Суши Wok відгуки з оцінкою Жахливо / страница 5

› ›

1.4 5

137 відгуків / 19692 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасное отношения!

Олеся 8 лютого, 2019 год

Ужасное отношения!!!!
Сегодня сделала у вас заказ в 18.37 ваш оператор сказал в течении часа заказ будет у вас!!!!! Сейчас 21.20 и наша компания сидит голодная (((((
На вопросы когда будет заказ, два раза сказали через 40 минут...... а некоторые даже бросали трубку, когда я говорила что буду жаловаться (((( спустя почти 3 часов мне позвонили и сказали,... Читати відгук Ужасное отношения!!!!
Сегодня сделала у вас заказ в 18.37 ваш оператор сказал в течении часа заказ будет у вас!!!!! Сейчас 21.20 и наша компания сидит голодная (((((
На вопросы когда будет заказ, два раза сказали через 40 минут...... а некоторые даже бросали трубку, когда я говорила что буду жаловаться (((( спустя почти 3 часов мне позвонили и сказали, что в связи с тем что много заказов вам привезут через 40 минут...... Я еще такого отношения не встречала ((((

Ложь персонала. Здесь ГОСТЬ - зло))))

Ольга 28 січня, 2019 год

27.01. в 16-00 была в точке на м. Оболонь, хотела заказать доставку, сказали можно только через колл-центр. Пришла в гости к ребенку имениннику, сделали заказ в 17-07. Прошло полтора часа, набираем, девушка интересуется, что хотим узнать (ну, наверное, ка пройти в библиотеку, при времени доставки час (пешком 10 минут пути), говорит, курьер будет через 20 минут. Набираем через 20... Читати відгук 27.01. в 16-00 была в точке на м. Оболонь, хотела заказать доставку, сказали можно только через колл-центр. Пришла в гости к ребенку имениннику, сделали заказ в 17-07. Прошло полтора часа, набираем, девушка интересуется, что хотим узнать (ну, наверное, ка пройти в библиотеку, при времени доставки час (пешком 10 минут пути), говорит, курьер будет через 20 минут. Набираем через 20 минут, парень сообщает, что заказ будет через 20 минут. Набираем вновь, через указанное время, говорят что курьер в пути. 20-00 прошу позвать руководителя колл-центра, перезванивают из отдела качества менеджер Евгения, говорит заказ ваш снят курьер приходил к вам вы не брали трубки, мне нужно делать перезаказ, ждать еще полтора часа. У меня ни одного пропущенного звонка, ни одного входящего. Милая девушка Екатерина, созванивается с точкой и курьером и, о, боги, курьер через 5 минут у меня, мне помогли!!!!! ))) Три с половиной часа ожидания! Я предлагаю курьеру компенсировать свое ожидание и испорченный вечер, не заплатив за ужасное обслуживание. Курьер наотрез отказывается, называя меня мошенницей. пытается вызвать наряд милиции. За что? За желание покупать у компании? За лояльность к ней? Постоянство? За испорченный вечер детей и взрослых. Курьер показывает исходящие звонки мне, у меня нет ни одного звонка, говорит, что я удалила??? Как? Самое ужасное - это работа колл-центра, ведь он сработал, испорченным телефоном и никто из операторов, ни отдела качества, не помог проконтактировать с курьером, ведь я дозванивалась в колл-центр, центр к курьеру и точке?! Можно было просто сказать:" Ольга, оставайтесь на линии мы соединим вас с курьером, наверное, плохая связь, но мы очень хотим, чтобы вы получили заказ!" Увы((((, я приехала на точку, курьер извинился передо мной, извинился менеджер. НО заказ - верните или оплатите???? Наша политика компании такова? А как же ГОСТЬ? А время ГОСТЯ? А испорченное событие? А слезы ребенка? А клевета и оскорбление, унижение ГОСТЯ? А средства, потраченные на мобильную связь (городской номер?) ГОСТЬ - ничто!((( Суши не стоять ничего - а вот репутация компании дорого стоит! Вопрос Гостя, который ожидал качественного обслуживания и напоминал, каждые 20 обещанных минут, что это нужно сделать - оскорбили. Я вернула суши, не верни, не заплати - тебя компания забьет спецназом, а вот не выполнить качественно услугу - это норма. К сожалению, по данной ситуации мною не получено клиенториентированное решение. А жаль, наша дружба с брендом так хорошо начиналась! Ну, просто прослушайте связь, вы ж записываете, с целью улучшения сервиса))

НЕ рекомендую.

