Транспортна компанія Buspro24 відгуки з оцінкою «Жахливо»
Київ, проспект Академика Глушкова 1
Пасажирські перевезення з Києва до Криму
Пасажирські перевезення з Києва до Криму
Транспортна компанія Buspro24
Транспортная компания Buspro24 - предоставляет своим клиентам комфортабельные пасажирские перевозки из Киева в Крым. Автобус: Киев - Симферополь, Алушта, Ялта, Севастополь курсируют ежедневно.На сайте Buspro24 вы сможете выбрать удобное вам место и дату отправления.
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 67 відгуків
Транспортні послуги
Питання та відповіді
!!! Жах, а не поїздка!!!
Ужасная поездка
Читати відгук Пожилая женщина (76 лет) ехала через эту контору с Запорожья в Крым. Мы с диспетчером уточнили все детали поездки, заплатили за дополнительный километраж. Нас уверял,что будет все отлично, бабушку будут координировать всю дорогу. На самом деле, если бы не случайные люди на автовокзале в Польше, бабушка так бы и сидела на автовокзале. Один водила высадил ,другой не встретил.
И деньги с нас взяли до оговоренного пункта назначения, а высадили бабушку в Джанкой, вечером, на автовокзале, где она на лавке ,на улице просидела всю ночь, лишь утром начали ходить автобусы.
До этого мы неоднократно пользовались услугами других перевозчиков,было все отлично. Решили воспользоваться этой компанией лишь потому,что отправка была прямо с Запорожья.
Больше никогда....Это отвратительный перевозчик.
Жахлива компанія
Спасибо за Ваш отзыв. Хотим уточнить, что оплата проезда происходит исключительно при посадке в автобус. Ваша информация о взимании платы заранее и удалении номера для связи не соответствует действительности. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения возникшей ситуации.
С уважением, Команда Buspro24
Мошенники! Не отдавайте им посылки и деньги
Мошенники! Будьте осторожны! Кидают на деньги и забирают посылки себе!
Не отдавай и не отправляйте этой «компании» свои посылки и деньги!!!
Я заказала услугу «Доставка посылки» в Луганскую область. Отправила посылку на указанное ими отделение новой почты на Олеговского Олега Юрьевича. После того как этот Олег забрал посылку прошел месяц!!!!!!
Обещают доставку 4-7 дней ( в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ случаях до месяца),... Читати відгук Мошенники! Будьте осторожны! Кидают на деньги и забирают посылки себе!
Не отдавай и не отправляйте этой «компании» свои посылки и деньги!!!
Я заказала услугу «Доставка посылки» в Луганскую область. Отправила посылку на указанное ими отделение новой почты на Олеговского Олега Юрьевича. После того как этот Олег забрал посылку прошел месяц!!!!!!
Обещают доставку 4-7 дней ( в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ случаях до месяца), НО вы больше не услышите от них ни слова про посылку(они вечно «узнаю» у куратора(после пару звонков я вообще теперь не могу дозвониться к ним по номерам с сайта), на сообщение в чате в телеграмме НЕ ОТВЕЧАЮТ, читают и не отвечают(мне пришлось отправить больше 10 сообщений за раз, чтобы мне ответили "передали руководству"))))) и после этого снова тишина
Очень похоже на сервис, который заботится о клиентах, правда?
и понятно, что вы уже не увидите свою посылку, как и моя мама в Луганской области.
Я не надеялась на быструю доставку и ожидала когда наступит максимальный срок доставки - месяц, но теперь это чудо компания меня просто МОРОЗИТ. Конечно, деньги у них, посылка тоже, зачем им теперь вам отвечать, лучше купить новых отзывов по 5 баллов и дальше зарабатывать.
Последнее ДНО отнимать у людей хоть какую-то возможность передать вещи родителям и родственникам!
Согласна со всеми оставленными комментариями ранее о негативном опыте! схема одинаковая
Подавитесь всеми гостинцами и вещами, которые вы украли у людей!
Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства и недоразумения в процессе обслуживания. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы принимаем его серьезно.
Понимание и доверие клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся предоставить высококачественный сервис в области доставки. В данном случае, мы осознаем, что возникли определенные проблемы, и расследуем ситуацию, чтобы предпринять соответствующие меры.
