Cервіс на рівні! Спеціалісти приїхали вчасно, провели діагностику, швидко замінили необхідні комплектуючі. Все чітко, злагоджено, без зайвих витрат часу. Окремо дякую за ввічливість і професійний підхід. Однозначно звертатимусь ще!
7 червня 2024 компанія ТОВ "Хедшот кофі компані" купила генератор у ТОВ "Трастон". Видаткова накладна №73 від 7 червня 2024 року. Марка Malcomson ML8250-DE1S. Серійний номер GX2306287405 Генератор експлуатується з 60% навантаженням по потужності, лінія електроживлення не обладнання автоматичним вводом резерву. Приєднання кабелю відбувається в ручному режимі. В подальшому при експлуатації обладнання (мотогодини генератора 12 годин) виникала... Читати відгук 7 червня 2024 компанія ТОВ "Хедшот кофі компані" купила генератор у ТОВ "Трастон". Видаткова накладна №73 від 7 червня 2024 року. Марка Malcomson ML8250-DE1S. Серійний номер GX2306287405 Генератор експлуатується з 60% навантаженням по потужності, лінія електроживлення не обладнання автоматичним вводом резерву. Приєднання кабелю відбувається в ручному режимі. В подальшому при експлуатації обладнання (мотогодини генератора 12 годин) виникала поломка, що дизельний генератор при провертанні ключа, а саме, працював тільки двигун стартера і не приводив в рух основний двигун. При тому, що ключ запалення знаходився вже в положенні "OFF" і для того щоб зупинити роботу стартера необхідно було знімати клеми з акумулятора. Несправність деякий час не повторювалась. За час роботи генератора - 12 мотогодин зафіксовано три випадки несправності, що описана вище. Після останнього випадку було прийнято рішення звернутися до авторизованого представника Malcomson в Україні. По даній поломці Дизельного генератора звернулись до ТОВ "Трастон" з описом проблеми та наданням фото параметрів генератора. На прохання провести діагностику дизельного генератора у нас на місці, менеджер компанії відмовив , посилаючись на те що, якщо обладнання на гарантії то його треба діагностувати безпосередньо в сервісі компанії ТОВ "Трастон" і власник генератора ТОВ "Хедшот кофі компані" має його самостійно доставити до сервісного центру ТОВ "Трастон". 7.02.25 ТОВ "Хедшот кофі компані" власним авто доставили дизельний генератор до сервісного центру ТОВ "Трастон за адресою м. Київ, вул. Ольжича 51. 10.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що несправність не виявлено і власник ТОВ "Хедшот кофі компані" має оплатити діагностику за тарифами ТОВ "Трастон . На питання "яким чином виконано діагностування ?" відповідь була "ми запускали 10 все працює нарікань немає". власник ТОВ "Хедшот кофі компані" ще раз наголосив, що проблема носить не системним характер. Нас, було звинувачено в порушенні алгоритму запуску "ручний режим" . В генераторі Марка Malcomson ML8250-DE1S, Серійний номер GX2306287405 обладнано акумулятором і наявна функція "електричний запуск", що завжди використовувся при старті. 11.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що вони за результатами діагностики несправність не виявлено. Виставлено рахунок ТОВ "Хедшот кофі компані" хоча несправності, що не підпадає під гарантію не виявлено також. З 17.02.2025 додатково буде нараховуватись плата за зберігання обладнання на площадці ТОВ "Трастон" . ТОВ "Хедшот кофі компані» в край не задоволено співпрацею з ТОВ "Трастон", як офіційним представником Malcomson в Україні. Не згодні оплатити рахунок за діагностику та зберігання обладнання. Кваліфікація інженеров ТОВ "Трастон" вкрай низька, не дозволили виявити несправність і на цьому ґрунтується вимога оплати непроведених робіт Прошу 1. Розглянути можливість позбавлення статусу офіційного представника ТОВ "Трастон". 2. Направити лист на ТОВ "Трастон" з вимогою повернути генератор Malcomson ML8250-DE1S.Серійний номер GX2306287405 власнику ТОВ "Хедшот кофі компані"
С наилучшими пожеланиями. Главний інженер ТОВ "Хедшот кофі компані" Мазур Євген.
