Сушия відгуки посетителей / страница 53

Артем 15 квітня, 2014 год

Сушия, вы тут каждый раз извиняетесь и говорите как вы цените Ваших клиентов.
Скажите, сколько раз после испорченного ужина вы не просто наказывали персонал, что само собой должно быть.....но и возвращали клиенту деньги или нормальные суши если они того пожелают.
Что-то ни разу не было видно отзывов, что людям привезли в знак извинения новые суши, с полным комплектом палочек, имбиря... Читати відгук Сушия, вы тут каждый раз извиняетесь и говорите как вы цените Ваших клиентов.

Скажите, сколько раз после испорченного ужина вы не просто наказывали персонал, что само собой должно быть.....но и возвращали клиенту деньги или нормальные суши если они того пожелают.
Что-то ни разу не было видно отзывов, что людям привезли в знак извинения новые суши, с полным комплектом палочек, имбиря и соуса, или что-нибудь подобное.

Вот в этом должна провалятся ваша забота, а не в пустых словах "заботы" и извинений!!!!

6 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сушия 25 квітня, 2014 год

Артем, добрый день.
Спасибо за комментарий. Мы учтем Ваше пожелание в дальнейшей работе.
То, каким образом мы приносим извинения нашим Гостям в случае каких-либо недоразумений, соответствует непосредственно сложившейся ситуации. Контактируя с Гостями, мы придерживаемся этого принципа, при этом каждый инцидент, безусловно, требует индивидуального подхода, что и демонстрируют наши ответственные менеджеры.
Благодарим за понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

бяка 13 квітня, 2014 год

Хочу выразить благодарочку ресторану и его работникам. Вчера провели прекрасный вечер у вас (Донецк). Великолепные роллы! Спасибо, повара! Прекрасные напитки! Спасибо, бармен! А за обслуживание отдельное большое человеческое спасибо официанту Анне ( вы умница!) Теперь мы только ваши клиенты!

5 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Сушия 14 квітня, 2014 год

Спасибо!
Мы обязательно передадим Вашу благодарность персоналу ресторана в Донецке.
Всегда рады стараться для Вашего отдыха и комфорта.
Добро пожаловать в Сушия!
С уважением, служба заботы о Гостях

Алина 12 квітня, 2014 год

Сегодня я побывала в Сушия в Скаймоле, спасибо за вкусные ролы, и хорошое обслуживание, отдельное спасибо официанту Веронике Гарбаренко за внимательность и личный подход к каждому посетителю,побольше таких официантов

4 не згодні

Відповідь представника Сушия 14 квітня, 2014 год

Спасибо, Алина.
Мы обязательно передадим Ваши слова персоналу ресторана в SkyMall.
Добро пожаловать в Сушия!
С уважением, служба заботы о Гостях

Клиент 12 квітня, 2014 год

Добрый день, уважаемые Сушия! Объясните мне, пожалуйста, что это за отношения к клиенту? Много раз делали заказ в вашем ресторане, но постоянно все «не слава Богу» почему? Это что-то личное? Именно к нашему адресу, имени и тд, а речь идет про доставку на Палладина! Или это изюминка Вашего ресторана??? В предыдущий раз не положить соевого соуса, ладно проглотнули и забыли,... Читати відгук Добрый день, уважаемые Сушия! Объясните мне, пожалуйста, что это за отношения к клиенту? Много раз делали заказ в вашем ресторане, но постоянно все «не слава Богу» почему? Это что-то личное? Именно к нашему адресу, имени и тд, а речь идет про доставку на Палладина! Или это изюминка Вашего ресторана??? В предыдущий раз не положить соевого соуса, ладно проглотнули и забыли, но рискнули и еще раз сделали заказ у Вас, а сегодня вообще удивили, доставить суши без палочек!!! Это нормально, в японском ресторане нет палочек, но суши продолжают доставлять! Такого еще не видела! Что это за сервис? Много где еду заказывали, но такого пофигистического отношения не встречала, даже в провинциях! Курьер просто пожал плечами, мол это не его проблема, развернулся и ушел, а вы ешьте свои суши руками! Спасибо что испортили ужин и субботние настроение!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Сушия 14 квітня, 2014 год

