Жахливий монтаж

Євген 18 січня, 2025 год

Протермінування замовлення, жахливий сервіс, через місяць після встановлення паркан почав падати. На прохання усунути недолік далі обіцянок справа не зрушилась. Менеджери просто ігнорують і не беруть слухавку. Однозначно не рекомендую.

Недоліки:

- Поганий монтаж
- Некомпетентний персонал
- Протермінування замовлення
- При цьому всьому високі ціни

Відповідь представника ТОВ Ворота Центр Україна 20 січня, 2025 год

Доброго дня Євген. Просимо Вас вказати Ваші ФІО та номер замовлення. Або щось що може вас ідентифікувати. В нашій компанії немає такого, що не беруть трубку. Також ми знаходимося на вулиці Перемоги 20 у Києві. Запрошуємо в гості. Чи ви змирилися що у вас падає паркан?

Замовляла двоє воріт і хвіртку

Замовлення ВЦ 00931 від 18 листопада 2024 29 грудня, 2024 год

Поділюся своїм дивним досвідом роботи з «Ворота Центр», ФОП Смірнов Сергій Володимирович. Контракт складається так, що передбачає оплату виготовлення воріт та їх навішування на петлі. Додаткові бажання Замовника не фіксуються, а його запевняють, що це вже все передбачено. Після повторних прохань Замовника в телефонному режимі уточнити вартість додаткових послуг конкретних відповідей не надається.
Після навішування воріт на петлі (пам’ятайте, ваше... Читати відгук Поділюся своїм дивним досвідом роботи з «Ворота Центр», ФОП Смірнов Сергій Володимирович. Контракт складається так, що передбачає оплату виготовлення воріт та їх навішування на петлі. Додаткові бажання Замовника не фіксуються, а його запевняють, що це вже все передбачено. Після повторних прохань Замовника в телефонному режимі уточнити вартість додаткових послуг конкретних відповідей не надається.
Після навішування воріт на петлі (пам’ятайте, ваше розуміння «монтажу» буде різнитися від їхнього) при 97% виконаних робіт повідомляється, що роботу дороблять завтра і її треба додатково оплатити. Спочатку схоже на те, що менеджер і монтажник хочуть мати додатковий заробіток поза контрактом. Сценарій сварки вони розігрують «по нотах» як сімейний колектив. Директор, який має доступ до відеофіксації в офісі та аудіозапису телефонних розмов, не бажає розібратися в ситуації. До речі, директор весь час викликає поліцію та «присоромлює» Замовника… Питання: навіщо створювати дуже стресові ситуації і не зафіксувати все чітко в контракті на прохання Замовника під час складання контракту чи в процесі виготовлення воріт, а не після їх монтажу? Мені обслуговування однозначно не сподобалося.
Ті 3% доробимо самі. Звичайно, платити додатково після принижень з боку Постачальника (який отримав за контрактом 131 200 грн, а готовий був «вицарапати очі» за 16 200 грн) бажання немає. До речі, сума додаткових робіт за їх найвищими підрахунками (бо вона весь час змінювалась) 4 100 гривень.
Особисто я не рекомендую цю компанію.

Відповідь представника ТОВ Ворота Центр Україна 20 січня, 2025 год

Доброго дня. Мабуть ви перепутали нас з ТОВ Ворота Центр які знаходяться у Дніпрі. Ми називаємося ТОВ "Ворота центр Україна" з Києва. Більше того в нашій системі немає такого замоалення з таким номером і таким замовником. Дуже прикро що таке буває.

Ужасная компания и сам персонал

Архитектор 19 серпня, 2023 год

Решил заказать в этой компании, однако после пожалел...
Компания не соответствует уровню обслуживания клиентов и качества выполнения заказа:
Недостатки:
- дозвониться не реально, просто не отвечают;
- на месте указывают сумму без самого просчета по замерам;
- не компетентный персонал, по наличию материала по цвету друг у друга переспрашивают;
- чтобы получить в срок нужно самому вызванивать и выяснять почему... Читати відгук Решил заказать в этой компании, однако после пожалел...
Компания не соответствует уровню обслуживания клиентов и качества выполнения заказа:
Недостатки:
- дозвониться не реально, просто не отвечают;
- на месте указывают сумму без самого просчета по замерам;
- не компетентный персонал, по наличию материала по цвету друг у друга переспрашивают;
- чтобы получить в срок нужно самому вызванивать и выяснять почему еще не готово;
- на выдачу не выдают спецификацию по заказу;
- на складе выдают заказ без указания на пачках по количеству;
- качество покраски ужасное, через время появляются пятна;
- директор не компетентный вообще не разбирается, высокомерный понятия не имеет в сервисах и в этике общения с клиентами;

