› ›

2.4 5

468 відгуків / 46950 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Что с вами случилось?

Гость (Украина, Харків) 4 серпня, 2018 год

Я заказал у вас двери,не первый раз.Всегда все было отлично.Что мне привезли за ДРЯНЬ в этот раз!!! У вас не самые дешевые двери,я иду к вам за качеством.Смотрите.

Показати 1 відповідь

обращение к представителям "Двери Белоруссии"

Елена (Харьков) (Украина, Харків) 2 серпня, 2018 год

добрый день!
скажите, пожалуйста, каким образом Вы отреагировали (и отреагировали ли) на мою ситуацию? отзыв о вздувшихся мдф накладках от 25 июля. какие меры были приняты?
информацию о продавце я указала. фото бракованных мдф накладок прикрепила.
очень жаль, что в наше время клиент ценится только до подписания договора и передачи денег за товар!

Отлично

Игорь Владимирович (Украина, Вінниця) 30 липня, 2018 год

Это отличный шоурум дверей. Такого выбора дизайна ни у кого нет. Цена качество в полном балансе. Советую всем кто решил дополнить красивый интерьер в квартиру)

Важен каждый клиент и каждое обращение в салон!!!

Компания "Двери Белоруссии" (Украина, Київ) 26 липня, 2018 год

Уважаемый Ярослав Алексеевич, понимаем, что могут быть разные ситуации и срок ожидания для Вас был важен. Руководство компании "Двери Белоруссии готово разобраться с каждым обращением и потенциальных клиентов. Мы были бы благодарны, если бы Вы сообщили, по какому адресу и, в каком городе произошла эта ситуация? Мы готовы в любом случае разобраться и принять меры. Для нас важно улучшать... Читати відгук Уважаемый Ярослав Алексеевич, понимаем, что могут быть разные ситуации и срок ожидания для Вас был важен. Руководство компании "Двери Белоруссии готово разобраться с каждым обращением и потенциальных клиентов. Мы были бы благодарны, если бы Вы сообщили, по какому адресу и, в каком городе произошла эта ситуация? Мы готовы в любом случае разобраться и принять меры. Для нас важно улучшать сервис во всех своих салонах и по всей Украине.

Некачественные двери,отвратительный сервис,лгущие сотрудники, директор

Елена (Украина, Харків) 25 липня, 2018 год

в декабре 2015 года обратились в салон Двери Белоруссии в. г. Харьковна пр.Фрунзе 38, ФЛП Бухолдин Е.П.
-"нам нужны двери в частный дом!"
-"да, конечно, у нас много дверей именно для частного дома"
вызвали замерщика, встретились/померяли/обсудили. выбрали двери. всё ок, как казалось.
договор составили 17 декабря 2015 года. дали предоплату. заказали 3 входные двери. 2... Читати відгук в декабре 2015 года обратились в салон Двери Белоруссии в. г. Харьковна пр.Фрунзе 38, ФЛП Бухолдин Е.П.

-"нам нужны двери в частный дом!"
-"да, конечно, у нас много дверей именно для частного дома"
вызвали замерщика, встретились/померяли/обсудили. выбрали двери. всё ок, как казалось.

договор составили 17 декабря 2015 года. дали предоплату. заказали 3 входные двери. 2 двери премиум и 1 средней комплектации. все с мдф накладками и пленкой Винорит. "для улицы ж" - сказали "специалисты". и добавили - "израильский! гарантия 1 год! если что - заменим, но случаев не было!"

лето 16года - вздулся рисунок на одной премиум с улицы. замена. середина лета - вздувается внутренняя накладка на "средней". замена на гладкую, без рисунка. "это должно помочь" - заверили "специалисты".. и постучали по коробке двери молотком, чем отлущили краску. это я попросила исправить замок затирающий!!! конец лета - вздулся рисунок на "средней" двери снаружи. посопротивлялись, но заменили. на такое же дерьмо, потому что:

зима 17 - пузыри на премиум двери НА ЗАМЕНЕ! нервы на пределе... просим установить накладки из влагостойкой фанеры. ответ - " нет! в этот раз меняем на НАСТОЯЩИЙ винорит! по всем технологиям соблюден! двухкомпонентный клей!"

февраль 2017 - меняют ВСЕ ЛИЦЕВЫЕ НАКЛАДКИ НА 3х ДВЕРЯХ НА "НАСТОЯЩИЙ ВИНОРИТ"!
итог - сентябрь месяц 2017 - начала вздуваться накладка уже на повторной замене!

