Name: Отсутствует возможность обмена поврежденного товара (заводской брак)
Item: ТОВ «УДЕН-Україна»
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 17 січня, 2019 год 833 перегляда

Заказал 2 обогревателя плинтусного типа. Товар был доставлен на отделение Новой почты, соответственно перед оплатой провел проверку наличия батарей и визуальную целостность батареи. По итогу одна батарея была целая, а вторая имела поврежденные края и частично раздробленную плиту. Специфика данной панели не позволила это выявить на почте, т.к. для подключения необходимо снять боковые фальшпанели. На обращение в компанию RedHeat о замене данной батареи получил следующий ответ менеджера Ивана, что обмен не возможен, т.к. надо было проверять на почте, я пояснил, что полноценную проверку на почте провести не возможно, т.к. данный тип батареи даже не предусматривает в комплекте провода и вилки (это необходимо докупить дополнительно, подключить, а после провести проверку). Напомню что визуально упаковка целая, соответственно данная батарея была упакована бракованной на производстве/складе. Прошла неделя вопрос об обмене не решен!!!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Не рекомендую данную компанию, т.к. производитель не готов нести ответственность за реализованную бракованную продукцию

2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника UDEN-S 17 січня, 2019 год

Добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей торговой марки и оборудования. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Действительно, в некоторых случаях сложно проверить целостность оборудования на перевозчике. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам придерживаться правил получения посылки на отделени почты: https://www.uden-s.ua/ua/kak-kupit/kak-pravilno-poluchit-zakaz/. Спасибо, что придерживаетесь.

Подобные ситуации возникают крайне редко, поэтому замена поврежденного теплого плинтуса в вашем случае возможна. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами: https://www.uden-s.ua/ua/contact_us/udens-contact_us/, или оставте Ваш контактный номер телефона, наш менеджер перезвонит для улаживания ситуации.

Наша компания, как производитель несет ответственность за продукцию, именно поэтому гарантийный срок на обогреватели UDEN-S – 5 лет.

Относительно комплектации обогревателей: обогреватели UDEN-S используется как основное и дополнительное отопление. В случае монтажа как единой системы отопления обогреватели запитываются отдельным проводом, через терморегулятор подключаются к автоматам. Если же это дополнительный обогрев – можно заказать обогреватель в комплектации со шнуром и вилкой. В этом случае вилка от обогревателя через розеточный терморегулятор подключается в розетку.

Поскольку теплый плинтус UDEN-S имеет мощность от 100 до 200 Вт, то есть не большую, рассчитан на обогрев помещения площадью до 1-2 кв.м при высоте потолка 2,5 м, обычно устанавливается в помещении в нескольких количествах и соединяется между собой. Именно по причине того, что количество теплого плинтуса подбирается индивидуально для каждого заказчика, в его комплектации отсутствует шнур с вилкой.

Відповісти

ТОВ «УДЕН-Україна»
Всі відгуки

4.9 5

167 відгуків / 38001 перегляд

Всі відгуки

ТОВ «УДЕН-Україна»

ТОВ «УДЕН-УКРАЇНА» - національний виробник обігрівачів UDEN-S® – вже більше 17 років займає значний сегмент на ринку електроопалення, має запатентовані технології виробництва, напрацьовану дилерську мережу по всій території України та країнах Європи. Унікальні теплозберігаючі властивості, принцип роботи, зручне управління та сучасний дизайн – основні переваги, завдяки яким обігрівачі UDEN-S® мають... детальніше

Побутові товари