Ваша оценка нашего сервиса позволяет нам улучшать наши процессы и предоставлять лучший опыт для всех наших клиентов. Мы готовы рассмотреть все возможные аспекты проблемы, включая неправильное оформление посылки согласно рекомендациям наших кураторов, и работать над их исправлением.
Мы призываем вас связаться с нашей службой поддержки для уточнения информации о вашей посылке и разрешения этой ситуации. Мы готовы предоставить всю необходимую помощь и информацию для урегулирования возникших проблем.
Еще раз приносим извинения за возникшие неудобства, и надеемся на ваше понимание и сотрудничество.
С уважением, Команда Buspro24 Показати 1 відповідь
лучше воспользуйтесь другой транспортной компанией
Так уж вышло, что мне понадобилось предать посылку из Украины в Луганск. Предварительно оставила у BUSPRO24 заявку на отправку посылки на 14.02 из Киева в Луганск, предупредив (аж 2 раза), что до Киева мне надо будет добираться еще 300 км. Заявку мою в Баспро24 приняли и ответили, что за сутки до оправления автобуса мне позвонит куратор и сообщит время и место отправки. Когда 13.02, не дождавшись звонка, я сама написала в мессенджере, мне ответили, что всю необходимую информацию я получу ТОЛЬКО В ДЕНЬ ОТПРАВКИ от куратора. На мою просьбу сказать хотя бы номер телефона этого самого куратора, ответили отказом. Я привыкла людям доверять и поехала в Киев.14.02 в 5 утра я уже была на Киев-Пасс. В 11.00 я опять-таки сама написала Баспро, в ответ получила(дословно): "Ваша заявка есть. В ближайшее время наберут Вас, ожидайте". После 14.30 и вовсе перестали отвечать на мои сообщения. После этого я поехала обратно домой. Сегодня 15.02, 14.55 на часах, а звонка до сих пор нет. Даже смешно))) Такое впечатление, что вся работа BUSPRO24.COM стоит под грифом "СОВЕРШЕННО СЕКРЕТНО. ТОЛЬКО ДЛЯ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ". Это даже к лучшему, что не отправила посылку. С таким подходом к клиентам, как у Баспро,думаю, что вряд ли мои родные дождались бы эту посылку. Съэкономила деньги и время. Благодарю за опыт, хоть и негативный
Относительно вашего опыта с отправкой посылки, мы хотели бы предложить несколько альтернативных вариантов, которые могли бы облегчить процесс для Вас:
Использование точки сбора посылок: Мы предлагаем удобную услугу отправки посылок в наши точки сбора по Украине. Это может значительно сократить время и усилия, связанные с отправкой посылки из удаленных мест.
Наш подход к отзывам и рейтингам: Хотим подчеркнуть, что наша компания не ставит своей целью манипулирование рейтингом или заказные отзывы. Наша основная цель - обеспечить качественный сервис и удовлетворение клиентов. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и приветствуем обратную связь, чтобы повысить уровень обслуживания.
Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт с нами был негативным, и просим вас дать нам еще один шанс продемонстрировать качество наших услуг. Если у вас есть какие-либо вопросы или требуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Buspro24
Обман людей.
НІ В ЯКОМУ РАЗІ!!!
1. Дзвоню за телефоном вказаному на сайті +380679928285. Диспетчер. Записуємось на потрібну дату. Кажуть 400 євро проїзд до самого Луганська + 50євро квиток на літак. Більш нічого не потрібно сказали. Кажуть за сутки до від'їзду... Читати відгук Розповім як я відправляв мать яка мала тільки укр.загран з Києва до Луганська (Україна-Польща-Білорусь Мінськ аєропорт-Шереметьево Москва- Луганськ) скориставшись послугами даної компанії.
1. Дзвоню за телефоном вказаному на сайті +380679928285. Диспетчер. Записуємось на потрібну дату. Кажуть 400 євро проїзд до самого Луганська + 50євро квиток на літак. Більш нічого не потрібно сказали. Кажуть за сутки до від'їзду вас набере куратор. За сутки до виїзду так ніхто і не набрав. Дзвоню їм в день виїзду, чекайте вас наберуть. Через годину набирає куратор Віталій +380508822880 сказав що в 21-00 буде бус опель виваро АІ7594РІ на жд вокзале Київа.
2. За 2 години до виїзда звонок Віталія. Сьогодні не їдимо, їдимо завтра . Немає квитків на літак в мінську. Ну ок.