теперь самое интересное!
на наши вопросы когда это закончится и в чем причина, ответ - так у вас помещение ж неотапливаемое было.
у меня просто ступор - "А ВЫ КУДА ДВЕРИ СТАВИЛИ??? НЕ ВИДЕЛИ??? КОГДА ДЕНЬГИ БРАЛИ?? КОГДА ДОГОВОР ПОДПИСЫВАЛИ?? замерщик слова не сказал, менеджер тоже. директору "салона" вообще до лампочки, до сих пор на объекте так и не появился!!!
следующая отмазка - у вас козырек над дверью маленький и солнце попадает на дверь!!
следующая - у вас шли отделочные работы! влажность проникает в накладки и вздувается!

да!!! мне надо построить специальный тамбур для "дверей белоруссии", что бы солнце не попадало на их дверь и поставить еще одну дверь, желательно металлическую, для солнца. или всю отделку делать без двери? просто гардинку повесить, пока обои клеят, ламинат стелят??? так получается?

ну и теперь самое интересное!
предложение от менеджера - "так как менять мы уже ничего не будем, предлагаю содрать с мдф накладок пленку винорит и покрасить влагостойкой краской!!"

ИТОГ: на 25.07.2018 никакой компенсации мы так и не получили.
доводим до сведения, что Двери Белоруссии в г. Харькове продает аферист в лице ФЛП Бухолдин. Продает путем обмана некачественный товар, потом отказывается выполнять свои же обещания и гарантийные обязательства. Так же отказывается возмещать стоимость бракованных МДФ накладок.

Переваги:

отсутствуют

Недоліки:

- некачественные мдф накладки (покупали самые дорогие из ассортимента)
- заедают замки (покупали средней ценовой политики из ассортимента)
- сотрудники и директор обманывают, не держат слова.

Показати 3 відповіді

просто беда

Ярослав Алексеевич (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

29.05.2018 в региональном представительстве заказал 2 дверных полотна + коробки + наличники, без установки, с доставкой, оставил предоплату, почти 2 месяца ждал, дверей нет, сегодня забрал предоплату, буду искать другого производителя

Качественно и быстро, довольны всем!!!

Светлана, Киев (Украина, Київ) 20 липня, 2018 год

Заказали входную дверь Титан. Во время заказа двери в наличии не было, предложили 3-4 варианта, которые есть на складе, но нам хотелось именно Титан и мы согласились ждать. Для начала заказали услуги замерщика , замерщик на следующий день перезвонил и сказал что готов выехать, очень оперативно сработал. Правда потом, как оказалось, внес немного не точные данные, размеры верные, но вот... Читати відгук Заказали входную дверь Титан. Во время заказа двери в наличии не было, предложили 3-4 варианта, которые есть на складе, но нам хотелось именно Титан и мы согласились ждать. Для начала заказали услуги замерщика , замерщик на следующий день перезвонил и сказал что готов выехать, очень оперативно сработал. Правда потом, как оказалось, внес немного не точные данные, размеры верные, но вот он посчитал как одну сторону кирпич+одну бетон. А на самом деле было 2 стороны кирпич и 1 бетон, и по итогу вышло +150 грн к тому расчету что он сделал. После замеров мы подтвердили заказ и внесли деньги в сумме 100% стоимости. Сказали ждать 4-5 недель, а позвонили через полторы недели и сказали что дверь готова. На следующий же день без опозданий приехали в оговоренное время 2 установщика, свою работу сделали отлично. Дверь - не придраться, очень красивая, увесистая, смотрится дорого, но не вычурно. Замки хорошие, верхний - стандарт, нижний Mul-T-Lock. Нигде не продувает, хорошая шумоизоляция. Одним словом, все супер. Думали что все затянется месяца на полтора/два, а в итоге за 2 недели справились.

Переваги:

Быстрее чем ожидали, красиво и качественно

Важно, что все решается наилучшим образом

Киевская область, Федор Авдеев (Украина, Київ) 17 липня, 2018 год

Заказали межкомнатные двери ,ждали больше чем обещали, нов принципе мы время с запасом заложили, все пришло в итоге вовремя. Зато двери современные стильные и цвет редкий выбрали и нам его под заказ изготовили. "Двери Белоруссии" реально развиваются , ассортимент уже не совковый и выбор большой цветов и стилей. Огромное спасибо персоналу были внимательны отзванивались и проявляли заботу. Будем под стиль... Читати відгук Заказали межкомнатные двери ,ждали больше чем обещали, нов принципе мы время с запасом заложили, все пришло в итоге вовремя. Зато двери современные стильные и цвет редкий выбрали и нам его под заказ изготовили. "Двери Белоруссии" реально развиваются , ассортимент уже не совковый и выбор большой цветов и стилей. Огромное спасибо персоналу были внимательны отзванивались и проявляли заботу. Будем под стиль межкомнатных заказывать и входные двери.

