Сушия відгуки посетителей / страница 36

Віталій

Гость (Украина) 21 квітня, 2016 год

В середу, 20.04.2016 р. ,я відвідував ресторан Сушія в Дрім Таун. Я, завжди відвідую цей заклад і моя улюблена страва це рис з куркою--але ,мене, в середу вразило, що рис став смачніший ніж завжди ,просто божественний. Вкусняшка !!! Дякую колективу, за вашу працю ,хороше обслуговування. Ви молодці!!!

Відповідь представника Сушия 26 квітня, 2016 год

Шановний Гість, доброго дня!

Дякуюємо Вам за відгук та гарні слова. Нам дуже приємно, що Вам було смачно, а також комфортно. Будемо раді Вас бачити знову.

З повагою,
Служба підтримки Сушия

Все хотят заработать

Гость (Украина) 20 квітня, 2016 год

Відгук про Сушия за адресою Київ, ул. Красногвардейская, 1в С девушкой заказывали сет через интернет. Курьер опоздал на 40 минут. Нам уже не особо и кушать хотелось. Дали 2 карточки на скидку по 20 грн. при следующем заказе от суммы больше 100 грн. Вчера пошли в ресторан Сушия который расположен в г. Киеве, ТРЦ Гуливер. Заказали 2 лимонада и Филадельфию. Филадельфия оказалась вся сухая (видать давно уже стоит) ведь... Читати відгук С девушкой заказывали сет через интернет. Курьер опоздал на 40 минут. Нам уже не особо и кушать хотелось. Дали 2 карточки на скидку по 20 грн. при следующем заказе от суммы больше 100 грн. Вчера пошли в ресторан Сушия который расположен в г. Киеве, ТРЦ Гуливер. Заказали 2 лимонада и Филадельфию. Филадельфия оказалась вся сухая (видать давно уже стоит) ведь принесли её нам почти сразу. Ну думаю ладно, воспользуюсь скидкой, даю 2 карточки. И официант приносит сдачу вместе с одной картой, якобы одна скидка на один заказ. Короче все хотят заработать....

Відповідь представника Сушия 25 квітня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы являетесь нашим Гостем. На один заказ действует один "Комплимент". Мы приносим извинения, что заказанное блюдо не принесло Вам удовольствия. Напишите, пожалуйста, дату и примерное время посещения нашего ресторана, а также Ваш контактный номер телефона на [email protected]. В этом случае мы сможем предоставить обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Платные добавки (соевый соус, имбирь, васаби) при доставке

Инна (Украина) 19 квітня, 2016 год

Уважаемые представители сети "Сушия"! Просьба учесть немаловажный пробел в Вашей клиенториентированности: при заказе доставки сета (обычно, стоимостью не меньше 400-500 грн), Вы предлагаете платные: соевый соус, васаби, имбирь. Цена - пару гривен, но выглядит неприятно и отдает каким-то жлобством. Суши вкусные, рестораны достойные, доставка своевременная. Но давайте не экономить на мелочах и любви к Вашим постоянным клиентам.

Відповідь представника Сушия 20 квітня, 2016 год

Уважаемая Инна, добрый день!

Благодарим Вас за комментарий, а также за то, что являетесь нашей Гостьей. Все Гости службы доставки на свое усмотрение заказывают имбирь, вассаби, соевый соус в порционных упаковках, что требует от компании дополнительных затрат. И чтобы не включать данные позиции в стоимость готовых блюд, мы установили символическую стоимость на данные ингредиенты.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Постійні клієнти, але на жаль....

Інна (Украина) 19 квітня, 2016 год

До цього часу були вашими прихильниками "Сушія", та у неділю 17.04.2016 замовили як завжди свої улюблені суші і цей раз для нас напевно, як для постійних клієнтів, став бонусним ІЗ ГНИЛИМ АВОКАДО!!!!!! Якщо вам приємно таке їсти,прошу. Та я плачу гроші і хочу отримати хоча б нормальний продукт і думаю Ви так само.........Але від тепер всі мої друзі і особисто... Читати відгук До цього часу були вашими прихильниками "Сушія", та у неділю 17.04.2016 замовили як завжди свої улюблені суші і цей раз для нас напевно, як для постійних клієнтів, став бонусним ІЗ ГНИЛИМ АВОКАДО!!!!!! Якщо вам приємно таке їсти,прошу. Та я плачу гроші і хочу отримати хоча б нормальний продукт і думаю Ви так само.........Але від тепер всі мої друзі і особисто я, ніколи не будемо до вас звертатись!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Сушия 20 квітня, 2016 год

Шановна Інна, доброго дня!

Насамперед дякуємо за відгук. Ми приносимо вибачення, що замовлені страви не принесли Вам задоволення. Ми хочемо більш детально розібратись в процесі приготування саме Вашого замовлення та просимо Вас надіслати на [email protected] номер телефону на який реєстрували замовлення чи його номер. Будемо вдячні за інформацію.

