Жахливе обслуговування і відношення до клієнтів: Відгуки про Тойота Сити Плаза

› › ›

Михайло Відгук додано 27 грудня, 2024 год 13 переглядів

Оскільки купляв в авто у цього дилера та його місцезнаходження мені було зручно, був клієнтом цього сервісу близько 5 років. Кожного разу, коли була необхідність звернутись, відчував мʼяко кажучи дискомфорт, бо жодного разу не обходилось без факапів. То на ТО намагалися залити взагалі не те мастило, яке мало бути залито, аргументуючи це тим, що "а в нас іншого зараз нема", то після звернення по страховому випадку не вірно порахували, що треба робити(хоча обсяг робіт було повністю зрозуміло), по ітогу я був вимушений просити страхову доплатити, то намагалися значно завищити ціну робіт, але після моїх переконливих доводів, погодились, що це абсурд, то менеджер робив свої шахер-махери і дзвонив мені, щоб я про них не повідомляв начальству. Останнє відвідування взагалі вилелось в квест просто зробити ЗАПИС на діагностику проблеми
Нікому не рекомендую цього дилера, краще оберіть іншого, бо за свої кошлти будете відчувати себе гірше, ніж відвідування сервісу в сусідньому гаражі!

Переваги:

Місцезнаходження, але це ж субʼєктивно)

Недоліки:

Жахливий підхід менеджерів, котрі намагаються намагаються максимально завищити вартічть робіт.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Тойота Сити Плаза 21 лютого, 2025 год

Шановний Михайло, нам дуже прикро щодо вражень, які виникли у Вас під час звернення до нашого дилерського центру. Ми раді, що Ви прийняли нашу пропозицію у вигляді виконання діагностики Вашого автомобіля по питанню затікання води на стелі над передніми стійками. Озвучена нами пропозиція щодо виконання ремонту лишається в силі. Тому, у разі прийняття Вами рішення щодо виконання рекомендованого нами ремонту, прохання повідомити нам для того, щоб ми могли спланувати даний Ваш візит до нас на сервіс. Ми вдячні за Ваше звернення та завжди будемо раді зустрітися з Вами у нашому дилерському центрі Тойота Сіті Плаза.

Відповісти

Відповідь представника Тойота Сити Плаза 21 лютого, 2025 год

Відповісти

Тойота Сити Плаза
Всі відгуки

2.3 5

43 відгука / 11997 переглядів

Всі відгуки

Тойота Сити Плаза

Официальный дилерский центр «Тойота Сити Плаза» является компанией со 100% японскими инвестициями и управляется менеджером из Японии, что помогает внедрять и поддерживать международные стандарты предоставления услуг.
Мы предоставляем полный спектр услуг: продажу официальных моделей Toyota, сервисное обслуживание, продажу и установку запчастей, аксессуаров и дополнительного оборудования, а также программа Трейд-ин.
Наш... детальніше