Всем Довольны!

Лимаренко Евгения, Днепр (Украина, Київ) 8 липня, 2018 год

Мы купили межкомнатные двери в Днепре на Набережной, нам нравится. Весь ремонт закончен и двери вписались в интерьер на все 100%, как и хотелось)))спасибо продавцам, что вместе мы подобрали, спасибо компании, что не смотря на срок( нам они нужны были позже, т.к. мы их выбрали, купили, а они ждали нашего пожелания дня доставки) и установили нам хорошо, их установщики, сказали... Читати відгук Мы купили межкомнатные двери в Днепре на Набережной, нам нравится. Весь ремонт закончен и двери вписались в интерьер на все 100%, как и хотелось)))спасибо продавцам, что вместе мы подобрали, спасибо компании, что не смотря на срок( нам они нужны были позже, т.к. мы их выбрали, купили, а они ждали нашего пожелания дня доставки) и установили нам хорошо, их установщики, сказали рекомендованные с большим опытом работы и что теперь у нас есть и на товар гарантия и на сервисное обслуживание по установке. Мы довольны.Спасибо.

Спасибо Дверям Белоруссии

Игорь, Киев (Украина, Київ) 4 липня, 2018 год

Приятно было получить полный набор услуг: от подробного представления характеристик и рекомендаций по выбору до быстрой доставки и качественной установки. Спасибо Дверям Белоруссии.

Хороший магазин

Виктор Данилов (Украина, Київ) 25 червня, 2018 год

Делал заказ в этом магазине на 5 дверей Престиж, все прошло относительно неплохо. Сервис у них хороший, консультант быстро оформил покупку, двери пришлось ждать около месяца, так как у меня они были не стандартной высоты. Сначала меня не усторил срок в 1 месяц но потом посмотрел аналог в другом салоне, так там 90 дней мне сказали и по цене в... Читати відгук Делал заказ в этом магазине на 5 дверей Престиж, все прошло относительно неплохо. Сервис у них хороший, консультант быстро оформил покупку, двери пришлось ждать около месяца, так как у меня они были не стандартной высоты. Сначала меня не усторил срок в 1 месяц но потом посмотрел аналог в другом салоне, так там 90 дней мне сказали и по цене в полтора раза дороже) это конечно не вариант. Чуть больше чем через месяц получил свои двери, качеством остался доволен. Была загвоздка с 2-мя наличниками, мне они показались другого оттенка и я ребятам сказал что меня не это не устраивает, вообщем мне их поменяли на нормальные на этапе установки. Рекомендую присудствовать во время получения товара, что бы не получилось такой же как у меня ситуации, хорошо что её оперативно решили! Хочу поблагодарить установщка Вадима за его работу, человек виртуоз своего дела, сам присудствовал на этапе установки и могу сказать что установить двепри это весьма не легкое дело! Благодарю компанию Двери Белорусии и всех кто был причастен к моей покупке!

Львов 25.06. Катерина и Резо.

Катерина (Украина, Київ) 25 червня, 2018 год

Заказывал зимой в Киеве межкомнатные двери , были задержки, потом все решилось и даже очень понравилось обслуживание. Обещал, что когда во Львове буду ремонт в гостинице заканчивать обязательно Двери Белоруссии закажу. Выбрал в современном стиле но с натуральным шпоном и противопожарные заказал внешне такие же, цена приятно радует, потому как думал заказывать в Польше и ниже 1000... Читати відгук Заказывал зимой в Киеве межкомнатные двери , были задержки, потом все решилось и даже очень понравилось обслуживание. Обещал, что когда во Львове буду ремонт в гостинице заканчивать обязательно Двери Белоруссии закажу. Выбрал в современном стиле но с натуральным шпоном и противопожарные заказал внешне такие же, цена приятно радует, потому как думал заказывать в Польше и ниже 1000 дол ничего не нашел. А на прошлой неделе все установили. Обещал написать отзыв. Особая благодарность обслуживающему персоналу и технологу на производстве, что учли все мои пожелания.

Всегда есть решение!

