ТОВ «УДЕН-Україна»
ТОВ «УДЕН-УКРАЇНА» - національний виробник обігрівачів UDEN-S® – вже більше 17 років займає значний сегмент на ринку електроопалення, має запатентовані технології виробництва, напрацьовану дилерську мережу по всій території України та країнах Європи. Унікальні теплозберігаючі властивості, принцип роботи, зручне управління та сучасний дизайн – основні переваги, завдяки яким обігрівачі UDEN-S® мають... детальніше
Побутові товари
Компанія і порядність - Відгуки про ТОВ «УДЕН-Україна»
1. Доставили вдарений обігрівач, зроблено було всі фото, ніби прицняли повернення ( і я був вражений, думав європейського рівня компанія), а в кінці звернули все на нову пошту, хоча видно що пошкодження упковки не було зовсім.
2. Відсутні трафарети які є в інструкції
3. Відстуні кріплення, коли попросив прислати кріплення, вислали як знущання найменші кріплення які тільки існують і це для того, щоб повісити обігрівач 12 кг. Просто знущання над клієнтом.
4. Марки приладу навіть не має в гарантії, дописали ручкою
Не раджу навіть зв'язуватися, один негатив
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за змістовний відгук!
Ми, безумовно, розуміємо, що у Вас склалося неприємне враження про ситуацію, і такий детальний її опис з нашого боку вимагав ґрунтовного вивчення даного питання, що й спричинило затримку із відповіддю з нашої сторони.
По самій ситуації. Поспілкувавшись з Вашим представником та представником компанії-перевізника ми дізналися про те, що, отримуючи відправлення, Ви не оглянули товар при співробітнику компанії-перевізника, тим самим взявши відповідальність за цілісність продукції під час транспортування на себе. Хоча ми постійно наголошуємо на тому, щоб продукція перевірялась при отриманні.
Нам надали фото продукції, яка зовні була деформована. Місце пошкодження на пакованні та на товарі повністю співпадало. Ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам оглядати товар у присутності працівника перевізника.
Але, у ситуації, що виникла, ми не можемо вимагати від компанії-перевізника компенсації витрат і відправлення Вам нового обігрівача, адже з Вашого боку не було звернення щодо неякісного транспортування. Ми додатково індивідуально консультувалися щодо цієї ситуації, намагаючись вирішити її, але, на превеликий наш жаль, без створеного акту на місці отримання посилки компенсація неможлива.
Щодо паковання - воно нічим не відрізняється від паковання іншого асортименту нашої компанії, розмітка знаходиться на пакованні, в гарантійному талоні є інформація стосовно правильного монтажу. Гарантійний талон надрукований. Ручкою дописуються тільки Ваші ПІБ та дата продажу. Юридична сила гарантійного талона підтверджується печаткою нашого підприємства, що зовсім не впливає на те, чи заповнені якісь дані вручну.
Намагання менеджера щодо вирішення ситуації з кріпленнями Вами було проігноровано.
Тому, підбиваючи підсумок причин ситуації, що виникла, ми розуміємо, що продукція пошкодилася при транспортуванні.
Ми щиро сподіваємося на Ваше розуміння ситуації та розуміння причин, які вплинули на дані обставини. В будь-якому випадку – ми готові до діалогу та йдемо назустріч кожному клієнту.
Якщо будуть додаткові питання – з радістю на них відповімо.
Дякуємо за те, що Ви з нами!