Topcargo
Topcargo - это компания, которая занимается доставкой груза из Китая. Компания осуществляет транспортировку, практически, всеми известными видами транспорта, в частности - авиа, автотранспортом и посредством морских путей.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Транспортні послуги
Обман и разачарование - Відгуки про Topcargo
На этот раз мне звонит Менеджер Диана. И обещает золотые горы в виде 35-38 дней на Морскую Доставку! Я был в шоке от таких сроков когда другие карго компании везут 2-3 месяца. Еще и тариф пообещала дешевле чем у других. Естевственно я повелся..
Отправляю груз со своего карго на склад Топ карго!
Оплачиваю доставку по китаю около 400 Юаней . Груз по факту 1.35 куб объем .
Приоходит груз на склад они его меряют.. и о чудо обьем уже 1.8 куб.
То есть груз накидали вкучу как попало и замеряли с пустым местом по бокам. То есть я должен платить за воздух на 50% больше.
Я сразу понял что меня разводят.
Их ответ - мы так меряем ! У нас такие стандарты!! Я говорю НИКТО так не меряет! Они его складывают в кучу и меряют габариты сверху донизу. Соответственно обьем больше на 50%
Попросил прислать фото. На фото видно что груз сложили как попало .
Я попросил сложить нормально и перемерять!
Внимание ! Груз не могли перемерять 3 недели!!! Каждый день меня кормили завтраками!
В итоге: груз лежал на складе в Китае 30 дней!! При том что мне обещали его привезти за 38 дней))
Я психанул решил забрать свой груз!
Забираю груз - мне выставляют счет .. Доставка туда и обратно, ХРАНЕНИЕ! УПАКОВКА! стикеровка! 1100 Юаней.
Все переговоры зашли в тупик по поводу того что я не обязан оплачивать эти расходы из за того что у них на складе работают Дауны которые не могут за 30 дней померять нормально 1 куб товара!!!
Итог: я потерял 30 дней! Я потерял порядка 5000грн на доставке и хранении груза. Потратил нервы!
Ни кому не советую иметь дела с ними.
До этого год назад они потеряли мой груз который ехал аваи доставкой. На сумму 2000$ . Так как он не был застрахован компенсации я так и не увидел. Бог с ним проглотил и забыл!
Кстати груз когда пришел на другое карго его замеряли. И объём получился четко такой как указан в документах. ))) 1.36 куб.
відгук
Коментарі до відгуку
Все грузы компании Топкарго, по прибытию на склад проходят контрольный замер и взвешивание, согласно требованиям международных перевозок, которые также прописаны в договоре о морской перевозке. Согласно правилам, грузы, которые имеют не четко прямоугольную форму если их все сложить, замеряются по крайним выступающим точкам. По первому требованию, мы предоставили фото-подтверждения со склада в Китае и там четко видны параметры груза. Делали замеры дважды.
Так как Вами было принято решение отправить груз на другой склад, менеджер незамедлительно все организовал и проинформировал Вас о необходимости оплатить локальные расходы по передвижению груза, а именно 630 rmb (91дол): 60 rmb плата за забор груза, 9 rmb за стикер, хранение 103 rmb, доставка на морской склад 398 rmb, услуга проверки и фото 60 rmb.
По авиадоставке, о которой было сказано. Компания Топкарго пошла Вам на встречу и после утери груза возместила 50% стоимости товара. По договору перевозки не застрахованные грузы при краже либо утере компенсируются 8 дол/кг, это значительно меньше, чем было выплачено. После этого Вы сообщили менеджеру, что реальная стоимость товара выше, то есть Вы занизили инвойс, хотя это строго запрещено договором.
Что можем предложить на будущее, если есть претензия или сомнения в реальном объеме груза, то после прибытия груза в Украину, мы можем подвезти его на отделение НП, там сотрудник отдела приема грузов сделает замеры и внесет в ТТН. Нарушать процедуру они не могут, работают четко по инструкции и в случаи нарушения сотрудника штрафуют или увольняют вовсе. Таким образом мы можем решить такие единичные спорные ситуации.
И для гарантии сохранности грузов лучше страховать их это всего 2% от инвойса и на полную реальную стоимость без занижений.
Всегда готовы помочь в любой сложившейся ситуации. Если у Вас остались вопросы или предложения, пожалуйста обращайтесь к ведущему менеджеру или в отдел качества