З повагою,
служба підтримки Сушия

Разговоры персонала

Наталья 17 квітня, 2016 год

Добрый вечер.
Сегодня днем были у вас в ресторане который возле Пинчук- арт центра. Это просто жесть!!!! Персонал позволяет себе говорить матом, так это еще и слышно клиентам. Но то что меня возмутило и заставило написать так это то что администратор говорила так же. Правда это было не взале, а проходила я мимо их ветрин и услышала.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сушия 19 квітня, 2016 год

Уважаемая Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства относительно ненормативной лексики. На первом этаже за витринами расположен пункт обмена валют. Ресторан Сушия расположен на втором этаже, мы не исключаем тот вариант, что разговор был не сотрудников нашей компании, но всеравно назначим встречу по данному случаю для дополнительного информирования.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Сушия-суше не бывает.

Наталия (Украина) 16 квітня, 2016 год

Добрый вечер. Первый раз в жизни пишу отзыв вообще. Но я просто в шоке. К обслуживанию вопросов нет, но кухня, ребята?!?! Вы чего, с ума сошли?!?! Я у вас на заказывала суши 7-8 месяцев. Заказала на сумму 350 грн. Мало того что есть нечего, так и не хочется!!! Не вкусно. Никак. Вообще. Невкусные суши. Сухие и никакие. Что произошло? А... Читати відгук Добрый вечер. Первый раз в жизни пишу отзыв вообще. Но я просто в шоке. К обслуживанию вопросов нет, но кухня, ребята?!?! Вы чего, с ума сошли?!?! Я у вас на заказывала суши 7-8 месяцев. Заказала на сумму 350 грн. Мало того что есть нечего, так и не хочется!!! Не вкусно. Никак. Вообще. Невкусные суши. Сухие и никакие. Что произошло? А ценники просто жуть!!! Простите, но это был наверно последний заказ. И надо были сфотать количество васаби, которое кладут с собой))))))))))

Відповідь представника Сушия 18 квітня, 2016 год

Уважаемая Наталья, добрый день!

Прежде всего благодарим за отзыв и за то, что являетесь нашей Гостьей. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы хотим выяснить обстоятельства приготовления блюд и предоставить Вам обратную связь. Вышлите, пожалуйста, дату посещения, приблизительное время, а также Ваш контактный номер телефона на [email protected], или номер заказа, если он был оформлен через службу доставки.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Вкусно, обслуживание хорошее

Татьяна 11 квітня, 2016 год

На фоне остальных сетевых японских ресторанов Киева очень и очень достойно. Заказываем и в ресторане, и доставку довольно часто, пока никаких нареканий не было - вкусно, на ингридиентах не экономят, фирменный Сушия ролл очень нравится, отдельный плюсик за самый вкусный имбирный лимонад :) Обслуживание тоже неплохое и обстановка уютная. Единственное, было бы здорово добавить хотя бы несколько позиций из запеченных... Читати відгук На фоне остальных сетевых японских ресторанов Киева очень и очень достойно. Заказываем и в ресторане, и доставку довольно часто, пока никаких нареканий не было - вкусно, на ингридиентах не экономят, фирменный Сушия ролл очень нравится, отдельный плюсик за самый вкусный имбирный лимонад :) Обслуживание тоже неплохое и обстановка уютная. Единственное, было бы здорово добавить хотя бы несколько позиций из запеченных роллов. В целом - так держать!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сушия 25 квітня, 2016 год

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Большое спасибо, что Вы нашли время написать хороший отзыв. Нам очень приятно, что Вам у нас вкусно и уютно. Будем рады Вас видеть снова!

С уважением,
Служба поддержки Сушия

Качество обслуживания и качество продуктов

Ірина Рева (Украина) 9 квітня, 2016 год

Відгук про Сушия за адресою Київ, просп. Оболонский 1б В ТРЦ Дрим Таун решили перекусить с парнем, заказ ждали 20 минут при том что людей в ресторане практически не было. Принесли нам филадельфию с гнилым авокадо, а вторую филаделюфию забрал официант и сказал что переделают в течении 5 минут. В результате за 40 минут нам смогли предоставить только 1 филадельфию с гнилым авокадо. То что нам обещали переделать второй... Читати відгук В ТРЦ Дрим Таун решили перекусить с парнем, заказ ждали 20 минут при том что людей в ресторане практически не было. Принесли нам филадельфию с гнилым авокадо, а вторую филаделюфию забрал официант и сказал что переделают в течении 5 минут. В результате за 40 минут нам смогли предоставить только 1 филадельфию с гнилым авокадо. То что нам обещали переделать второй набор за 5 минут оказалось враньем, надеюсь администрация сможет объяснить ситуацию! Оценка должна быть 0 но увы на сайте так поставить нельзя(*((((