Недоліки:
Сосуть гроші з пальця. Гарантійний ремонт виявився не гарантійним, хоча несправність не виявили і нічого не зробили. Запустили Генератор 10 разів - Ви вже винні 4000 грн
Замовляли генератор на ферму, підбір та розрахунки зайняли деякий час, потім ще підпис договора. Трохи була через це затримка по термінах, але то не критично. Дизельний генератор на 50 квт, перевірили налаштували все працює нормально. Рекомендую
Це жахлива компанія,сервіс жахливий,якщо у п'ятницю купили генератор і він не завівся,значить в понеділок на сервісі мені сказали,що я не вмію користуватися такою технікою,і взагалі,все що вони будуть робити платно.коли забираєш новий генератор,його ніхто не провіряє,бо це не взодить в їх обов'язки,і ти не знаєш,чи він добрий чи брак!я купив у них 4 генератори,перші два потужні,2 інших 8 кВт,з ними... Читати відгук Це жахлива компанія,сервіс жахливий,якщо у п'ятницю купили генератор і він не завівся,значить в понеділок на сервісі мені сказали,що я не вмію користуватися такою технікою,і взагалі,все що вони будуть робити платно.коли забираєш новий генератор,його ніхто не провіряє,бо це не взодить в їх обов'язки,і ти не знаєш,чи він добрий чи брак!я купив у них 4 генератори,перші два потужні,2 інших 8 кВт,з ними були проблеми зразу!сервісні інженери поводяться грубо,хамлять,зводять все до грошей,я лумаю,вони мало отримують зарплатні!ще по цінах,вони у них космічні,заміна масла і то на генераторі 70 кВт вартує 15 тис гривень,коли можна зробити за 7 тис.директора на скарги не реагують!!!якщо не хочете собі проблем і негативних емоцій,не зв'язуйтеся з компанією вінур!!!!
Переваги:
Не має
Недоліки:
Обслуговування,сервіс,гарантія,дороге обслуговування
Сервісне обслуговування - взагалі відсутнє. Навіть у разі підписаного договору сервісний менеджер не буде реагувати на електронні листи та не буде брати слухавку. Відвантажать генератор з китайським двигуном, запевняючи що агрегат надійний (тільки надійний він в режимі простою)
сервиса нет ! замены по гарантии,неработающих агрегатов нет ! после вызова мастера , (вызов-это письмо электронной почтой) неизвестно когда приедет ? и приедет ли вообще? могут позвонить через полторы недели (с даты письма) в день приезда в 08-00 утра и "обрадовать" приездом на т\о (это когда у тебя уже весь день расписан).следующий приезд называют минимум через неделю , приблизительно (точная... Читати відгук сервиса нет ! замены по гарантии,неработающих агрегатов нет ! после вызова мастера , (вызов-это письмо электронной почтой) неизвестно когда приедет ? и приедет ли вообще? могут позвонить через полторы недели (с даты письма) в день приезда в 08-00 утра и "обрадовать" приездом на т\о (это когда у тебя уже весь день расписан).следующий приезд называют минимум через неделю , приблизительно (точная дата и время не называется) вернуть деньги за неработающий агрегат , для приобретения его у других продавцов отказываются . и вообще менеджер компании попросил больше им не звонить ,не писать,дескать они уже все сделали (генератор поставили) .кстати кто истинный производитель генератора и двигателя держится в глубочайшем секрете,англией и францией здесь и не пахнет , шилдики на китайском .
Заказывали ИБП на 3 фазы на предприятие. Порекомендовали GE, он хоть и дороже чем китайские, но однозначно стоит своих денег. Работает уже пару месяцев надёжно и без сбоев, была возможность проверить в работе.
Наша компания в начале текущего года воспользовалась услугами специалистов компании Vinur. Нашим руководством было принято решение приобрести солнечные батареи и мы вышли на менеджеров этой компании. Сначала получили качественную консультацию по мощности солнечных батарей и по их монтажу под "Зеленый тариф". Затем была достигнута договоренность, что компания-поставщик выполнит монтаж и пуско-наладочные работы. Специалисты компетентные и запланированные объемы работ были выполнены... Читати відгук Наша компания в начале текущего года воспользовалась услугами специалистов компании Vinur. Нашим руководством было принято решение приобрести солнечные батареи и мы вышли на менеджеров этой компании. Сначала получили качественную консультацию по мощности солнечных батарей и по их монтажу под "Зеленый тариф". Затем была достигнута договоренность, что компания-поставщик выполнит монтаж и пуско-наладочные работы. Специалисты компетентные и запланированные объемы работ были выполнены своевременно. Солнечная электростанция у нас успешно функционирует с самого начала лета.