Компания "Двери Белоруссии" (Соединенные Штаты Америки, Dallas) 25 червня, 2018 год

Компания "Двери Белоруссии" реагирует на все отзывы клиентов и находит решение.
По поводу отзыва Олеси г. Киев. от 23.06.18 г. относительно капителей и вида сверху. Приносим извинения за некорректный ответ и консультантов и установщиков. Верхнюю часть можно запенить и аккуратно срезать лишнее. При этом если важен эстетический вид капителей, то наша фабрика производит телескопическую капитель, цена ее выше, а качество... Читати відгук Компания "Двери Белоруссии" реагирует на все отзывы клиентов и находит решение.
По поводу отзыва Олеси г. Киев. от 23.06.18 г. относительно капителей и вида сверху. Приносим извинения за некорректный ответ и консультантов и установщиков. Верхнюю часть можно запенить и аккуратно срезать лишнее. При этом если важен эстетический вид капителей, то наша фабрика производит телескопическую капитель, цена ее выше, а качество и эстетический вид отличаются соответственно. Касаемо качество дверей Престиж, то мы предлагаем клиентам отобрать на складе. У каждого клиента свое видение эстетической красоты и качества, мы понимаем это и предоставляем выбор.
По поводу отзыва Александра, г. Киев, от 24.06.18г. относительно не предоставления гарантий, если клиент приглашает своих установщиков, информация неверная. "Двери Белоруссии" всегда предоставляют гарантии независимо от того, кто устанавливал. Хотелось бы разобраться в каком магазине приобретались двери и предоставлена некорректная информация. Установщик по имени Федор в Киеве не подтвержден. Акцентируем внимание так же на том, что установщики это партнеры компании, а не сотрудники. И если подтверждается некорректная работа с нашими клиентами , мы расторгаем с ними договор о сотрудничестве. Для нас важны отзывы наших клиентов и конечны положительный результат. Благодаря вашим отзывам мы можем целенаправленно улучшать сервис.

Наплевательское отношение !!!

Александр (Украина, Київ) 24 червня, 2018 год

Не заказывайте двери в этой компании !!!! я уж точно отговорю всех своих родственников и знакомых. При покупке самих дверей - вопросов не было, НО...сказали, что гарантию на двери предоставят ТОЛЬКО при условии установке двери ИХ "специалистами". Это же чистой воды разводилово и нагло-навязчивый сервис !
Мне дали телефон для связи с этими "установщиками". Одного из них зовут Федор.... Читати відгук Не заказывайте двери в этой компании !!!! я уж точно отговорю всех своих родственников и знакомых. При покупке самих дверей - вопросов не было, НО...сказали, что гарантию на двери предоставят ТОЛЬКО при условии установке двери ИХ "специалистами". Это же чистой воды разводилово и нагло-навязчивый сервис !
Мне дали телефон для связи с этими "установщиками". Одного из них зовут Федор. Это чмо с трудом соизволило приехать на установку дверей и при этом опоздало на час. С самого порога начал чмырить всю купленную мной фурнитуру, а также что я якобы двери "дешевые" купил (цена 12000 грн.=450 дол.). При этом долго стонал, что у него завтра отпуск и вообще он может только через 10 дней приехать на установку и сейчас у него не все инструменты в наличии. Поприрекавшись 1.5 часа - это чмо Федор - развернулся и уехал.
Вот такой паскудный "сервис" в Двери Белоруссии !
ВНИМАТЕЛЬНО прочтите раздел ГАРАНТИИ на сайте - увидите, что практически во всех пунктах прямо указано на поводы для отказа в предоставлении гарантии. Другими словами - гарантии не видать.

Переваги:

двери по размеру

Недоліки:

1. Принуждение к их собственной установке дверей для получения якобы гарантии.
2. Хамство установщка Федора и нежелание работать.
3. Негативные комментарии и выводы "установщика" о выбранных мною дверях и фурнитуре.
4. Цена

1 згоден

Разочарование

олеся (Украина, Київ) 23 червня, 2018 год

Вид на капитель дверей Престиж когда спускаться со второго этажа. Ужасно. При покупке никто не предупредил о таком отвратительном виде. Сказали - придумывайте сами, если вам не нравиться, но такой заводской вариант. И вообще качество дверей серии Престиж не очень, то стекло плохо приклеено, то обрамление плохо приклеено. Жаль

Недоліки:

См фото

Хорошее качество

Николай Таранов (Украина, Vinnitsa) 19 червня, 2018 год

Закончив ремонт осталось дело за малым, а именно встала необходимость в покупке всех межкомнатных дверей. Прочитав множество отзывов в интернете решил произвести покупку в Дверях Белоруссии и сотрудничеством остался доволен. Зайдя на сайт был поражен большому ассортименту дверей, и без помощи менеджера обойтись не смог.) Приобретенные по его совету двери с моим интерьером смотрятся идеально. Рекомендую.

