купил модем Novatel MiFi 5792 14.06.18г., настроили в магазине, работал нормально 4 дн., затем завис. Заехал в магазин там вытащили/вставили батарею (типа перегрузили) опять заработал, сказали, что такое иногда бывает. Через 10-12 дн. модем завис окончательно (правда вытаскивая батарею по неосторожности сломал пласт. крышку). Отправил 17.07.18 в сервисный центр Новой почтой. В... Читати відгук Никому не советую покупать в магазине za5aya.com. Купил модем Novatel MiFi 5792 14.06.18г., настроили в магазине, работал нормально 4 дн., затем завис. Заехал в магазин там вытащили/вставили батарею (типа перегрузили) опять заработал, сказали, что такое иногда бывает. Через 10-12 дн. модем завис окончательно (правда вытаскивая батарею по неосторожности сломал пласт. крышку). Отправил 17.07.18 в сервисный центр Новой почтой. В течении 1,5 мес. мне перезванивали из серв.центра лишь после моих звонков в интернет-магазин (дозвониться в серв.центр по тел. 067-69-11-001 невозможно) и рассказывали что все идет нормально и наконец 04.09.18 (опять лишь после моего звонка) мне торжественно сообщили, что т.к. поломана крышка перепрошить по гарантии его нельзя и ремонт будет платным, причем диагностика 120 грн. и оплата вперед, а какая будет стоимость ремонта неизвестно. Как будто с самого начала было непонятно, что его необходимо диагностировать и ремонтировать. Причем после ремонта гарантия не продлевается, т.е. в моем случае она истекает 14.12.2018 и если мне его отремонтируют и вышлют месяца через два ( а учитывая предыдущий опыт это еще оптимистический прогноз) , то это будет как раз под конец гарантийного срока, супер. Отвратительный сервис в данном магазине, сплошной развод и что характерно - на их сайте одни положительные отзывы, мой отрицательный модератор удалил
Основа хорошего сервиса - не обманывать покупателей, об этом этот магазин забыл: итог взаимодействия с этим магазом: потерянные деньги и время. В этом магазине: а) мне продали некачественный, залежалый товар, б) меня тупо обманул менеджер, не предоставив законную гарантию, в) вместо того, что загладить факап - магазин стал... торговаться! Эта история началась тогда, когда я купил модем Pantech... Читати відгук Основа хорошего сервиса - не обманывать покупателей, об этом этот магазин забыл: итог взаимодействия с этим магазом: потерянные деньги и время. В этом магазине:
а) мне продали некачественный, залежалый товар, б) меня тупо обманул менеджер, не предоставив законную гарантию, в) вместо того, что загладить факап - магазин стал... торговаться!
Эта история началась тогда, когда я купил модем Pantech UML295 для 3G (Интертелеком) в магазине "Запятая" (za5aya_com). Оказалось, что модем был . Самое главное - продали залежалый товар, (прошивка модема была аж 2000 года!) - вот это предпродажная подготовка товара! - для того чтобы продать понизили цену на 50 грн, из-за этой косой прошивки - модем криво работал, при обращении к ним - отправляли к провайдеру ("это все на стороне провайдера"), а когда я уже достал сервис-центр Интертелекома (который подтвердил, что диллер продал не качественный товар), и начал говорить им ребята, что вы мне продали?! - так почему ж вы к нам сразу не обратились? - причем же сами меня отправляли до этого. Не говоря уже о том, что гарантия у них полгода, вместо года, как у всех нормальных диллеров.
И теперь очень интересное - их менеджер, когда говорил мне, что моя гарантия кончилась - откровенно мне врал! Затем, когда это выяснилось - перезвонил менеджер из магазина. К тому времени я уже продал модем, так как мне нужен был новый. И магазин, вместо того чтобы мне возместить ущерб - начал... торговаться! т.е. я говорил или о сумме возмещения убытков (не большая), или же что я куплю товар в этом магазине на эту сумму. Менеджер стал говорить о какой-то скидке, т.е: - а) мне продали некачественный, залежалый товар, - б) меня тупо обманул магазин, не предоставив законную гарантию, - в) вместо того, что загладить факап - магазин стал говорить, мол, хочешь хоть какого-то возмещения, купи в их долбанном магазине чего-нибудь. Себя позиционируют, мол, все для клиента, так вот для клиента - никакого сервиса. Одним словом - не ведитесь на цены "чуть дешевле" - безразличны им клиенты. Экономят на всем - гарантия полгода вместо 1 года - как показатель. Не советую магазин. Товарищи, я в шоке от такого подхода к бизнесу и к сервису одним словом!
