zakazknig.com.ua інтернет-магазин відгуки клієнтів / страница 8

› ›

4.7 5

415 відгуків / 13432 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отзыв о работе интернет-магазина Zakazknig

Светлана 16 червня, 2021 год

Благодарим за книгу, отличное издание: четкая печать, отличный нормальный шрифт, хорошая бумага. Спасибо . C Уважением, Светлана.

Хороше обслуговування

Гость 15 червня, 2021 год

Замовила книгу Франсуази Дольто «Заповедный мир детства», якої немає в продажі в Україні. Магазин доставив її впродовж місяця. Менеджери були на зв’язку, коли виникали запитання.

Заказывал дневники Букреева «Над облаками» и больших надежд не возлагал, так как в самой РФ она мало где в продаже числится. Но решил попробовать, прежде, чем просить через друзей передать мне её в Украину. Был приятно удивлён, что она оказалась доступной к доставке, и приехала в ожидаемый срок один месяц.

Сюрприз из прошлого

Антон Попов 14 червня, 2021 год

Заказал довольно редкую книгу, особенно для Украины, заранее предупредили что ожидание может быть довольно долгим. Спустя 4 месяца я и вовсе забыл о заказе, но нежданно-негаданно был обрадован звонком. Книгу получил. Спасибо большое!

Переваги:

Редкие книги и книги из других стран в асортименте
Хорошие цены

Недоліки:

Возможно слишком долгое ожидание

Класний сервіс) менеджер на телефонній лінії спокійно пояснив умови покупки.

Гость 14 червня, 2021 год

Я отримала рідкісну дуже цінну книгу після деякого очікування і задоволена, дякую) тепер залишилось її прочитати

"Метод Генезис"

Мария Белоусова 13 червня, 2021 год

Очень рада,что нашла вас! Ожидание того стоило! Книга вышла не очень большим тиражом и не в Украине! Благодарю! Рекомендую всем!

Переваги:

Порядочность

Хороший магазин!

Яна 13 червня, 2021 год

Не первый раз заказываю книги в этом магазине. Не могу сказать, что пару лет назад все было идеально, но в целом я имела положительный опыт. Недавний заказ получила быстро, хорошо упакованный и без заморочек с оплатой. Нравится, что сейчас товары с быстрой доставкой маркируются отдельно и можно получить книги за 1-2 дня. Раньше такого не было.

Отлично! :)

Гость 13 червня, 2021 год

Нашла те книги, которые давно искала!
Доступная цена и относительно не долгое ожидание

Переваги:

Нет предоплаты
Хорошее обслуживание

Недоліки:

Нет

Положительный опыт

Лилия Панарина 13 червня, 2021 год

В этом магазине нашла те книги, которых уже нигде нет, ввиду давнего издания. Книги пришли тщательно аккуратно упакованы, без брака, в те сроки, которые были оговорены магазином.

Переваги:

Отсутствие предоплаты
Указывают сроки доставки
Упаковка книг в пленку

Недоліки:

Нет

Вежливость, оперативность, качество!

Алла 12 червня, 2021 год

Искала по интернету книгу "на берегах Босфора ". Куда не позвоню, нужна предоплата. Ваш магазин единственный кто не потребовал предоплату! За книгу огромное спасибо,сегодня получила, очень довольна! Оперативно очень! Чтобы все так работали как Вы!

Нужная книга в нужные сроки.

Ольга Ш. 12 червня, 2021 год

Это первая моя покупка в этом магазине. Я купила книгу "Милые, теплые, смешные" Татьяны Коробкой. Это книга достаточно редкая сейчас, потому что она 2019 года. Книга на сайте была со статусом "Отправим сегодня", цена меня устроила и я заказала её. Посылка пришла через день. Сотрудники очень внимательно отнеслись ко всем моим просьбам. Упаковка выше всяких похвал, Книга упакована в картон,... Читати відгук Это первая моя покупка в этом магазине. Я купила книгу "Милые, теплые, смешные" Татьяны Коробкой. Это книга достаточно редкая сейчас, потому что она 2019 года. Книга на сайте была со статусом "Отправим сегодня", цена меня устроила и я заказала её. Посылка пришла через день. Сотрудники очень внимательно отнеслись ко всем моим просьбам. Упаковка выше всяких похвал, Книга упакована в картон, поэтому пришла целая, без промытых углов. Я осталась довольна, спасибо работникам магазина.

Доставили желанные книги

Tesa 12 червня, 2021 год

Большой выбор книг. Не нужна предоплата. Хорошие цены. Единственный минус, что долго ждать, но когда ты так хочешь книгу, то готов и подождать месяц. Все отлично. Буду заказывать ещё

Переваги:

Большой выбор
Не нужна предоплата

Недоліки:

Нет

Всё понравилось!

Гость 11 червня, 2021 год

Спасибо, всё доставили очень быстро, в отличном состоянии, я очень хотела эту книгу, однозначно рекомендую Ваш сервис!

ВСЕ КЛАСНО!

Алина 11 червня, 2021 год

Отличный сервис! Девушка-оператор очень милая, оперативная, компетентная. Скорость доставки приятно удивила - через день после заказа товар был на месте. Вобщем, все класно! Большое спасибо!!! :)

Все отлично!

Виктория 11 червня, 2021 год

Заказала книжку, пришлось подождать, через месяц пришла (русское издание). Оплатила при получении. Все понравилось!

Переваги:

Не нужно предоплат
Можно достать книжки, которых в Украине нет
Цены адекватные

Недоліки:

Нужно подождать. Но если других вариантов нет, то это лучше, чем не достать совсем

Отличный сервис

Гость 11 червня, 2021 год

Спасибо за книгу! Отличный сайт и внимательные сотрудники. Спасибо, что пошли навстречу и выслали книгу в четко оговоренные сроки, при этом хранили у себя. Обязательно воспользуюсь теперь уже неоднократно.