3. На наступний день підтверджує виїзд. Бус спізняється на 30 хвилин. Ну ок. Хоть приїхав. Водій Сергій +380991401129 перевіряє у всіх загран поспарти щобу БУЛА БІОМЕТРІЯ. Перевірив і паспрот моїй матері. БІОМЕТРІЯ Є СКАЗАВ. ВСЕ ОК. ПОЇХАЛИ
4. Дзвінок матері на наступний день в 8-00 з кордону Україна - Польша. Мене викинули з буса в МЕНЕ НЕМАЄ БІОМЕТРІЇ. Гроші вже сплаченні за весь тур 400Є.
5. Любі мої дзвінки щось прояснити як так сталося нічим не закінчилися. Діспчера кажуть ожидайте вас набере куратор Віталій. Віталій не бере трубку. Кажу матері їдь назад на Київ. Вона каже ЯК немає жодної гривні в кишені. Вона сама на кордоні. Добрі дві жінки дали їй 50грн ДЯКУЮ ЇМ, вона доїхала до автостанції поміняла валюту і взяла квиток на Київ.
Після обід з'явився на зв'язку Віталік. Як так вийшло відповіді я не отримав. Сказав що треба було вертатися на Львів та чекати його дзвінка. ЕПТЕЛЬ ТАК НАДО Ж БРАТЬ ТРУБКУ. На той час мать була вже на пів путі до Києва.
5. ГРОШІ НІХТО НЕ ВЕРНУВ. 400Є зникли.
6. Робимо біометричний загран матері за 1600грн. за 7 днів офіційно без хабарів.
7. Записуємось знову. Зробили знижку в 100Є на тур після скандалу. Ситуація повторюється в день виїзду дзвінок сьогодні не їдимо, їдимо завтра немає квитків на літак. РЖУ. Завтра так завтра.
8. Наступило завтра бус приїхав водій Сергій перевіяє паспорта знов на біометрію. Запитую як так сталося минулого разу. Відповідь: НЕ МОЖЕ ТАКОГО БУТЬ Я ПРОВЕСІОНАЛ. І побіг когось зустрічати.
ПРОСТО Г***А СЕРГІЙ вирішив просто срубити 400Є бачивши що у матері не було біометрії і тим паче посадивши її в бус щоб не втратити клієнта.
9. ЦЕ ЩЕ НЕ КІНЕЦЬ.
10. Бус доїжджає до кордону Польща - Білорусь. Всіх 8 пасажирів не пускають в Мінськ. ОКАЗИВАЄТЬСЯ ЩО ТРЕБА КВИТКИ ЩОБ БУЛИ НА ЛІТАК НА РУКАХ. Ні діспетчер ні куратор Г***А Віталій ні Г*** водій Сергій за це не сказали. ОРГАНІЗАТОРИ ..... . Всих викинули на кордоні.
11. ЩЕ 300Є лишаються у компанії BUSPRO24.
12. Кажу матері їдь назад в Варшаву знімай хостел буду виясняти що на цей раз.
13. Двоє суток диспетчера казали очікуйте виясняємо. Г***А Віталій не бере трубку.
14. Плюнули на все взяли самі через знайомих в Іспанії квітки на літак Мінськ - шереметьево за 100Є з багажом. (з України онлайн квитки на ці рейси не дає купувати, блокують). Мать самостійно бере квиток на автобус варшава - мінськ (1500 грн) і вуаля вона в шереметьво. 1000рублей такси до автостанції в Москві, 3000рублей квіток Москва Луганськ всьо самостійно за свої гроші.
15. Даний тур нам обійшовся 7 ДНІВ, КУПУ НЕРВІВ, КУПУ ГРОШЕЙ.
16. ГРОШІ ТАК НІХТО НЕ ПОВЕРНУВ.
17. ПРОСТО ВОНИ ВСІ Г***И.
В мене все.
В случае отказа от централизованной покупки Авиабилетов прошу ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться с текстом ниже:
Ввиду того, что Ваша группа отказалась от коллективной покупки авиабилетов на рейс сообщением Минск - Москва, Вам (и всей группе) будет необходимо самостоятельно приобрести билеты на на перелет Минск - Москва.
