Windrose (Роза ветров) відгуки

Игнор отдела потери багажа

Інна Кожемяка 25 січня, 2022 год

Потерян багаж, 21 день прошел.
На гор. линии нчего не знают.
Отдел по потере багажа на звонки не отвечает
Рекомендация гор. линии писать письма.
Сервис обслуживания на гор. линии никакой.
Две недели до того звонили и говорили, что расследуют и будут сообщать о результатах, но это только обещали...
Ответа на письмо нет.
Хотя раньше звонили и уверяли, что будут держать... Читати відгук Потерян багаж, 21 день прошел.
На гор. линии нчего не знают.
Отдел по потере багажа на звонки не отвечает
Рекомендация гор. линии писать письма.
Сервис обслуживания на гор. линии никакой.
Две недели до того звонили и говорили, что расследуют и будут сообщать о результатах, но это только обещали...
Ответа на письмо нет.
Хотя раньше звонили и уверяли, что будут держать в курсе, чтобы не переживали. Если не найдут багаж, будут обязательно компенсировать.

Переваги:

Полет в Хургаду и обратно прошел отлично. Персонал очень хороший. Самолет чистый.

Рейс в Финляндию

Антон Куценко 6 січня, 2022 год

Спасибо за то, что раздавали еду детям в первую очередь, а также за то, что подарили прекрасное настроение во время полёта в обе стороны

Затримка рейсу

Ruslana Ruslana 19 жовтня, 2021 год

Для всіх,хто планує відпустку!!!Прочитайте відгуки про авіакомпанію Роза ветров!!!Затримка рейсу!!!З 6 години ранку,в день вильоту надходять повідомлення про затримку рейсу.Спочатку на ніч наступного дня,потім ще на інші години!!!Настрій зіпсутий,невизначеність,тай день перебування в готелі не малі кошти!Думайте,си обирати дану компанію!!! Рейс 7W6653 Львів Шарм

Скарга на авіакомпанію

Гость 1 жовтня, 2021 год

Рейс 7W-6693 Lviv-Antalia. Цього разу незадоволений кінцевим результатом подорожі - тріснута валіза при отриманні вантажу в Туреччині.

Выбирайте перевозчика правильно)))

Эдуард 15 вересня, 2021 год

Недавно летал Отдыхать в Черногорию. WINDROSE, из всех перевозчиков, выбрал сознательно. Был уверен, что долетим без приключений в чистом самолете с «хлебосольным персоналом», грамотным пилотом. И не ошибся. Плюс к этому можно воспользоваться доп сервисами и полет пройдет быстрее: заказать вкусняшки и вино- что нужно еще бедному труженику Украины, чтобы отдых начался с момента взлета самолета.
Специально решил написать... Читати відгук Недавно летал Отдыхать в Черногорию. WINDROSE, из всех перевозчиков, выбрал сознательно. Был уверен, что долетим без приключений в чистом самолете с «хлебосольным персоналом», грамотным пилотом. И не ошибся. Плюс к этому можно воспользоваться доп сервисами и полет пройдет быстрее: заказать вкусняшки и вино- что нужно еще бедному труженику Украины, чтобы отдых начался с момента взлета самолета.
Специально решил написать свое СПАСИБО, потому что рекомендую выбирать перевозчика правильно)))

Відповідь представника Windrose (Роза ветров) 16 вересня, 2021 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам надзвичайно приємно, що у Вас залишилися такі чудові враження від подорожі. Ваш комфорт та безпека- наші пріоритети. Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову. Слідкуйте за нашими спеціальними пропозиціями на офіційних сторінках у Фейсбук та Інстаграм.

Перенос рейса

Татьяна Иващенко 5 серпня, 2021 год

Перенос рейса на 16 часов? Серьёзно? Это пи...ц просто!!
Здесь 42 градуса. Никуда не спрятаться. Чтоб вы оказались в такой же ситуации! Издевательство!