Здравствуйте, Алиса.
Мы обратили внимание, что Вы сообщили свои комментарии на различных ресурсах. Мы ценим Ваше мнение и готовы прислушиваться к пожеланиям всех наших Гостей. Для этого мы нашли Ваши контакты и попытались связаться с Вами. К сожалению, при попытке нашего менеджера по телефону принести Вам извинения за доставленные неудобства, разговор был Вами прерван.
Спасибо за Вашу внимательность. Мы искренне ценим наших клиентов.
С уважением, служба поддержки Сушия

Клиен 1111 12 квітня, 2014 год

Замовили суши в Сушия не перший раз, але сьогоді самі роли дуже малесенькі (на вагу менші ніж вказано на сайті!!). Роли розвалюються, ніби вони вже не свіжі.

3 згодні

Відповідь представника Сушия 14 квітня, 2014 год

Доброго дня!
Будь ласка, залиште більш детальну інформацію про час та адресу замовлення, а також Ваші коментарі на адресу [email protected]. Ми обов"язково Вам зателефонуємо та спробуємо з"ясувати причини цього інциденту і вжити необхідних заходів.
Вдячні за розуміння, сподіваємося на можливість зв"язку з Вами.
З повагою, служба підтримки Сушия

Гость 12 квітня, 2014 год

Руководство ресторанов, чем вы кормите своих клиентов????мало того, что роллы уже похожи на вчерашнюю кашу с отходами, так еще и в рисе мусор!!! Неужели за деньги (немалые!) нельзя хотя-бы его промыть??? Просто ужас!!! Больше ни ногой!!!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Сушия 14 квітня, 2014 год

Добрый день.
Спасибо за комментарий.
Пожалуйста, уточните, когда именно и в каком ресторане с Вами произошла эта неприятная ситуация? Мы бы хотели выяснить как можно больше фактической информации, чтобы провести тщательную проверку по этому факту. Пожалуйста, свяжитесь с нами, написав на почту [email protected].
Качество продуктов и технологии приготовления блюд находятся под тщательным контролем главных технологов и старших по смене, в каждом ресторане. Любые недоразумения будут изучены, а о результатах проверки мы обязательно проинформируем Вас, если Вы пожелаете.
Пожалуйста, оставьте свои контакты и более детальную информацию об этом случае. Мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

Юлия 10 квітня, 2014 год

Спасибо Сушия за отличный сервис и очень правильное и приятное отношение к постоянным клиентам! Очень порадовал подарочный обед!)
Спасибо вам за вашу работу!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Сушия 14 квітня, 2014 год

Юлия, спасибо Вам за поддержку и искренность!
Всегда Ваши,
команда Сушия

Роман 9 квітня, 2014 год

Были компанией в "Сушия" -Скаймолл....
За вкус роллов-2
Обслуживание-2
Атмосфера -3

3 згодні

Відповідь представника Сушия 14 квітня, 2014 год

Роман, добрый день.
Опишите, пожалуйста, что именно Вам не понравилось, а также укажите свой контактный номер ([email protected]). С Вами обязательно свяжется наш менеджер и ответит на все Ваши вопросы. Ваши пожелания и замечания будут учтены в дальнейшей работе наших ресторанов.
Надеемся на возможность обратной связи с Вами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
С уважением, служба заботы о Гостях

Алина 7 квітня, 2014 год

Часто заказываем в "Сушия"(Киев)суши на дом,доставка всегда точная,операторы всегда приятные,правда суши,в последний раз слегка разваливались,но,на вкусе это не сказалось.В принципе и в целом,все прилично и весьма устраивает,как в доставке,так и в ресторанах,но,хотелось бы каких-то новинок)

Відповідь представника Сушия 8 квітня, 2014 год

Алина, здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Конечно, мы подготовим что-то интересное и порадуем гостей приятными предложениями и вкусными блюдами. Заходите и обязательно найдете для себя что-то новое!
До встречи в Сушия!
С уважением, служба заботы о Гостях