Дуже довго чекала відповіді

Марія 10 червня, 2021 год

Замовила книгу в листопаді 2020 з повідомленням про те, що прийде вона десь в грудні. Добре. В червні 2021(на хвилиночку через СІМ місяців) мені зателефонували з питанням чи відправляти книгу. Страшно незадоволена комунікацією з клієнтами. Можна ж було повідомити раніше причину затримки.

Відповідь представника zakazknig.com.ua 10 червня, 2021 год

Доброго дня, шановна Марія.
Нам дуже прикро, що Ви зостались незадоволеною, хоча я так розумію, що сьогодні Ви отримали книжку? Невже краще було, якби ми відмінили Ваше замовлення в грудні і забули про Вас?. Ми вже більше року не беремо передплату, це означає, що ви можете в будь-який момент відмовитись від замовлення, якщо воно стане для Вас неакутальним.
Ваше замовлення було відгружено видаництвом і весь цій час проходило ліцензування та інші митні процедури. Ми надсилаємо повідомлення при кожній зміні статусу замовлення. Немає зміни статусу - немає повідомлення. Нажаль, специфіка роботи в минулому році була така, що ми не давали ніяких конкретних строків. Нам звичайно було б простіше через місяць відмінити вашу книжку, а по приїзду просто продати її швидко в «свіже замовлення», отримати подяку та спати спокійно. Але ж вона приїхала Вам, і ми запропонували її в першу чергу саме Вам. Але за 15 років роботи ми знаємо, як часто нам вдячні покупці за те, що ми довезли їм книжки, що не забули і на забили на них.

Тому є как є, ми дякуємо Вам за відгук і сподіваємось, що майбутні замовники прочитають його і зроблять свої висновки. [:vawe:] Показати 1 відповідь

Чудовий сервіс і допомога в пошуку необхідної книги

Гость 10 червня, 2021 год

Книга прийшла в заявлені терміни, хоча термін доставки досить довгий. Однак, ми були готові чекати скільки треба, бо книгу важко було десь знайти. Приємно, що асортимент дуже широкий. Якість книги хороша і прийшла без пошкоджень

Быстрая доставка

Сергей 10 червня, 2021 год

Заказ выполнен быстро. В книге был примят уголок, о чем предварительно предупредили, и с моего согласия в качестве компенсации взяли на себя стоимость доставки.

Задоволена, але не всім.

Гость 10 червня, 2021 год

Книга гарної якості, отримала в заявлені терміни, але прийшла з заломленим кутиком на корінці, хоча перепліт жорсткий!!! Якби ціна була менша - це було б ще більш-менш прийнятно, хоча книжки люблю нові, якісні та охайні. В даному ж випадку була дуже розчарована.

Переваги:

Якість книжки
Терміни доставки співпадають із заявленими
Можливість оплати різними способами
Приємне спілкування з персоналом

Недоліки:

Довгі терміни доставки (хоча вони і збігаються із заявленими, мені іноді з Китаю товари приходять швидше)
Пошкоджений товар
Ціна

Відповідь представника zakazknig.com.ua 10 червня, 2021 год

Доброго дня, шановний гість. Дуже прикро, що Ви зосталися розчаровані книгою. Взагалі ми стараємося не висилати книги з пошкодженнями, а якщо вони виявлені при пакуванні, то завжди погоджуємо відправку таких книг з покупцем, хиба недосконалість у книжки така, що її непомітно "неозброєним оком". Зв'яжиться будь ласка завтра з нами, для вирішення цього питання, Ми запропонуємо Вам знижку. Дякуємо за Ваш відгук, він допомагає нам ставати краще:)

Заказом довольна)

Надин 9 червня, 2021 год

Заказ пришёл очень быстро. Качество книги очень порадовало, изначально смущала цена, но когда открыла книгу - смущения как и не было))
Рекомендую заказывать по полной предоплате, новая почта вообще офигели со своими тарифами!

Отличный сервис

Дмитрий 9 червня, 2021 год

Заказывал 5 книг. Приятно, что сервис работает без 100% предоплаты, как большинство других сайтов. Доставили всё чётко по времени. Спасибо

Офигенный магазин, доступные цены и широкий ассортимент товаров. Пользуюсь уже не первый год.

Катерина 9 червня, 2021 год

Офигенный магазин, доступные цены и широкий ассортимент товаров, лоставили мне все нужные книги издательства АСТ. Пользуюсь уже не первый год. Очень советую.

Хороший сервис

Гость 8 червня, 2021 год

Заказ пришел намного раньше чем говорили. Огромное вам спасибо.Книга очень хорошего качества. Всем рекомендую.

Книгою задоволені)

Лілія 8 червня, 2021 год

Дитина книгою задоволена. Зателефонували, коли вона з"явилася в наявності. В той же день відправили. Тут все круто.
Єдине, довелося чекати місяць, так як книга іноземного походження. але про це нас попередили, тому були готові до такого

Будемо замовляти на далі.
Дякую!

Путь Кассандры или Приключения с макаронами

VORONA 8 червня, 2021 год

Супер!
Ребята большие молодцы, все сработано четко и лаконично. Книга из России пришла в указанные сроки.

Оцінюю роботу інтернет-магазина задовільною

Мельничук Леся 8 червня, 2021 год

Останні замовлення прийшли більш-менш швидко. Попередні замовлення зависли. Якщо складається така ситуація, то потрібно повідомляти замовникам і відхиляти замовлення. Моє перше замовлення - вже більше року "висить". Вже його й не потрібно, бо купила книги в інших магазинах.
Сподіваюся, ураховуючи останні замовлення, що доставка буде швидка.