В целом сайт неплохой, доставка в Украину быстрая. Но нигде не указано, что они доставляют только мелочь разную, а товар чуть поболее (в моем случае высота заказанного мной товара была 80см) для них "нерентабельный". Ну если бы меня об этом сразу предупредили! Ведь у них не работала ссылка на этот товар, они ее мне исправляли, почему сразу не сказали, что такое не заказывают. А так, заказала в субботу, прождала день (у них был выходной), в понедельник уже сама написала им в чат, они около получаса проверяли, считали и ответили, что нерентабельно им доставлять такое. А в письме с отказом зачем то наврали, что отменили заказв связи с тем, что нет в наличии у продавца. Теперь 7 дней (7 дней, Карл!, даже не 3-5, как у других) ждать возврата средств, еще и в меньшей сумме, чем я перечисляла.
Переваги:
быстрая доставка в Украину
Недоліки:
могут выкупать только мелочевку (не указано на сайте размеры)
Тогда почему ваш оператор пишет, что такой товар ваша компания не доставляет, а на почту прислали письмо, что товара нет в наличии у продавца? Значит, кто то из вас говорит неправду. Вы уж как то определитесь внутри своего персонала, как отвечать клиенту. Этого отзыва не появилось бы, если бы мне по-нормальному ваш оператор объяснил, что стоимость доставки товара превысит 250$, есть ли смысл? А так, я получаю совершенно разные версии: от Вас – один вариант ответа, от оператора – другой, на почту – третий…
Повідомлення щодо відсутності товару в наявності є автоматичним, по кожному замовленню таке надсилається.
В онлайн-чаті на сайті відповідь була надана оператором-стажером (це зазначено). Так, доставка товару є не рентабельною для Вас, оскільки вартість доставки з Китаю дорожча за сам товар.
То есть, из ответа стажера, который говорит, что такой товар ваша компания не доставляет, и из письма, где меня уверяют, что товара нет в наличии, я должна была догадаться, что на самом деле всё это делалось с глубочайшей заботой обо мне, чтобы ни в коем случае не травмировать мою психику правдой о стоимости доставки. По видимому, я должна уметь читать между строк, чтобы понимать суть ответов от вашей компании. А если серьёзно, то в данном случае имеет место некомпетентность, за которую надо бы извиниться, а не ссылаться, что просто это был стажер. Значит рано допускать такого стажера к работе, если он еще не умеет работать с клиентом и корректно объяснять ситуацию, вводя в заблуждение.
Доброго дня! Ми доставляємо різні групи та категорії товарів. у Вашому випадку доставка товару була не вигідною для Вас оскільки вартість доставки перевищувала вартість товару в десятки разів. Наш оператор повідомив Вам інформацію про те що це не вигідно. Тобто те що і ми Вам повідомляємо але вже вказавши приблизний вагу по об'єму. Статус замовлення ми вказали вже після того як повідомили причину скасування замовлення. В нас не має статус скасування "не вигідно для клієнта" тому вказали той який частіше вказується при скасуванні замовлення
Ваш оператор мне написал, дословно: "Не доставляємо". Из чего я сделала вывод, что ваша компания не доставляет товар, размер которого превышает 80 см, а занимается доставкой только мелкого товара. Обычно в такой ситуации дают возможность клиенту самому решить, стоит ли покупать такой товар, а не решают за не него, в одностороннем порядке отменив заказ.
Меня абсолютно не интересует статус вашего оператора, для меня она – официальный представитель вашей компании, который четко дал мне понять, что такой товар ваша компания не доставляет. Теперь Вы меня уверяете, что доставляет, но об этом я узнаю только здесь, на этом ресурсе. Но официально от компании я не получала никаких предложений по доставке, просто отменили заказ и все.
Статус оператора - стажер, був зазначений при спілкуванні.
Повідомили Вам, що товар не рентабельний для замовлення. Оскільки вартість його доставки у декілька разів перевищує ціну товару.
Якщо згодні оплачувати доставку за обʼємною вагою, очікуємо на відповідь від Вас. Уточнимо наявність або знайдемо такий самий товар для замовлення, це не є проблемою.
меня, как (пока еще) клиента Вашей компании, совершенно не должно волновать стажер это или кто еще. Если этот человек уполномочен отвечать на вопросы, то должен делать это корректно. Ну а если Ваша компания найдет такой товар для меня (в чем я сильно сомневаюсь), я буду очень благодарна.
Во-первых, нужно найти товар. Во-вторых, я не обязана перед Вами отчитываться в своих действиях. Лично я ожидала хоть каких то извинений. В результате, по всей видимости, виновата я: то ли в некорректной работе вашего персонала, то ли в неслаженности работы команды. Простите меня за все это.
Так бы сразу и сказали, что будете искать товар только на определенных условиях. После общения с Вами и вашим представителем стажером, отмены заказа в одностороннем порядке, как то пропало желание и дальше связываться с вашей компанией, так как нет никакой гарантии, что подобная ситуация не повторится вновь.