Елена 7 квітня, 2014 год

в субботу были с мужем в Сушие на ул. Урицкого, так у мужа вытащили деньги из кармана. За соседним столиком спиной к нам сидел карманник.
Когда мы обнаружили пропажу, администратор отказалась признаваться, что в заведении есть камеры слежения. Только после угроз о соучастии они вынуждены были позвонить владельцам (видимо так), и те дали разрешение сказать, что у них есть... Читати відгук в субботу были с мужем в Сушие на ул. Урицкого, так у мужа вытащили деньги из кармана. За соседним столиком спиной к нам сидел карманник.
Когда мы обнаружили пропажу, администратор отказалась признаваться, что в заведении есть камеры слежения. Только после угроз о соучастии они вынуждены были позвонить владельцам (видимо так), и те дали разрешение сказать, что у них есть камеры, которых аж 8!!! Приехала милиция, животы по полу таща, походили, помотали головой, составили протокол и сказали, что мол давно в этом районе жалобы. ЛЮДИ, я просто в шоке, давно в районе жалобы, есть запись, а вора не могут поймать!!! или просто не хотят? Вот такая замечательная у нас страна. Помоги себе сам.

4 згодні

Відповідь представника Сушия 8 квітня, 2014 год

Добрый день, Елена.
Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация в нашем ресторане. Наш персонал действовал в этой ситуации исключительно в правовом поле и оказал максимум содействия и поддержки пострадавшим. Менеджер своевременно проконсультировалась и получила соответствующие указания по предоставлению видеоданных с камер наблюдения в ресторане.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Алексей 7 квітня, 2014 год

Каждый раз бывая в Киеве или Одессе заходим с женой в СушиЯ. К Киевским филиалам никаких претензий никогда не было. А вот Одесский (на Дерибасовской), в этот раз нас неприятно удивил. Зашли в субботу вечером(5 апреля 2014), на часах было 21.05 когда к нам подошел официант и сказал что заказы больше не принимают, так как они через час закрываются и... Читати відгук Каждый раз бывая в Киеве или Одессе заходим с женой в СушиЯ. К Киевским филиалам никаких претензий никогда не было. А вот Одесский (на Дерибасовской), в этот раз нас неприятно удивил. Зашли в субботу вечером(5 апреля 2014), на часах было 21.05 когда к нам подошел официант и сказал что заказы больше не принимают, так как они через час закрываются и кухня не успеет приготовить для нас. Зал был не пустой конечно, но и не переполненный, чтобы кухня не справлялась. Тем более думаю в субботу вечером логично было бы ожидать наплыва клиентов. Отказывать в приеме заказа за час до закрытия заведения - более чем странно!

Справедливости ради отмечу - на следующий день пришли до обеда, и заказ уже у нас приняли :)

1 згоден

Відповідь представника Сушия 7 квітня, 2014 год

Алексей, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Безусловно, он будет принят во внимание в нашей дальнейшей работе. Мы обязательно детально изучим ситуацию, случившуюся 5 апреля в указанном ресторане, и постараемся не допускать подобных недоразумений. Пожалуйста, оставьте свой контактный телефон ([email protected]), с Вами свяжется представитель ресторана в Одессе и лично принесет извинения за неудобства.
Надеемся на понимание и возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

лена 4 квітня, 2014 год

заказали роллы троих.заказ привези вовремя нооооо не на троих, как было заявлено, а на двоих... при звонке оператор нам сказала что довезут. на вопрос о точной доставке сказала,что вопрос во времени паривоза еды и что приборы довезут....короче приборы для 3=го мы ждали минут 40. роллы разволились но вкус был хороший.вопрос во невнимательности...и в грубости оператора, который не смог нормально поговорить... Читати відгук заказали роллы троих.заказ привези вовремя нооооо не на троих, как было заявлено, а на двоих... при звонке оператор нам сказала что довезут. на вопрос о точной доставке сказала,что вопрос во времени паривоза еды и что приборы довезут....короче приборы для 3=го мы ждали минут 40. роллы разволились но вкус был хороший.вопрос во невнимательности...и в грубости оператора, который не смог нормально поговорить с клиентом а сказал, что доставка работает на время.... разочаровались..когда в мураками нам перепутали заказ так вынесли еще и по порции бесплатно в качестве компенсации... буду теперь там заказывать

