Суши Wok відгуки з оцінкою Погано

Дуже погано

Гость 23 червня, 2023 год

Завжди тут замовляли дуже подобалося, смачні, свіжі ...але в останній раз дуже розчарувалися. Роли розпадаються риба дуже дивно пахне та не дуже виглядає...
Будь ласка виправте це дуже шкода буде шукати інших.. Київ Дніпровський

Не рекомендую это заведение

ОЛЬГА 22 серпня, 2022 год

Суши на вкус невкусные совсем,минимум невкусной и некачественной начинки,суши не держут форму как должно быть при правильном приготовление всех видов суш и роллов.За доставку с погрешностью 1,5-2 часа за которую клиент должен сам звонить и напомнить ,что сделал у них заказ на определённое время ,а если не дать клик о заказе ,его вообще могут не доставить,ответы оператора на вопрос... Читати відгук Суши на вкус невкусные совсем,минимум невкусной и некачественной начинки,суши не держут форму как должно быть при правильном приготовление всех видов суш и роллов.За доставку с погрешностью 1,5-2 часа за которую клиент должен сам звонить и напомнить ,что сделал у них заказ на определённое время ,а если не дать клик о заказе ,его вообще могут не доставить,ответы оператора на вопрос о доставке меня вообще удивили,ответы были настолько непонятными ,что можно дать характеристику этого заведения о том ,что там работает персонал который не знает суть своего дела и не имеет никакого профессионализма в этой сфере деятельности.Не рекомендую совсем.Совсем не рекомендую!!!!

Недоліки:

Вкусовые качества ,доставка.

Ролы норм, остальное кал

Автор 14 травня, 2022 год

Сами ролы пойдут
Доставка задержалась на 40 минут
Подарочную пепси не положили
Вместо 3 наборов положили 2
Имбирь был белым и пропавшим, вонял плесенью, это самое жесть

Переваги:

Нету

Недоліки:

Описал

Обман с весом товара

Гость 20 березня, 2022 год

Заказывал 2 раза. Второй раз думаю последний.. с доставкой все ок
Проблема в том что постоянный недовес на ~20% (вместо 1кг приезжает 800г). Это недопустимо по моему мнению и портит все впечатление.

Переваги:

Доставка впринципе норм

Недоліки:

Обман с весом товара

"забывают" класть подарочный рол

Я 8 січня, 2022 год

Выбрали самовывоз в определенное время, в итоге пришлось ждать на месте ещё пол часа. Плюс при оформлении заказа из предложенных подарков выбрали рол, дома оказалось, что его не поклали, хотя в чеке было выбито. Сотрудникам заведения приятного аппетита

Не заказывайте ,не советую

Ирина 29 серпня, 2021 год

Заказ ждала 2,5 часа,по итогу,то что принесли выглядело так,будто их уже кто-то ел.По вкусу тоже оставляет желать лучшего. Больше заказывать здесь ничего не буду и никому не советую.Из плюсов только симпатичный парень, который это все доставил.

Переваги:

Симпатичный Курьер

Недоліки:

Сплошные минусы

Отвратительный сервис, полный бардак.

Елена 3 листопада, 2020 год

Отвратительный сервис, полный бардак.
Решили заказать обед в офис. Состав заказа - 2 бизнес-ланча и отдельно лапша.
Только один ланч был привезен сразу в полном объеме.
Во второй ланч недоложили морс и мисо-суп.
Также не доставили лапшу, заказанную отдельно, и колу, которая была выбрана как подарок за заказ 350+ гривен.
Курьер 2 раза возвращался в точку выдачи и по частям... Читати відгук Отвратительный сервис, полный бардак.

Решили заказать обед в офис. Состав заказа - 2 бизнес-ланча и отдельно лапша.
Только один ланч был привезен сразу в полном объеме.
Во второй ланч недоложили морс и мисо-суп.
Также не доставили лапшу, заказанную отдельно, и колу, которая была выбрана как подарок за заказ 350+ гривен.

Курьер 2 раза возвращался в точку выдачи и по частям доносил наш заказ. В качестве компенсации нам дали бутылку морса.

Научите персонал правильно комплектовать заказы.

