Name: Робота сервісного відділу.
Item: ВіЯр
Rating: 1
Author: Олексій

› › ›

Олексій Відгук додано 9 лютого, 2025 год 4 перегляда

Добрий день. Дуже Жахливо працює відділ рекламації. Привіз 01.02.25го в відділ рекламації на Віскозній бракований профільний фасад зі склом. Суть проблеми була в тім, що розмір фасада по ширині в верхній точці та в нижній був однаковий а в центральній частині рамка була ширша на 3 мм в результаті чого затирала рамку сусіднього фасаду. На мій погляд профіль рамки не поставили на місце і зафіксували по кутах в результаті чого центральну частину профіля вигнуло. Коли я віддав фасад в відділ сервісу на Віскозній , мені побіцяли що через 3-4ри дні дефект буде усунений.Через 2 дні менізателефонували з відділу рекламації сказали, що потрібно замінювати скло бо в нього немає геометріїї, (дивно що в верхній та нижній точці геометрія є а в середині немає)) обіцяли готовність на 07.02 але 7-го фасад не був готовий, пообіцяли готовність на 9-те число. Цікаво що 8го прийшло повідомлення що мою рекламацію запустили в виробництво та прикріпили номер рекламації. Питання, що ж ви робил з1го по 8ме число)?? 9-го я звернувся черговий раз на гарячу лінію щоб надали інформацію по готовності рекламації після чого мені зателефонували з відділу рекламації та сказали що мій фасад вже готовий але Віскозну10го в продовж дня. Цікаво яка інформація буде 10того?)))

Коментарі до відгуку

Гость 7 березня, 2025 год

Олексій, дякуємо за ваш коментар. Розуміємо, що затримки у вирішенні вашого питання викликали незручності, тому приносимо вибачення за це.

Ми намагались якнайшвидше вирішити дану ситуацію, а також намагались оперативно надали всю необхідну інформацію.

Ще раз вибачаємося за затримку, і дякуємо за терпіння та розуміння!

Відповісти

ВіЯр
Всі відгуки

1.9 5

170 відгуків / 22352 перегляда

Всі відгуки

ВіЯр

Компанія "ВіЯр" є одним із лідерів на українському ринку меблевої фурнітури та комплектуючих. Вона не лише співпрацює зі світовими брендами, а й має власний виробничий цех та надає супутні послуги. Підприємство було засноване 2002 року, динамічно розвивалося і сьогодні представлене філіями в чотирьох містах - Києві, Харкові, Дніпрі та Мінську.
детальніше

Виробники меблів