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сушия 7 квітня, 2014 год

Лена, добрый день. Спасибо за отзыв.
Искренне сожалеем об этом инциденте. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер ([email protected]), с Вами свяжется наш менеджер и принесет свои извинения. Надеемся, эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к Сушия.
С уважением, служба заботы о Гостях

Марина 2 квітня, 2014 год

Ездила по работе в "Украину" и приглянулся мне ресторанчик СушиЯ недалеко от нее. Милый, уютный, обслуживающий персонал такой себе...вяло-плывущий. И не скажешь, что сервис на высоте, но и не скажешь, что совсем уж забывают о клиенте. Нечто среднее. А вот качество ролов....тут даже слов нет для комментариев. Я всегда думала, что самые худшие ролы бывают только в сети супермаркетов. Но,... Читати відгук Ездила по работе в "Украину" и приглянулся мне ресторанчик СушиЯ недалеко от нее. Милый, уютный, обслуживающий персонал такой себе...вяло-плывущий. И не скажешь, что сервис на высоте, но и не скажешь, что совсем уж забывают о клиенте. Нечто среднее. А вот качество ролов....тут даже слов нет для комментариев. Я всегда думала, что самые худшие ролы бывают только в сети супермаркетов. Но, придя в СушиЯ, осознала - у них качество ролов такое же. Еще заказывала себе мохито безалкогольный. Принесли просто спрайт со льдом. Очень разочаровалась в этом заведении. Теперь это станет последним местом на планете, куда я захотела бы пойти перекусить

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Сушия 4 квітня, 2014 год

Марина, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы ценим мнение каждого Гостя, поэтому Ваше посещение ресторана также не останется без внимания. Наши Гости должны получать приятные впечатления от отдыха и кухни в нашем ресторане, и если это не так, мы готовы приложим максимум усилий, чтобы исправить ситуацию. Мы будем благодарны, если Вы оставите свой контактный номер ([email protected]). С Вами свяжется директор ресторана и ответит на Ваши вопросы. Мы обязательно предпримем необходимые меры, чтобы больше не допускать подобных ситуаций.
Надеемся на понимание и возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

Вероника 1 квітня, 2014 год

Всем Доброе утро!
Вот прочитала все отзывы ниже и поражаюсь, такую чушь пишите. Если Вам не нравиться ресторан, решение одно - не ходите туда.
Мы с мужем уже 5 лет посещаем сеть этих ресторанов, и ни разу ни одной жалобы.
Сеть уже конечно не та, что 5 лет назад, но молодцы!!!
Очень обрадовались когда открылась Сушия на Лукашевича ( та... Читати відгук Всем Доброе утро!
Вот прочитала все отзывы ниже и поражаюсь, такую чушь пишите. Если Вам не нравиться ресторан, решение одно - не ходите туда.
Мы с мужем уже 5 лет посещаем сеть этих ресторанов, и ни разу ни одной жалобы.
Сеть уже конечно не та, что 5 лет назад, но молодцы!!!
Очень обрадовались когда открылась Сушия на Лукашевича ( та же на Южном ж\д вокзале=)) очень уютный, милый, чистый ресторанчик. Всегда все на позитиве, и что самое главное всегда вкусно и качественно. Наш сынуля ( 5 лет) в восторге.
Спасибо огромное!!!
Вы мо ло дчи нки!!
Так держать!

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сушия 1 квітня, 2014 год

Добрый день, Вероника.
Благодарим Вас за отзыв.
Будем рады Вам в наших ресторанах!
С уважением, служба заботы о Гостях

Katya 30 березня, 2014 год

Заказали роллы,в одном из них была кость от рыбы.о каком уровне заведения может идти речь,если человек может подавиться ею.Цены и качество не соответствуют!!!