Відповідь представника Сушия 11 квітня, 2016 год

Уважаемая Ирина, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения, что посещение нашего ресторана оставило у Вас негативные впечатления. Мы хотим исправить сложившуюся ситуацию и просим Вас, вышлите, пожалуйста, на [email protected] дату посещения, примерное время, а также Ваш контактный номер телефона. Очень надеемся на обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Невкусный ужин

Ольга (Украина) 7 квітня, 2016 год

Відгук про Сушия за адресою Київ, просп. Оболонский 1б Заказазали мисо суп с угрем никакой, свинина карри горчила, а рис к ней в гарнир лежал не аппетитной обветренной кучкой...Роллы: тёплый в темпуре отдавал раскисшей мукой, а Филадельфия с креветкой выглядела как сделанный утром, сыр кислил(((
Это было большим разочарованием, прошлый визит Сушия на Крещатике оставил самые лучшие впечатления, роллы были вкуснейшие...
Выходит в ТРЦ Дрим Таун можно так себе... Читати відгук Заказазали мисо суп с угрем никакой, свинина карри горчила, а рис к ней в гарнир лежал не аппетитной обветренной кучкой...Роллы: тёплый в темпуре отдавал раскисшей мукой, а Филадельфия с креветкой выглядела как сделанный утром, сыр кислил(((
Это было большим разочарованием, прошлый визит Сушия на Крещатике оставил самые лучшие впечатления, роллы были вкуснейшие...

Выходит в ТРЦ Дрим Таун можно так себе держать марку, не центр, можно не особо стараться и за качеством следить сквозь пальцы.

Відповідь представника Сушия 11 квітня, 2016 год

Уважаемая Ольга, добрый день!

Прежде всего благодарим за отзыв. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы провели анализ приготовления Вашего заказа и хотим предоставить Вам обратную связь. Вышлите, пожалуйста, Ваши контактные данные (e-mail или контактный номер телефона) на [email protected]. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Доставка на дом

Гость 4 квітня, 2016 год

Доставка на дом Киев, можно умереть с голода!!! Ну если не рассчитываете время доставки, не говорите что в течение часа! Это реально ппц

Відповідь представника Сушия 9 квітня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что время доставки Вашего заказа заняло столь длительное время. Мы хотим предоставить Вам обратную связь и просим Вас, вышлите, пожалуйста, номер заказа на [email protected] и в этом случае мы сможем отследить время доставки, а также извиниться. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Чувствуется много уксуса....

Гость (Украина) 3 квітня, 2016 год

Были в ресторане Сушия на Ленинградской пл. в Киеве. Интерьер супер, обслуживание хорошее. Но! Сами суши желают лучшего.... Везде чувствуется уксус... Не понятно, толи в соевый соус его добавляют, толи в рис? Большинство блюд с майонезом...., зачем??? По-моему майонез и уксус уже редко кто употребляет в пищу.... В общем разочарование... Эти суши вредные для желудка однозначно! Самые не вкусные и... Читати відгук Были в ресторане Сушия на Ленинградской пл. в Киеве. Интерьер супер, обслуживание хорошее. Но! Сами суши желают лучшего.... Везде чувствуется уксус... Не понятно, толи в соевый соус его добавляют, толи в рис? Большинство блюд с майонезом...., зачем??? По-моему майонез и уксус уже редко кто употребляет в пищу.... В общем разочарование... Эти суши вредные для желудка однозначно! Самые не вкусные и не полезные, которые я пробовала. Очень жалко, т.к очень красивый ресторан!

Відповідь представника Сушия 8 квітня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вам у нас понравились обслуживание и интерьер. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы хотим выяснить обстоятельства приготовления блюд и предоставить Вам обратную связь. Вышлите, пожалуйста, дату посещения, приблизительное время, а также Ваш контактный номер телефона на [email protected].

С уважением,
служба поддержки Сушия

Все просто ужасно!!!

Макс (Украина) 3 квітня, 2016 год

Відгук про Сушия за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51 Зашли з друзями покушать в винницкую Сушию, заметил свой любимый удон(на картинке в меню выглядил прекрастно) но после того как мне его принесли это была жалкая похлебка с одной плавающей криветкой и желтком на дне и залито все соевым соусом, короче совсем не тот удон который я люблю, напитки на 3- выбор не велик, да и сами напитки безвкусные, заказ... Читати відгук Зашли з друзями покушать в винницкую Сушию, заметил свой любимый удон(на картинке в меню выглядил прекрастно) но после того как мне его принесли это была жалкая похлебка с одной плавающей криветкой и желтком на дне и залито все соевым соусом, короче совсем не тот удон который я люблю, напитки на 3- выбор не велик, да и сами напитки безвкусные, заказ на 400 грн, а удовольствия 0, в Маке хотябы вкусно поел на эти деньги и меню соответствует действительности, 3 звезды даю за суши, хотя бы были такие как в меню но вкусом тоже не очень