Ще у першій відповіді на Ваше звернення була повідомлена вага і ми очікували від Вас звернення, якщо згодні оплачувати доставку товару з Китаю. Отже, оплачувати доставку Ви не готові, і наш висновок щодо нерентабельності доставки товару для Вас - був вірним. Дуже дякуємо за відповідь!
Как же Вы мне нервы вытрепали за эти дни! И после этого думаете, что я буду еще связываться с таким хамством? До свидания! Вам и вашей компании. Можете что угодно и дальше писать здесь, делать выводы за меня (я уже убедилась в том, что решать за клиента ваша компания умеет, общаться с клиентами правда не научилась). Но и дальше терпеть вашу грубость и шантаж я не собираюсь. Жду возврата средств. На этом все.
Ми не можемо Вас попередити до здійснення Вами замовлення або до отримання запиту по товару через сайт (Ви жодного не відправляли).
Ми доставляємо і габаритні товари, якщо Ви згодні оплачувати їх доставку по обʼємній вазі.
На сторінці замовленого товару вказані розміри та вага. Також, їх можна уточнити через опцію "Поставити запитання".
Орієнтовно, обʼємна вага Вашого замовлення складає 16 кг. Якщо згодні оплачувати вартість доставки з Китаю, повідомте нас про це через систему внутрішніх повідомлень на сайті.
Через обʼємну вагу Вам повідомили про "нерентабельність" доставки даного товару (не для нас, а для Вас), оскільки вартість доставки з Китаю вища за вартість самого товару.
Процедура повернення коштів на картку доступна на сайті, і Вам особисто при формуванні заявки на виведення коштів. Термін - протягом 7-ми банківських днів. Повертається та сума, яку ми отримали за закупівлю Вашого замовлення. Комісія платіжної системи за здійснену операцію не повертається.
Заказала этот товар у другого посредника. Физический вес — 3.85, объемный — 5.01. Где представитель компании насчитал 16 кг? По моему запросу консультанты того посредника узнали у продавца и точный размер упаковки – 22*15*78cm. Что мешало представникам uatao сделать то же самое, а не на кофейной гуще гадать также вопрос. Ну и оплачивала доставку только за фактический вес, так как у того посредника есть опция выбора разных видов доставки, в том числе и почтой Китая, а там считается только фактический вес.
По вашим ответам на мои сообщения прослеживается только одна логика: во всем виноват клиент, всегда, особенно в том, что обратился за услугами в вашу компанию.
Доброго дня! Ми скасували Вам замовлення та повернули кошти на Ваш рахунок, в нас тільки авіа-доставка тому розрахунок на об'єм та вартість доставки він інший. Якщо Ви захочете прорахувати приблизну вартість доставки до оплати замовлення - звертайтесь, ми залюбки допоможемо в прорахунку. Гарного дня!
UA-TAO.com удобный и надежный способ приобретения товаров из китайского интернет-магазина Taobao.com. UA-TAO также осуществляет авиа доставку комерческих партий грузов из Китая в Украину.
Выкупают только мелочёвку - Відгуки про ua-tao.com
відгук
Коментарі до відгуку
В онлайн-чаті на сайті відповідь була надана оператором-стажером (це зазначено). Так, доставка товару є не рентабельною для Вас, оскільки вартість доставки з Китаю дорожча за сам товар.
Якщо Ви бажаєте відновити замовлення, згодні оплачувати доставку за обʼємною вагою, Ви можете про це повідомити через систему повідомлень сайту.
Але досі такого звернення ми не отримали. Отже, наш висновок щодо нерентабельності замовлення і доставки для Вас даного товару був вірним.
Повідомили Вам, що товар не рентабельний для замовлення. Оскільки вартість його доставки у декілька разів перевищує ціну товару.
Якщо згодні оплачувати доставку за обʼємною вагою, очікуємо на відповідь від Вас. Уточнимо наявність або знайдемо такий самий товар для замовлення, це не є проблемою.
Якщо Ви згодні, очікуємо на Ваше звернення через систему повідомлень на сайті. Дякуємо.
Ми доставляємо і габаритні товари, якщо Ви згодні оплачувати їх доставку по обʼємній вазі.
На сторінці замовленого товару вказані розміри та вага. Також, їх можна уточнити через опцію "Поставити запитання".
Орієнтовно, обʼємна вага Вашого замовлення складає 16 кг. Якщо згодні оплачувати вартість доставки з Китаю, повідомте нас про це через систему внутрішніх повідомлень на сайті.
Через обʼємну вагу Вам повідомили про "нерентабельність" доставки даного товару (не для нас, а для Вас), оскільки вартість доставки з Китаю вища за вартість самого товару.
Процедура повернення коштів на картку доступна на сайті, і Вам особисто при формуванні заявки на виведення коштів. Термін - протягом 7-ми банківських днів. Повертається та сума, яку ми отримали за закупівлю Вашого замовлення. Комісія платіжної системи за здійснену операцію не повертається.
У нас тільки авіа-доставка, інформація про це є на сайті.