Испорченный ролл

Диана 31 березня, 2020 год

Заказывала вчера 30.03 домой суши... То что мне привезли меня мягко говоря огорчило. Из 4 роллов только один был нормальный и вкусный, а главное свежий.Запеченный ролл был запеченой кашей, потому что в коробке все перемешалось (не знаю, что курьер с ними делал). Так же к заказу можно было дозаказать акционный ролл Джинджер за 29 грн, но это был не ролл,... Читати відгук Заказывала вчера 30.03 домой суши... То что мне привезли меня мягко говоря огорчило. Из 4 роллов только один был нормальный и вкусный, а главное свежий.Запеченный ролл был запеченой кашей, потому что в коробке все перемешалось (не знаю, что курьер с ними делал). Так же к заказу можно было дозаказать акционный ролл Джинджер за 29 грн, но это был не ролл, а издевательство, цена которому реально 29 грн. Рис был настолько сухой, что даже соевый соус его не спасал, а главное риса там было 95%, начинки 2%, а остальное кунжут. Такое чувство, что он у них дня 2 стоял и засох, как только мог. Но самая жесть была в том, что один ролл был протухший, к сожалению не сразу это заметила, так как была очень голодная, съела штуки 3. А на четвёртой меня чуть не вывернуло, благо что выпила очень много угля сразу. Сколько раз заказываю у вас суши, такое впервые! Я понимаю, что сейчас карантин и люди экономят на чем могут, но это уже перебор! Больше никогда в жизни у вас ничего не закажу и всех знакомых буду отговаривать!

Переваги:

Из 4х роллов вкусный 1

Недоліки:

Остальные протухшие и не свежие

Нарушение работодателем прав работника

Гость 11 січня, 2020 год

Ничего плохого или хорошего о продукции сказать не могу, равнодушна к этой кухне, но почему работодатели этой организации во многих городах так издеваются над своими работниками. На сколько я знаю продолжительность рабочей недели согласно КЗОТ Украины 40 часов, понимаю может быть немного больше, время такое, но когда рабочий день длится 12-13 часов, весь день на ногах, и выходных... Читати відгук Ничего плохого или хорошего о продукции сказать не могу, равнодушна к этой кухне, но почему работодатели этой организации во многих городах так издеваются над своими работниками. На сколько я знаю продолжительность рабочей недели согласно КЗОТ Украины 40 часов, понимаю может быть немного больше, время такое, но когда рабочий день длится 12-13 часов, весь день на ногах, и выходных в неделю один или два, то рабочая неделя составляет 60 часов минимум, а в месяц примерно получается 260..., я не говорю уже о том что нет больничных отпусков. если рабочий день 12 часов, то график строится 2/2, 3/3, а у вас что??? Прошу администрации вашей компании разобраться с работодателями в других городах

Дороговато за лапшу

Гость 14 грудня, 2019 год

Взял на ужин коробочку лапши за 120 грн. Извините, но то что я получил... Там нечему стоить 120 грн. Курицы грамм 50, основная масса это лапша (не похожа на удон, больше на итальянскую пасту) и немного курицы с купустой. Соуса практически нету, пришлось добавлять. Грибы с кислым привкусом (маринованные шампиньоны что ли додумались положить?). Вкуса азиатской лапши нету абсолютно.

Разочеровались

Гость 24 жовтня, 2019 год

Много раз заказывали суши у Вас , всегда вкусно и вовремя. Но сегодня ждали заказ почти 3 часа, каждые 15 минут нам обещали ждать максимум 10-15 минут- курьер уже почти на месте, в итоге отказались от заказа, т. к. обед закончился и надо было уезжать по работе.

Разочарованые

Юлия 15 вересня, 2019 год

Покупали постоянно суши в суши Вог но сегодня меня разочеравли на 100%.Я хотела заказать филодельфия с тунцом но девочка касир предложила новый рол Дракон Бонито сказала что он качественный и вкуснее.К тому же на фото и сам рол не соответствовал так как на картинке была заявленно рол с тунцом ,имбирь и водоросли каторых не было в наличии.я... Читати відгук

Покупали постоянно суши в суши Вог но сегодня меня разочеравли на 100%.Я хотела заказать филодельфия с тунцом но девочка касир предложила новый рол Дракон Бонито сказала что он качественный и вкуснее.К тому же на фото и сам рол не соответствовал так как на картинке была заявленно рол с тунцом ,имбирь и водоросли каторых не было в наличии.я послушала совета касира но разочарована на 100%.Рол Разваливаеться ,тунец никакой вообще.Разводняк.Я спросила почему нету всех индигриэнтов девочка сказала что незнает.

Переваги:

Есть вкусные ролы но....

Недоліки:

Никакой рол,разваливаеться,несоответствовал как на фото..я сьела только рис без тунца за который заплатила не маленькие деньги.!!!!

Суши вок на шулявке.

Гость 25 серпня, 2019 год

Обслуживание на нуле. Ребята как будто не понимает что они тут делают. Мусор валяется за прилавком. Над судуками летают мухи. На вопросы отвечают не хотя. Прошу руководство обратить на это внимание!!!

Такое себе(

Гость 14 серпня, 2019 год

Часто брали наборы, которые сами по себе не дешевые. Ролл Марокко получили вчера совсем не соответствующий рецепту!!! Нет филадельфии вообще! Рис, кунжут, огурец и непонятное серое вещество. Скатываются хуже некуда

Мое категорическое нет.