Відповідь представника Сушия 9 квітня, 2016 год

Уважаемый Макс, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы хотим проанализировать приготовление блюд и дать Вам обратную связь. Вышлите, пожалуйста, на [email protected] дату посещения ресторана, приблизительное время, а также Ваш контактный номер телефона. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Разочаровали

Лариса 2 квітня, 2016 год

Добрый вечер!Скажите пожалуйста, почему при заказе не перезванивают операторы?Почему дозвонившись все таки вам-узнаем,что у вас Доставка в течении 2х часов (с момента заказа)?!и это в обычный день...
Раньше у Вас было быстрое и на 100% лучшее качество обслуживания!Очень расстроили!

Відповідь представника Сушия 8 квітня, 2016 год

Уважаемая Лариса, добрый день!

Благодарим за отзыв. При оформлении заказа Гостем операторы перезванивают для уточнения деталей сформированного заказа, при загруженности это может занять некоторое время. Мы приносим извинения, что данный сервис, а также время доставки Вашего заказа занято столь длительное время. Мы хотим предоставить Вам обратную связь и просим Вас, вышлите, пожалуйста, номер заказа на [email protected] и в этом случае мы сможем отследить время доставки. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

испортились(

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 2 квітня, 2016 год

Відгук про Сушия за адресою Дніпро, ул. Плеханова, 1а Вчера с мужем решили зайти в Сушия Днепропетровск на Плеханова и расстроились. В ролах один рис, начинки мало, пока донесешь до рта рис разваливался, Зеленый дракон ушел в отставку((( У вас цены извините не маленькие так сделайте соответствующее качество. Иначе потеряете клиентов. Сколько читаю отзывов, пишите одни отписки, сделайте реальный вещи!!!

Відповідь представника Сушия 8 квітня, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за отзыв. Мы приносим извинения за данную ситуацию, связанную с ненадлежащей технологией приготовления Вашего заказа. Мы хотим разобраться в процессе приготовления заказа, предоставить Вам обратную связь, а также извиниться. Вышлите, пожалуйста, приблизительное время посещения ресторана, а также Ваш контактный номер телефона на [email protected]. Будем благодарны получить Ваш ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Абсолютно невнимательны к покупателям!

Кристина (Украина, Вінниця) 1 квітня, 2016 год

Очень неприятный осадок остался от сегодняшнего заказа №1868731. 25 марта на почту мне пришел сертификат на скидку 20% (в честь Дня Рожденья), в котором указано: "Ви можете скористатись правом на знижку протягом 15 днів з дати отримання сертифіката". Я сделала заказ и в комментарии указала штрих-код на скидку, но менеджер перезвонила и сказала, что он недействителен! Я сказала, что прошло... Читати відгук Очень неприятный осадок остался от сегодняшнего заказа №1868731. 25 марта на почту мне пришел сертификат на скидку 20% (в честь Дня Рожденья), в котором указано: "Ви можете скористатись правом на знижку протягом 15 днів з дати отримання сертифіката". Я сделала заказ и в комментарии указала штрих-код на скидку, но менеджер перезвонила и сказала, что он недействителен! Я сказала, что прошло только 6 дней, менеджер все проверила, извинилась, сказала что у них произошел сбой и скидка действительна + вино в подарок! Но только что курьер привез заказ с суммой без учета скидки, я была вынуждена его забрать, так как в такое время уже негде было делать перезаказ и не хотелось портить себе праздник!!! НО, очень неприятно такое безразличное отношение...

Відповідь представника Сушия 6 квітня, 2016 год

Уважаемая Кристина, добрый день!

Мы благодарим Вас за отзыв. Искренне приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время, чтобы предоставить обратную связь, а также извиниться, с Вами свяжется представитель компании. Спасибо за номер заказа.

С уважением,
служба поддержки Сушия

.

Екатерина (Украина, Одеса) 1 квітня, 2016 год

Зачем вы заменили сыр филадельфия в роллах, на какой-то другой? Я постоянно заказываю у вас суши в течении четырех лет, последние две недели сыр абсолютно не тот! да и сама работаю поваром, потому точно знаю вкус и текстуру сыра филадельфии. Я понимаю, что цены кусаются, но лучше бы вы увеличили цену в меню, чем экономить на продуктах. Неприятно есть.

Відповідь представника Сушия 8 квітня, 2016 год

Уважаемая Катерина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. В описании блюда мы обязательно информируем наших Гостей, что используем крем-сыр, а не сыр Филадельфия. Каждый ресторан или сеть ресторанов имеет право использовать другие продукты и ингредиенты для достижения оригинального вкуса блюд, чтобы вкусовые качества блюд не были одинаковы или похожи с блюдами других ресторанов. Хорошего дня и настроения! Будем рады видеть Вас снова.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Хорошая официантка

Мария (Украина) 31 березня, 2016 год

Відгук про Сушия за адресою Київ, ул. Вышгородская, 45 Несколько дней назад с подругами ужинали в "Сушия", что на Вышгородской. Нас обслуживала официантка Даша, брюнетка с косичкой. Такая умничка, приветливая, посоветовала с выбором, т.к суши едим впервые. Даже если и не собирались так много заказывать, то Даша так умело предлагала, что пришлось объедаться. Кухня понравилась. Все вкусно, принесли быстро, обстановка спокойная, просто отличная. Думаю, что будем заходить еще. Дашуле... Читати відгук Несколько дней назад с подругами ужинали в "Сушия", что на Вышгородской. Нас обслуживала официантка Даша, брюнетка с косичкой. Такая умничка, приветливая, посоветовала с выбором, т.к суши едим впервые. Даже если и не собирались так много заказывать, то Даша так умело предлагала, что пришлось объедаться. Кухня понравилась. Все вкусно, принесли быстро, обстановка спокойная, просто отличная. Думаю, что будем заходить еще. Дашуле привет, пускай остается такой же приветливой девочкой.

Відповідь представника Сушия 11 квітня, 2016 год

Уважаемая Мария, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось обслуживание, а также, что Вам было у нас вкусно :) Мы обязательно передадим отзыв в ресторан и поблагодарим персонал. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Жлобство и экономия

Alina (Украина) 30 березня, 2016 год

Відгук про Сушия за адресою Київ, ул. Б. Хмельницкого, 10 Мы постоянные гости "Сушия" уже более 5 лет. Не скажу, что все всегда идеально, и что за эти годы не было разочарований - были, но мы все равно приходим и надеемся, что в следующий раз будет лучше. Отзыв пишу первый раз, хотя, после каждого факапа со стороны ресторана, думаю, что все-таки лучше указать на ошибки. Вы будете знать над чем... Читати відгук Мы постоянные гости "Сушия" уже более 5 лет. Не скажу, что все всегда идеально, и что за эти годы не было разочарований - были, но мы все равно приходим и надеемся, что в следующий раз будет лучше. Отзыв пишу первый раз, хотя, после каждого факапа со стороны ресторана, думаю, что все-таки лучше указать на ошибки. Вы будете знать над чем следует еще работать - мы с удовольствием будем возвращаться именно к вам. Я понимаю, что сейчас тяжелое время для всех, и каждый ищет где бы сэкономить. Первое, что неприятно удивило, это платный соевый соус, васаби, имбирь при доставке ,в ресторане мы получаем это все бесплатно, почему на дом приходится платить? Цена на это все не очень существенна, но неприятные ощущения остаются, и тем более не один раз из-за ошибки оператора приходилось кушать роллы в сухомятку. Второе - когда приходишь в ресторан, и тебе говорят, что в том зале присаживаться нельзя, так как людей мало и он сейчас будет закрыт, присаживайтесь в этом зале, тут же есть столики на двоих (сидеть на проходе или у выхода , честно, не очень нравится, мы пришли не просто голод утолить, но и отдохнуть после рабочего дня) и даже после того, как мы говорим, извините, но мы наверное лучше пойдем в другое заведение, где можно найти столик поуютней, нам говорят- "ну тогда до свидания", (хотя у вас остается целый свободный зал?! )Выглядит все как "вы нам не нужны и чего нам пытаться вас удержать как-то, идите куда хотите". С неприятным ощущением мы развернулись и ушли, и в итоге хорошо провели время у конкурентов. Нет у вас персонального подхода к гостью, как не крути. Эти выводы сделаны исходя не только из описанной выше ситуации. Руководство ресторана опустилось до жлобских методов экономии, тем самым совершив плевок в лицо каждому постоянному гостю. Формат «ресторана» таким образом обрел новый статус «фаст-фуда», правда не очень то и "фаст", потому что иногда приходится ждать заказ уж очень долго.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сушия 1 квітня, 2016 год

Уважаемая, Алина,

вышлите, пожалуйста, Ваш ответ на [email protected].