Максим 27 січня, 2019 год

Заказ оформить через сайт я не смог так как по моему адресу выбивало доставку не осуществляем хотя на сайте указано доставка по всему Киеву (адрес ул. Стеценка 75в), позвонив по телефону оператор сказала доставку делаем все гуд, окей оформляем заказ , по телефону сказали МАКСИМАЛЬНо ждать заказ по вашему адресу 80 минут, прошло 100 минут никто не набрал, звоню сам... Читати відгук Заказ оформить через сайт я не смог так как по моему адресу выбивало доставку не осуществляем хотя на сайте указано доставка по всему Киеву (адрес ул. Стеценка 75в), позвонив по телефону оператор сказала доставку делаем все гуд, окей оформляем заказ , по телефону сказали МАКСИМАЛЬНо ждать заказ по вашему адресу 80 минут, прошло 100 минут никто не набрал, звоню сам оператор уточняет у курьера который говорит буду ну максимум 5-10 минут и снова 25 минут ожидания и никого нету. Одним словом балаболы.

Суши Wok Николаев.

Олег 22 січня, 2019 год

Сделали заказ более чем на 300 гр. Заказали Филадельфия шеф и Сикоку. Вместе с ролами подали соевый соус, Васаби , и еще какую- то струганину розового цвета с химическим запахом и вкусом. Впечатление от еды ужасно -отвратительное. Васаби как оказалось, изготавливается не из растения Васаби, а из горчицы, хрена, и синтетического красителя. Вкус и запах ужасный. В ролах... Читати відгук Сделали заказ более чем на 300 гр. Заказали Филадельфия шеф и Сикоку. Вместе с ролами подали соевый соус, Васаби , и еще какую- то струганину розового цвета с химическим запахом и вкусом. Впечатление от еды ужасно -отвратительное. Васаби как оказалось, изготавливается не из растения Васаби, а из горчицы, хрена, и синтетического красителя. Вкус и запах ужасный. В ролах не чувствуется ни криветок, ни угря. Явно выраженный вкус риса, дешевого плавленного сыра и огурца. Вообщем кормят наших Украинцев дешевой гадостью. Лучше бы эти деньги потратили на мясные стейки.

Достали

Владислав 29 грудня, 2018 год

Заказали доставку на новый год на определенное время (21:45), сначала позвонили сказали что все хорошо, потом сказали что может на 30 мин раньше будет. Хорошо, потом сказали что максимум привезут в 20:00. В итоге пришлось отказаться от доставки. О таких вещах нужно предупреждать заранее. Кстати оператры пол часа пыталась уточнить что и куда я заказал. Спасибо.

Эта самая ужасная сеть суши в Киеве

Anton 21 грудня, 2018 год

Первый раз заказал суши (сет Фила БУМ) через эту сеть.
Заказал 21.12.2018 в 20:51 сет роллов Фила БУМ (5 роллов). И что Вы думаете?
курьеры (2 молодых парня) приехали через полтора часа и привезли вообще другой сет (3 рола). Я в шоке! Ребята, что Вы творите?
1) Звоню курьеру, который уже уcпел уехать - он уже не отвечает.
Читати відгук Первый раз заказал суши (сет Фила БУМ) через эту сеть.

Заказал 21.12.2018 в 20:51 сет роллов Фила БУМ (5 роллов). И что Вы думаете?
курьеры (2 молодых парня) приехали через полтора часа и привезли вообще другой сет (3 рола). Я в шоке! Ребята, что Вы творите?

1) Звоню курьеру, который уже уcпел уехать - он уже не отвечает.
2) Звоню оператору Киев (38 (044) 222-03-33) - говорит, что оформил заявку и будет выяснять.
3) Дозвонился курьеру, сказал, что может ошиблись в ресторане с заказом. Дал номер ресторана, человека, который делал суши.
4) Звоню в ресторан 067-406-01-25 на Телиги 15 (м. Дорогожичи) - говорят, ничего не знаем - звоните в Отдел контроля качестка.
5) Звоню в Отдел контроля качества 093-170-24-24 - разбираются. Перезванивают - сказали чтобы отправили фото на вайбер для подтверждения.
6) Отправил фото, в ответ:
"Добрый вечер! Просим Вас оставить продукцию в наличии. Ситуацию разбераем. Свяжемся завтра. Приносим извинения."
7) На момент написания отзывы - это пока все.