Запятая
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 6 відгуків
Адреса:Київ, ул. Большая Васильковская, 143/2 офис 20, ТЦ "Интервал-Плаза"
Не рекомендую никому
Менеджер перезвонил... Читати відгук После прочтения форумов остановил выбор на модели Huawei B525!, а не вот то что написано в названии товара. После непродолжительного поиска в интернете попал на странице данного интернет магазина. Т.к. про желаемую модель я знал практически все, просмотрел основные характеристики, все как и на других сайтах, сделал заказ. Цена скажу меня сильно порадовала. Но как оказалось рано радоваться.
Менеджер перезвонил быстро, и особо не вдаваясь в характеристики выбранной мною модели для уточнения, начала расспрашивать, где будет использоваться устройство. Зачем? Чтобы параллельно впарить еще пару-тройку устройств и услуг, в частности корпоративный пакет оператора мобильной связи, антенну и еще что-то. Донеся, что мне ничего другого не нужно, она просто, спросив отделение перевозчика, оформила заказ. В разговоре я указал, что получать будет человек абсолютно не разбирающийся в технике. Доставлено было быстро. Но после получения товара, был, мягко говоря, удивлен. Приехала какое-то дешевое, с никакущими (по сравнению с Huawei B525) характеристиками устройство, с явно завышенной ценой. После разговора с магазином и указанием на проблему, мне сказали, что разберутся, что было и как так получилось, и перезвонят.
Еще один нюанс. В день получения товара вечером я еще раз зашел на страницу магазина с купленным мной товаром для сравнения моделей (думал может я недосмотрел). Но нет, на сайте была четко расписана более современная и более технически оснащенное устройство. А в графе производитель стояло Huawei! Утром следующего дня перед звонком в магазин я решил открыть опять ту же страницу, но меня ждал сюрприз - "К сожалению, такой страницы не существует. Вероятно, она была удалена, или её здесь никогда не было". НЕ БЫЛО? А как же я тогда на нее попал, нажимая на ссылку в письме от магазина. Следовательно, ее удалили. Т.е. это был осознанный обман потребителя.
Когда перезвонили, меня никто не обвинял, что это я сам что-то напутал, неправильно сделал заказ и т.д., а начали предлагать варианты замены или, если ничего не подберу из ассортимента магазина, вернут деньги. Значит магазин признает, что ситуация произошла по их вине! Выбрать я ничего не смог, а может уже и не было особого желания. Решено было вернуть деньги. И тут новый сюрприз для меня. Отправка обратно за МОЙ счет. Это ж не моя вина, что в организации работают некомпетентные люди, что главный принцип компании - сделать максимальная прибыль, особо не разбираясь в реальных потребностях покупателя! По итогу я еще 10% стоимости товара заплатил перевозчику за все пересылки, но при этом остался ни с чем.
Абсолютно не советую этот магазин НИКОМУ! Рассчитывали, что молча получат и оставят себе устройство, в котором из одинакового только название модели "В525".
На данный момент страница исправлена, указан другой производитель, малоизвестный. Хотя я видел документы и коробку на устройство и нигде не видел и этого названия фирмы! И уверен, что кроме меня наказания никто не получил.
Спасибо за внимание
Аферисты za5aya.com
ШАХРАЙСЬКА КОНТОРА
Роутер ZTE AC 70. Интернет-магазин "Запятая"
Покупая на сайте, казолсь бы, самую обычную штуку за 1300грн,не думала, что будет столько проблем.
Очень нужен был интернет в село детям на каникулы.
Зашла на сайт Интертелекома, где выбрала роутер, который продает интернет-магазин "Запятая".
Заказала, доставили и понеслась.
Роутер перестал работать уже на второй день.
Из-за того, что он был в селе, на месте сделать ничего... Читати відгук Добрый день,
Покупая на сайте, казолсь бы, самую обычную штуку за 1300грн,не думала, что будет столько проблем.
Очень нужен был интернет в село детям на каникулы.
Зашла на сайт Интертелекома, где выбрала роутер, который продает интернет-магазин "Запятая".
Заказала, доставили и понеслась.
Роутер перестал работать уже на второй день.
Из-за того, что он был в селе, на месте сделать ничего нельзя. Привезли в Киев. Позвонила в техподдержку. Сам человек с техподдержки нормальный, вроде как что-то помог настроить. Но как долго теперь он проработает не понятно, учитывая отзывы на данном сайте.
В общем, вывод такой:
Лучне сайта кроме Розетки пока нет.