Есть за что похвалить!

Петр Столяров (Украина, Київ) 13 червня, 2018 год

Заказывали установку 4-х межкомнатных дверей. Все вопросы решены оперативно. Установщик четко выполнил свою работу. Побольше бы таких мастеров. Всем довольны!

Показати 1 відповідь

Залишилась лише назва і красивий логотип

Олександр (Украина, Київ) 12 червня, 2018 год

Маючи вцілому позитивний досвід співпраці з «Дверями Білорусії» ще в 2011 р. – вирішив знову звернутись до них, як виявилось даремно. Замовив міжкімнатні двері «Вікторія» (3 шт.) в відділенні м. Львів вул. Липинського. Негатив розпочався з того, що двері приїхали без врізки (замки і завіси приїхали окремо від дверей) менеджер (здається Ігор) мене переконував, що я врізки не... Читати відгук Маючи вцілому позитивний досвід співпраці з «Дверями Білорусії» ще в 2011 р. – вирішив знову звернутись до них, як виявилось даремно. Замовив міжкімнатні двері «Вікторія» (3 шт.) в відділенні м. Львів вул. Липинського. Негатив розпочався з того, що двері приїхали без врізки (замки і завіси приїхали окремо від дверей) менеджер (здається Ігор) мене переконував, що я врізки не замовляв, хоч я чітко памятаю що це питання з ним проговорював і двері замовляв з встановленням замків і завіс (що як мінімум логічно). Проблему вирішили протягом тижня – врізку зробили їх майстри на місці, за що я заплатив 600 грн. Далі більше - в процесі встановлення ( робили мої майстри) виявилось, що всі коробки, дверні полотна мають викривлення, і якщо двоє дверей ще вдалось якось встановити, то третє полотно взагалі не відповідає заявленим розмірам (ширина 79.5 см замість 80) і має викривлення по вертикалі до 2 см. Звернувся з проблемою до Ігора, написавши відповдного листа з фото (згідно його рекомендацій), мене запевнили, що двері (1 полотно) поміняють (це було 7.05.2018р., відгук пишу 12.06.2018р.) Далі розпочався якийсь сюрреалізм, затягування часу – 3 рази мене просили скинути додаткові фото, під іншим ракурсом, на 3 раз передзвонив Ігор і сказав, що «Київ» в заміні відмовив, але якщо я скину ще фото, то можливо… - тут я не втримався і висказав по телефону все що я думаю про нього і його роботодавця (як вважаю - цілком справедливо). Далі я звертався на гарячу ліню, в центральне відділення в Львові – повний ігнор, «ми вам передзвонимо» - і в відповідь тиша, ніхто не прийшов і зробив оцінку браку (я живу в 10 хв. ходьби від відділення де робив замовлення!). Висновок - від «Дверей Білорусії» залишилась лише назва і красивий логотип. ( до речі виготовляють двері в м. Ковель Волинської обл.). Вже був на консультації в юриста, далі планую писати скаргу в «захист прав споживачів», подавати судовий позов, не погано було б повідомити їхніх білоруських парнтерів…
P.S. Якщо ви все таки вирішили після прочитаного замовити тут двері – не повторюйте моєї головної помилки – не оплачуйте повну суму замовлення до того як перевірете якість продукції всіма можливими способами і приладами. Запамятайте - після того як ви оплатили всю суму ви для компанії «Двері Білорусії» більше не клієнт, а “pain in the ass” і відношення буде відповідне. Ще юрист радить попередньо складати договір, не типовий, а розгорнутий з передбаченням всіх можливих нюансів.
Всім вдалих покупок і чесних, добросовісних продавців)).

Показати 1 відповідь

Хорошее качество

Александр Петров (Украина, Київ) 12 червня, 2018 год

Я искал хорошие двери с качественной фурнитурой, так как прекрасно понимаю, что мне ими пользоваться придется не один год и фурнитура – это очень важно, как и качество полотен. Цена дверей в целом хоть и была выше средней по рынку, но я нашел именно идеальное соотношение для себя цена-качество. Двери стоят уже три недели, и я уже успел убедится, что... Читати відгук Я искал хорошие двери с качественной фурнитурой, так как прекрасно понимаю, что мне ими пользоваться придется не один год и фурнитура – это очень важно, как и качество полотен. Цена дверей в целом хоть и была выше средней по рынку, но я нашел именно идеальное соотношение для себя цена-качество. Двери стоят уже три недели, и я уже успел убедится, что сделал правильный выбор.