Важно: Обращаем Ваше внимание, что билеты должны быть приобретены на один рейс всеми пассажирами (группа не должна дробиться). Для Вашей группы будет доступен один из шести вариантов приобретения авиабилетов:
1) На 1-е декабря на 18:05 авиабилет от Авиакомпании "Белавиа" (на данный момент стоимость авиабилета на рейс этой авиакомпании составляет 136 евро с учетом багажа). Цена указана за 1 билет и будет расти при увеличении числа купленных билетов (так при групповом заказе может составлять 200 евро+ на пересчете)
2) На 1-е декабря на 15:25 авиабилет от Авиакомпании "Аэрофлот" (на данный момент стоимость авиабилета на рейс этой авиакомпании составляет 276 евро с учетом багажа). Цена указана за 1 билет и будет расти при увеличении числа купленных билетов (так при групповом заказе может составлять 350 евро+ на пересчете)
3) На 1-е декабря на 21:10 авиабилет от Авиакомпании "Аэрофлот" (на данный момент стоимость авиабилета на рейс этой авиакомпании составляет 276 евро с учетом багажа). Цена указана за 1 билет и будет расти при увеличении числа купленных билетов (так при групповом заказе может составлять 350 евро+ на пересчете)
4) На 2-е декабря на 07:45 авиабилет от Авиакомпании "Белавиа" (на данный момент стоимость авиабилета на рейс этой авиакомпании составляет 70 евро с учетом багажа). Цена указана за 1 билет и будет расти при увеличении числа купленных билетов (так при групповом заказе может составлять 150 евро+ на пересчете)
5) На 2-е декабря на 08:00 авиабилет от Авиакомпании "Аэрофлот" (на данный момент стоимость авиабилета на рейс этой авиакомпании составляет 88 евро с учетом багажа). Цена указана за 1 билет и будет расти при увеличении числа купленных билетов (так при групповом заказе может составлять 150 евро+ на пересчете)
6) На 2-е декабря на 11:15 авиабилет от Авиакомпании "Аэрофлот" (на данный момент стоимость авиабилета на рейс этой авиакомпании составляет 113 евро с учетом багажа). Цена указана за 1 билет и будет расти при увеличении числа купленных билетов (так при групповом заказе может составлять 170 евро+ на пересчете)
Важно:
1) Обращаем Ваше внимание, что при покупке авиабилетов от авиаперевозчика "Белавиа" Вам может понадобиться обратный билет на случай непрохождения фильтрации, без обратного билета Вы можете быть не допущены к перелету.
2) При покупке авиабилета без багажа - стоимость отдельно купленного багажа может составлять до 85% от стоимости билета, поэтому покупайте багаж заранее.
3) Контакты встречающей стороны в Аэропорту Москвы будут высланы после приобретения Вами авиабилета и отправки документа подтверждающего Ваше право на полет вместе со всей группой на один из мессенджеров, пассажиры, которые приобретут билеты отдельно от всей группы не получат контакты встречающей стороны и не будут включены в списки. (Исключение составляют пассажиры до 35 лет, они могут приобрести билеты на рейс, который будет отправляться раньше основной группы, но не более чем на 12 часов)
4) В случае покупки группой билетов в разнобой приоритет получает часть группы, которая находится в большинстве (исключение пункт 6), перевозчик оставляет за собой право отложить трансфер из Москвы для пассажиров купивших билет отличный от билета основной группы, но не более, чем на 72 часа, без компенсации проживания.
5) В случае, если группа приобретает билет не на выше предложенные рейсы - перевозчик оставляет за собой право взыскать плату за трансфер из Москвы из расчёта 10тыс рублей в сутки на группу или отложить трансфер не более чем на 72 часа без компенсации проживания.
6) Пассажиры рейса, обратившиеся к перевозчику за покупкой билета получают главный приоритет (перевозчик будет ориентироваться на их перелет)
7) При самостоятельной покупке авиабилетов перевозчик не обеспечивает проживание в г. Минске, трансфер до и из гостиницы, либо за отдельную плату
ВНИМАНИЕ!!!
Так-же просим обратить внимание, что Белорусские пограничники могут потребовать наличие маршрутной квитанций для въезда на территорию РБ
Никому не советую!
Так же сразу хотим сказать что авиабилет не входит в стоимость проезда, о чем сообщает оператор при бронировании, везде поописано в рекламе и на сайте - цена проезд + авиабилет около 50 евро.
Если у вас есть информация о том что вам сообщал оператор с ваших слов где "билет включен в стоимость проезда" предоставьте нам в виде скрина, если это был телефонный разговор тогда номер по которому было бронирование проверим по разговорам Показати 1 відповідь
Лживые рекомендации BUSPRO24
Фирма, как и друг, познается в беде.