Все фото сделал, чтобы не подумали что это какой-то заказной отзыв. Чеки прикрепил.
Сервис нулевой..... Такие рестораны нужно закрывать...

Представьте, что Вы сидите:
- с девушкой вечером
- отмечаете ДР или просто с друзьями.

Вечер сорван на выяснения отношений что с заказом, не говоря уже про то чтобы поесть что-то.

Это ужас. Забудьте сеть суши WOK.

Суши Wok - Эта самая ужасная сеть суши в Киеве

Разочаровал

Ксения 17 грудня, 2018 год

Заказывали первый и последний раз. Заказ ждали 2 часа. При заказе нам был предложен подарок: рисовые чипсы и соус, которые мы не получили,хотя в чеке это все указано было. Вид самих роллов желает лучшего, не соответствует изображениям в меню(( роллы были слипшееся в один ком, непонятные странные на вкус ингридиенты начинки. Чесно говоря вообще было страшно их кушать. Половину... Читати відгук Заказывали первый и последний раз. Заказ ждали 2 часа. При заказе нам был предложен подарок: рисовые чипсы и соус, которые мы не получили,хотя в чеке это все указано было. Вид самих роллов желает лучшего, не соответствует изображениям в меню(( роллы были слипшееся в один ком, непонятные странные на вкус ингридиенты начинки. Чесно говоря вообще было страшно их кушать. Половину просто выбросили. Единственные которые понравились, это запеченный сет #1, но и тут был недостаток: уж очень мелкого размера.

Переваги:

Цена

Недоліки:

Качество, вид, доставка, обслуживание

Відповідь представника Суши Wok 18 грудня, 2018 год

Добрый день! Сообщите пожалуйста город и ваш номер телефона, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Спасибо!

.г.....о

Гость (Украина, Kiev) 6 грудня, 2018 год

Чтоб оформить заказ,мне пришлось говорить с 3 операторами.
Сам набор суши был очень плохо нарезан, каждый кусок нужно было выискивать глазами и отрывать руками, иначе эта масса была плотно склеена, как колбаска. Но ведь суши должны выглядеть не только аппетитно и красиво, но и так, чтоб получать удовольствие от поедания их.
Разочарована очень и вкусом и видом и обслуживанием.

Ужасное обслуживание

Гость (Украина) 3 грудня, 2018 год

Заказывали на протяжении нескольких лет. Последнее время обслуживания Ужас. 02.12.2018 в 20. 40 заказываю суши. Согласовую заказ, уточняю номера телефонов, время доставки.-в течении часа. Через 2 часа суш все ещё нет, дозвонится проблематично, дозваниваемся. И слышим в ответ, что нам звонили, не дозвонились, отменили заказ. ДВА телефона, ни одного пропущенного. Звонят извиняются, обещают ролл в подарок. Дубл 2-03.12.18, наученные горьким... Читати відгук Заказывали на протяжении нескольких лет. Последнее время обслуживания Ужас. 02.12.2018 в 20. 40 заказываю суши. Согласовую заказ, уточняю номера телефонов, время доставки.-в течении часа. Через 2 часа суш все ещё нет, дозвонится проблематично, дозваниваемся. И слышим в ответ, что нам звонили, не дозвонились, отменили заказ. ДВА телефона, ни одного пропущенного. Звонят извиняются, обещают ролл в подарок. Дубл 2-03.12.18, наученные горьким опытом, делаем заказ 18.57, уточняем время доставки, и ролл в подарок.Проходит час, звоним. Дозвонится нереально. Вашего заказа нет, подарочного ролла тоже.В 21.20, приезжает курьер. Настроения нет, Суши заказаны в другом месте, доставка вовремя, проблем нет. Разочарование полное.Столько лет были любимые суши, но больше не хочется

я не стала это есть - заплатила и ушла голодная!

Диана 25 листопада, 2018 год

Не смогла есть суп Мисо - песок хрустел на зубах! Вок не вкусный, пресный! Просто нарезали в рис много сырой капусты и морковки - как это есть??? Попросила соевый соус к этому блюду - мне предложили его купить! И опять же хрустел песок на зубах! А стоимость блюд, как в приличном Суши-баре! В туалете грязно! Больше никогда не вернусь в... Читати відгук Не смогла есть суп Мисо - песок хрустел на зубах! Вок не вкусный, пресный! Просто нарезали в рис много сырой капусты и морковки - как это есть??? Попросила соевый соус к этому блюду - мне предложили его купить! И опять же хрустел песок на зубах! А стоимость блюд, как в приличном Суши-баре! В туалете грязно! Больше никогда не вернусь в это заведение!