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Сушия 31 березня, 2014 год

Катя, здравствуйте. Спасибо за комментарий.
Пожалуйста, уточните дату заказа и телефон, на который Вы оформляли заказ ([email protected]). С Вами свяжется наш ответственный менеджер и принесет извинения.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Сушия.
С уважением, служба заботы о Гостях

Наталья 28 березня, 2014 год

Сегодня 28.03.2014 с мужем решили зайти в новый ресторанчик "СушиЯ" в районе Южного вокзала. Заведение симпатичное, светлое. Уютно, потому что людей мало было. Но вот сервис и продукция заставили плеваться еще долго после посещения заведения. 1-официантка приняла заказ весь как положено, перечитала, уточнила его...мы подтвердили, что все верно. при этом каждое наименование она переспрашивала по два раза. 2-нам принесли ролы... Читати відгук Сегодня 28.03.2014 с мужем решили зайти в новый ресторанчик "СушиЯ" в районе Южного вокзала. Заведение симпатичное, светлое. Уютно, потому что людей мало было. Но вот сервис и продукция заставили плеваться еще долго после посещения заведения. 1-официантка приняла заказ весь как положено, перечитала, уточнила его...мы подтвердили, что все верно. при этом каждое наименование она переспрашивала по два раза. 2-нам принесли ролы через 10 минут после заказа...как и следовало ожидать за такое короткое время они их успели только достать из холодильника (это при том то, что ролы едят СВЕЖИМИ в нормальных заведениях). Внешний вид был явным доказательством того, что ролы изготовлены как минимум еще вчерашним днем. 3-оказалось, что авокадо у них нет в наличии и все блюда с авокадо сделаны с заменой на огурец (замечу, что авокадо я покупаю в магазине за 18 грн/шт., а огурцы по 30 грн/кг. разница в цене огромная, но при замене ингредиента на более дешевый, цена ролов при этом не изменилась) 4-при заказе сыра с авокадо (где то самое авокадо занимает половину порции блюда), за неимением последнего был принесен просто сыр. цена опять же осталась неизменной. хотя блюдо существенно удешевлено. 5-при заказе грейпфрутового фрэша (отмечу, что пью я его почти каждый день и каков на вкус свежевыжатый сок грейпфрута знаю лучше любого дегустатора) выяснилось, что принесли грейпфрутовый сок "Сандора" и немного накидали жмыха от грейпфрута. В добавок ко всему обещанных 250 мл сока в стакане тоже было около 80мл. Что тоже испортило впечатление. В общем по итогу романтический вечер был испорчен и мнение о "СушиЯ" сложилось однозначное - второго раза нас там не будет. Всем друзьям, знакомым и незнакомым, и даже врагам категорически не советую пользоваться услугами сети "СушиЯ". Такого надувательства наглого я не встречала еще ни в одном заведении, даже самом плохом.

5 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Сушия 31 березня, 2014 год

Добрый день, Наталия. Благодарим за отзыв.
Безусловно, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Каждое посещение нашего ресторана должно оставлять только хорошие впечатления у Гостя, и если это по какой-то причине не так, мы готовы приложить максимум усилий, чтобы выяснить все обстоятельства и предпринять необходимые меры. Мы понимаем Ваше недовольство и хотели бы разъяснить ситуацию, ответив на все Ваши вопросы. Пожалуйста, оставьте свои контакты ([email protected]), мы обязательно с Вами свяжемся.
Надеемся на понимание и возможность связи с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

Анастасия 28 березня, 2014 год

Который раз делаем с мужем заказ в СушиЯ,всегда было вкусно,но с дставкой каждый раз были задержки,27.03.14 сделали заказ нам привезли,самые невкусные ролы,которые как каша были склеины межд собой,с соусом походу у них напряжнка,его почти не было,очень не вкусно,цена и качество не соотвтствуют.Вчера был наш последний заказ в этот ресторан........по все отзывам, я так поняла, что это компания не очень старается... Читати відгук Который раз делаем с мужем заказ в СушиЯ,всегда было вкусно,но с дставкой каждый раз были задержки,27.03.14 сделали заказ нам привезли,самые невкусные ролы,которые как каша были склеины межд собой,с соусом походу у них напряжнка,его почти не было,очень не вкусно,цена и качество не соотвтствуют.Вчера был наш последний заказ в этот ресторан........по все отзывам, я так поняла, что это компания не очень старается удержать клиентов в столь непростое время!!!