Бортпроводник

Светлана 28 червня, 2021 год

Хочу поблагодарить бортпроводника Вадима рейса № 7W-748 Podgorica-Kyiv Boryspil дата полета 27.06.2021г. Очень понравилось его отношение к пассажирам. На протяжении всего полета был к нам внимателен , отзывчив. Обслуживание на высшем уровне. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!

Не рекомендую, отдых в Турцию был испорчен

Олег 26 червня, 2021 год

Первоначально было вылет в 7-00 утра и вылет оттуда в 14-00.
А по факту:
1. Вылет в 15:55ч. 14.06.2021г рейс 7W 7697, по прилету задержали в самолете на 30 минут, итого в отеле были в 22-00 ч..
2. Вылет обратно был в 09-00 рейс 7W 7698, перенесли во второй раз на 07-30ч. 24.06.2021г на рейс 7W... Читати відгук Первоначально было вылет в 7-00 утра и вылет оттуда в 14-00.
А по факту:
1. Вылет в 15:55ч. 14.06.2021г рейс 7W 7697, по прилету задержали в самолете на 30 минут, итого в отеле были в 22-00 ч..
2. Вылет обратно был в 09-00 рейс 7W 7698, перенесли во второй раз на 07-30ч. 24.06.2021г на рейс 7W 7696, таким образом из отеля забрали в 2-00 ночи!!!

Недоліки:

Перенос рейсов

Виндроуз:Перенос времени вылета туда/обратно

Svetlana 25 червня, 2021 год

Знаю,что чартеры непрогнозируемы по времени вылета, АК себя защитила со всех сторон, но т.к. раньше с таким не сталкивались (и все было четко даже при раннем бронировании за 6 месяцев до вылета у ДРУГИХ АК), в этом году забронировали отель через ТО Туи, соответственно АК-Роза ветров, доверились агенту в том,что он порекомендовал АК как надежную с хорошим временем вылета, так... Читати відгук Знаю,что чартеры непрогнозируемы по времени вылета, АК себя защитила со всех сторон, но т.к. раньше с таким не сталкивались (и все было четко даже при раннем бронировании за 6 месяцев до вылета у ДРУГИХ АК), в этом году забронировали отель через ТО Туи, соответственно АК-Роза ветров, доверились агенту в том,что он порекомендовал АК как надежную с хорошим временем вылета, так и было за месяц до вылета. А потом за пару дней до вылета время сдвинули на 10часов позже,прибыли в отель за 2 часа до полуночи. Отдыхали 10 дней и все это время наш рейс на их сайте не высвечивался, за день до вылета узнаём:рейс другой и время вылета и так раннее-9утра сдвинули ещё раньше:на 7-30. Т.е.с учетом дороги наше прибытие в отель и убытие было за 2 часа до и после полуночи. Мы летели в Киев из Анталии. И судя по нашему времени вылета нам ещё повезло:вылет во Львов вообще стоял в 3часа ночи,т.е. за 4 часа до вылета туристы покинули отель: т.е. до 12 ночи! Больше не выберем эту АК и ТО, и если вы прочтёте отзывы о них перед покупкой тура ,то поймёте это. Жаль мы этого не сделали.

Переваги:

Виндроуз-не увидели

Недоліки:

Переносят время вылета в ущерб туристам,день прибытия и убытия просто воруются
Самолеты маленькие, расстояние между рядами кресел небольшое, ноги в конце перелёта устают

Ужасная авиакомпания!!!

Гость 26 травня, 2021 год

Просто УЖАСНАЯ авиакомпания !!!
Кошмарно все !!!
Перелёт , самолёт, персонал , взлёт , посадка и конечно то что в самолёте нечем было дышать - это нам никто так и не смог обяснить

Відповідь представника Windrose (Роза ветров) 27 травня, 2021 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам шкода, що у Вас склалося неприємне враження щодо роботи нашої компанії. Всі дії персоналу під час згаданого рейсу були обумовлені безпекою пасажирів. Це є пріоритетом нашої компанії. Сподіваємося, що цей інцидент не зіпсує ваше загальне враження від подорожі. Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів.