С уважением,
служба поддержки Сушия

Точная доставка

Артём Репников (Украина) 29 березня, 2016 год

Сделал заказ домой, Львов, номер заказа(1862057), написало на сайте время доставки 20:20, с учетом того что мне в 20:50 нужно было идти встречать девушку с курсов, времени предостаточно. Живу я в новостройке которая числится по одной улице, а стоит по другой улице, рядом в полукилометре (не знаю почему так, наверно,- потому что). В комментарии к заказу я это указал, и... Читати відгук Сделал заказ домой, Львов, номер заказа(1862057), написало на сайте время доставки 20:20, с учетом того что мне в 20:50 нужно было идти встречать девушку с курсов, времени предостаточно. Живу я в новостройке которая числится по одной улице, а стоит по другой улице, рядом в полукилометре (не знаю почему так, наверно,- потому что). В комментарии к заказу я это указал, и объяснил как дом найти. Заказ оплатил через интернет.
Сижу жду, на часах 20:40 курьера нет, никто не звонит, через 10 минут мне выходить. Звонок в колцентр ((044) 225 5555), ответ, - "узнаем где курьер и перезвоним". Никто не перезвонил, имели они меня в виду, вообщем. в 20:50 звонит курьер и говорит что он на месте, на том месте где "должен" стоять дом, а не на том где я описал. Я ему объясняю где дом, он -"сейчас буду". Понимаю что ждать его уже времени нет, и выхожу на улицу, перезваниваю ему говорю что жду на улице, он -"сейчас буду", вообщем пришел он в 20:57, на мой вопрос, видел ли он комментарий который я оставлял, он с непонимающим взглядом -"не было никакого комментария, никто мне ничего не говорил". Злой, спешу с этими пакетами встречать девушку, паралельно набираю колцентр, на мой вопрос, почему курьер пол часа искал дом, и кому я описывал в комментарии к заказу расположение дома? мне отвечают -"комментарий есть и курьер его получил", на вопрос чем отличается время 20:20 от 20:50 мне начинают рассказывать про какой то комплимент от повара и еще что то что у меня будет на следующий заказ. За то везде на упаковках "Точная доставка". Не позорьтесь. В следующий раз если (очень важное слово "если") буду что то заказывать, просто не буду оплачивать, и в таких случаях когда мне потребуется куда то идти (после получаса от заявленного времени), буду просто уходить, и пусть курьер ждет меня, а не я курьера. "К клиентам как к говну" лучше пишите вместо "Точная доставка", хоть честно.

Відповідь представника Сушия 1 квітня, 2016 год

Уважаемый Артём, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что ожидание Вашего заказа составило столь длительное время. Мы бы хотели предоставить обратную связь, а также извиниться перед Вами. Спасибо за предоставленные контактные данные. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Суші без смаку!

Гость (Украина) 28 березня, 2016 год

Відвідала заклад,який нещодавно відкрився, в Львові по проспекту Шевченка. На жаль, не варто було і відкривати цей заклад. Не розумію чому,але самі суші на смак ніякі, при всій моїй любові до цієї страви,соєвий соус на смак теж щось не то. З приводу обслуговування,то офіціант був єдиним плюсом, а саме замовлення готували довго,хоча людей було мало. Загалом негативне враження від кухні... Читати відгук Відвідала заклад,який нещодавно відкрився, в Львові по проспекту Шевченка. На жаль, не варто було і відкривати цей заклад. Не розумію чому,але самі суші на смак ніякі, при всій моїй любові до цієї страви,соєвий соус на смак теж щось не то. З приводу обслуговування,то офіціант був єдиним плюсом, а саме замовлення готували довго,хоча людей було мало. Загалом негативне враження від кухні закладу! Навіть відносно не високі ціни закладу,не варті того щоб ще раз спробувати ці суші!

Відповідь представника Сушия 29 березня, 2016 год

Шановна Гостя, доброго дня!

Насамперед, дякуємо Вам за відгук. Ми задоволені, що Вам сподобалося обслуговування в нашому ресторані та приносимо вибачення, що були не до смаку замовлені страви. Ми хочемо розібратись більш детально в приготуванні Вашого замовлення. Напишіть, будь ласка, на [email protected] дату, коли Ви відвідували ресторан, назву страви, яка Вам не сподобалася та чим саме, а також Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли надати зворотній зв'язок. Будемо вдячні за інформацію.

З повагою,
служба пітримки Сушия

Сраное сушия!

Максим (Украина, Київ) 27 березня, 2016 год

Видимо или маразм или кризис поразил некогда замечательное заведение. Давно не пользовался услугами данной конторы, но как то в пятницу захотелось покушать. В 23.50 заказываем с женой суши, открываем вино, включаем кино и ждем. Фильм был замечательный и два часа пролетели не заметно и тут я вспоминаю о сраных ролах. В 1.50 мне говорят, что у... Читати відгук Видимо или маразм или кризис поразил некогда замечательное заведение. Давно не пользовался услугами данной конторы, но как то в пятницу захотелось покушать. В 23.50 заказываем с женой суши, открываем вино, включаем кино и ждем. Фильм был замечательный и два часа пролетели не заметно и тут я вспоминаю о сраных ролах. В 1.50 мне говорят, что у них так много заказом, что просто капец и курьер уже летит и время его посадки, где-то еще минут 30. Вопрос к сушиЯ, как думаете, я останусь вашим клиентом? Я так понимаю, что вам просто насрать на клиентов, так как в противном случае, можно было просто сказать, что курьера нет и отправить заказ такси. Короче сдулась контора я так понимаю.

