в ЭТАЛОНЕ клиентов не любят, им клентов и так достаточно: Відгуки про Вода Эталон

› › ›

Вероника Украина, Київ Відгук додано 15 жовтня, 2015 год 1921 перегляд

Претензий к качеству воды у меня нет никаких. Но сотрудничество с этой компанией прекратила из-за их отношения к клиентам и к их работе в принципе. Во-первых, когда вы будете звонить заказывать воду, даже не надейтесь на какую то лояльность и гибкость в плане доставки. Вы им звоните и они вам скажут когда приедут. Им наплевать работа у вас, потоп или пожар, или просто какие то дела.

Опишу нашу ситуацию. Заказ мы сделали вечером в воскресенье. В понедельник нам перезвонили и сказали что доставка будет во вторник вечером, тк курьеры заняты и время все расписано. ну ок. Работаем мы с мужем недалеко от работы и до 19, поэтому время доставки указали с 19 до 21 и созвон за пол часа (и, конечно же, обговорили, что до 19 работаем). Во вторник в 18.22 звонит курьер и говорит, что вот типа приехал. Муж объяснил, что сорваться с работы раньше он не сможет, попросил подождать до 19.20-19.30. Курьер сказал нет и уехал. Вечером наша вахтер сказала что курьер ждал нас больше часа. Это те самые занятые курьеры, Которые приезжают на полтора часа раньше и потому им не охото сидеть и ждать клиента в ПОЛОЖЕННОЕ время. Ну ок, опять сказали мы, хотя профессионализм их нас уже разочаровал. Поставили доставку на след день, так получилось что праздник среди недели. Доставка была возможна до 18.00. Но нашу работу никто не отменял, хоть был и сокращенный день, мы указали что дома будем в 17. Укладываемся ведь? Фиг там. В 16 звонит мадам и говорит что курьер приехал. Приехал, когда у нас указано что дома мы с 17. Я услышала следущее - знаете, мы и так с вашим заказом тянули до последнего, и если ща вы не принимаете воду мы уезжаем. Т.е мы вертеть они хотели на одном месте своих клиентов. Никто не извинился, мужу предложили ПЛАТНУЮ доставку с 7 до 9 и опять чхать с высокой колокольни они хотели что вы на работу вам выходить 8.30 крайний срок, они оставляют за собой право приехать в 9.00. После данного разговора сотрудничество прекратили. Уточню только, что доставкой занимается не курьерская компания а сам Эталон
ps Посоветую руководству прослушивать разговоры клиентов и сотрудников

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Вода Эталон
Всі відгуки

2.5 5

82 відгука / 35805 переглядів

Всі відгуки

Вода Эталон

Артезіанська питна вода ТМ «Еталон»
Вже 15 років ТОВ «Еталон-Україна» пропонує українцям якісну чисту питну воду із артезіанської свердловини. З перших днів свого існування головними принципами стали бездоганна якість, чистота й «еталонність» нашого продукту та відмінне сервісне обслуговування.
Наш завод оснащений новітнім обладнанням для очищення та розливу води американських та... детальніше

Питна вода