отличная компания

Anna (Ukraine, Kyiv) 26 квітня, 2021 год

Надо было срочно добраться из Одессы до Франковска. В интернете увидели случайно, что можно долететь. Купили билеты. Все отлично. Были в приятном шоке. Летали уже три раза с ними.

Відповідь представника Windrose (Роза ветров) 27 травня, 2021 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам надзвичайно приємно, що у Вас залишилися такі чудові враження від подорожі. Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову. Слідкуйте за нашими спеціальними пропозиціями на офіційних сторінках.

Перенос рейсов

Георгий 26 квітня, 2021 год

Причина недовольства - перенос рейса. Рейс в Шарм на 4-00 перед вылетом был перенесен на 17-00. Минус день к отдыху. Причина не нова, но неприятная.

Переваги:

плюс/минус бюджетный перевозчик

Недоліки:

перенос рейсов

Відповідь представника Windrose (Роза ветров) 27 травня, 2021 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам шкода, що у Вас склалося неприємне враження щодо роботи нашої компанії. Для повного розуміння ситуації повідомте, будь ласка, яким рейсом/літаком Ви подорожували. Сподіваємося, що цей інцидент не зіпсує ваше загальне враження від подорожі. Будемо раді бачити Вас знову серед наших клієнтів.

Сподобалось

Светлана 24 грудня, 2020 год

Тільки позитивні враження. Спізнення одну годину, але, начитавшись відкликів, була готова чекати й більше. Приємно, що при польоті 1.50 хвилин (Белград Київ) роздавали по пляшечцв води, це ніби зовсім дрібниця, але коли часто літаєш із недорогими авіакомпаніями, порівнюєш мимоволі. Літак маленький, тісний, але охайний, та й залежить величина літака від кількосиі подорожуючих. Відліт спокійний, професійний. Екіпаж ввічливий, наш, відразу видно,... Читати відгук Тільки позитивні враження. Спізнення одну годину, але, начитавшись відкликів, була готова чекати й більше. Приємно, що при польоті 1.50 хвилин (Белград Київ) роздавали по пляшечцв води, це ніби зовсім дрібниця, але коли часто літаєш із недорогими авіакомпаніями, порівнюєш мимоволі. Літак маленький, тісний, але охайний, та й залежить величина літака від кількосиі подорожуючих. Відліт спокійний, професійний. Екіпаж ввічливий, наш, відразу видно, що раді нас бачити, без "американських посмішок".
Вперше летіла із " нашими", задоволена. Якщо будуть різноманітні розпродажі і знижки на квитки, за якими буду слідкувати, скористуюсь обов'язково і порекомендую знайомим.
Літаю дуже часто, один-два і більше разів на місяць, приходиться вибирати дешевші варіанти.

Відповідь представника Windrose (Роза ветров) 27 травня, 2021 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам надзвичайно приємно, що у Вас залишилися такі чудові враження від подорожі. Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову. Слідкуйте за нашими спеціальними пропозиціями на офіційних сторінках у Фейсбук та Інстаграм.

Красивое название

Ирина Максимовна 6 грудня, 2020 год

Летели на отдых из Киева в Хургаду
Салон душный,кресла сдвинуты до предела,как для лилипутов.
На обратном пути перенесли рейс 05.12.20 на утро вместо вечера.таким образом украли у нас ночь и день отдыха
Больше не полетим данной компанией

Переваги:

Название компании

Недоліки:

Сплошной минус

Взяли деньги, не возвращают и не собираются

Viktor 19 березня, 2020 год

Купил билеты до пандемии на весенние рейсы, в связи с эпидемией перевозки отменяются, так "компания" заявляет что они деньги вернут когда закончится пандемия, видимо мне мои деньги не сильно нужны по их логике

Недоліки:

Полные дегенераты сотрудники

Дуже неприємно

Рейс 3052 8 березня, 2020 год

Літак посадили у іншому місті, а трансферу чекати заставили більш ніж 3 години. Будьте обережні обираючи цю компанію. Якщо щось піде не так, вони лише будуть відписуватись....

Недоліки:

Не беруть відповідальність на себе, дуже неорганізовані...