1 не згоден Показати 1 відповідь

Штахетник не відповідає розмірам воріт

Гость 14 травня, 2023 год

Замовила двоє воріт і окремо штахетник на паркан. Відправили швидко, але коли дійшло до зборки то виявилося що мені відправили штахети для воріт завеликі. Запропонували або компенсувати вартість підрізки самостійно, або заміну. Я обрала заміну, а також дозамовила ще штахет, бо захотіла щільнішу покладку. Договорилася з менеджером про суму доплати, відправила ті штахети, які завеликі і на підходять для паркану,... Читати відгук Замовила двоє воріт і окремо штахетник на паркан. Відправили швидко, але коли дійшло до зборки то виявилося що мені відправили штахети для воріт завеликі. Запропонували або компенсувати вартість підрізки самостійно, або заміну. Я обрала заміну, а також дозамовила ще штахет, бо захотіла щільнішу покладку. Договорилася з менеджером про суму доплати, відправила ті штахети, які завеликі і на підходять для паркану, а отримала їх назад, просто врвзаними якимось ручним методом, краї на оброблені (відповідно такі штахети поржавіють дуже скоро). Менеджер який мене вів на дзвінки не відповідає, менеджер з сайту сказала що не вкурсі мого замовлення і щоб я чекала на якесь начальство.
Відгук на сайті звісно не опублікований.

Недоліки:

Товар не відповідає заявленим параметрам, хоча на сайті вказано, що підбирають індивідуально.
Менеджери або не відповідають на дзвінки, або їх збивають коли задають незручні питання

1 не згоден

Відповідь представника ТОВ Ворота Центр Україна 15 травня, 2023 год

Доброго дня.
Дякуємо за ваш відгук, дійсно, штакетник був відправлений не того розміру по нашій вині, тому як змінилась геометрія Т-профілю,
і в формулі розрахунку файлу заповнення збився розрахунок, нажаль цей файл не встигли передати менеджерам.
- Стосовно менеджер не відповідає..., в нас багатоканальний зв'язок, тому в рамках великої компанії це можливо. Але все ж таки проблема дійшла до керівника відділу продажу, та запевняємо Вас вона вже вирішується на вашу користь.
- Менеджери теж люди, так як така ситуація в нас трапляється вперше, менеджери вирішили піти шляхом того що обрізати штакетник це ок, нажаль таку задачу і поставили в цех.
- Те що відгук не розмішений на сайті, це не тому що ми не хочемо, а тому що усі відгуки системно проходять модерацію адміністратором сайту, можливо його ще не бачили..
Ще раз приносимо вам свої вибачення за не зручності. Ми переробимо штакетник та зробимо доставку за кошт компанії. Показати 1 відповідь

Жалоба на компанию Ворота центр

Роман Вдовиченко 26 липня, 2022 год

vorota-center.com.ua интернет-магазин - Жалоба на компанию Ворота центр

Была задержка заказа на 5 дней дольше. Договаривались до 2 недель. В итоге прислали неверный заказ, что обнаружилось уже по приезду на склад. Мои затраты на самовывоз составили 750 грн.+выход работников на объект, но ведь мой заказ все еще не пришел. Разочаровало больше всего общение менеджера, так как вместо того, чтоб извиниться и предложить какие-то бонусы в качестве возмещения, мне Татьяна ответила, что:
- ошиблась компания из-за того, что я торопил,
- на мое предложение выслать верный заказ уже на мой адрес хотя бы без платы за доставку - получил ответ, что фирма доставку не оплачивает.
Договорились о том, что верный заказ будет отправлен сегодня же 26 июля и о том, чтобы мне позвонил руководитель, которому бы я мог сообщить о своей жалобе:
- верный заказ не отправлен,
- никто не перезвонил.
Не рекомендую компанию, как подрядчика.
В качестве личных заказов тоже не стану обращаться.

1 не згоден

Купив автоматика для воріт

Рома 5 квітня, 2021 год

Купив автоматика для воріт Steelon 600, не раджу купувати на сайті vorote centr, вони обманюють, ця автоматика не відповідає своєму описі, повертати гроші в 14 денний строк не захотіли, хоча по закону повинні,

Недоліки: