Name: Отказали в возврате абсолютно новой куртки
Item: ultra-shop.com интернет-магазин
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Відгук додано 27 серпня, 2019 год 269 переглядів

Заказывал куртку, приехала примерно за неделю. Достал, примерил, оказалась маловата. Отправил почтой на отделение. Посылка на следующий день была в отделении. Через неделю решил написать в поддержку, сообщил ТТН, сказали что вернут деньги в течении 14 дней. Прошло дней 20, никакой реакции, пишу еще раз и через день получаю звонок от консультанта, который сообщил что в посыле неправильно указан получатель, нужно поменять и все будет ок. Позвонил на почту, поменял, на следующий день снова звонок от менеджера и сообщением о том что мол прошло 14 дней со дня покупки и они не могут принять мой возврат. Магазин почти месяц не сообщал ничего о невозможности забрать посылку и вышли на связь только после повторного обращения с моей стороны. По факту - посылка спустя дней 10 послу покупки была в отделении и куртка одевалась один раз на пару секунд. В возврате отказали, при том как я понимаю 14 дней считается с даты покупки, то есть с недельной доставкой у вас есть 7 дней на возврат, с учетом времени доставки. В замене куртки на другой размер так же было отказано.