ВіЯр
Компанія "ВіЯр" є одним із лідерів на українському ринку меблевої фурнітури та комплектуючих. Вона не лише співпрацює зі світовими брендами, а й має власний виробничий цех та надає супутні послуги. Підприємство було засноване 2002 року, динамічно розвивалося і сьогодні представлене філіями в чотирьох містах - Києві, Харкові, Дніпрі та Мінську.
детальніше
детальніше
Виробники меблів
зрив доставки замовлення № 75-7190 - Відгуки про ВіЯр
Оскільки замовлення було дуже потрібне саме цього дня, 24.08 я додатково зателефонувала до контакт-центру та уточнила, чи все залишається в силі. Мене запевнили, що все гаразд. Увечері 25.08 також надійшло повідомлення про те, що доставку слід очікувати 26.08.
Проте 26.08 приблизно о 14:00 я сама зателефонувала на гарячу лінію, щоб уточнити час доставки. Мені відповіли, що з’ясують інформацію. І лише близько 15:00 повідомили, що доставки не буде.
Найбільше обурює те, що компанія заздалегідь не попередила про зрив доставки. Якби я не зателефонувала сама, то, ймовірно, так і чекала б на замовлення до вечора.
Я повністю виконала всі умови зі свого боку: оплатила замовлення, доплатила 50% за терміновість, окремо оплатила доставку та двічі отримала підтвердження, що все буде виконано вчасно.
У результаті — нерви , даремно сплачені кошти за терміновість, зірвані плани та строки виконання робіт. Замовлення, яке було повністю оплачене й мало бути доставлене у погоджену дату - немає
Тоді за що саме клієнт сплачує додаткові 50% за терміновість і наперед оплачує доставку? Вкрай розчарована сервісом, відсутністю відповідальності та ставленням компанії ВіЯр до своїх клієнтів
відгук
Коментарі до відгуку