Поделюсь своим горьким опытом.
В конце августа 2023 г. я забронировала билеты на середину сентября с РФ в Европу. В рекламных источниках компании идёт речь о скидках на раннее бронирование, поэтому когда за двоих пассажиров мне посчитали проезд меньше стоимости одного билета, я была приятно удивлена.
Также при... Читати відгук Преотвратительная фирма BUSPRO24.
Фирма, как и друг, познается в беде.
Поделюсь своим горьким опытом.
В конце августа 2023 г. я забронировала билеты на середину сентября с РФ в Европу. В рекламных источниках компании идёт речь о скидках на раннее бронирование, поэтому когда за двоих пассажиров мне посчитали проезд меньше стоимости одного билета, я была приятно удивлена.
Также при бронировании билетов я уточнила у представителя перевозчика, с какими документами я могу ехать, учитывая наличие двух паспортов внутренних: РФ и Украины и загранпаспорта Украины. Меня заверили, что я могу проехать по украинским документам.
Два дня ехали до границы. И приехав туда,начался концерт по заявкам...
По базам таможенники вычислили мой внутренний паспорт РФ и ознакомили с законами, согласно которых обязательно при выезде из страны у меня должен быть загранпаспорт РФ. Естественно, дальше меня не пропустили, а в загранпаспорте поставили штамп об аннулировании проезда.
Я позвонила перевозчику со своей проблемой и надеялась на добросовестность фирмы - оказалось, зря... Некий Виталий мне стал давать советы, как пройти границу (оказывается, в этой фирме так принято, перед поездкой куратор консультирует о том, как проходить границу. Однако, про меня куратор почему-то забыл и перед поездкой никакую напутственную информацию мне не дал). Виталий советовал наврать на границе с три короба, сам сочинил некую историю, которая бы позволила мне пройти границу.
Однако я искренне не понимаю, как святая ложь поможет перейти границу, если однажды в базе уже вычислили мой паспорт РФ... (А ведь у меня было время оформить загран перед поездкой, однако уж больно убедительно мне обещали провезти по украинским документам - напрасно их послушалась!)
И вот первый совет: чтоб не оказаться в такой ситуации, лучше консультироваться не с теми, кто везёт, а с теми, кто проверяет. На своём горьком опыте убедилась. Почти в каждом городе есть возможность обратиться к сотрудникам таможенной службы и получить от них компетентную информацию, которая поможет без проблем выехать из страны.
Так вот. Да, Виталий дал советы, куда и когда идти на границу. Однако, был ещё один пассажир с более запущенной историей, которая трижды пыталась пройти границу и трижды её возвращали по той же проблеме. И при мне буквально ещё один товарищ попытал судьбу и метнулся на другой КПП. Итог этих попыток: штраф за незаконное пересечение границы.
Я не стала следовать лживым инструкциям и повторять ошибки других людей, а приняла решение, не нарушая законов, оформить загранпаспорт.
Мне нужно было возвращаться. И что вы думаете? Как только я сказала, что хочу вернуться и попросила помочь мне в данной ситуации, ко мне вся фирма стала задом. Никакой компенсации за оплаченную дорогу с РФ в Европу - а это 400€, ни предложение отвезти обратно бесплатно. Эти бессовестные люди просили 200 € за обратный путь!!! Это уму не постижимо! Мало того, что из-за них я оказалась в той ситуации, двое суток в отвратительном автобусе ехали с ребенком, так ещё, как оказалось, я им ещё 400€ должна была.
Оказывается, первые 400, что они мне насчитали - это стоимость одного билета без всяких там скидок, при чем на каком-то этапе их работы кто-то допустил ошибку и вместо 800 взяли с меня 400 евро!!! (А я грешным делом была приятно удивлена скидочкам за раннее бронирование)
Короче говоря: меня поставили перед фактом: либо я должна заплатить 200€ и ехать с ними обратно, либо 600€ и ехать обратно, а потом, по готовности паспорта, снова ехать с ними туда, куда планировала.
Естественно, я с этими крахаборами не то, что ехать больше не хотела, а и слышать их!
Я одинокая мама. У меня нет мужа, нет богатого папы, собственно, папы у меня вообще никакого нет. Я собрала еле-еле на поездку эти деньги, отказывая в чем-то себе и сыну. Собрала, можно сказать, последнее. И так вот обожглась с этими лжецами, которые готовы идти на всё, ради собственной выгоды.
