Top Secret

Задоволений покупкою в Top Secret

Олександр 30 червня, 2025 год

Нещодавно купив кілька речей в магазині Top Secret і залишився дуже задоволений якістю одягу. Ціни були поміркованими, а асортимент досить широкий. Обслуговування також було на високому рівні, продавці були уважні та корисні.

обслуговування і якість бажають бути кращими

Володимир 20 липня, 2021 год

товари за своєю якістю з натяжкою посередні. вражає швидкість вигорання на сонці, після першого прання колір втрачається, тому розраховувати, що користуватись можна довго не варто. особливо вразило, як светр темно -синій зимовий може так помітно вигоріти де не покривався від сонця курткою. обслуговування дивне виконують замовлення через раз, бо "невпевнені що заберете посилку". маніпуляція цін, заявлені акції часто "не... Читати відгук товари за своєю якістю з натяжкою посередні. вражає швидкість вигорання на сонці, після першого прання колір втрачається, тому розраховувати, що користуватись можна довго не варто. особливо вразило, як светр темно -синій зимовий може так помітно вигоріти де не покривався від сонця курткою. обслуговування дивне виконують замовлення через раз, бо "невпевнені що заберете посилку". маніпуляція цін, заявлені акції часто "не спрацьовують", загальне враження негативне

Недоліки:

обслуговування, якість окремих товарів

Отзыв. Интернет-магазин

Кристина 24 травня, 2021 год

Заказ 393/05/21/k/fs/pl получила одну футболку не той модели и не того размера, вместо 40го прислали 42 р.и с цветным узором, вторая футболка была без части декора (спереди на рисунок девушки должны крепиться две клипсы, одна клипса отсутствовала). Осмотрела и отказалась сразу на почте. Само качество товара хорошее.

Нет бланка возврата в посылке. Клиент должен сам его печатать

Кристина 24 травня, 2021 год

Заказ 341/05/21/k/fs/pl. Получила платье. Классное, но большое. Хочу вернуть и тут понимаю, что в посылке нет заявления на возврат, что в первой посылке не было, что в этой нет. Заявление на возврат надо печатать самостоятельно клиенту!!! Это шутка такая? Клиент должен бегать и печатать бланк возврата сам??? Вы же интернет магазин, первый раз сталкиваюсь с таким.

Хорошая одежда

Александр 4 березня, 2021 год

Нормальное качество по умеренной цене я би так сказал. В свое время бил рад, что нашел одежду, которая на мне нормально сидит, а то бивает часто что одежда красиво смотриться только на вешалке в магазине, а начинаешь мерять.... Жалко что магазини закрились и работает только онлайн. Зато псевдобрендов в ТЦ появилась куча с кричащими "европейскими" названиями и товаром непонятного происхождения... Читати відгук Нормальное качество по умеренной цене я би так сказал. В свое время бил рад, что нашел одежду, которая на мне нормально сидит, а то бивает часто что одежда красиво смотриться только на вешалке в магазине, а начинаешь мерять.... Жалко что магазини закрились и работает только онлайн. Зато псевдобрендов в ТЦ появилась куча с кричащими "европейскими" названиями и товаром непонятного происхождения и качества.

Проблеми із поверненям коштів за товар 1 місяць

Анонім 3 березня, 2021 год

Доброго дня. Робила повернення товару, цілий місяць ТОП СИКРЕТ не повертає кошти. Навіть якщо ви повертаєте товар назад в Польщу, то за місяць це можна зробити декілька разів.
І як на мене, то 21 день для повернення коштів клієнту ЗАНАДТО ДОВГО! Ні один магазин навіть за кордоном не витримує 21 банківський робочий день (нагадаю що це... Читати відгук Доброго дня. Робила повернення товару, цілий місяць ТОП СИКРЕТ не повертає кошти. Навіть якщо ви повертаєте товар назад в Польщу, то за місяць це можна зробити декілька разів.
І як на мене, то 21 день для повернення коштів клієнту ЗАНАДТО ДОВГО! Ні один магазин навіть за кордоном не витримує 21 банківський робочий день (нагадаю що це МІСЯЦЬ).
НА САЙТІ У них вказано : " Відшкодування грошей настає протягом 21 дня з дати отримання товару продавцем. Але ми завжди намагаємось скоротити цей термін до мінімально можливого.!" ?????

Переваги:

ЇХ УЖЕ ДАВНО ТАМ НЕМА!

Недоліки:

Такими відносинами із поверненням коштів за вчасно відправлений товар, ви ВТРАЧАЄТЕ КЛІЄНТІВ!
Я уже вдруге із вами виясняю ситуацію щодо повернення коштів. Нагадуючи про себе, минулого разу було 14 роб.днів.