2 згодні

Відповідь представника Сушия 28 березня, 2014 год

Добрый день, Анастасия. Благодарим за отзыв.
Мы искренне сожалеем, что так сложилась ситуация. Мы ценим мнение каждого нашего Гостя, и в случае каких-либо недоразумений обязательно реагируем на сложившиеся обстоятельства. Мы хотели бы и Вашу ситуацию изучить подробнее, для этого, пожалуйста, оставьте свой контактный номер ([email protected]). С Вами свяжется наш менеджер и принесет извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Ярослав 26 березня, 2014 год

Заказал доставку 26.03 курьер выехал, мне позвонили сказли что курьер задерживается на 20 минут, спустя час, через пол часа я позвонил и мне сказал что еще минут на 15 опаздывает. Поел называется.... не служба а клоунада

3 згодні

Відповідь представника Сушия 27 березня, 2014 год

Ярослав, добрый день. Спасибо за комментарий.
Мы приносим извинения за задержку. Конечно, мы отвечаем за своевременную доставку в течение 60 минут с момента заказа. При каких-либо задержках или особых обстоятельствах мы обязательно сообщаем гостю. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер ([email protected]), с Вами свяжется наш ответственный менеджер.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Андрей 26 березня, 2014 год

26.03.14 в 00.53 заказал доставку,оператор приняла заказ,предупредив что мой заказ будет в 01.53. В 02.27 я сам позвонил в Сушия узнать когда будет заказ,девушка извенилась, сказав что курьер едит будет через 20-30 минут, и что курьер даст бонусы на следуюющий заказ, я сказал что буду ждать. В 02.37 приходит СМС курьер выехал к вам и о чудо в 03.18 заказ... Читати відгук 26.03.14 в 00.53 заказал доставку,оператор приняла заказ,предупредив что мой заказ будет в 01.53. В 02.27 я сам позвонил в Сушия узнать когда будет заказ,девушка извенилась, сказав что курьер едит будет через 20-30 минут, и что курьер даст бонусы на следуюющий заказ, я сказал что буду ждать. В 02.37 приходит СМС курьер выехал к вам и о чудо в 03.18 заказ у меня, и курьер говорит что он сообщит оператору о задержке и что бы, когда я в следуюющий раз делал заказ напомнил про скидку. Уважаемые, вам не кажется что "Точная доставка" слишком громко звучит. Я не собираюсь звонить напоминать, выпрашивать скидку, мне важно что бы я более мение вовремя получил свой заказ. До этого все было супер,суши вкусные,я остовлял хороший отзыв, не понимал чего другие возмущаются,теперь понял. В этот раз они были отвратительные,сухой рис,мало креветки, в роле с кляром и розваливались. Вроде бы как это был мой 10 заказ у вас и последний. Два с половиной часа на доставку это круто. Научитесь ценить людей и их время.

5 згодні

Відповідь представника Сушия 27 березня, 2014 год

Добрый день, Андрей.
Спасибо за комментарий. Насколько нам известно, с Вами уже связался наш менеджер и принес извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем об этом инциденте и надеемся, что он все же не повлияет на Ваше отношение к службе доставки и сети ресторанов Сушия.
С уважением, служба заботы о Гостях

Людмила 26 березня, 2014 год

Сушия - вы самые лучшие! Единственное что огорчило, так это поднятие цен. Жаль.