Нам на предприятие требовался бензиновый генератор и желательно с наибольшей мощностью. У этой компании на сайте представлен отличный ассортимент таких генераторов. Предварительно созванивались, чтобы переговорить и уточнить как по характеристикам генераторов, так и по фактическому наличию. Специалисты хорошо знают товар, который продают и умеют толково рассказать об отличиях. После консультаций оформили заказ на электростанцию на 7,5 кВт Matari MX10000E. Скидку... Читати відгук Нам на предприятие требовался бензиновый генератор и желательно с наибольшей мощностью. У этой компании на сайте представлен отличный ассортимент таких генераторов. Предварительно созванивались, чтобы переговорить и уточнить как по характеристикам генераторов, так и по фактическому наличию. Специалисты хорошо знают товар, который продают и умеют толково рассказать об отличиях. После консультаций оформили заказ на электростанцию на 7,5 кВт Matari MX10000E. Скидку на генератор нам предоставили, бесплатно доставили по указанному нами адресу. Удачное сотрудничество с Vinur.
Могу отозваться только положительно. Брали в этой компании бензиновый генератор Geko 2801 E-A/MHBA, он на 2,5 кВт. Шикарный вариант. Все работает отлично.
В компании Vinur заказывал инверторный генератор для частного домовладения. Инвертор хотел потому что он более экономный во всех планах. Помогли подобрать максимально подходящий. Цены здесь хорошие, ассортимент тоже. Порекомендую.
С компанией ВИНУР сотрудничаем давно, и этому сотрудничеству рады. За время сотрудничества приобрели у них несколько дизельных генераторов в качестве резервного источника электроэнергии для наших автозаправок. Продукция работает безотказно, свои деньги отработали давно. Большое спасибо всему коллективу компании и отдельно менеджерам отдела продаж за профессионализм и ответственное отношение к клиентам
Купил в этом магазине качественный источник бесперебойного питания. У нас на улице часто выбивает свет, поэтому данный ИБП сейчас хорошо защищает мою электронику. Стоил он недорого. Ещё магазин могу отметить за хороший уровень обслуживания и что заказ доставили без промедления.
Мы с друзьями довольно часто ходим в походы. Летом практически на каждые выход выбираемся куда-нибудь. Так вот уже два года с нами ходит инверторный генератор, который мы купили в этом интернет-магазине. Могу сказать, что он работает идеально, по размерам компактный и весит всего десять килограмм. Зато теперь у нас и плита электрическая работает, и свет когда нужно есть. В общем... Читати відгук Мы с друзьями довольно часто ходим в походы. Летом практически на каждые выход выбираемся куда-нибудь. Так вот уже два года с нами ходит инверторный генератор, который мы купили в этом интернет-магазине. Могу сказать, что он работает идеально, по размерам компактный и весит всего десять килограмм. Зато теперь у нас и плита электрическая работает, и свет когда нужно есть. В общем комфорт значительно улучшился. Надеюсь еще несколько лет прослужит, а потом снова к ним обращусь.
Несколько лет назад покупал здесь солнечную электростанцию. А отзыв решил написать только сейчас. Все оборудование уже окупилось, теперь работать будет только в плюс. На самом деле я ничего и не делал. Все установили их сотрудники. И сделали это очень качественно. За все это время не было ни единого сбоя. Так что впечатления только положительные. Всем их рекомендую.
В прошлом году решил себе на дачу купить дизельный генератор. Соседи посоветовали, так как в селе постоянные перебои с электроэнергией. Какой брать, если честно, понятия не имел, так как раньше с этим не сталкивался. Хорошо, что нашел сайт интернет-магазина Винур. Их онлайн консультанты выслушали мои требования и посоветовали одну из моделей. Она, кстати, оказалась не самой дорогой. Работает все просто... Читати відгук В прошлом году решил себе на дачу купить дизельный генератор. Соседи посоветовали, так как в селе постоянные перебои с электроэнергией. Какой брать, если честно, понятия не имел, так как раньше с этим не сталкивался. Хорошо, что нашел сайт интернет-магазина Винур. Их онлайн консультанты выслушали мои требования и посоветовали одну из моделей. Она, кстати, оказалась не самой дорогой. Работает все просто прекрасно. Но мне кажется, что отзыв будет объективней, если я лет через пять его еще раз оставлю.
Обратился в компанию ВИНУР с проблемой постоянного пропадания света, получил детальную консультацию, через пару дней ко мне приехал инженер, снял задачу и мы согласовали место установки генератора и автоматического запуска, через через 3 дня после подписания договора уже стоял генератор и обеспечивал мой дом и мою семью электричеством когда пропадал свет.
Поленились тщательно отгуглить вопрос с генератором, в результате переплатили так на процентов 10-12, потому что это посредник. впаривают свой АВР который склепан "в гаражах" который постоянно глючит, в результате ссылаються на генератор. поддержка никакая тоже ссылаються то туда то сюда.
Решил проблему со скачками напряжения. У меня в загородном доме наблюдались постоянные перепады напряжения, что приводило постоянно к выключению бытовой техники. Особенно переживал за холодильник. Поэтому пришлось купить стабилизатор напряжения у компании Vinur. Мне помогли выбрать оптимальную модель под мои условия и нагрузку в электрической сети и установили оборудование на даче. Я всем доволен, поэтому рекомендую их всем своим знакомым.