1 згоден

Відповідь представника Сушия 29 березня, 2016 год

Уважаемый Максим, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения за столь длительную доставку Вашего заказа. Мы хотим более подробно разобраться в данной ситуации. Вышлите, пожалуйста, на [email protected] или в личные сообщение нашей группы номер заказа (или номер телефона, на который регистрировали заказ) с ссылкой на Ваш отзыв, в этом случае мы сможем предоставить обратную связь и извиниться. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
служба поддержки Сушия

НАДОЕЛО!!!

Гость (Украина) 26 березня, 2016 год

Добрый вечер!Угомоните пожалуйста сушистов в ТЦ Апрель,чтоб они не матерились,мерзко слушать их ,,говор"будто быдло работает,а не люди!Да и официантка сегодня очень странная была,мы уже здесь не в первый раз,а сегодня и обслуживание со стороны официанта было ужассное

Відповідь представника Сушия 29 березня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим за обратную связь! Мы искренне сожалеем, что пребывание в ресторане оставило у Вас негативное впечатление. Напишите, пожалуйста, на [email protected] дату посещения ресторана и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли предоставить обратную связь, а также извиниться за данную ситуацию.

С уважением,
служба поддержки Сушия

испоганились совсем!!!

Наталья (Украина, Харків) 26 березня, 2016 год

Были постоянными клиентами и всегда можно было вкусно поесть в Харькове в суши я, но то что сейчас готовить стали не то что экономия...это издевательство над клиентами((( потеряете всех клиентов с таким подходом!!!
Заказали вчера на доставку ролы и получили сюрприз(((( вместо 16-ти кусочков-получили 6....и лосося столько в них,что нужен микроскоп...ребята не позорьтесь уже окончательно!!!!и сухие стали-жуть(((
Позор ресторану в... Читати відгук Были постоянными клиентами и всегда можно было вкусно поесть в Харькове в суши я, но то что сейчас готовить стали не то что экономия...это издевательство над клиентами((( потеряете всех клиентов с таким подходом!!!
Заказали вчера на доставку ролы и получили сюрприз(((( вместо 16-ти кусочков-получили 6....и лосося столько в них,что нужен микроскоп...ребята не позорьтесь уже окончательно!!!!и сухие стали-жуть(((
Позор ресторану в Харькове- на ул.Сумской особенно(оттуда была доставка)

Відповідь представника Сушия 29 березня, 2016 год

Уважаемая Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы хотим разобраться в технологии приготовления Вашего заказа. Вышлите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который Вы оформляли доставку на [email protected]. В этом случае мы сможем предоставить Вам обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Сушия

Гость (Украина) 25 березня, 2016 год

Только вернулись из сушия домой, соевый соус стал просто отвратительным!!! Сделайте что-то!!!

Відповідь представника Сушия 29 березня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, вышлите, пожалуйста, более конструктивное описание, что именно Вам не понравилось на [email protected]. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Какая же гадость ваши суши!!!

Elena Ilyenko (Украина, Київ) 25 березня, 2016 год

Сухая дрянь, соевый соус, в принципе, не соевый, даже васаби- не васаби! Люди, никогда не покупайте это, ЭТО- не суши, это- не свежие продукты, это- экономия на основных ингредиентах. Ну, вы, все же вспоминайте, иногда, о том , что всех денег не заработаешь. Shame on you!

Відповідь представника Сушия 29 березня, 2016 год

Уважаемая Елена, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Чтобы мы смогли разобраться в технологии приготовления заказа, напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа, если Вы оформляли через службу доставки или адрес ресторана, который Вы посещали, дату, приблизительное время и Ваш контактный номер телефона. Будем благодарны за обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Очень НЕточная доставка

Viktoria (Украина) 24 березня, 2016 год

Не понимаю, зачем позиционировать себя как "точную доставку" и постоянно, систематически опаздывать с заказами на полчаса или на час. Имейте совесть и мужество сознаться, что вы не успеваете привезти заказ вовремя, на вас же люди рассчитывают!
А еще в последнее время стали какими-то жлобами - за 2 кусочка имбиря плати, за соус плати, салфетки и палочки не дай Бог... Читати відгук Не понимаю, зачем позиционировать себя как "точную доставку" и постоянно, систематически опаздывать с заказами на полчаса или на час. Имейте совесть и мужество сознаться, что вы не успеваете привезти заказ вовремя, на вас же люди рассчитывают!
А еще в последнее время стали какими-то жлобами - за 2 кусочка имбиря плати, за соус плати, салфетки и палочки не дай Бог больше положить, чем указанное количество человек! На всем экономят, наверное на курьерах тоже, поэтому и опаздывают.

1 згоден

Відповідь представника Сушия 25 березня, 2016 год

Уважаемая Виктория, добрый день!