Шмурдячина

Женя (Украина, Kiev) 19 жовтня, 2018 год

Гавняные суши и обслуживание такое же. Готовят непонятно из чего, и размер их через бинокль рассматривать надо, за такую же цену у конкурентов поесть можно намного вкуснее и блюда побольше. Ах да, все ниже отзывы сотрудников! Гадость а не суши

скатились до неузнаваемости

Гость (Франция) 8 жовтня, 2018 год

Начну с самого начала. Проработал лично очень долгое время в этой компании , на должности Оператора, могу сказать одно ЗАЖРАЛИСЬ ОНИ , мало того что Колл-Центр который на улице Митрополита Василия Липковского1, принимает заказы не только по Киеву, но и еще Российской Федерации, в таких городах как Воронеже, Нижнем Новгороде, Омске, Томске, в Барнауле, Новосибирске, еще в городе Пермь,... Читати відгук Начну с самого начала. Проработал лично очень долгое время в этой компании , на должности Оператора, могу сказать одно ЗАЖРАЛИСЬ ОНИ , мало того что Колл-Центр который на улице Митрополита Василия Липковского1, принимает заказы не только по Киеву, но и еще Российской Федерации, в таких городах как Воронеже, Нижнем Новгороде, Омске, Томске, в Барнауле, Новосибирске, еще в городе Пермь, Екатеринбург, Челябинск, Уфе, в Санкт-Петербурге, и самое главное в Москве , и с последних пор И еще ДОБАВИЛИ Мурманск, Сургут, Рязань – все в одном офисе. При графике по 13 часов , даже руководящий состав работает на протяжения месяца по 12 часов , это не нормально. Хочу еще добавить что операторы которые на линии полчаса делают заказы (такое впечатление, что оны в это время спят); Операторов не воспринимают за людей , постоянно штрафуют за все ( не вовремя пришел , опоздал с перерывов , которых и так за 13 часов всего 50 минут ). А Руководящий состав за не вовремя отправленные отчеты по продажам операторов и т.д. Так и еще когда звонков еще больше , Руков.состав ОТМЕНЯЮТ ПЕРЕРЫВЫ, работают в ужасных условиях. По поводу заработной платы скажу что если принимать все проекты которые выше перечислил то ставка за 13 часов 525 гривен, у руков.состава 550+ за 12 часов работы. Постоянный поток звонков на линии , больше 300 заказов на 1 оператора. Сейчас в Штате 84 Оператора , вместе с ночниками . Ночная смена с 22 вечера до 08 утра , при ставке 480 гривен. Хочу добавить что могу передать данные по всем магазинам СушиWOK Киева , их номера телефонов , номера офисных работников, электронные адреса, ФИО сотрудников магазинов и ШТАТА, и кто за какими территориям закреплен. Это самое главное что хотел вам сообщить , более подробнее , сможем пообщаться по номеру. Отпишите на мой отзыв и я с вами свяжусь

Никогда такого не было и вот опять

Гость (Украина) 26 вересня, 2018 год

Хочу поделиться своим очередным, но последним разочорованием.
Решили заказать доставку домой и оплатить ее сразу на точке - НЕЛЬЗЯ, только через колл центр. ЧТО? Мы платим за заказ заранее на точке, какая разница? Ладно, ок. Заказ тоже через колл центр. Убило. Лааааадно, ок.
Оператор веселый и отзывчивый, вопросов нет. Но курьер - п***ц. Приехал, простите за выражение, бомж.... Читати відгук Хочу поделиться своим очередным, но последним разочорованием.

Решили заказать доставку домой и оплатить ее сразу на точке - НЕЛЬЗЯ, только через колл центр. ЧТО? Мы платим за заказ заранее на точке, какая разница? Ладно, ок. Заказ тоже через колл центр. Убило. Лааааадно, ок.

Оператор веселый и отзывчивый, вопросов нет. Но курьер - п***ц. Приехал, простите за выражение, бомж. Ну реально - вид ужасный. Видно что простудился (кашляет чихает) и везет при этом еду людям! Бред

Теперь финалочка - качество еды.
Ребят - это не роллы, и даже не их подобие.
Сухие, рыба нулевая - не чувствуется вообще. Васаби - самый дешевый, имбирь старый.

Это - позор. Это - плевок. Все. суши вок - пока.