Ужасное обслуживание компании и ещё хуже хамское отношение персонала

Гость 12 січня, 2021 год

Заказала свитер, пришёл через 20 дней, когда уже и не актуально было, не в том размере, в котором заказывала! На этикетке изделия одно, на этикетке прикреплённое другое)))) оформтла возврат, не забирали товар долго, когда позвонила, мне нахамили и сказали, что это не Их вина!)))) смешно, наверное моя)))) отправили другой размер, курьер не может найти кому отдать товар, не их вина)))))
Читати відгук Заказала свитер, пришёл через 20 дней, когда уже и не актуально было, не в том размере, в котором заказывала! На этикетке изделия одно, на этикетке прикреплённое другое)))) оформтла возврат, не забирали товар долго, когда позвонила, мне нахамили и сказали, что это не Их вина!)))) смешно, наверное моя)))) отправили другой размер, курьер не может найти кому отдать товар, не их вина)))))
Я заказа новое изделие, которое пришло на почту, спрашиваю когда будет возврат денег, чтобы оплатить новый заказ, сказали ждать месяц!))) речь идёт о 1100 грн) тоесть я должна на свой риск ещё одну тысячу оплатить!)
Раньше часто заказывала на этом сайте, но терпение лопнуло, дорогие вещи, не соответсвующие качеству ещё такое и хамство!
Говорю опрератору: буду жаловать, а она мне : « жалуйтесь, мне все равно»! Я в шоке

Неадекватная процедура возврата! Не советую тратить время и нервы!

Гость 20 липня, 2020 год

Посылку с возвратом получили 30.06.2020, через неделю деньги не поступили, не дозвонилась, написала на мейл, ответили- ждите в течении 21 дней после получения!!! Первый раз такой странный срок по возрату денег! Прошел уже 21день, снова пишу, ответ-ждите!

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Качество товара-ниже среднего, качесво сервиса-отвратительное

Показати 1 відповідь

Халатность магазина.

Екатерина 22 вересня, 2019 год

Заказала куртку и джинсы, прислали на Новую почту, вот было удивление найти на куртке Анти-Кражу. Как можно отправлять заказ и при этом не проверить товар, дозвониться к ним не реально, трубку никто не берет, написала на почту, тоже тишина.

Показати 1 відповідь

Мне повезло

Яна 22 травня, 2019 год

Здравствуйте!Я не знаю,заказные плохие отзывы или нет,я расскажу свою историю.Увидела окно рекламы,купила юбку за 599.90 грн.Оплатила на почте 15.05,пришла домой,юбка села ужасно,оформила возврат в этот же день (бланк возврата был в посылке).Отправила сразу.Посылку получили 17.05.Деньги на карту пришли 21.05.Сказать честно,я начиталась плохих отзывов и попрощалась с деньгами.Но,мне , наверное, повезло)))Пришли все деньги до копейки, кстати.Желаю всем удачных покупок!

Первый и последний опыт заказать в этом магазине вещь

Полина 27 лютого, 2019 год

Добрый день всем пользователям этого интернет магазина!
Хочу поделиться своим опытом , как я сделала покупку в этом интернет магазине.
Заказала толстовку по акции. За 499.99 грн. Шла она ровно 21 день. В принципи как и было написано после того как я оформила заказ. Что он будет идти от 7 до 21 рабочего дня. Ровно на 21... Читати відгук Добрый день всем пользователям этого интернет магазина!
Хочу поделиться своим опытом , как я сделала покупку в этом интернет магазине.
Заказала толстовку по акции. За 499.99 грн. Шла она ровно 21 день. В принципи как и было написано после того как я оформила заказ. Что он будет идти от 7 до 21 рабочего дня. Ровно на 21 день пришла посылка. От радости , что дождались наконец то , оплатив посылку и доставку денег , даже не развернув ее на новой почте , принесла дамой. ( хотя еслиб я не оплатила я б все равно не посмотрела б товар)
Так вот! Прихожу дамой. Разворачиваю. И ......
Размер , который я заказала , (34) был написан на прицепной бирочке. Но глянув на кофту- был шок! Она была огромная. И на ней наклеен 42 размер. Как так может быть????? Как на 34 одеть 42?????
Естественно, что после того , как я им написала об этой неприятности,уже мне никто не отвечал на электронной почте. И это была уже суббота и нам на нервах пришлось ждать понедельника. Связаться с ними не возможно было.Хотя до этого случая мило отвечали на все мои смски.
В понедельник дозвонились-и отправили товар обратно. Уже , правда , за их счёт. Приложила все чеки ( копии) какие я понесла затраты пока ждала эту посылку. Перезвонив к ним по указанному телефону на сайте, так как мне уже не отвечали на электронной почте , узнала когда мне ждать деньги обратно? Но опять был шок! 21 день , мне предложила не довольным голосам оператор. Хотелось побыстрее получить деньги обратно. Учитывая что это не по моей вине. Пообещали в течении 10.
Да. Деньги пришли раньше. Но только стоимость кофты. Хотелось бы вернуть и затраты по пересылке. Так как я считаю что это не по моей вине произошло. И получаеться затраты о пересылке - это мои проблемы. Нам никто не предложил замен ( прислать нужного размера) или хотябы попросить извинение за то что так произошло. Но увы!!!! Ничего этого небыло и деньги за пересылку ( хоть там и не такая значительная сумма) мне ник то не вернет. Получается я заплатила за воздух!
Вот так!

