Євген Мазур Відгук додано 14 лютого, 2025 год6 переглядів
7 червня 2024 компанія ТОВ "Хедшот кофі компані" купила генератор у ТОВ "Трастон". Видаткова накладна №73 від 7 червня 2024 року. Марка Malcomson ML8250-DE1S. Серійний номер GX2306287405 Генератор експлуатується з 60% навантаженням по потужності, лінія електроживлення не обладнання автоматичним вводом резерву. Приєднання кабелю відбувається в ручному режимі. В подальшому при експлуатації обладнання (мотогодини генератора 12 годин) виникала поломка, що дизельний генератор при провертанні ключа, а саме, працював тільки двигун стартера і не приводив в рух основний двигун. При тому, що ключ запалення знаходився вже в положенні "OFF" і для того щоб зупинити роботу стартера необхідно було знімати клеми з акумулятора. Несправність деякий час не повторювалась. За час роботи генератора - 12 мотогодин зафіксовано три випадки несправності, що описана вище. Після останнього випадку було прийнято рішення звернутися до авторизованого представника Malcomson в Україні. По даній поломці Дизельного генератора звернулись до ТОВ "Трастон" з описом проблеми та наданням фото параметрів генератора. На прохання провести діагностику дизельного генератора у нас на місці, менеджер компанії відмовив , посилаючись на те що, якщо обладнання на гарантії то його треба діагностувати безпосередньо в сервісі компанії ТОВ "Трастон" і власник генератора ТОВ "Хедшот кофі компані" має його самостійно доставити до сервісного центру ТОВ "Трастон". 7.02.25 ТОВ "Хедшот кофі компані" власним авто доставили дизельний генератор до сервісного центру ТОВ "Трастон за адресою м. Київ, вул. Ольжича 51. 10.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що несправність не виявлено і власник ТОВ "Хедшот кофі компані" має оплатити діагностику за тарифами ТОВ "Трастон . На питання "яким чином виконано діагностування ?" відповідь була "ми запускали 10 все працює нарікань немає". власник ТОВ "Хедшот кофі компані" ще раз наголосив, що проблема носить не системним характер. Нас, було звинувачено в порушенні алгоритму запуску "ручний режим" . В генераторі Марка Malcomson ML8250-DE1S, Серійний номер GX2306287405 обладнано акумулятором і наявна функція "електричний запуск", що завжди використовувся при старті. 11.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що вони за результатами діагностики несправність не виявлено. Виставлено рахунок ТОВ "Хедшот кофі компані" хоча несправності, що не підпадає під гарантію не виявлено також. З 17.02.2025 додатково буде нараховуватись плата за зберігання обладнання на площадці ТОВ "Трастон" . ТОВ "Хедшот кофі компані» в край не задоволено співпрацею з ТОВ "Трастон", як офіційним представником Malcomson в Україні. Не згодні оплатити рахунок за діагностику та зберігання обладнання. Кваліфікація інженеров ТОВ "Трастон" вкрай низька, не дозволили виявити несправність і на цьому ґрунтується вимога оплати непроведених робіт Прошу 1. Розглянути можливість позбавлення статусу офіційного представника ТОВ "Трастон". 2. Направити лист на ТОВ "Трастон" з вимогою повернути генератор Malcomson ML8250-DE1S.Серійний номер GX2306287405 власнику ТОВ "Хедшот кофі компані"
С наилучшими пожеланиями. Главний інженер ТОВ "Хедшот кофі компані" Мазур Євген.
Недоліки:
Сосуть гроші з пальця. Гарантійний ремонт виявився не гарантійним, хоча несправність не виявили і нічого не зробили. Запустили Генератор 10 разів - Ви вже винні 4000 грн
Це не Сервіс - це викачка грошей. - Відгуки про Vinur
Марка Malcomson ML8250-DE1S.
Серійний номер GX2306287405
Генератор експлуатується з 60% навантаженням по потужності, лінія електроживлення не обладнання автоматичним вводом резерву. Приєднання кабелю відбувається в ручному режимі.
В подальшому при експлуатації обладнання (мотогодини генератора 12 годин) виникала поломка, що дизельний генератор при провертанні ключа, а саме, працював тільки двигун стартера і не приводив в рух основний двигун. При тому, що ключ запалення знаходився вже в положенні "OFF" і для того щоб зупинити роботу стартера необхідно було знімати клеми з акумулятора. Несправність деякий час не повторювалась. За час роботи генератора - 12 мотогодин зафіксовано три випадки несправності, що описана вище. Після останнього випадку було прийнято рішення звернутися до авторизованого представника Malcomson в Україні.
По даній поломці Дизельного генератора звернулись до ТОВ "Трастон" з описом проблеми та наданням фото параметрів генератора. На прохання провести діагностику дизельного генератора у нас на місці, менеджер компанії відмовив , посилаючись на те що, якщо обладнання на гарантії то його треба діагностувати безпосередньо в сервісі компанії ТОВ "Трастон" і власник генератора ТОВ "Хедшот кофі компані" має його самостійно доставити до сервісного центру ТОВ "Трастон".
7.02.25 ТОВ "Хедшот кофі компані" власним авто доставили дизельний генератор до сервісного центру ТОВ "Трастон за адресою м. Київ, вул. Ольжича 51.
10.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що несправність не виявлено і власник ТОВ "Хедшот кофі компані" має оплатити діагностику за тарифами ТОВ "Трастон . На питання "яким чином виконано діагностування ?" відповідь була "ми запускали 10 все працює нарікань немає". власник ТОВ "Хедшот кофі компані" ще раз наголосив, що проблема носить не системним характер.
Нас, було звинувачено в порушенні алгоритму запуску "ручний режим" . В генераторі Марка Malcomson ML8250-DE1S, Серійний номер GX2306287405 обладнано акумулятором і наявна функція "електричний запуск", що завжди використовувся при старті.
11.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що вони за результатами діагностики несправність не виявлено. Виставлено рахунок ТОВ "Хедшот кофі компані" хоча несправності, що не підпадає під гарантію не виявлено також. З 17.02.2025 додатково буде нараховуватись плата за зберігання обладнання на площадці ТОВ "Трастон" .
ТОВ "Хедшот кофі компані» в край не задоволено співпрацею з ТОВ "Трастон", як офіційним представником Malcomson в Україні. Не згодні оплатити рахунок за діагностику та зберігання обладнання. Кваліфікація інженеров ТОВ "Трастон" вкрай низька, не дозволили виявити несправність і на цьому ґрунтується вимога оплати непроведених робіт
Прошу
1. Розглянути можливість позбавлення статусу офіційного представника ТОВ "Трастон".
2. Направити лист на ТОВ "Трастон" з вимогою повернути генератор Malcomson ML8250-DE1S.Серійний номер GX2306287405 власнику ТОВ "Хедшот кофі компані"
С наилучшими пожеланиями. Главний інженер ТОВ "Хедшот кофі компані" Мазур Євген.
відгук
Коментарі до відгуку