Диана 24 березня, 2019 год

Вчера заказывала роллы первый раз,забирала заказ сама на Дружбы народов. Первое впечатление-невежливый администратор,но наделялась что качаство суши снивилируют недостаки сервиса.Увы нет.Качество-ужас, рис разваренный,лосось перемороженный,волокна разлазятся.Больше заказывать не буду.

Такое...вряд ли буду брать ещё

Аноним 22 березня, 2019 год

Первый раз заказала роллы и была очень довольна! Вкусные, доставили очень быстро (меньше часа), вот прям была приятно удивлена. Только смутил немного курьер, показалось, что он был в местах не столь отдаленных. Ну да ладно, все мы люди, и некоторые делают ошибки, работа нужна всем.
Вот на днях сделала заказ повторно. Мало того, что на троих положили 1 васаби,... Читати відгук Первый раз заказала роллы и была очень довольна! Вкусные, доставили очень быстро (меньше часа), вот прям была приятно удивлена. Только смутил немного курьер, показалось, что он был в местах не столь отдаленных. Ну да ладно, все мы люди, и некоторые делают ошибки, работа нужна всем.

Вот на днях сделала заказ повторно. Мало того, что на троих положили 1 васаби, 1 имбирь и 2 соевых соуса, так снова был курьер (уже другой) сомнительной принадлежности, ну реально неприятно, ребята! Роллы были нормальное, но это не сервис. Задумалась о том, кто там эти роллы готовит, скорее всего, без санитарных книжек. Остался неприятный осадок. Скорее всего заказывать больше не буду

Переваги:

Нормальные роллы по доступной цене

Недоліки:

Курьеры

Ужасное отношение к покупателю

Анна 12 лютого, 2019 год

Я из города Сумы. Недавно открылось и у нас отделение суши вок. Берут конечно же ценой. Суши недорогие, ещё и подарки, бесплатная доставка. Но качество еды неплохое. Три раза оформляли доставку и каждый раз с опозданием. Учитывая что город у нас маленький. Операторам все равно. А последняя ситуация просто нонсенс - сделали заказ,прождали два часа,а в итоге оказалось, что заявка... Читати відгук Я из города Сумы. Недавно открылось и у нас отделение суши вок. Берут конечно же ценой. Суши недорогие, ещё и подарки, бесплатная доставка. Но качество еды неплохое. Три раза оформляли доставку и каждый раз с опозданием. Учитывая что город у нас маленький. Операторам все равно. А последняя ситуация просто нонсенс - сделали заказ,прождали два часа,а в итоге оказалось, что заявка удалена. Неправильно записали телефон. И даже имя. Как можно было спутать имя Анна и Артем??? Суши вок, работайте с профессионалами! И тогда клиенты сами к вам потянуться. Очень неприятная ситуация.

Відповідь представника Суши Wok 24 березня, 2019 год

Анна, благодарим за отзыв и за конструктивную критику. Приносим извинения за некорректную ситуацию с доставкой. В качестве компенсации магазин предлагает Вам ролл Филадельфия Абсолют. Заказ на доставку можно оформить непосредственно в магазине в. г. Сумы по тел. 050 082 444 1

Клиентский сервис

Екатерина 22 грудня, 2018 год

22.12 в 19:54 сделала через сайт заказ суши-сет № 568-711-720-913 с доставкой на дом, из вариантов доставки по времени выбрала "доставку как можно скорее". Получила фитбек в виде смс на телефон. В 20:30 перезвонила убедится что заказ принят, сказали что заказ собирают, скоро будет доставлено. Прошло полчаса, перезвонила в 21:07 - в ответ от оператора заказ будет в течение... Читати відгук 22.12 в 19:54 сделала через сайт заказ суши-сет № 568-711-720-913 с доставкой на дом, из вариантов доставки по времени выбрала "доставку как можно скорее". Получила фитбек в виде смс на телефон. В 20:30 перезвонила убедится что заказ принят, сказали что заказ собирают, скоро будет доставлено. Прошло полчаса, перезвонила в 21:07 - в ответ от оператора заказ будет в течение 20 минут. Следующий звонок в 21:45 - скоро будет. И после такого количества звонков, наконец-то перезвонил курьер около 22:00 и сказал, что уже на месте. Итого, я, как человек, работающий в крупной компании в клиентской поддержке, спешу сообщить, что во-первых учите операторов говорить с клиентом так, чтобы клиент хотел быть вашим потенциальным лидом, и возвращаться к вам снова и снова. Во вторых, в случае если вы знаете, что сейчас высокая загруженность на точках продаж/у курьеров и т.д. - нужно заранее предупредить, чтобы клиент мог рассчитать свое время. Заказываю у вас второй раз, и вероятно в последний. Уважаемое руководство, обратите внимание на уровень клиентского сервиса! Рекомендую к просмотру:

С каждым разом всё хуже

Гость 13 грудня, 2018 год

Являюсь очень давним клиентом, но, к глубочайшему моему сожалению, с каждым заказом вкус ролл все хуже. Сегодня был последний раз, когда мы заказали что-либо в СУШИВОК. Сами роллы были безвкусными (только соевый соус предавал вкус блюду). Но самое обидное было отношение к нам. Работники сушивок решили, что своми клиентам можно положить вялый и обветренный имбирь, а в роллы запихнуть такой... Читати відгук Являюсь очень давним клиентом, но, к глубочайшему моему сожалению, с каждым заказом вкус ролл все хуже. Сегодня был последний раз, когда мы заказали что-либо в СУШИВОК. Сами роллы были безвкусными (только соевый соус предавал вкус блюду). Но самое обидное было отношение к нам. Работники сушивок решили, что своми клиентам можно положить вялый и обветренный имбирь, а в роллы запихнуть такой же вялый и не свежый огурец. Такое ощущение, что наш заказ приготовили вчера, если не позавчера. Правда, очень обидно, что к нам отнеслись, как с свиньям, решив накормить помоями. Жутко, что в цивилизованном мире владельцы бизнеса держат на работе сотрудников, которым плевать на клиентов. Понимаю, что и без нас ваш бизнес будет процветать, но настоятельно рекомендую, обратить внимание на качество, а то оглянуться не успеете как лишитесь большинства своих клиентов. Не плюйте на тех (и в еду тем), кто вам доверяет и отдает вам свои деньги.

Показати 2 відповіді

Испортили вечер

Гость (Украина) 1 грудня, 2018 год

Первый раз побывал в магазине этой сети суши (Одесса, ул. Канатная, 102), и очень разочаровался. Днем позвонил в колл-центр, хотел заказать набор суши-ролов на конкретное время вечером, т. к. шел в гости к девушке. Мне посоветовали сделать заказ непосредственно в магазине, так будет быстрее. В магазине заказ прождал больше часа, и с испорченным настроением и потерянным временем покинул это заведение.... Читати відгук Первый раз побывал в магазине этой сети суши (Одесса, ул. Канатная, 102), и очень разочаровался. Днем позвонил в колл-центр, хотел заказать набор суши-ролов на конкретное время вечером, т. к. шел в гости к девушке. Мне посоветовали сделать заказ непосредственно в магазине, так будет быстрее. В магазине заказ прождал больше часа, и с испорченным настроением и потерянным временем покинул это заведение. Романтического вечера не получилось. Одну звезду добавил за подарочный морс к заказу и извинения администратора. Хотя это не спасло ситуацию.

Переваги:

Суши достаточно свежие и вкусные

Недоліки:

Организация работы сети на низком уровне. Оперативность и своевременность выполнения заказа должна стоять на одном уровне с качеством

УЖАС

Татьяна 24 листопада, 2018 год

аналогично предыдущим комментариям, я обычно тоже не оставляю отзывы, но не в этот раз...
заказали доставку на дом в 21:10, ждали час, ждали два,ждали три - позвонили, диспетчер не четко скоординировала что с нашей доставкой!!! сказала лишь то, что у курьера разрядился телефон и что он якобы вышел!
в 23;37 - набрал курьер (у которого чудом зарядился телефон) и предложил... Читати відгук аналогично предыдущим комментариям, я обычно тоже не оставляю отзывы, но не в этот раз...
заказали доставку на дом в 21:10, ждали час, ждали два,ждали три - позвонили, диспетчер не четко скоординировала что с нашей доставкой!!! сказала лишь то, что у курьера разрядился телефон и что он якобы вышел!
в 23;37 - набрал курьер (у которого чудом зарядился телефон) и предложил забрать доставку... понятно, что мы
отказались, спросив почему так долго, он не ответил ничего и просто бросил трубку!
ужасное обслуживание, после этого ни разу не закажем у вас больше либо что! не смотря на то, что у вас вкусно

Переваги:

вкусно

Недоліки:

очень долго, неуважительно по отношению к клиентам.

не рекомендую!

Гость (Украина, Київ) 30 вересня, 2018 год

Замовили сет "Осінній набір", взагалі не свіжі суші.більше замовляти у вас не буду!не смачно! Покращуйте якість!

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

не свіжі суші

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Суши Wok 2 жовтня, 2018 год

Дякуємо за відгук! Приносимо вибачення за цю ситуацію. Будемо дуже вдячні, якщо Ви в особистих повідомленнях залишите свої контактні дані для подальшого розбору і вирішення виниклих непорозумінь.