Рейс 3 февраля 7W 7062

Елена 10 лютого, 2020 год

Рейс 3 февраля с Хургады в Киев,облили на борту ребенка кипятком и сделали вид что все нормально.Ребенок сидел весь мокрый три с половиной часа с обожженными руками.только после возмущения рядом сидящих пасажиров удосужились оказать первую медицинскую помощь.Ребенок получил и физическую и моральную травму,а им наплевать,что несчастный случай произошел по их вене.Ужасная авиакомпания.

Переваги:

Единственный плюс ответственные пилоты,что делают свою работу.

Недоліки:

Все остальное сплошной минус.

Цена/качество оправдывают себя

Александр 6 серпня, 2019 год

Перелет в Pula. Внутри чисто, удобно, персонал выполняет работу качественно. Никакого хамства и равнодушия. Взлет/посадка на отлично. Без шика всё удобно. Претензии к хамам и неадекватам из пассажиров: если просят не пользоваться мобилами 2 часа - это не сложно! Также не сложно выводить звук на наушники, а не на весь салон из своего говнофона.
Кампании респект.

Переваги:

Чисто, удобно, обслуживание, красота стюардесс

Недоліки:

Бесплатная только вода

Испорченный отдых

Гость 31 липня, 2019 год

Хочу спросить у авиокомпании когда у нас багаж будут разгружать как в европе? У нас в Днепре два года подряд разбивают багаж. Чемоданы с самолета просто падают, а авиакомпания не хочет выплачивать за разбитый чемодан. Не советую компанию Windrose. С каждым годом качество услуг все хуже и хуже. Только и бегают по самолету продают все в еврах. Чай, кофе,... Читати відгук Хочу спросить у авиокомпании когда у нас багаж будут разгружать как в европе? У нас в Днепре два года подряд разбивают багаж. Чемоданы с самолета просто падают, а авиакомпания не хочет выплачивать за разбитый чемодан. Не советую компанию Windrose. С каждым годом качество услуг все хуже и хуже. Только и бегают по самолету продают все в еврах. Чай, кофе, духи по заоблачным ценам. Лучше поставте транспортерную ленту для выгрузки багажа.

Как я могу оценить авиакомпанию?

Гость 9 липня, 2019 год

Очень обидно,что была возможность лететь с другой авиакомпанией,но выбрали розу ветров...
В итоге вылет задержан на 12 часов!!!
Вместо того,чтобы вылететь в 6:20 ,благополучно быть в Анталии в 9 утра и... (весь день впереди) наслаждаться отдыхом,мы ждём вылет до 18;20

Ужас и облом

Еленп 8 липня, 2019 год

Спасибо за украденный день отдыха
Вылет должен быть в 6 утра перенос на 6 вечера
Выбирали тур имеено с этой компанией, так как рекомендовали как надежную
Полное разосерование
Спасибо за испорченный отдых
Больше никогда не выбирем

Отличное качество обслуживания

Елена 6 липня, 2019 год

Хочу выразить огромную благодарность бригаде бортпроводников рейса 7695(26.06.2019) Киев- Анталия за отличную работу, за внимание к пассажирам. Очень люблю Вашу компанию!

Переваги:

Хорошие самолеты, отлично подобранный персонал, всегда все четко и вовремя

Недоліки:

Нет

Мої враження

Михайло 29 червня, 2019 год

Всім добрий вечір! Дозвольте і мені поділитися враженнями від послуг авіаперевізника - фірми "Троянда Вітрів". Варто зазначити, що я вперше скористався її послугами!Мій політ з Одеси до Шарм-аль-Шейха відбувся 11.06.2019. Літак 7W 2653, рейс # 1235. Вилетіли з території України і прилетіли в Єгипет вчасно, без будь-яких затримок навіть на хвилину. Салон літака білого кольору - так собі. Свіже повітря... Читати відгук Всім добрий вечір! Дозвольте і мені поділитися враженнями від послуг авіаперевізника - фірми "Троянда Вітрів". Варто зазначити, що я вперше скористався її послугами!Мій політ з Одеси до Шарм-аль-Шейха відбувся 11.06.2019. Літак 7W 2653, рейс # 1235. Вилетіли з території України і прилетіли в Єгипет вчасно, без будь-яких затримок навіть на хвилину. Салон літака білого кольору - так собі. Свіже повітря надходило постійно. Під час польоту нам безкоштовно запропонували тільки стаканчик негазованої мінеральної води "Моршинська". Решта меню - за "небюджетну" вартість. Бортпровідники обслуговували непогано. Хоча їхній дресс-код не дуже (у представниць жіночої статі). Взліт не сподобався! Не плавний, а раптовий, з "дьорганнями" і різко на велику висоту. В салоні деякі люди скрикнули. Далі політ тривав нормально. Посадка - шикарна. Вчасна, послідовна і комфортна. В Україну поверталися через 7 днів (18.06.2019)іншим літаком червоно-фіолетового кольору. Рейс # 1234. Салон набагато кращий: чистіший, зручніший, просторіший. Бортпровідники - гарні, професійні, комунікабельні, впевнені, спокійні. Я навіть не відчув, як ми злетіли і як приземлилися. Політ пройшов успішно. Без затримок! Якби дозволили, особисто потиснув би руку командиру цього борту! Молодці! Професіонали! Підсумок: літати цією авіакомпанією можна і потрібно, особливо для пересічних українців. Я задоволений! Дякую!

Повертались з Анталії 19.06.2019 року рейсом А321/UR-WRI. Супер!

Dana 24 червня, 2019 год

Політ пройшов швидко та легко, все було вчасно, персонал не надоїдливий.

Переваги:

Без затримок
Легкий політ
Професіональний екіпаж

Недоліки:

Мало місця для ніг між рядами

Отзыв о Windrose (Роза ветров): Повертались з Анталії 19.06.2019 року рейсом А321/UR-WRI. Супер!

Показати 1 відповідь

Сервис от Windrose

Ирина 16 травня, 2019 год

Летели рейсом 7w 7051 12.05.2019г.Заказывали через интернет питание на борту.На сайте в заказ включены напитки на выбор.В реальности обеды принесли,а чай предложили по 80 грн.На борту только вода бесплатно,так в категоричной форме нас проинформировал бортпроводник.
Реальный сервис от Windrose.

Ложка дёгтя в бочке мёда

Ярослав 8 березня, 2019 год

В последний раз летали компанией их чартером в Шарм и обратно, соответственно 7w7955 23.02.19 и 7w7956 02.03.19.
Сперва о хорошем. Оба рейса по расписанию. Зарегистрировали всех рядом, на хорошие места. Персонал вежливый, никаких вопросов по обслуживанию. На борту чисто. Оба полёта прошли нормально. Посадка отличная, особенно в Борисполе.
Теперь, к сожалению, ложка "дёгтя" - борт которым возвращались. К сожалению,... Читати відгук В последний раз летали компанией их чартером в Шарм и обратно, соответственно 7w7955 23.02.19 и 7w7956 02.03.19.
Сперва о хорошем. Оба рейса по расписанию. Зарегистрировали всех рядом, на хорошие места. Персонал вежливый, никаких вопросов по обслуживанию. На борту чисто. Оба полёта прошли нормально. Посадка отличная, особенно в Борисполе.
Теперь, к сожалению, ложка "дёгтя" - борт которым возвращались. К сожалению, бортовой номер не рассмотрел. Он был чисто белый без раскраски. Снаружи и внутри выглядел хорошо. Вроде бы и не сильно старый (1999), но сидения (креслами их язык не поворачивается назвать) - ЖУТЬ. Я летаю нередко (по несколько раз в год), но такого дискомфорта не испытывал никогда. Они полностью "убитые", будто бы едешь в старом Икарусе, где сидениям по 20-30 лет. Результат - 5 дней были боли в спине, даже пришлось принимать обезболивающие.
Вывод: если имеете не совсем здоровую спину, не стоит рисковать пользоваться услугами компании WINDROSE. Если не повезёт, можете оказаться в такой же ситуации, как и я.