Ни о каком клиентском подходе в этой фирме не может быть речи.
Я крайне не советую с ними связываться.
С ними я потеряла не только деньги, но и драгоценное время. До поездки я месяц ждала (по личным обстоятельствам), а теперь ещё месяц ждать, пока паспорт будет готов).
Второй совет: не связывайтесь с этой фирмой. Я рассказала только самое неприятное из поездки, но было в поездке масса других неприятностей, однако, всё познается в сравнении: отсутствие интернета, грубость водителей, отсутствие в помощи водителей при загрузке и выгрузке багажа и длительная езда без остановок на туалет и перекус - цветочки, по сравнению с той ситуацией, в которой оказалась я.
Для поездки через границу РФ-Европа если у вас есть внутренний рос паспорт тогда нужно иметь рос загран паспорт, это все знают, и вы тоже знали. Но вы спросили возможно проехать без него вам ответили да, в таком случае вы получаете консультацию от куратора рейса как проходить границу с вашим набором документов.
По поводу пересечения границы вы не описали главное самое, на первой границе куда вас привезли анкету которую выдают пограничники на стороне РФ заполнялась вами, в пункте как относитесь к "сво" поставили "негативно", это то за что зацепились и нашли причину вас не пропустить. Хотим отметить что с вашей же группы и до вас был рейс пассажиры успешно пересекали границу при таком же наборе документов как и у вас.
На границе отказали в пересечении, куратор вам сообщил в таком случае отвезем на соседнюю границу, рассказал как её проходить, вашу историю, что отвечать, какие документы предъявляем. Что сделали вы вопреки рекомендациям - отрицали наличие украинского заграна целых 3 раза когда пограничник просил его у вас, а потом сказал - я знаю что он у вас есть, в айди карте отметка стоит о том что вы получали укрзагран. И вы его достали и дали пограничнику, на что он вам ответил - вы меня обманывали, я вас не пропускаю. Ну это же не предумано нами - это все с ваших слов!
После неуспешного пересечения второй границы, вы сообщили что будете возвращаться делать рос заграны, а потом ехать с ними.
Спросили за обратную дорогу, вам сообщили о недоплате за проезд, 400 евро за место у вас недоплата была, вы отказались оплатить. Вам пошли навстречу предложили оплатить 200 евро и после того как получите рос заграны отвезти вас БЕСПЛАТНО, но вы ушли, тем самым отказались от поездки.
Хотите проехать без лишних вопросов и нерв, делайте рос заграны если есть внутренний рос паспорт.
Если хотите ехать с теми документами которые есть на руках слушайте внимательно куратора, не допускайте ошибок на границе и вы проедете.
Даже с полным набором документов можно не проехать, если не соблюдать рекомендации куратора рейса
Просто дно
В итоге - маму привезли на границу с Латвией и ее не пропустили, естественно. Перевозчики уехали, никто ни кого не ждет. Пожилой человек просто брошен на границе в 23:00 ночи. Мама добиралась своим ходом.
Звонила, писала перевозчику с просьбой объяснить - сказали разберутся и все молчат, о возврате денег вообще молчу, понятно, что никто не возвращает.
Они никак не реагируют, а это говорит о том, что таких ситуаций у них сплошь и рядом. И ответственности они никакой не несут, чувствуют свою безнаказанность.
Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками и шарлатанами!!!
Вашу маму проконсультировали как правильно проходить границу с Латвией, какие будут вопросы, что отвечать где какие документы показывем, что говорим. По всей видимости ваша мама не соблюдала рекомендации и её не пропустили.
Наш водитель Эльдар, увидел как она возвращалась с границы, открыла дверь в автобус, обматерила водителя 😵💫 и пошла в гостиницу. Места на обратную дорогу были, ваша мама с нами обратно не поехала. Так же мы могли предложить ей через другую границу попробовать, но она мягко сказать не хотела
Ужасные перевозчики
Транспорт на обратную дорогу всегда есть, и иногда его приходится немного подождать, после того как автобус привозит на границу, пассажиры выгружаются для прохождения границ, и транспорт может временно отъехать рядом к столовой или гостинице
Днепр-Луганск
Касательно времени ожидания в Варшаве: В связи с недавно принятым законом об опекунах на украинско - польских границах несколько повышены очереди, что может вызывать дополнительное время ожидания в Варшаве. Касательно ожидания на границе РФ: пассажиры пенсионного возраста проходят как правило быстрее чем пассажиры до 50 лет. Поэтому прошедшие первыми вынуждены ожидать пока выйдет остаток группы, либо до момента прибытия на "смену" следующего транспорта. В вашем рейсе простой транспорта на границе РФ (время ожидания пока выйдет вся группа) составил 13 часов (что можно подтвердить трекером из системы ГЛОНАСС).