Благодарим Вас за комментарий. Мы приносим извинения, что опыт со службой доставки вызвал у Вас негативные впечатления. Мы хотим более подробно разобраться в ситуации, которая произошла с доставкой Вашего заказа. Вышлите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или номер телефона, на который он был оформлен. В этом случае мы сможем предоставить обратную связь. Все Гости службы доставки на свое усмотрение заказывают имбирь, вассаби, соевый соус в порционных упаковках, что требует от компании дополнительных затрат. И чтобы не включать данные позиции в стоимость готовых блюд, мы установили символическую стоимость на данные ингредиенты. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

неплохо і вкусно

Лера (Франция, Saint-Sulpice-les-Champs) 24 березня, 2016 год

У меня вообще неплохое впечатление о заведении. Вкусный суп и роли. Я бываю часто. Страшных нареканий нет.

Відповідь представника Сушия 25 березня, 2016 год

Уважаемая Лера, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что нашли время написать о хорошем. Нам приятно, что Вам у нас вкусно. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Доставка

Дмитрий (Украина, Одеса) 23 березня, 2016 год

Добрый вечер! Систематически заказываю еду у вас в ресторане, город Одесса. В предыдущие разы курьер постоянно опаздывал примерно на час, что было более менее терпимо несмотря на то что везде указано то что доставка производится в течении часа, но сегодня сделав заказ номер 1852623 по адресу Одесса, Николаевская дорога 281, я прождал час после чего позвонил оператор и сказал якобы... Читати відгук Добрый вечер! Систематически заказываю еду у вас в ресторане, город Одесса. В предыдущие разы курьер постоянно опаздывал примерно на час, что было более менее терпимо несмотря на то что везде указано то что доставка производится в течении часа, но сегодня сделав заказ номер 1852623 по адресу Одесса, Николаевская дорога 281, я прождал час после чего позвонил оператор и сказал якобы курьер попал в пробку, я попросил номер курьера так как вижу дорогу из окна и пробка была в обратном направлении от ресторана, дозвонившись до него я выяснил что он вообще едет с другой стороны в ресторан забрать мой заказ и привезти, то есть в любом случае привезти еду во время у него не получалось даже если бы пробки вовсе не образовалось. в итоге мы договорились о том что курьер приедет в течении двух часов и по истечению этих двух часов звонит курьер и говорит что приедет минимум через час, то есть в общем ожидание составит минимум 4ре часа.я позвонил в службу и отказался от заказа. я часто делаю заказы в вашем ресторане и искренне не понимаю неужели вы настолько не дорожите своими клиентами и репутацией и с каждым разом демонстрируете все большее безразличие..

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сушия 24 березня, 2016 год

Уважаемый Дмитрий, добрый день!

Спасибо Вам за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что ожидание Вашего заказа составило столь длительное время. И сервис доставки оставил у Вас негативные впечатления. Мы бы хотели предоставить обратную связь, а также извиниться перед Вами. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Сушия. Мы приложим все усилия, чтобы данная ситуация больше не повторилась.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Больше не пойду и другим не советую

Гость (Чехия, Habry) 19 березня, 2016 год

Посетили сегодня "Сушию" в Мануфактуре. Больше в это заведение не пойдем. Соус очень сильно разбавляют водой. Когда я попросила принести нормальный соус,официант заерничал. Суши никакие- самые невкусные у нас в городе Сумы.Рис ,как прокисший и майонез ,где только можно.Нужно прислать 'Ревизора', чтобы не расслаблялись. Единственное ,что там понравилось - это вид из окна.

Відповідь представника Сушия 21 березня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за комментарий. Мы приносим извинения, что посещение нашего ресторана не принесло Вам удовольствия. Мы хотим более подробно разобраться в процессе приготовления Вашего заказа и обслуживания. Вышлите, пожалуйста, дату посещения ресторана, приблизительное время и Ваш контактный номер телефона на [email protected] с ссылкой на Ваш отзыв. Будем благодарны получить обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Жахлива доставка

Гость (Украина) 18 березня, 2016 год

Доставка в місті, де "Сушия" знаходиться в 10 хвилинах від місця замовлення, була дві години. Яка розмова про доставку на годину по всьому місту?

1 згоден

Відповідь представника Сушия 21 березня, 2016 год

Шановний Гість, доброго дня!

Дякуємо Вам за відгук. Ми приносимо вибачення за тривалу доставку Вашого замовлення. Ми хочемо більш детально розібратися в даній ситуації. Надішліть, будь ласка, на [email protected] номер замовлення (або номер телефону, на який реєстрували замовлення) з посиланням на Ваш відгук, в цьому випадку ми зможемо надати зворотний зв'язок і вибачитися. Завчасно дякуємо за відповідь.

З повагою,
служба підтримки Сушия