Купівля стабілізатора
Обслуговував генератор у компанії Vinur
Це не Сервіс - це викачка грошей.
Марка Malcomson ML8250-DE1S.
Серійний номер GX2306287405
Генератор експлуатується з 60% навантаженням по потужності, лінія електроживлення не обладнання автоматичним вводом резерву. Приєднання кабелю відбувається в ручному режимі.
В подальшому при експлуатації обладнання (мотогодини генератора 12 годин) виникала... Читати відгук 7 червня 2024 компанія ТОВ "Хедшот кофі компані" купила генератор у ТОВ "Трастон". Видаткова накладна №73 від 7 червня 2024 року.
Марка Malcomson ML8250-DE1S.
Серійний номер GX2306287405
Генератор експлуатується з 60% навантаженням по потужності, лінія електроживлення не обладнання автоматичним вводом резерву. Приєднання кабелю відбувається в ручному режимі.
В подальшому при експлуатації обладнання (мотогодини генератора 12 годин) виникала поломка, що дизельний генератор при провертанні ключа, а саме, працював тільки двигун стартера і не приводив в рух основний двигун. При тому, що ключ запалення знаходився вже в положенні "OFF" і для того щоб зупинити роботу стартера необхідно було знімати клеми з акумулятора. Несправність деякий час не повторювалась. За час роботи генератора - 12 мотогодин зафіксовано три випадки несправності, що описана вище. Після останнього випадку було прийнято рішення звернутися до авторизованого представника Malcomson в Україні.
По даній поломці Дизельного генератора звернулись до ТОВ "Трастон" з описом проблеми та наданням фото параметрів генератора. На прохання провести діагностику дизельного генератора у нас на місці, менеджер компанії відмовив , посилаючись на те що, якщо обладнання на гарантії то його треба діагностувати безпосередньо в сервісі компанії ТОВ "Трастон" і власник генератора ТОВ "Хедшот кофі компані" має його самостійно доставити до сервісного центру ТОВ "Трастон".
7.02.25 ТОВ "Хедшот кофі компані" власним авто доставили дизельний генератор до сервісного центру ТОВ "Трастон за адресою м. Київ, вул. Ольжича 51.
10.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що несправність не виявлено і власник ТОВ "Хедшот кофі компані" має оплатити діагностику за тарифами ТОВ "Трастон . На питання "яким чином виконано діагностування ?" відповідь була "ми запускали 10 все працює нарікань немає". власник ТОВ "Хедшот кофі компані" ще раз наголосив, що проблема носить не системним характер.
Нас, було звинувачено в порушенні алгоритму запуску "ручний режим" . В генераторі Марка Malcomson ML8250-DE1S, Серійний номер GX2306287405 обладнано акумулятором і наявна функція "електричний запуск", що завжди використовувся при старті.
11.02.25 представник ТОВ "Трастон" повідомив, що вони за результатами діагностики несправність не виявлено. Виставлено рахунок ТОВ "Хедшот кофі компані" хоча несправності, що не підпадає під гарантію не виявлено також. З 17.02.2025 додатково буде нараховуватись плата за зберігання обладнання на площадці ТОВ "Трастон" .
ТОВ "Хедшот кофі компані» в край не задоволено співпрацею з ТОВ "Трастон", як офіційним представником Malcomson в Україні. Не згодні оплатити рахунок за діагностику та зберігання обладнання. Кваліфікація інженеров ТОВ "Трастон" вкрай низька, не дозволили виявити несправність і на цьому ґрунтується вимога оплати непроведених робіт
Прошу
1. Розглянути можливість позбавлення статусу офіційного представника ТОВ "Трастон".
2. Направити лист на ТОВ "Трастон" з вимогою повернути генератор Malcomson ML8250-DE1S.Серійний номер GX2306287405 власнику ТОВ "Хедшот кофі компані"
С наилучшими пожеланиями. Главний інженер ТОВ "Хедшот кофі компані" Мазур Євген.
Подбор генератора
Замовлення генератора
Не рекомендую,категорично
Категорично не рекомендовано співпрацювати
отсутствие сервиса и гарантии
Все работает
Надежный поставщик
Удачное сотрудничество
Очень выгодно
Могу порекомендовать
Надежные источники электроэнергии
Хороший магазин
Качественный генератор
Солнечная электростанция
Дизельный генератор
Установили генератор на дом
Отзыв
впаривают свой АВР который склепан "в гаражах" который постоянно глючит, в результате ссылаються на генератор.
поддержка никакая тоже ссылаються то туда то сюда.