Плохое качество
Прежде чем отдать деньги за поездку,пусть вас довезут до вашего пункта.
Пересечение границы не зависит от перевозчика, за это отвечают погран службы. Так же рейсы перевозчика пересадочные, то есть транспорт приезжает на границу, пассажиры выходят и переходят ее пешком с личными вещами, транспорт на границе находится до тех пор пока не перешли пассажиры с обратной стороны и везет их до нужного города. В это время можно находиться в транспорте если на границе есть очередь.
Не смотря на время пересечения границы вас всегда будет ждать встречающий автобус на другой стороне границы.
Все пассажиры получают поездку по маршруту который бронировали и оплатили, из точки А в точку Б, никого перевозчик не бросает никогда
Ужас! Не связывайтесь с ними
При общении с оператором говорили что через час с Вами свяжется водитель и так на протяжении 2х суток. 2 дня сидела на сумках и ждала звонка водителя. В итоге- бросили меня одну на границе и там меня никто не встретил и не... Читати відгук Если Вы не хотите попращаться со своей жизнью, не связывайтесь с этой конторой не в коем случае.
При общении с оператором говорили что через час с Вами свяжется водитель и так на протяжении 2х суток. 2 дня сидела на сумках и ждала звонка водителя. В итоге- бросили меня одну на границе и там меня никто не встретил и не довёз до места назначения !!!!
Ху....вое качество
Компания аферистов!
Не советую, сплошное враньё.
Самый безответственный перевозчик! Посредник
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться! потраченное время и нервы!
Больше не поеду и другим не советую
Больше никогда!!
Категорически не рекомендую фирму Buspro24– безответственные обманщики
Я своевременно забронировал 2 места на 20 апреля на рейс Винница-Симферополь. Диспетчер сообщила, что указанный в расписании автобус Винница-Симферополь, выезд которого на сайте указан в 14-00 из Винницы, почему-то будет отправляться с... Читати відгук Не первый раз езжу с Крыма в Украину и обратно, пользуясь услугами разных транспортных компаний. Однако с таким ужасным отношением к пассажирам, как в фирме Buspro24, не сталкивался.
Я своевременно забронировал 2 места на 20 апреля на рейс Винница-Симферополь. Диспетчер сообщила, что указанный в расписании автобус Винница-Симферополь, выезд которого на сайте указан в 14-00 из Винницы, почему-то будет отправляться с центрального автовокзала Умани в 19-30. Меня огорчило, что с Винницы до Умани придется добираться самостоятельно. Ведь Винница расположена намного ближе к нашему месту пребывания в Украине.
В итоге, находясь в 250 км от Умани, пришлось спланировать своевременный приезд на центральный автовокзал Умани. Когда мы уже ехали в Умань, пришло СМС, что рейс будет отправляться в 21-00 с заправки WOG, расположенной на одесской трассе. Я связался с диспетчером, и она сказала, что рейс действительно перенесли на более позднее время. Это создало ряд неудобств. Пришлось не только долго ждать в другом городе, но и искать, как добраться с вещами на заправку WOG на одесской трассе. Но это еще не все!
Приехав ночью в указанное место, не могли найти бус. Стали звонить диспетчеру, но вразумительного ответа не услышали. Сказали ждать. Когда терпение лопнуло, начали звонить водителю. Он спокойно сообщил, что еще в дороге – ожидайте. Сколько ждать – не ясно… В итоге, автобус опоздал на час. Самое интересное, что ни цвет, ни номера бусика, ни имя водителя не соответствовали указанным в СМС. Водитель, к сожалению, не смог и не пытался объяснить причину опоздания, а также несоответствие номеров буса, и сразу переадресовал наши претензии к диспетчеру.