1 згоден 5 не згодні

Маша 26 березня, 2014 год

заказали суши,а именно зеленый дракон 2 ролла ролл с лососем тоже 2 штуки,доставка порадовала-приехали быстро. но само качество роллов огорчило,рис переварен,какие то безвкусные, палочками захватить невозможно сразу распадаются. в итоге подруге стало плохо от такого обеда, бегаю за таблетками в аптеку. такая вот расплата здоровьем за столь "качественный" обед

7 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Сушия 27 березня, 2014 год

Маша, добрый день.
Насколько нам известно, с Вами уже связался наш менеджер и принес извинения.
Надеемся, что Вы остаетесь с нами. До новых встреч в Сушия!
С уважением, служба заботы о Гостях

Александра 26 березня, 2014 год

Здравствуйте! Вчера посетила ресторан (Донецк) и была приятно удивлена в который раз: кухня как всегда на высоте, заказ вынесли быстро, все оооочень вкусно и отдельное спасибо официантке Елене, которая обслуживала, - внимательная, культурная и приятная девушка=) Сколько хожу в СушиЯ и еще никогда не разочаровывалась. Надеюсь, вы и дальше будете радовать своих постоянных клиентов))) Спасибо!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Сушия 27 березня, 2014 год

Здравствуйте, Александра.
Спасибо большое за теплые слова. Мы искренне рады, что визиты в Сушия приносят Вам уют, комфорт и приятный отдых.
Добро пожаловать снова!
Ваша Сушия

Дмитрий 24 березня, 2014 год

Были на выходных с друзьями в Сушия (золотое кольцо),можем отметить обстановка приятная,обслуживание супер,поразила девушка администратор,спасибо руководству сушия за такой персонал)P.S теперь в сушия будут ходить одни мужчины

3 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Сушия 27 березня, 2014 год

Дмитрий, добрый день. Благодарим за отзыв.
Мы обязательно передадим Ваши комментарии персоналу ресторана в Донецке.
Спасибо, что Вы с нами, будем рады видеть Вас снова!
С уважением, служба заботы о Гостях

Виктория 23 березня, 2014 год

Была частым гостем у вас. Но сегодня, на Московской, это было ужасно. Ролы нарезаны как попало, рис распадается, в меню - нет авокадо, а в рол положили - замещая сыр "Филадельфию"(Филадельфия Де Люкс со свежим лососем). Мы раньше всегда зависали у вас в СушиЯ, всей школой танцев. Теперь, простите, этого делать не будем. Как директор оной я это гарантирую. Очень... Читати відгук Была частым гостем у вас. Но сегодня, на Московской, это было ужасно. Ролы нарезаны как попало, рис распадается, в меню - нет авокадо, а в рол положили - замещая сыр "Филадельфию"(Филадельфия Де Люкс со свежим лососем). Мы раньше всегда зависали у вас в СушиЯ, всей школой танцев. Теперь, простите, этого делать не будем. Как директор оной я это гарантирую. Очень обидно и неприятно. Небрежно.
P.S. Может сушисты отмечали 40 святых. Не знаю.

5 згодні

Відповідь представника Сушия 24 березня, 2014 год

Добрый день, Виктория. Спасибо за комментарий.
Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, оставьте свои контакты ([email protected]), с Вами свяжется представитель ресторана.
Надеемся, этот инцидент не повлияет на ваше отношение к Сушия.
Будем рады обратной связи с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

Саша 19 березня, 2014 год

Тут много отзывов о том, что заказы приносят долго, но я сегодня завтракала в Сушия в Арена сити, все гуд, заказ принесли быстро.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Сушия 24 березня, 2014 год

Саша, спасибо за отзыв.
Заходите снова!
Ваша Сушия

Александр 19 березня, 2014 год

За доставку суши с недостающим соусом извинились.а деньги так никто и не вернул.оставте себе на белые тапочки руководство Суши

4 згодні

Відповідь представника Сушия 19 березня, 2014 год

Александр, добрый день.
Мы принесли свои извинения за инцидент. Сожалеем, что так сложилась ситуация.
К сожалению, мы не в состоянии на 100% исключить человеческий фактор при укомплектовании заказа. Возврат оплаты за весь заказ в случае отсутствия соевого соуса исключен.
Мы серьезно отнеслись к Вашей жалобе и приняли во внимание ее в дальнейшей работе ресторана.
С уважением, служба заботы о Гостях

Катя 19 березня, 2014 год

Сегодня была в ресторане Сушия в Дрим Тауне, роллы ужасного приготовления, рис расспадался, лосось прозрачный, когда задала вопрос официантке, получила сногсшибательный ответ "во всем вина курса доллара". Ну вы даете!!! Так посетителей быстро растеряете

