Name: Потеря времени и нервов из-за некомпетентных менеджеров
Item: ВіЯр
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 17 червня, 2025 год 10 переглядів

Сделала заказ на сайте Вияр, перезвонила менеджер Диана Левшина - не советую к ней обращаться!! сориентировала по срокам готовности опор для стола на 5 июня, оплатила 12 мая. 5 июня никто не звонит. Звоню сама 6 июня, спрашиваю где опоры, мне отвечают что мой менеджер Диана сегодня выходная и завтра выходная, никто кроме нее не может позвонить и сообщить, что при покраске выявили брак и нужно еще ждать, когда все исправят. Звоню снова сама, от Дианы только ой еще нужно подождать, на вопрос чего не предупредили, ой у меня выходной был, менеджеру совершенно все равно, заказ оформила , а довести продажу до конца не научили. То ли проблема в человеке то ли же в компании Вияр. Хотя не все такие как Диана ( к сожалению, она там не одна такая «профессионал», общалась с еще пару таких сотрудников, получить нужную информацию прям проблема ), есть хорошие и знающие сотрудники Вияр, спасибо им за работу и помощь!

ВиЯр - Потеря времени и нервов из-за некомпетентных менеджеров

Переваги:

На порезке мастер дал больше информации, чем менеджер по телефону, который неправильно сориентировал, из-за этого потеряли много времени!

Недоліки:

Менеджеры не владеют информацией, либо их не обучили, либо они не обучаемы.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ВиЯр 13 серпня, 2025 год

Дякуємо вам за розгорнутий відгук. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з таким досвідом при оформленні та супроводі вашого замовлення.

Ми розуміємо ваше розчарування через відсутність зворотного зв'язку у визначений термін і затримку в повідомленні про виявлений брак. Такі ситуації не відповідають стандартам сервісу, якого ми прагнемо.

Ваш відгук важливий для нас, оскільки допомагає нам вдосконалювати сервіс.

Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювались. Якщо у вас залишились відкриті питання або ми можемо якось покращити ваше враження від компанії — будь ласка, звертайтесь.

Відповісти

ВіЯр
Всі відгуки

1.9 5

170 відгуків / 22365 переглядів

Всі відгуки

ВіЯр

Компанія "ВіЯр" є одним із лідерів на українському ринку меблевої фурнітури та комплектуючих. Вона не лише співпрацює зі світовими брендами, а й має власний виробничий цех та надає супутні послуги. Підприємство було засноване 2002 року, динамічно розвивалося і сьогодні представлене філіями в чотирьох містах - Києві, Харкові, Дніпрі та Мінську.
детальніше

Виробники меблів