Замовила двоє воріт і окремо штахетник на паркан. Відправили швидко, але коли дійшло до зборки то виявилося що мені відправили штахети для воріт завеликі. Запропонували або компенсувати вартість підрізки самостійно, або заміну. Я обрала заміну, а також дозамовила ще штахет, бо захотіла щільнішу покладку. Договорилася з менеджером про суму доплати, відправила ті штахети, які завеликі і на підходять для паркану, а отримала їх назад, просто врвзаними якимось ручним методом, краї на оброблені (відповідно такі штахети поржавіють дуже скоро). Менеджер який мене вів на дзвінки не відповідає, менеджер з сайту сказала що не вкурсі мого замовлення і щоб я чекала на якесь начальство. Відгук на сайті звісно не опублікований.
Недоліки:
Товар не відповідає заявленим параметрам, хоча на сайті вказано, що підбирають індивідуально.
Менеджери або не відповідають на дзвінки, або їх збивають коли задають незручні питання
Дякуємо за ваш відгук, дійсно, штакетник був відправлений не того розміру по нашій вині, тому як змінилась геометрія Т-профілю,
і в формулі розрахунку файлу заповнення збився розрахунок, нажаль цей файл не встигли передати менеджерам.
- Стосовно менеджер не відповідає..., в нас багатоканальний зв'язок, тому в рамках великої компанії це можливо. Але все ж таки проблема дійшла до керівника відділу продажу, та запевняємо Вас вона вже вирішується на вашу користь.
- Менеджери теж люди, так як така ситуація в нас трапляється вперше, менеджери вирішили піти шляхом того що обрізати штакетник це ок, нажаль таку задачу і поставили в цех.
- Те що відгук не розмішений на сайті, це не тому що ми не хочемо, а тому що усі відгуки системно проходять модерацію адміністратором сайту, можливо його ще не бачили..
Ще раз приносимо вам свої вибачення за не зручності. Ми переробимо штакетник та зробимо доставку за кошт компанії.
Пройшов тиждень, тому можу оновити дані. Так мені телефонував нібито керівник компанії, вибачався (перше вибачення від компанії я отримала після того, як опублікувала тут відгук, до того мене переконував менеджер, що мені відправили правильний штахетник бо такі дані у нього зі складу) і пообіцяв, що мені відправлять штахетник коректного розміру і порізу і що зі мною сконтактує менеджер для погоджень даних. Дійсно менеджер написав, погодив що саме мені потрібно і сказав що в п'ятницю (тобто через 5 днів) або максимум а понеділок (тобто через тиждень) товар буде відправлений.
Сьогодні вівторок, жодних більше комунікацій від компанії немає, товар не відправлено, бо я не отримала жодних накладних.
Висновок наступний - єдиний спосіб достукатися до компанії це відгуки в публічному просторі, але це не гарантує, що вам відправлять товар, за який ви оплатили.
Останнє оновлення. Якщо коротко то після публікацію мого крайнього коментаря жодного зворотнього зв'язку від компанії не було, менеджер не відповідав на мої повідомлення і тому я зателефонувала до керівника. Керівник виявився ображеним, що я назвала їх компанію кидалово за гроші (бо бачте коли вам відправляють не той товар, який ви хотіли це не обман, і ні вас не дурять на ваші гроші, просто маєте бути щасливі отримати те, що вам відправили). Після не дуже приємної телефонної розмови я таки нарешті отримала накладну штахет а також мені було компенсовано частково простой майстрів. На щастя штахети приїхали на цей раз потрібного розміру і тому я змогла приступити до монтажу. І звісно не без неприємних сюрпризів. До брами я замовила замки, і чомусь компанія яка продає металеві брами дає у комплект замки із шурупами по дереву. Як не маєте відповідних комплектуючих не впарюйте що попало, я ж могла купити замок із шурупами по металу сама. Брама криво поварена і при рівному верхньому краю посередині є щілина - ну то ж я маю робити знову заміну?
Кінцевий висновок - ні якісь товару, ні якісь сервісу не відповідають ціні чи здоровому глузду.
Штахетник не відповідає розмірам воріт - Відгуки про ТОВ Ворота Центр Україна
Відгук на сайті звісно не опублікований.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук, дійсно, штакетник був відправлений не того розміру по нашій вині, тому як змінилась геометрія Т-профілю,
і в формулі розрахунку файлу заповнення збився розрахунок, нажаль цей файл не встигли передати менеджерам.
- Стосовно менеджер не відповідає..., в нас багатоканальний зв'язок, тому в рамках великої компанії це можливо. Але все ж таки проблема дійшла до керівника відділу продажу, та запевняємо Вас вона вже вирішується на вашу користь.
- Менеджери теж люди, так як така ситуація в нас трапляється вперше, менеджери вирішили піти шляхом того що обрізати штакетник це ок, нажаль таку задачу і поставили в цех.
- Те що відгук не розмішений на сайті, це не тому що ми не хочемо, а тому що усі відгуки системно проходять модерацію адміністратором сайту, можливо його ще не бачили..
Ще раз приносимо вам свої вибачення за не зручності. Ми переробимо штакетник та зробимо доставку за кошт компанії.
Сьогодні вівторок, жодних більше комунікацій від компанії немає, товар не відправлено, бо я не отримала жодних накладних.
Висновок наступний - єдиний спосіб достукатися до компанії це відгуки в публічному просторі, але це не гарантує, що вам відправлять товар, за який ви оплатили.
Кінцевий висновок - ні якісь товару, ні якісь сервісу не відповідають ціні чи здоровому глузду.