3 згодні

Відповідь представника Сушия 19 березня, 2014 год

Добрый день, Катя. Спасибо за комментарий.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы лично с Вами связаться, пожалуйста, оставьте свой контактный телефон ([email protected]).
Мы обязательно выясним, когда именно это произошло, и предпримем необходимые меры.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Катя 18 березня, 2014 год

Сегодня была в ресторане Сушия в Дрим Тауне, роллы ужасного приготовления, рис расспадался, лосось прозрачный, когда задала вопрос официантке, получила сногсшибательный ответ "во всем вина курса доллара". Ну вы даете!!! Так посетителей быстро растеряете

4 згодні 1 не згоден

Юлия 18 березня, 2014 год

Мы вот уже несколько лет подряд постоянно либо ужинаем с мужем в ресторане Сушия, а последнее время минимум раз в неделю заказывали доставку домой, у нас просто уже сложилась традиция по пятницам ужинать заказывая из Сушии. И вот в очередной раз заказав доставку 7 марта, были неприятно разочарованы: любимейшие роллы Филадельфия были не свежи и мы с мужем отравились, видимо... Читати відгук Мы вот уже несколько лет подряд постоянно либо ужинаем с мужем в ресторане Сушия, а последнее время минимум раз в неделю заказывали доставку домой, у нас просто уже сложилась традиция по пятницам ужинать заказывая из Сушии. И вот в очередной раз заказав доставку 7 марта, были неприятно разочарованы: любимейшие роллы Филадельфия были не свежи и мы с мужем отравились, видимо в погоне за большим объемом заказов 7 и 8-го марта, Сушия наплевала на качество. Но и это мы готовы были простить, если б через дня 4 я не решила вновь довериться "проверенной" и так полюбившемуся ресторану, и снова ночка выдалась не из лучших.( Очень расстроили, придется искать новый ресторан с доставкой. И добавьте на свой сайт возможность оставлять отзывы, это же ваши клиенты, неужели вы так их боитесь потерять?

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Сушия 19 березня, 2014 год

Добрый день, Юлия. Спасибо Вам за комментарий.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы готовы детально изучить все обстоятельства этих инцидентов и, получив полную информацию, провести внутреннюю проверку по этим данным. В любой день, как в ресторанах, так и на доставке, мы тщательно контролируем качество наших блюд, условия хранения продуктов и технологию приготовления каждого блюда.
Пожалуйста, оставьте свои контакты ([email protected]). Мы обязательно свяжемся с Вами и разберемся в произошедшем. Мы также сообщим Вам о результатах проверки.
Надеемся на понимание и возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

Ірина 18 березня, 2014 год

Неприємно вразив один із закладів мережі "Сушія" в ТЦ "Океан плаза". Роли були приготовлені з несмачного рису (явно не з спеціального для суші), рибу потрібно було в них шукати, а криветки в іншому виді ролів взагалі не було у кількох шматочках. Та і скручені вони були жахливо. Загалом - ніякого смаку і вигляду.
Це не перший візит до мережі,... Читати відгук Неприємно вразив один із закладів мережі "Сушія" в ТЦ "Океан плаза". Роли були приготовлені з несмачного рису (явно не з спеціального для суші), рибу потрібно було в них шукати, а криветки в іншому виді ролів взагалі не було у кількох шматочках. Та і скручені вони були жахливо. Загалом - ніякого смаку і вигляду.
Це не перший візит до мережі, зазвичай страви смачні. На доставці завжди гірші. Але візит в суботі відбив будь-яке бажання приходити в "Сушія" чи замовляти там їжу додому.

2 згодні

Відповідь представника Сушия 18 березня, 2014 год

Ірино, доброго дня. Дякуємо за коментар.
Приміть вибачення за інцидент. Буда ласка, залиште свої контакти ([email protected]) для зворотнього зв'язку. Ми би хотіли дізнатися більше обставин цієї ситуації та вибачитися особисто.
Сподіваємося на розуміння.
З повагою, служба підтримки