Контактные данные ускорят решение вопроса

Компания "Двери Белоруссии" (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Компания "Двери Белоруссии" всегда готова оперативно реагировать на все отзывы клиентов. Часто заказ оформлен на одну фамилию и имя, а пишет кто-то другой из членов семьи. По поводу отзыва от 22.05.18 , г. Кременчуг, Игоря и Анастасии (Россия) от 24.05.18 г., просим оставить контактные данные, на кого оформлен заказ и как связаться.
Что же касается сервиса по услугам... Читати відгук Компания "Двери Белоруссии" всегда готова оперативно реагировать на все отзывы клиентов. Часто заказ оформлен на одну фамилию и имя, а пишет кто-то другой из членов семьи. По поводу отзыва от 22.05.18 , г. Кременчуг, Игоря и Анастасии (Россия) от 24.05.18 г., просим оставить контактные данные, на кого оформлен заказ и как связаться.
Что же касается сервиса по услугам установки, мы максимально влияем на партнеров, которые делают монтажные работы, требуем от них своевременного обращения к клиентам, качественных работ, вежливого обращения и опрятного вида. Вместе с тем, они обязаны давать гарантию на свои услуги. Если нам поступаю жалобы от клиентов и они подтверждены, мы расторгаем с ними партнерство. К сожалению, мастеров, которые предоставляют и качественные работы и соответствуют высоким стандартам в обслуживании крайне мало, поэтому образуются очереди на установки. Мы понимаем, что наши клиенты имеют право требовать качественного сервиса во всем , поэтому предоставляем право выбора монтажных бригад на свое усмотрение и при этом, гарантия на товар не снимается. Будем благодарны за понимание и за предоставленную информацию для решения всех вопросов.

Недоліки:

-нет необходимой конт. информации

Ужасное обслуживание!

Анастасия (Россия) 24 травня, 2018 год

Купили двери в кол. 4 шт. 2 апреля 2018г в г.Днепр по адрессу пр.Слобожанский 107.Девушка которая оформляла покупку дала номера тел. их сотрудников по установке дверей.Набрано было в тот же день Федору и договорились в силу его загруженности созвониться через неделю...Перезвания в следующий раз Федор перенес встречу ещё на неделю говоря что очень занят...Хотя у нас с ним была договоренность.После... Читати відгук Купили двери в кол. 4 шт. 2 апреля 2018г в г.Днепр по адрессу пр.Слобожанский 107.Девушка которая оформляла покупку дала номера тел. их сотрудников по установке дверей.Набрано было в тот же день Федору и договорились в силу его загруженности созвониться через неделю...Перезвания в следующий раз Федор перенес встречу ещё на неделю говоря что очень занят...Хотя у нас с ним была договоренность.После этого спустя две недели я позвонила еще раз...Так длилось до 10 мая.Он перестал брать трубку а когда наконец то дозвонились он нахамил и положил трубку...Пришлось звонить в офис и записываться к другому мастеру у которого тоже огромная очередь...В итоге 18 мая 2018г. Приехал мастер Александр.Когда они с напарником зашли они ничего не хотели делать находя какой-нибудь предлог чтобы уйти....Но в итоге я уговаривала чтоб они остались и поставили двери в конце концов....Дальше круче: Хуже ничего ещё не видела,настолько пахабно двери поставили что даже слов нет!!!!!Если нужно руководству могу сбросить фотографии.Никому никогда больше не буду советовать эту фирму.Отношение к клиентам ужасающее!!!!!

Лестница белый ясень Пг70

Игорь (Украина) 22 травня, 2018 год

По факту обманывают своих клиентов, не соблюдая своих гарантийных обязательств, причем врут все начиная от продавцов в самом магазине, заканчивая директорами и руководителями на горячей линии.
Через месяц отклеился шпон на одной двери, обещали по менять по гарантии, меняют уже больше полугода, кормя завтраками, своих денег они не стоят, качество оставляет желать лучшего. Двери по 1000-1500 за штуку из мдф... Читати відгук По факту обманывают своих клиентов, не соблюдая своих гарантийных обязательств, причем врут все начиная от продавцов в самом магазине, заканчивая директорами и руководителями на горячей линии.
Через месяц отклеился шпон на одной двери, обещали по менять по гарантии, меняют уже больше полугода, кормя завтраками, своих денег они не стоят, качество оставляет желать лучшего. Двери по 1000-1500 за штуку из мдф будут служить лучше чем эти. Не советую и не кому не рекомендую данную компанию

Вопрос решился оперативно!