Показати 1 відповідь

Одежда ненадлежащего качества

Андрей 2 січня, 2019 год

За месяц пользования курткой Top Secret от данной фирмы начали вылазить белый утеплитель, который скатывается в катышки. И получается куртка синяя в белый катышек )
Обменять в магазине отказались, а службы поддержки нету.
Вот и в результате дешевый китай по брендовым ценам!!!!
Покупалась куртка в Киеве в торговом центре Комод на 2 этаже, возле м. Левобережная.

Переваги:

уже не вижу

Недоліки:

- Качество товара
- Отсутствие сервиса
- Вернуть бракованный товар возможности нету

"Это я удачно зашел"

3-man (Украина) 23 жовтня, 2018 год

Очень хороший магазин,
франшиза польского бренда TOP SECRET, польский инвестор REDAN S.A., представлен в Украине компанией «Бета-Реда Украина».
Отвечают по e-mail достаточно оперативно, лишний раз при заказе не перезванивают, подтверждение заказа сделано удобно.
Много качественной хлопковой одежды, всегда в комплекте дополнительные пуговицы в конвертике. Цена очень часто с большой скидкой. Например, ценник на 50 евро, а со скидкой это... Читати відгук Очень хороший магазин,
франшиза польского бренда TOP SECRET, польский инвестор REDAN S.A., представлен в Украине компанией «Бета-Реда Украина».

Отвечают по e-mail достаточно оперативно, лишний раз при заказе не перезванивают, подтверждение заказа сделано удобно.

Много качественной хлопковой одежды, всегда в комплекте дополнительные пуговицы в конвертике. Цена очень часто с большой скидкой. Например, ценник на 50 евро, а со скидкой это может быть 500 грн. за одежду предыдущего сезона.

Возврат только на личную карту ПБ или укрпошту. Возврат через почту был сделан через 15 дней.

В целом приятный магазин.

Переваги:

Организация доставки
Много скидок
Подробное описание размеров
Качество фото
Качество одежды

Недоліки:

Сложное оформление возврата
Не очень быстрый возврат средств
Не достаточно подробное описание в некоторых случаях

Быстрая доставка

Cергей Владимирович (Украина, Zaporozhye) 16 вересня, 2018 год

Отправляют очень быстро, реально в течении 24-х часов, ну плюс пару часов может быть.
Вещи хорошего качества, по крайней мере что я заказывал (2 вещи).
Возвращать ещё ничего не пробовал - не знаю как у них с этим, хотя уже потенциально напрягает что по ихним правилам нужно ксерокопию документа удостоверябщего личность отпралвять. В других магазинах с таким не сталкивался, там... Читати відгук Отправляют очень быстро, реально в течении 24-х часов, ну плюс пару часов может быть.

Вещи хорошего качества, по крайней мере что я заказывал (2 вещи).

Возвращать ещё ничего не пробовал - не знаю как у них с этим, хотя уже потенциально напрягает что по ихним правилам нужно ксерокопию документа удостоверябщего личность отпралвять. В других магазинах с таким не сталкивался, там достаточно заявление на возврат заполнить. Но возврата пока на практике не касался, так что пока 5.

Отличнвы магазин!

Андрей (Украина) 26 серпня, 2018 год

Отличный магазин! Ценовая политика, качественная одожда!

