Велика подяка водіям автобусу АЕ 3173ХС Андрію та Олександру – охайні, у формі, ввічливі та уважні до пасажирів. Протягом поїздки на зупинках пропонували гарячий чай, підтримували комфортну атмосферу. Ми навіть і подумати не могли, що так може бути! Ми стали родиною на час поїздки!
Супроводжуюча Олена Хворостова також була дуже професійною: відповідала на всі запитання, чітко організовувала процес і допомагала пасажирам. Часто підходила до кожного, цікавилась самопочуттям та настроєм. Постійно контролювала списки пасажирів та чітко знала кому і де виходити.
Ми їхали вперше. Переживали за кордон. Але, завдяки команді все пройшло швидко та без зайвих нервувань.
На жаль, дорога назад повністю зіпсувала враження.
Водії автобусу ВХ 0244 НН Микола та Юрій поводилися максимально непрофесійно: все почалось з перенесення часу відправки на 2 години, а потім ще й з запізненням автобусу, про яке ніхто не попередив...
Але потім ми і самі все зрозуміли, бо водії зупинялися на перекур кожні 1–1,5 години, через що поїздка затягувалася. Були грубими у спілкуванні, відповідали пасажирам у хамській манері, від них постійно відчувався неприємний запах табаку.
Під час водіння автобусу!!! лузали насіння... Прийшлось згадати молитви, щоб не сталось аварії...
Особливо неприємно, що вони голосно обговорювали з супроводжуючою теми з нецензурним та недоречним змістом у присутності дітей.
Супроводжуюча Олена Головатая, на жаль, також не впоралася зі своїми обов'язками: постійно плутала паспорти, не попереджала пасажирів у задній частині автобуса про перевірку документів, через що виникала плутанина і затримка. Перекладала свої обов'язки на пасажирів, бо робила масажі водієві...
Окремо хочу звернути увагу на стан автобуса: салон був брудний і липкий, у багатьох пасажирів не працювали столики та підставки для ніг, які водій ремонтував ножем ( а не викруткою) прямо під час руху.
Туалет під час поїздки навмисно не відкривали, а про можливість отримати гарячу воду для чаю навіть не йшлося.
Дуже шкода, що рівень сервісу в одній компанії може настільки відрізнятися залежно від екіпажу.
Сподіваюся, керівництво зверне увагу на ці проблеми, адже перша поїздка довела, що компанія здатна надавати справді якісний сервіс.
Але друга - не викликає бажання користуватись послугами цього перевізника.
Інь-Янь або "Контраст екіпажів"" - Відгуки про Туроператор Itravel
Їхали вперше великою компанією.
Дорога туди була просто чудовою!
Велика подяка водіям автобусу АЕ 3173ХС Андрію та Олександру – охайні, у формі, ввічливі та уважні до пасажирів. Протягом поїздки на зупинках пропонували гарячий чай, підтримували комфортну атмосферу. Ми навіть і подумати не могли, що так може бути! Ми стали родиною на час поїздки!
Супроводжуюча Олена Хворостова також була дуже професійною: відповідала на всі запитання, чітко організовувала процес і допомагала пасажирам. Часто підходила до кожного, цікавилась самопочуттям та настроєм. Постійно контролювала списки пасажирів та чітко знала кому і де виходити.
Ми їхали вперше. Переживали за кордон. Але, завдяки команді все пройшло швидко та без зайвих нервувань.
На жаль, дорога назад повністю зіпсувала враження.
Водії автобусу ВХ 0244 НН Микола та Юрій поводилися максимально непрофесійно: все почалось з перенесення часу відправки на 2 години, а потім ще й з запізненням автобусу, про яке ніхто не попередив...
Але потім ми і самі все зрозуміли, бо водії зупинялися на перекур кожні 1–1,5 години, через що поїздка затягувалася. Були грубими у спілкуванні, відповідали пасажирам у хамській манері, від них постійно відчувався неприємний запах табаку.
Під час водіння автобусу!!! лузали насіння... Прийшлось згадати молитви, щоб не сталось аварії...
Особливо неприємно, що вони голосно обговорювали з супроводжуючою теми з нецензурним та недоречним змістом у присутності дітей.
Супроводжуюча Олена Головатая, на жаль, також не впоралася зі своїми обов'язками: постійно плутала паспорти, не попереджала пасажирів у задній частині автобуса про перевірку документів, через що виникала плутанина і затримка. Перекладала свої обов'язки на пасажирів, бо робила масажі водієві...
Окремо хочу звернути увагу на стан автобуса: салон був брудний і липкий, у багатьох пасажирів не працювали столики та підставки для ніг, які водій ремонтував ножем ( а не викруткою) прямо під час руху.
Туалет під час поїздки навмисно не відкривали, а про можливість отримати гарячу воду для чаю навіть не йшлося.
Дуже шкода, що рівень сервісу в одній компанії може настільки відрізнятися залежно від екіпажу.
Сподіваюся, керівництво зверне увагу на ці проблеми, адже перша поїздка довела, що компанія здатна надавати справді якісний сервіс.
Але друга - не викликає бажання користуватись послугами цього перевізника.
відгук
Коментарі до відгуку