Веры никому нет
Не так денег жалко, как жалко времени и нервов.
Не рекомендую данный сайт.
Сергей, Украина
Купил модем Novatel MiFi 5792 14.06.18г., настроили в магазине, работал нормально 4 дн., затем завис. Заехал в магазин там вытащили/вставили батарею (типа перегрузили) опять заработал, сказали, что такое иногда бывает. Через 10-12 дн. модем завис окончательно (правда вытаскивая батарею по неосторожности сломал пласт. крышку). Отправил 17.07.18 в сервисный центр Новой почтой. В... Читати відгук Никому не советую покупать в магазине za5aya.com.
Купил модем Novatel MiFi 5792 14.06.18г., настроили в магазине, работал нормально 4 дн., затем завис. Заехал в магазин там вытащили/вставили батарею (типа перегрузили) опять заработал, сказали, что такое иногда бывает. Через 10-12 дн. модем завис окончательно (правда вытаскивая батарею по неосторожности сломал пласт. крышку). Отправил 17.07.18 в сервисный центр Новой почтой. В течении 1,5 мес. мне перезванивали из серв.центра лишь после моих звонков в интернет-магазин (дозвониться в серв.центр по тел. 067-69-11-001 невозможно) и рассказывали что все идет нормально и наконец 04.09.18 (опять лишь после моего звонка) мне торжественно сообщили, что т.к. поломана крышка перепрошить по гарантии его нельзя и ремонт будет платным, причем диагностика 120 грн. и оплата вперед, а какая будет стоимость ремонта неизвестно. Как будто с самого начала было непонятно, что его необходимо диагностировать и ремонтировать. Причем после ремонта гарантия не продлевается, т.е. в моем случае она истекает 14.12.2018 и если мне его отремонтируют и вышлют месяца через два ( а учитывая предыдущий опыт это еще оптимистический прогноз) , то это будет как раз под конец гарантийного срока, супер. Отвратительный сервис в данном магазине, сплошной развод и что характерно - на их сайте одни положительные отзывы, мой отрицательный модератор удалил
а) мне продали некачественный, залежалый товар,
б) меня тупо обманул менеджер, не предоставив законную гарантию,
в) вместо того, что загладить факап - магазин стал... торговаться!
Эта история началась тогда, когда я купил модем Pantech... Читати відгук Основа хорошего сервиса - не обманывать покупателей, об этом этот магазин забыл: итог взаимодействия с этим магазом: потерянные деньги и время. В этом магазине:
а) мне продали некачественный, залежалый товар,
б) меня тупо обманул менеджер, не предоставив законную гарантию,
в) вместо того, что загладить факап - магазин стал... торговаться!
Эта история началась тогда, когда я купил модем Pantech UML295 для 3G (Интертелеком) в магазине "Запятая" (za5aya_com). Оказалось, что модем был . Самое главное - продали залежалый товар, (прошивка модема была аж 2000 года!) - вот это предпродажная подготовка товара! - для того чтобы продать понизили цену на 50 грн, из-за этой косой прошивки - модем криво работал, при обращении к ним - отправляли к провайдеру ("это все на стороне провайдера"), а когда я уже достал сервис-центр Интертелекома (который подтвердил, что диллер продал не качественный товар), и начал говорить им ребята, что вы мне продали?! - так почему ж вы к нам сразу не обратились? - причем же сами меня отправляли до этого. Не говоря уже о том, что гарантия у них полгода, вместо года, как у всех нормальных диллеров.
И теперь очень интересное - их менеджер, когда говорил мне, что моя гарантия кончилась - откровенно мне врал! Затем, когда это выяснилось - перезвонил менеджер из магазина. К тому времени я уже продал модем, так как мне нужен был новый. И магазин, вместо того чтобы мне возместить ущерб - начал... торговаться! т.е. я говорил или о сумме возмещения убытков (не большая), или же что я куплю товар в этом магазине на эту сумму. Менеджер стал говорить о какой-то скидке, т.е:
- а) мне продали некачественный, залежалый товар,
- б) меня тупо обманул магазин, не предоставив законную гарантию,
- в) вместо того, что загладить факап - магазин стал говорить, мол, хочешь хоть какого-то возмещения, купи в их долбанном магазине чего-нибудь. Себя позиционируют, мол, все для клиента, так вот для клиента - никакого сервиса. Одним словом - не ведитесь на цены "чуть дешевле" - безразличны им клиенты. Экономят на всем - гарантия полгода вместо 1 года - как показатель.
Не советую магазин. Товарищи, я в шоке от такого подхода к бизнесу и к сервису одним словом!