Item: Велика Кишеня
Rating: 1
Author: Нина

› › ›

Нина Відгук додано 10 травня, 2013 год 560 переглядів

06.05.2013 года мы с мужем покупали мангал по ул Вербицького 18 "Велика кишеня".Мы оба возраста пенсионеров,где-то может и рассеяны чуть и плохо со зрением у нас.муж - ликвидатор аварии на ЧАЕС 1 категории,инвалид 3 группы и приравненный к инвалиду войны.Но дело не в этом кто мы - мы просто покупатели ваши желанные а не мишура.Мы скромные люди со скромным достатком.Но у вас то все хорошо со зрением и со знанием ваших товаров и подарков,которые вы только в конце,когда осталось 2 мангала - выставили аж под мангал штук 7.Это был атракцион не бывалой жадности - так можно назвать этот случай. Мы купили и ушли.На второй день я захожу опять в этот магазин и обращаю внимание,что под мангалом стоят какие-то кружки,которые мы точно знаем не было вчера и тогда я взяв очки,все таки постаралась прочитать, а там оказывается совсем (в отличии от ценника)не крупно было написано о том,что на какой-то полке можно взять подарок за 0,06 коп. кружку литровую пивную (которая стоит 39грн.).Ну скажите кто-бы отказался от подарка,да тем более муж пиво пьет.Я к кассиру- а она идите к администратору.Я к администратору спрошу думаю,ведь чек тот при мне - а они (такое отношение типа не приставайте) нельзя,надо было вчера.Я спрашиваю ну почему-же кассир не сказала нам на кассе,когда мы расплачивались о том,что не забыли-ли мы кружку или а где ваша кружка.Ведь они получается внимательны только к своим делам,Не дай бог если мы не так товар им предоставим или еще что.Администраторши 2 молодые девочки даже особо оком не хотели повести. по этому вопросу.Не хотела бы я,чтобы моя дочь вот также была не внимательна к людям да еще в возрасте.Не ожидала я такого жлобства.Кружка тут не причем,пусть она там у них останется а муж и со своим посуды попьет пиво.Я даже ничего им и не сказала и не ругалась только попросила и потом сказала "не ожидала от Кишени такого отношения".ДАЛЕКО ПОЙДЕТЕ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ!
2 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Ира 15 травня, 2013 год

Честно говоря, приятно удивил ответ управляющего! такое нечасто увидеть можно чтобы перед человеком извинились да еще публично. Молодец Кишеня!

Відповісти

Управляющий Лучко Александр Васильевич. 14 травня, 2013 год

Добрый день.

Администрация магазина приносит Вам свои извинения, с администратором торгового зала проведена разъяснительная работа по обслуживанию клиентов.

Просьба подойти в магазин к администратору для получения подарка за приобритенный мангал.

Відповісти

Нина 15 травня, 2013 год

Ув.Александр Васильевич!Мы принимаем Ваши извинения и благодарим за то,что можем забрать свой подарок и заберем.Думаю,что Вы правильно оценили сложившуюся ситуацию и обсудили со своими сотрудниками.Мы понимаем - может и не приемлемо для В.Кишени такой вариант,но я часто пользуюсь этим магазином и не так уж часто здесь подарки думаю.А тут еще и праздники одни за другими - думаю что специально надо назначить человека,чтоб нес ответственность за вручение подарка в момент покупки товара к нему.Можно конечно без рукопожатия ,но правда приятно была-бы такая организация.

Відповісти

Николай В. 14 травня, 2013 год

Я бы посоветовал в этом случае обращаться в головной офис Кишени, они разберутся. Это же явно недоработка администрации (что Вы хотите , человеческий фактор ) просто не хватило скажем так внимательности к нестандартной ситуации. Слышал неоднократно от знакомых что Кишеня ведет себя честно по акциям

Відповісти

Нина 15 травня, 2013 год

Ув.Евгений.Ну кто ж будет из-за этой кружки обращаться в центральный офис сами посудите.Можно конечно и списать на забывчивость кассира или просто не желание,бог с ним,но когда человек на второй день увидел и обратился с просьбой выдать по чеку - то никакого к тебе внимание,типа чего надо ..Я так думаю,что уж если решил подарки сделать (причем не за просто так, а за покупку) - то не прячь эти кружки где-то на полке и пусть не дрожит рука дающего

Відповісти

Евгения 10 травня, 2013 год

Ув. Нина, к сожалению, не знаю Вашего отчества, но такое действительно сплош и рядом. То они карточку забывают пробить, то ещё что-то забывают.... Склероз у них, склероза нет только когда зарплату получают. Да, я кстати уверенна, руководство их поощряет ещё за то, что покупателя нагреют. Если бы раз вздергнули - не повадно было бы, поверьте мне. Все зависит от менеджмента, в нашей стране понастраивали супермаркетов, а культуры общения с покупателем не научили. "Покупатель всегда прав" - лозунг применимый не в нашей стране и это очевидно...

Відповісти

List 13 травня, 2013 год

Та да....

Відповісти

Велика Кишеня
Всі відгуки

2.4 5

549 відгуків / 124502 перегляда

Всі відгуки

Велика Кишеня

"ВЕЛИКА КИШЕНЯ" пропонує широкий вибір товарів, доступні ціни, незмінну якість і постійний її контроль з боку фахівців мережі, великий асортимент ексклюзивної продукції під власними торговими марками. Є власне виробництво - м'ясний, рибний, кондитерський відділи, кулінарія та пекарня.

Гіпермаркети