Переваги:

Скорость доставки, так как сеть.

Недоліки:

Еда, Качество, курьер, обслуживание, порции, та все блин

Показати 1 відповідь

Ужасная доставка

Гость (Украина) 24 серпня, 2018 год

22 августа заказали суши с доставкой, так, как после трудного рабочего дня не было сил ни готовить, ни где-то сидеть. Заказ пообещали доставить на протяжении 30-ти минут. Заказ был сделан около 20.00. В 21.00 ждём - никого. В 21.30 перезваниваем - сказали будет на протяжении 5-10 минут. 22.00 - никого, уже перезвонили нам - сказали доставят на протяжении 20... Читати відгук 22 августа заказали суши с доставкой, так, как после трудного рабочего дня не было сил ни готовить, ни где-то сидеть. Заказ пообещали доставить на протяжении 30-ти минут. Заказ был сделан около 20.00. В 21.00 ждём - никого. В 21.30 перезваниваем - сказали будет на протяжении 5-10 минут. 22.00 - никого, уже перезвонили нам - сказали доставят на протяжении 20 мин. Но не поверите, 22.30 на часах - и снова никого, звоню им - сказали курьер выехал уже к нам ( от магазина до дома ехать 5-7 мин). 23.00 - и снова никого, звоню, в ответ - магазин работает до 23.00, и гудки. Мы с мужем в полном недоумении. От усталости уже не хочется ничего. Психанули, поехали в Макдональдс. Сделали заказ, и о чудо, в 23.40 нам позвонил курьер. Только в такое время суши нам уже не хотелось. Четыре часа доставки это уже ни в какие рамки. Возмущению нет предела. Даже если завал с работой, клиента нужно предупреждать, и говорить правду, а не кормить минутами и вешать лапшу на уши.

Отстой

Гость (Украина, Київ) 13 червня, 2018 год

Самые шмурдяковые суши из субпродуктов!!! Говно одним словом

разочарована

Anny (Украина, Dnepropetrovsk) 10 квітня, 2018 год

Взяла на обед Фучиозу Ютай в Днепропетровску на Калиновой. Заказывая класику жанра - вок меню рассчитывала вкусно поесть. Так как брала с собой, что это такое увидела уже на рабочем месте - это, оказываеться, рисовая лапша в форме лангини залитая соусом паприк с кусочками курицы, болгарского перца, маринованых грибов и черного кунжута. Такое ощущение, что у венгерской домашней хозяйки... Читати відгук Взяла на обед Фучиозу Ютай в Днепропетровску на Калиновой. Заказывая класику жанра - вок меню рассчитывала вкусно поесть. Так как брала с собой, что это такое увидела уже на рабочем месте - это, оказываеться, рисовая лапша в форме лангини залитая соусом паприк с кусочками курицы, болгарского перца, маринованых грибов и черного кунжута. Такое ощущение, что у венгерской домашней хозяйки закончились обычные макароны и она сварила к гуляшу то что было.

Переваги:

Хорошее, вежливое и быстрое обслуживание

Недоліки:

уточняйте про состав и способы приготовления блюд

Терминал не работает, продавцы не в курсе скидок

Антон Тарарыев (Украина, Київ) 20 листопада, 2017 год

Уже более месяца как не работает POS-терминал на ул. Борщаговская 212, даже выставили красивую табличку что временно рассчитаться карточкой нельзя, что в соответствии со статьей 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» является нарушением закона и заставляет меня ходить в банкомат и снимать наличные, на вопрос планируется ли починить терминал в ближайший год, продавец ответил что не знает. Печально, но... Читати відгук Уже более месяца как не работает POS-терминал на ул. Борщаговская 212, даже выставили красивую табличку что временно рассчитаться карточкой нельзя, что в соответствии со статьей 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» является нарушением закона и заставляет меня ходить в банкомат и снимать наличные, на вопрос планируется ли починить терминал в ближайший год, продавец ответил что не знает. Печально, но придется обращаться в Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей, пусть штрафуют.
Плюс скидку не посчитали, продавец сказал что не в курсе скидок и работает всего пару дней, почему нам не посчитали скидку я до сих пор посчитать не могу.

Переваги:

Быстро делается еда, можно заказать до 23:00
В целом вкусно

Недоліки:

Персонал не в курсе скидок и в целом на вопросы тяжело отвечает.
Терминалы для этого заведения очень сложно, либо от налогов скрывают, либо просто им нравится нарушать закон и класть на клиентов

1 згоден