Отличный полет в Шарм-эль-Шейх( привет стюарду Денису :)))

Андрей,Ольга 20 грудня, 2018 год

Летали (уже не в первый раз) этой компанией в Шарм,очень довольны обслуживанием и точностью выполнения рейсов,очень понравилась команда рейса 7w4051,в частности бортпроводник Денис,вежливый,с чувством юмора,но точно выполняющий свои должностные инструкции,приятно летать с такими людьми (Денис,мы сделали это-написали отзыв:))
Рекомендуем эту компанию с чистой совестью!

Просто ужасно!!!!!!!!

Катя 24 листопада, 2018 год

Доброе Всем время суток. Хочу поделиться своими очень неприятным опытом, связанным с "Windrose" . Летели сегодня 24.11.2018 рейсам " Киев- Шарм Эль шейх" 7W 7051. И по-пребытею у нас , точнее у моей маленькой дочери пропал багаж . Точнее как нам объяснили его могли просто не отправить с Украины или же отправить не на том рейсе. Настроение сразу же пропала,... Читати відгук Доброе Всем время суток. Хочу поделиться своими очень неприятным опытом, связанным с "Windrose" . Летели сегодня 24.11.2018 рейсам " Киев- Шарм Эль шейх" 7W 7051. И по-пребытею у нас , точнее у моей маленькой дочери пропал багаж . Точнее как нам объяснили его могли просто не отправить с Украины или же отправить не на том рейсе. Настроение сразу же пропала, да и каким оно могло быть если все вещи ребенка пропали . Спасибо огромное за испорченный отдых авиакомпании Windrose.

Показати 1 відповідь

Просто Ужас

Яков (Украина, Odessa) 17 жовтня, 2018 год

Просто ужаснейшее отношение работников компании в аэропорту Анталии,испортили весь отдых.
Летели 17.10.2018 из Анталии в Одессу,2 взрослых и 2 ребёнка(5 лет и 5 МЕСЯЦЕВ),у нас два чемодана(один большой и один поменьше),разрешённый допустимый вес на одного человека 23кг и МЛАДЕНЦУ 10кг в сумме 73кг.При взвешивании у нас в двух чемоданах оказалось 65 кг(40 и 25 соответственно).Выстояв всю очередь(привет "соотечественникам"которые даже толкались... Читати відгук Просто ужаснейшее отношение работников компании в аэропорту Анталии,испортили весь отдых.
Летели 17.10.2018 из Анталии в Одессу,2 взрослых и 2 ребёнка(5 лет и 5 МЕСЯЦЕВ),у нас два чемодана(один большой и один поменьше),разрешённый допустимый вес на одного человека 23кг и МЛАДЕНЦУ 10кг в сумме 73кг.При взвешивании у нас в двух чемоданах оказалось 65 кг(40 и 25 соответственно).Выстояв всю очередь(привет "соотечественникам"которые даже толкались пролезть впёред,уже не говоря пропустить семью с маленькими детьми)нам сообщили что у нас перегруз и нужно разбирать чемодан так как норма 23кг ЧЕМОДАНА!!!!!
Тоесть наш вес подходил на 4-х человек но нужны были минимум 3 чемодана-какой БРЕД,на все мои вопросы чем отличаются 2 чемодана из 65 кг от 3-х чемоданов 65 кг,был один ответ "такие правилЯ".
Были за последнее время во многих странах и летали разными авиакомпаниями,но такого отношения не было нигде...
Просто ужас...Не то, что не рекомендуем,ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ у них нет никаких человеческих принципов....

Показати 2 відповіді

Отзыв скучный, все нормально

Элинка (Украина) 17 вересня, 2018 год

Летели семьей (двое взрослых и двое детей, 8 лет и 1 год), в конце мая 2018 в Мармарис (Турция), все прошло нормально, хороший персонал, за время полёта, не каких проблем не возникло.

Переваги:

Отсутствие проблем; хорошая команда.

Недоліки:

Нет