Компания "Двери Белоруссии" (Украина, Київ) 16 травня, 2018 год

Уважаемая Евгения,
Благодарим за Ваше обращение. Сегодня в 15.00 к Вам приедет мастер и все отрегулирует с учетом Ваших пожеланий. Задержки к сожалению бывают из-за очередности в установках, сезон уже открылся и заявок бывает больше, чем мы можем предусмотреть. При этом, количество бригад мы можем наращивать только с учетом соответствия нашим критериям отбора:качество установки и инструментов, профессионализм мастеров, гарантия на... Читати відгук Уважаемая Евгения,
Благодарим за Ваше обращение. Сегодня в 15.00 к Вам приедет мастер и все отрегулирует с учетом Ваших пожеланий. Задержки к сожалению бывают из-за очередности в установках, сезон уже открылся и заявок бывает больше, чем мы можем предусмотреть. При этом, количество бригад мы можем наращивать только с учетом соответствия нашим критериям отбора:качество установки и инструментов, профессионализм мастеров, гарантия на установку и корректное общение с клиентами. После "безвиз", таких мастеров становится в Украине все меньше и меньше, это реалии нашего рынка.
Мы рады, что смогли ускорить процесс. Нам важно, чтобы клиенты были довольны а решение находилось!

обман покупателя на поставляемом товаре

Владислав (Украина, Київ) 16 травня, 2018 год

двери наверно неплохие, но есть момент который все испортил. покупал лверь в квартиру в офисе Киев, проспект Героев Сталинграда, менеджер Александра. долго консультировались, выбирали, в итоге рестиж-В ясень декор и с замками 4 класса защиты, на чем был сделан акцент со стороны нас и менеджера. т.к. дверь была в наличии + на двери была какая-то доп защита, но т.к. дверь... Читати відгук двери наверно неплохие, но есть момент который все испортил. покупал лверь в квартиру в офисе Киев, проспект Героев Сталинграда, менеджер Александра. долго консультировались, выбирали, в итоге рестиж-В ясень декор и с замками 4 класса защиты, на чем был сделан акцент со стороны нас и менеджера. т.к. дверь была в наличии + на двери была какая-то доп защита, но т.к. дверь в квартиру, это не было необходимо, основной акцент все же был что замки Италия Моттура, через 4 дня привезли и установили дверь, принимала жена, т.к. я был на работе, по приезжу обращаю внимание что ключи какие-то простенькие + производство РФ! звоним менеджеру разбираться, и мне с ходу, да ошиблась +2200 и будет другие замки, попросил решить проблему через офис - ответ: акт подписали, все, вопрос закрыт, пользуйтесь. другими словами для покупки в данной сети нужно быть профи по дверям, чтоб не подсунули более дешевый товар, по цене более дорогого. есть два отношения к заказчику, до передачи 100%! предоплаты и после. на данным момент в решении моей проблемы мне отказано. данную фирму не рекомендую

Недоліки:

поставка товара ниже качеством чем оговаривалось

Показати 1 відповідь

Ужас！

Евгения (Украина, Київ) 16 травня, 2018 год

Мы с мужем, почему-то, были очень расположены к этой компании. Купили самую, на тот момент, дорогую входную дверь. Планировали еще и все межкомнатные тут брать. Когда мастер устанавливал входную, сказал - закончите ремонт-наберите я все продую.и подрегулирую. Ремонт закончили. Дверь просела и закрывается проблематично, скоро совсем домой не попадем. И тут - просто шок. Мы позвонили, нам сказали - чтобы... Читати відгук Мы с мужем, почему-то, были очень расположены к этой компании. Купили самую, на тот момент, дорогую входную дверь. Планировали еще и все межкомнатные тут брать. Когда мастер устанавливал входную, сказал - закончите ремонт-наберите я все продую.и подрегулирую. Ремонт закончили. Дверь просела и закрывается проблематично, скоро совсем домой не попадем. И тут - просто шок. Мы позвонили, нам сказали - чтобы для регулировки вызвать мастера - нужно ехать писать заявление. Муж сказал, что это ему не с руки. Оператор предложила тогжа самостоятельно ее оформить по телефону...бинго！ в чем пробдема сразу так делать..сказали - нужно обращаться тужа, где покупали. Покупали мы ее на Ленинградской площади. Позвонили. Сказали - ждите звонка ои мастера. Звонили мы 8 числа. Подождали... 12 приехали в магазин, сказади, что по заявке так и не перезвонили. Хотели выбрать межкомнатные сразу. Нонсенс - в магазине дверей нам сказали, что нет петель...поехать и купить их где-то или ждать не известно сколько , но не менее 2 недель. Мы решили подумать и уехали.. никто так и не звонил. 14 число. Набираем повторно. Сказали - ждите звонка от мастера. Сегодня 16. Ждем. Дверь скоро перестанет открываться. Вчера поздно вечером оставила на сайте сообщение, что хочу переговорить с руководством. Руководство, Вы читаете где-то? Звонки слушаете? Это сервис? Это мой первый негативный отзыв в жизни！ мы живем во время, когда предложений намного больше спроса. Я все еще жду звонка！

