Хочу предостеречь всех от заказа доставки в магазине Varus. Это самый отвратительный и наглый сервис, с которым я сталкивалась.Схема простая: вы делаете заказ, платите им деньги сразу, а дальше начинается цирк. В день доставки — полная тишина. Никто не приехал, не позвонил, не предупредил. На следующий день я начала выяснять, где продукты. Извинились, поклялись, что сегодня точно привезут. И что... Читати відгук Хочу предостеречь всех от заказа доставки в магазине Varus. Это самый отвратительный и наглый сервис, с которым я сталкивалась.Схема простая: вы делаете заказ, платите им деньги сразу, а дальше начинается цирк. В день доставки — полная тишина. Никто не приехал, не позвонил, не предупредил. На следующий день я начала выяснять, где продукты. Извинились, поклялись, что сегодня точно привезут. И что вы думаете? Снова кинули! Два дня глухой тишины, ни звонка, ни СМС.При этом в заказе скоропортящиеся продукты — колбаса и молочка. Они ДВА дня стояли где-то на складе собранными. Вы там вообще соображаете, что люди это есть будут? Вы травить людей собрались тухлятиной?В итоге после кучи потраченных нервов я была вынуждена сама отменить этот несчастный заказ. И теперь вишенка на торте: мне заявляют, что мои же деньги они будут возвращать до 3 рабочих дней! То есть Varus по своей вине сорвал доставку, оставил меня без продуктов на два дня, а теперь еще и удерживает мои деньги, вынуждая меня сидеть с пустым холодильником!Худшее отношение к клиентам. Заказывать здесь — это остаться и без денег, и без еды. Обходите эту контору стороной!
Добрий день, Ліліє! Прийміть наші щирі вибачення за порушення термінів доставки та зіпсований настрій😔 Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення, щоб ми могли прискорити процес повернення коштів та розібратися з роботою кур'єрів. Зробимо все, щоб виправити цю ситуацію.
Добрый день, почему в приложении скидка на просекко 229 грн со 02.04.26 до 08.04.26 включительно, а нам на марсельской продали сегодня 08.04.26 за 369 грн. И вчера 07.04.26 цена была 369 грн. Это обман покупателей!!!
Добрий день! Розуміємо ваше обурення, проте хочемо допомогти розібратися в цій ситуації, адже тут виникла невелика плутанина з брендами. Річ у тім, що акційна ціна (яка діяла до 08.04 включно) розповсюджувалася на просеко торгової марки Col Mesian. У вашому чеку вказано просеко TM Contedor - на цей напій наразі дійсно встановлена ціна 369,00 грн, і він не брав участі в даній акції.
Часто продают некачественные товары. Сегодня икра оказалась поддельной, брал по акции 100 грамм за 242,91 грн. Деньги вернуть не захотели, в Сильпо и АТБ более лояльнее относятся к покупателям
Переваги:
скидки и акции
Недоліки:
Попадаются некачественные и поддельные товары и не возвращают деньги
Я написала попередній відгук. А тепер хочу додати. Ви гроші знімайте не після зібрання замовлення, а тільки після доставки. Бо так як ви, Варус, поводяться шахраї. Знімають гроші, товар не привозять і не відповідають. Ще й глузують. Я писала на Вайбер 21 раз і всі рази питали номер замовлення і на останок казали "зачекайте хвилинку, я зараз все з'ясую і... Читати відгук Я написала попередній відгук. А тепер хочу додати. Ви гроші знімайте не після зібрання замовлення, а тільки після доставки. Бо так як ви, Варус, поводяться шахраї. Знімають гроші, товар не привозять і не відповідають. Ще й глузують. Я писала на Вайбер 21 раз і всі рази питали номер замовлення і на останок казали "зачекайте хвилинку, я зараз все з'ясую і відповім", а потім оператори зникали з чату. Писала ще і все спочатку. Навіщо ж так знущатися? Я написала щоб повернули гроші, але мені їх не повернули
Я зробила замовлення 28.01 на 29.01 на 16:30. Прибігла додому, чекаю, нема. Дивлюсь у телефон а доставку передвинули на 19:30, мене не попередили. Чекаю... В 20:00 немає. Почала писати їх операторам на Вайбер. А від них одні відписки "зачекайте хвилинку я зараз все з'ясую і відповім" І так до 22:00. На слідуючий день те саме: "зачекайте". І от маю. Гроші... Читати відгук Я зробила замовлення 28.01 на 29.01 на 16:30. Прибігла додому, чекаю, нема. Дивлюсь у телефон а доставку передвинули на 19:30, мене не попередили. Чекаю... В 20:00 немає. Почала писати їх операторам на Вайбер. А від них одні відписки "зачекайте хвилинку я зараз все з'ясую і відповім" І так до 22:00. На слідуючий день те саме: "зачекайте". І от маю. Гроші 1250 зняли, нічого не привезли і не відповідають.Номер замовлення: 110000308861
Переваги:
Немає
Недоліки:
Шахраї. Гроші зняли - замовлення не привезли, замість відповіді одні відписки. З'ясовують вже другу добу, що сталося
Добрий день, Олено! Прийміть наші вибачення за цей недопустимий досвід. Неналежна комунікація в месенджерах та затримка повернення коштів - це серйозні помилки в нашій роботі. Замовлення 110000308861 вже передано на розгляд керівництву. Ми зробимо все, щоб якнайшвидше виправити ситуацію.
Оформил заказ 23.01.26 18.55 №2000767441 на 25.01.26 16.50-17.10 Комплектовщик не позвонил чтобы сказать что некоторых позиций нет в наличии и просто убрал их из заказа. Весь заказ состоял из 8 позиций, с карты деньги списали. По итогу приезжает курьер и выдает пакет с 4 позициями и говорит это все, на вопрос где все остальное отвечает я ничего не знаю звоните... Читати відгук Оформил заказ 23.01.26 18.55 №2000767441 на 25.01.26 16.50-17.10 Комплектовщик не позвонил чтобы сказать что некоторых позиций нет в наличии и просто убрал их из заказа. Весь заказ состоял из 8 позиций, с карты деньги списали. По итогу приезжает курьер и выдает пакет с 4 позициями и говорит это все, на вопрос где все остальное отвечает я ничего не знаю звоните на горячую линию. Написал в бот сказали мол будут разбираться, сегодня написал им чтобы узнать есть ли какая-то информация смс читаю и игнорят
Доброго дня, Владиславе! Прийміть наші щирі вибачення. Те, що ви описуєте - неприпустимо для нашого сервісу. Ми вдячні, що ви написали нам номер замовлення, це дозволить нам детально розібрати роботу персоналу на кожному етапі: від збору до доставки. Працюємо над покращенням якості обслуговування кожного замовлення.
Реально обслуживание норм!!!!!!! Общение на высшем уровне, всегда подскажут и помогут выбрать нужный товар. несколько раз видела неадекватных покупателей, которые сами провоцируют скандал с персоналом.
Добрий день! Щиро дякуємо за такий позитивний відгук. Нам неймовірно приємно знати, що ви задоволені роботою нашої команди та якістю обслуговування. Ваша підтримка - це найкраща мотивація для наших співробітників залишатися професіоналами в будь-якій ситуації. Завжди чекаємо на вас у VARUS😊
Якщо ви щось замовляєте, ніякої гарантії, що це попаде у ваше замовлення. Збиральник чухається добу, потім вас ставлять перед фактом, що поки збиральник длубався в носі, половину товарів з вашого замовлення вже розкупили.
Вітаємо! Нам шкода, що ви зіткнулися з такою тривалою обробкою замовлення та відсутністю товарів. Розуміємо, наскільки важливо отримати все заплановане вчасно. Ми щодня працюємо над покращенням нашого сервісу.
Оформил заказ 07.01.25. № 2000752526 в 08:16 с доставкой на 10.01.25. на 11,00. За три дня заказ так и не кто и не собрал, так ещё без согласования перенесли доставку заказа на 12.01.25. 10,00. На горячую линию дозвонится не возможно. Когда до тебя доходит очередь тебя ТУПО скидывают и начинается всё с начала. Если есть какие то планы, то на... Читати відгук Оформил заказ 07.01.25. № 2000752526 в 08:16 с доставкой на 10.01.25. на 11,00. За три дня заказ так и не кто и не собрал, так ещё без согласования перенесли доставку заказа на 12.01.25. 10,00. На горячую линию дозвонится не возможно. Когда до тебя доходит очередь тебя ТУПО скидывают и начинается всё с начала. Если есть какие то планы, то на варус рассчитывать нельзя. И это уже второй раз за 30 дней из 5-ти заказов на сайте. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ.
Добрий день! Перепрошуємо за незручності, з якими ви зіткнулися під час доставки. Ми вже працюємо над удосконаленням сервісу, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Добрий день! Нам дуже шкода за негативний досвід. Ваші зауваження вже в роботі - команда працює над покращенням функціоналу доставки. 9 січня здійснене повернення коштів за дане замовлення. Стандартний термін їх зарахування на карту - 3 банківські дні.
Варус на даче Ковалевского. Полный отстой и мошенничество! Сегодня, 31.12.2025, купил в этом сарае бутылку вискаря Ballantines. Голимая паленая залипуха. Пахнет чем угодно, но только не вискарем! Моё мнение эту клоаку следует закрыть!
Де моє замовлення, яке я зробив ще 07.12.2025 приблизно о 12 годині??? До підтримки не достукатись, гроші зняли та й ще сбогодні чудодійним способом змінили статус замовлення на виконане. Ви там в край страх загубили? Якщо сьогодні ви не вирішити моє питання, то завтра я зроблю "чудову рекламу" у вашому магазині в Лиманці, Одеська область!!!
Переваги:
їх взагалі нема
Недоліки:
підтримка не працює, ворують кошти, шаражкіна контора
Доставка Варуса в Одесі повне дно.Доставляють продукцію через день або через два дні.Якщо вам на сьогодні потрібно продукти, не замовляйте.Їжу привозять з терміном придатності, який майже закінчується.Випічка на доставці несвіжа.Майже половини продукції немає в наявності.Крім того, вони заміняють відсутні одиниці на власний розсуд без попередження (замість картоплі доставили нам пельмені).Про затримку доставки вас ніхто не попереджає (гроші знімаються з вашої... Читати відгук Доставка Варуса в Одесі повне дно.Доставляють продукцію через день або через два дні.Якщо вам на сьогодні потрібно продукти, не замовляйте.Їжу привозять з терміном придатності, який майже закінчується.Випічка на доставці несвіжа.Майже половини продукції немає в наявності.Крім того, вони заміняють відсутні одиниці на власний розсуд без попередження (замість картоплі доставили нам пельмені).Про затримку доставки вас ніхто не попереджає (гроші знімаються з вашої картки автоматично).Помідори доставили гнилі.Категорично не рекомендую з таким відношенням до клієнтів доставка Варус.
Добрий день! Нам дуже шкода, що ваш досвід з нашою доставкою виявився таким. Ми прагнемо покращувати сервіс і цінуємо зворотний зв’язок. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у особисті повідомлення деталі замовлення - обов’язково розберемося: https://t.me/varusua_bot
Одесса просп. В. Великого Varus Установили генератор под окнами жилого дома, на жалобы не реагируют.+ сняли кожух. Приглашаю всех наркоманов города и области по этому адресу. Через 30мин вас будет штырять. втыкать и колбасить одновременно! (услуга бесплатная оплачено владельцами Varus!)
Охранный персонал на просп. В. Великого оставляет лучшего, забрал пакет с продуктами и просил открыть рюкзак, сделала как просили, но охрана не имеет таких прав, слишком много себе позволяет. Я не похожа на воровку и чек был свыше 1000грн. Если ваши кассиры не могут нормально размагнитить товар, это не проблемы покупателя. В нормальном магазине таких ситуаций не возникало, есть камеры... Читати відгук Охранный персонал на просп. В. Великого оставляет лучшего, забрал пакет с продуктами и просил открыть рюкзак, сделала как просили, но охрана не имеет таких прав, слишком много себе позволяет. Я не похожа на воровку и чек был свыше 1000грн. Если ваши кассиры не могут нормально размагнитить товар, это не проблемы покупателя. В нормальном магазине таких ситуаций не возникало, есть камеры и все можно проверить, а не говорить покупателю «а может вы что-то украли». Нет желания посещать ваш магазин больше.
Будьте готовы потратить время на заполнение корзины желаемых продуктов и потом получить ответ- НА ВАШ АДРЕС ДОСТАВКА НЕВОЗМОЖНА. Потом потратить еще время на общение с непрофессиональными операторами и чат-ботом в месседжере и не получить никакого вразумительного ответа. Очень плохой интернет-магазин. Никому не рекомендую делать там заказы онлайн. Есть масса интернет-магазинов.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що оформлення замовлення залишило неприємне враження. Ваші зауваження важливі для нас — ми вже працюємо над тим, щоб зробити онлайн-покупки зручнішими для всіх клієнтів.
Худшая доставка продуктов, какую только можно представить. Интернет-заказ переносят на 1–2 дня, иногда даже без предупреждения. Деньги списываются сразу, а при отказе от заказа возвращаются не раньше чем через три дня.
Доброго дня, Ярославо! Прийміть наші щирі вибачення за поганий досвід з доставкою продуктів. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з перенесенням замовлень без попередження та затримками з поверненням коштів. Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо запевнити, що ми активно працюємо над усуненням цих недоліків, щоб покращити якість наших послуг.
Осторожно, мошеннический сервис! Varus ворует время и удерживает деньги!
Неспівпадання ціни та немає зворотнього зв'язку
Не достоверная информация по скидкам
Добрый день, почему в приложении скидка на просекко 229 грн со 02.04.26 до 08.04.26 включительно, а нам на марсельской продали сегодня 08.04.26 за 369 грн. И вчера 07.04.26 цена была 369 грн. Это обман покупателей!!!
Річ у тім, що акційна ціна (яка діяла до 08.04 включно) розповсюджувалася на просеко торгової марки Col Mesian.
У вашому чеку вказано просеко TM Contedor - на цей напій наразі дійсно встановлена ціна 369,00 грн, і він не брав участі в даній акції.
Не возвращают деньги за некачественный товар
Заказ не привезли
Не замовляйте продукти у Варус
Привезли половину заказа
Комплектовщик не позвонил чтобы сказать что некоторых позиций нет в наличии и просто убрал их из заказа.
Весь заказ состоял из 8 позиций, с карты деньги списали.
По итогу приезжает курьер и выдает пакет с 4 позициями и говорит это все, на вопрос где все остальное отвечает я ничего не знаю звоните... Читати відгук Оформил заказ 23.01.26 18.55 №2000767441 на 25.01.26 16.50-17.10
Комплектовщик не позвонил чтобы сказать что некоторых позиций нет в наличии и просто убрал их из заказа.
Весь заказ состоял из 8 позиций, с карты деньги списали.
По итогу приезжает курьер и выдает пакет с 4 позициями и говорит это все, на вопрос где все остальное отвечает я ничего не знаю звоните на горячую линию. Написал в бот сказали мол будут разбираться, сегодня написал им чтобы узнать есть ли какая-то информация смс читаю и игнорят
Працюємо над покращенням якості обслуговування кожного замовлення.
все отлмчно
обурений збиранням заказу
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Не привезли заказ
9 січня здійснене повернення коштів за дане замовлення. Стандартний термін їх зарахування на карту - 3 банківські дні.
Мошенники и прохиндеи
Найжахливіша доставка
Третій день не привозять онлайн-замовлення
Найгірша доставка у місті Одеса
просп. В. Великого Varus
т документацию для переносап
Ужасное отношение к покупателю
Хуже - некуда!
Доставка просто дно
Прийміть наші щирі вибачення за поганий досвід з доставкою продуктів. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з перенесенням замовлень без попередження та затримками з поверненням коштів. Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо запевнити, що ми активно працюємо над усуненням цих недоліків, щоб покращити якість наших послуг.