Мне понравилось

Чика (Украина, Київ) 16 червня, 2018 год

Первый раз посетила магазин этой сети (в Дримтауне). Мне понравился и ассортимент, и персонал - вежливые приятные девушки. Много вещей мне по вкусу, и хорошего качества, особенно после того, что видела в магазине напротив - не буду называть, но на букву Б)))
Вкус конечно у всех разный, но качество или есть, или его нет

Не возвращают деньги

Юлия (Украина) 15 травня, 2018 год

Заказывала платье, не подошло по размеру. Вернула назад уже месяц назад, а деньги не возвращают... Не рекомендую

Обман

Гость (Украина, Київ) 15 лютого, 2018 год

Оформила заказ 31.01.2018 на две вещи. Оплатила. Потом 12.02.2018 решила зайти в личный кабинет и посмотреть есть ли там какие-то новости об отправке товара или еще что-то. Но как оказалось, в заказе высветилось то, что я заказала 1 вещь и оплатила тоже 1. А деньги сняли с моего счета за 2 вещи. Написала претензию, мне перезвонили и сказали, что вещь... Читати відгук Оформила заказ 31.01.2018 на две вещи. Оплатила. Потом 12.02.2018 решила зайти в личный кабинет и посмотреть есть ли там какие-то новости об отправке товара или еще что-то. Но как оказалось, в заказе высветилось то, что я заказала 1 вещь и оплатила тоже 1. А деньги сняли с моего счета за 2 вещи. Написала претензию, мне перезвонили и сказали, что вещь была с браком и предложили вернуть деньги на ту карту, с которой я делала оплату. Но увы, деньги так и не поступили на мой счет. Что могу сказать....некомпетентные мымры, которых я задолбу жалобами, звонками, негативными отзывами!!!!!Ё

Повернення зробити дуже складно!

Алина (Украина, Київ) 30 січня, 2018 год

Мова піде про реальний а не інтернет магазин. Досить часто купувала речі і все було добре поки не зіткнулась з поверненням товару. Це просто жах! Ходжу в магазин кожного дня, вже як на роботу! Персонал не обізнаний в процедурі повернення товару! Із-за цього кожного разу виникають нові нюанси із-за яких неможливо повернути кошти!
Раджу керівництву магазину прописати інструкцію дій... Читати відгук Мова піде про реальний а не інтернет магазин. Досить часто купувала речі і все було добре поки не зіткнулась з поверненням товару. Це просто жах! Ходжу в магазин кожного дня, вже як на роботу! Персонал не обізнаний в процедурі повернення товару! Із-за цього кожного разу виникають нові нюанси із-за яких неможливо повернути кошти!
Раджу керівництву магазину прописати інструкцію дій консультанта в разі повернення товару! Величезний мінус магазину за те, що якщо ти розрахувався карткою то повернення здійснюється тільки на картку.
Про професіоналізм персоналу я мовчу. Сервіс відсутній.

Показати 1 відповідь

Менеджер Ірина ХАМ

Гость 24 січня, 2018 год

Доброго дня, шановне керівництво та потенційні клієнти звертаюся з обуренням після спілкування з менеджером Іриною (як воно представилося). Досить часто купую через інтернет (2-3 рази в місяць), але таке відношення до клієнта зустрічаю вперше. Планувала здійснити покупку однієї речі, але після дзвінку менеджера Ірини і розяснення, що ціна буде не 270 грн., а 320 так як при купівлі до трьох... Читати відгук Доброго дня, шановне керівництво та потенційні клієнти звертаюся з обуренням після спілкування з менеджером Іриною (як воно представилося). Досить часто купую через інтернет (2-3 рази в місяць), але таке відношення до клієнта зустрічаю вперше. Планувала здійснити покупку однієї речі, але після дзвінку менеджера Ірини і розяснення, що ціна буде не 270 грн., а 320 так як при купівлі до трьох речей іде націнка 50 грн+доставка, переглянула каталог та дозамовила ще дві речі на суму 970 грн. На наступний день зателефонувала таж менеджер Ірина та сказала, що одну з речей потрібно буде чекати 14 днів, так як її під замовлення шиють в Харькові, а дві останні речі відішлють після оплати. Я сказала, що оплачу замовлення повністю після того як буде укомплектоване все замовлення однією посилкою через 14 днів (замовляла весняно-літні речі і час до весни є), після чого отримала відповідь, що мені всеодно буде відправлено дві посилки так як одна йде з Харькова, а друга з Одеси, та оплату маю робити я по обох, а якщо я роблю предоплату в розмірі 100 грн то вартість однієї посилки буде не 30 грн, 55. Тобто я маю оплатити їхню некомпетентність в роботі, і справа не в коштах, і в часі потраченому наперегляд і вибір одягу, а в ХАМСТВІ працівників, які є найманою робочою силою, яка підриває репутацію та перспективне майбутнє такого магазину,в якому досить чітко та зручно розподілено варіації вибору товару. Зразу стає зрозуміло, що працювали спеціалісти, а такі як МЕНЕДЖЕР ІРИНА підривають репутацію магазину та бажання продовжувати покупки.

Переваги:

ЗРУЧНІСТЬ ВИБОРУ, АЛЕ КУПУВАТИ НЕ ПОТРІБНО!!!

Недоліки:

Некомпетентність спілкування менеджера Ірини

Показати 1 відповідь