Показати 1 відповідь

Готовы помочь в решении, оставляйте контакты

Компания "Двери Белоруссии" (Украина, Київ) 15 травня, 2018 год

Уважаемая Анна,
Компания "Двери Белоруссии" готова разобраться с любой ситуацией и найти решение. Адрес магазина и контактные данные ускорят процесс.
Установщики наши партнеры а не сотрудники, в тоже время мы имеем возможность влиять на них и у нас были случаи, когда мы отказывались от услуг тех мастеров, которые не соответствовали нашим требованиям и стандартам. Более того, они несут ответственность за... Читати відгук Уважаемая Анна,
Компания "Двери Белоруссии" готова разобраться с любой ситуацией и найти решение. Адрес магазина и контактные данные ускорят процесс.
Установщики наши партнеры а не сотрудники, в тоже время мы имеем возможность влиять на них и у нас были случаи, когда мы отказывались от услуг тех мастеров, которые не соответствовали нашим требованиям и стандартам. Более того, они несут ответственность за качество установки и обязаны сдать объект в удовлетворительном состоянии. Мы всегда дорожим нашими клиентами.

Не думала что в наше время можно столкнуться с такой компанией( у них все очень печально от консультантов, до произроизводства и качества

Анна (Украина, Київ) 15 травня, 2018 год

Не компания, а горе луковое(((( заказали двери со шпона, ждали 6 недель вместо обещанных 4, наконец-то приехали наши двери и тут начался полный обсурд, установщики с перегаром на всю квартиру, которые врезали замки крыво и по коробке возле замка пошла трещина, коробки и добры отличаются оттенком от самих дверей и ещё почти все с треснутым шпоном, в одинаковых дверях стекла... Читати відгук Не компания, а горе луковое(((( заказали двери со шпона, ждали 6 недель вместо обещанных 4, наконец-то приехали наши двери и тут начался полный обсурд, установщики с перегаром на всю квартиру, которые врезали замки крыво и по коробке возле замка пошла трещина, коробки и добры отличаются оттенком от самих дверей и ещё почти все с треснутым шпоном, в одинаковых дверях стекла разного цвета, обещали все заменить через две недели перезвонили и сказали что ещё нужно ждать все что пришло бракованное. Не компания а какое-то недоразумение , сплошной брак, халатность сотрудников, хамство, полу живые после перепоя установщики, ну и если повезёт то через год может поставят Вам двери.

Переваги:

Хороший модельный ряд, современные дизайн

Недоліки:

Плохое качество, очень много брака, не опытные консультанты, не квалифицированные установщики и врезщики.

Двери Белоруссии реально выполняют свои обязательства и даже больше!

Елена, Одесса (Украина, Київ) 15 травня, 2018 год

Спасибо за оперативное решение моей проблемы. Был сделан послегарантийный ремонт за счет компании, руководство которой оценило этот случай как гарантийный. Могу сказать, что Двери Белоруссии в Одессе нацелены на положительные решения ситуаций со своими клиентам и выполняют свои обязательства.

Переваги:

Быстрое решение вопроса

Важно разобраться в причинах

Гость (Украина, Київ) 11 травня, 2018 год

Уважаемая Наталья,
Всегда есть причины, которые могут повлиять на целостность. Важно разобраться в ситуации и найти решение. Если Вы оставите контактные данные и в каком магазине Вы приобретали двери, это ускорит процесс принятия решения (у нас около 140 салонов). Компания "Двери Белоруссии" всегда учитывает интересы клиентов.

Недоліки:

Нет контактных данных для быстрого реагирования.

ТМ "Двері Білорусії"

ТМ "Двері Білорусії" - лідер українського дверного ринку. Широкий асортимент продукції налічує:
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше

Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 468 відгуків

Товари для дому