Вместе с тем сразу попросил рассчитаться. Про деньги здесь не забывают, хотя цены билетов отличаются от указанных на сайте. Хорошо, что хоть проверил соответствие фамилий, а то ведь мог взять нас вместо кого-то…
Подвожу итоги:
- безответственное и халатное отношение представителей Buspro24 к пассажирам – это стиль работы компании;
- некомпетентность диспетчеров, спокойно переносящих рейсы, не отвечающих на звонки и путающих автобусы, является визитной карточкой Buspro24;
- несоответствие информации, расписаний и цен, указанных на сайте – это вполне нормально в Buspro24;
- уровень сервиса, состояние автобусов и отношение водителей к пассажирам также желает лучшего.
Внимательно прочитайте этот и другие многочисленные отрицательные отзывы и сделайте соответствующие выводы! Категорически не советую пользоваться услугами этой диспетчерской компании! Здесь нет никаких гарантий!
А пока прикрепляем скрин с нашего сайта, где указана информация о нюансах маршрута Винница-Симферополь, в частности о том что мы забираем пассажиров в Умани, а до Умани необходимо добраться самостоятельно. Так же отправление ориентировочное с Винницы в 16:00, а не 14:00, что тоже указано. Информацию на вечерние выезды даем в районе обеда, так что у вас еще должно было быть время выехать позже. В се рейсы которые проезжают через Умань выезжают из Киева, до Умани 2:30 часа в пути, если были задержки на посадке, кого то ждали, пробки или что то еще по трассе – то все это влияет на прибытие в попутный город.
Ужасное отношение
В итоге нам повезло, человек не приехал на посадку и нам хватило мест.
В этот раз рискнули ещё раз поехать с этой транспортной компанией, вечером на кануне отъезда нам позвонили и сказали что рейс перенесли... Читати відгук Один раз ездили этим перевозчиком, в 7 утра приехали на посадку. Предварительно договорились, подтвердили поездку. Но утром Оказалось что автобус заполнен и нам места нет((
В итоге нам повезло, человек не приехал на посадку и нам хватило мест.
В этот раз рискнули ещё раз поехать с этой транспортной компанией, вечером на кануне отъезда нам позвонили и сказали что рейс перенесли с 7 утра на вечер. Для нас это не приемлемо. Нам надо уехать именно утром. Получается заплатили за тест на ковид, а рейс отменили((
Не советую этого перевозчика, отношение пофигистическое, просто обещают 100% рейс, а оказывается что рейса нет. Видимо своих автобусов нет у компании и они ищут места у посредника.
Самая ужастная фирма-перевозчик
Началось всё с конфликта перед посадкой в Запорожье т.к. из 9 пассажиров трое ехали с детьми и не могли решить как рассадить так чтоб каждый ребенок сидел возле своей мамы,автокресла за которые взяли отдельную плату не были закреплены-просто поставили на сидение и всё.
Обратная дорога была ужастная,в день посадки перезвонила оператор... Читати відгук Ехали с ними в Симферополь из Запорожья и обратно.
Началось всё с конфликта перед посадкой в Запорожье т.к. из 9 пассажиров трое ехали с детьми и не могли решить как рассадить так чтоб каждый ребенок сидел возле своей мамы,автокресла за которые взяли отдельную плату не были закреплены-просто поставили на сидение и всё.
Обратная дорога была ужастная,в день посадки перезвонила оператор с вопросом :"Вы нашли машину на которой будете ехать?",это при том что мы заплатили предоплату за дорогу в Симферополь и обратно. За пару часов до поездки началась конетель потому что не могли найти машину на которой мы должны уехать. Самое страшное было впереди,водитель засыпал на каждой остановке,на трассе,мы его будили всю дорогу чтоб он не спал- было очень страшно за свои жизни и за детей. Никому не советую пользоваться этой фирмой.
Bustro24 не рекомендую и не советую
00 зелёное рено 5165 Сергей водитель. Мы приехали в 6.45, а автобус - бум нет. И звонили оператору ни кто не ответил, вот вам и сервис. Не обращайтесь и не едтьте этой фирмой
КОМПАНИЯ БОЛЬШЕ НЕ ВНУШАЕТ ДОВЕРИЯ!
Очень удивляет, что когда трафик и так резко упал в период пандемии, компании наплевать даже на своих постоянных клиентов! Удачи вам, Вы стали богаче на целых 3000 руб.
На границе НЕ ждут, деньги НЕ возвращают!!
Крайне не рекомендую!!!!!
Отвратительно!
Место посадки может меняться о чем уведомляет диспетчер в смс сообщении.
Отвратительно!