ВіЯр
Компанія "ВіЯр" є одним із лідерів на українському ринку меблевої фурнітури та комплектуючих. Вона не лише співпрацює зі світовими брендами, а й має власний виробничий цех та надає супутні послуги. Підприємство було засноване 2002 року, динамічно розвивалося і сьогодні представлене філіями в чотирьох містах - Києві, Харкові, Дніпрі та Мінську.
детальніше
детальніше
Виробники меблів
Жахлива якість та відношення до клієнтів - Відгуки про ВіЯр
20.08.2024 переїхали до квартири і буквально на другий день експлуатації на стільниці почали виявлятися моторошні білі плями. 2 величезних та багато різних дрібних. Одну пляму намагалися відмити та відчистити. Марно. Різниці з іншими, які не чіпали, немає ніякої. Написала одразу у відділ рекламації, 22.08.2024. Доклала фото. Спочатку комунікація була чудова. Надіслали співробітника Віяр, який зафіксував плями і сказав, що це швидше за все шлюб каменю всередині і вони зв'яжуться з виробником і змінюватимуть нам стільницю. І взагалі боже-боже, «у нас таке вперше сталося». На цьому пауза та тиша. Через два тижні, після десятка моїх повідомлень ніякої відповіді немає. Крім футболу: «Керівництво відповіді не дало», «потрібно більше часу на досліди з різними миючими засобами 🤯».
І це якісь досліди? Стільниця коштує дуже дорого. На сайті компанії ясно сказано, що термін експлуатації стільниці із цього каменю 50 років. Щодо камінь є «зносостійким, термостійким і хімічностійким». При цьому взагалі не зрозуміло з чого стільниця втратила свій вигляд на 2-й день.
Компанія замість того, щоб швидко та якісно виправити ситуацію з клієнтом, займається відморожуванням, чим псує свою репутацію. З керівництвом не зустрінеться ні зв'язатися неможливо. Все замкнуте на менеджерах, які не можуть ні дати відповіді, ні ухвалити рішення. Єдине, що залишається мені, виводити все у публічну площину та відповідні органи захисту прав споживачів.
Тобто компанія, не тільки продає неякісний товар і вводить в оману споживачів інформацією про цей товар у себе на сайті, але і не бажає швидко вирішити проблему зі споживачем.
відгук
Коментарі до відгуку