Не публикуют на своем сайте отзыв. Обратилась с проблемой, что заказ на сет Мегаполис и печенные ролы с лососем были некачественные. Заказ на сумму 620 грн., от 14.08. В роллах Филадельфия вообще не было рыбы ( фото отправляла в поддержку). Горячие печенные ролы, были просто с большим количеством майонеза. По сути такую сумму отдали за рис с майонезом. Оставляла жалобу 17.08, после мне сразу перезвонили, я была в метро, взяла трубку, чтобы сообщить, что я ничего не слышу и сама скоро перезвоню. Однако, после чего, мне еще позвонили 6 раз подряд. Что указывает на отсутствие уважения к клиенту. Я вышла с метро, перезвонила им. Мне набрала потом менеджер отдела качества, принесла извинения и сказала, что за мной будет закреплен ролл филадельфия бесплатно, так как они действительно увидели, что он без рыбы. Окей. Какое никакое решение, но на фоне потраченных 600 грн. грубо говоря - это не решение и приятно от этого не станет. Я попросила поднять записи видео-камер и зафиксировать, была ли норма такая работа повара или нет. В ходе оооочень длительной дискуссии, девушка таки сказала, что они посмотрят камеры и перезвонят мне завтра, то есть 18.08. Сегодня мне перезвонили, и с ходу сказали мне, что за мной закреплен опять же рол филадельфия. Я настояла на том, чтоб мне дали ответ на мой вопрос, является ли нормой такая работа, мне ответили, что они посмотрели камеры и выяснили, что отклонений в работе повара нет, кроме того, что он не положил рыбу в филадельфию. У меня вопрос к сотрудникам, Вы отдадите 600 грн., за рис с мазиком? И Вас устроит такое качество продукта и решение вопроса в качестве бесплатного рола филадельфии? Меня нет. Как и ответ, что отклонений в работе повара нету. К слову, делали заказы там очень часто, и были бы и дальше их клиентами, если бы вина была признана и решение вопроса было бы вменяемо. Представляю, сколько отзывов негативных скрыто, так как ни один на сайте не публикуется.
Ужасные суши - Відгуки про Суши Wok
Обратилась с проблемой, что заказ на сет Мегаполис и печенные ролы с лососем были некачественные. Заказ на сумму 620 грн., от 14.08.
В роллах Филадельфия вообще не было рыбы ( фото отправляла в поддержку).
Горячие печенные ролы, были просто с большим количеством майонеза. По сути такую сумму отдали за рис с майонезом. Оставляла жалобу 17.08, после мне сразу перезвонили, я была в метро, взяла трубку, чтобы сообщить, что я ничего не слышу и сама скоро перезвоню. Однако, после чего, мне еще позвонили 6 раз подряд. Что указывает на отсутствие уважения к клиенту.
Я вышла с метро, перезвонила им. Мне набрала потом менеджер отдела качества, принесла извинения и сказала, что за мной будет закреплен ролл филадельфия бесплатно, так как они действительно увидели, что он без рыбы.
Окей. Какое никакое решение, но на фоне потраченных 600 грн. грубо говоря - это не решение и приятно от этого не станет.
Я попросила поднять записи видео-камер и зафиксировать, была ли норма такая работа повара или нет. В ходе оооочень длительной дискуссии, девушка таки сказала, что они посмотрят камеры и перезвонят мне завтра, то есть 18.08.
Сегодня мне перезвонили, и с ходу сказали мне, что за мной закреплен опять же рол филадельфия. Я настояла на том, чтоб мне дали ответ на мой вопрос, является ли нормой такая работа, мне ответили, что они посмотрели камеры и выяснили, что отклонений в работе повара нет, кроме того, что он не положил рыбу в филадельфию.
У меня вопрос к сотрудникам, Вы отдадите 600 грн., за рис с мазиком? И Вас устроит такое качество продукта и решение вопроса в качестве бесплатного рола филадельфии? Меня нет. Как и ответ, что отклонений в работе повара нету.
К слову, делали заказы там очень часто, и были бы и дальше их клиентами, если бы вина была признана и решение вопроса было бы вменяемо. Представляю, сколько отзывов негативных скрыто, так как ни один на сайте не публикуется.
відгук
Коментарі до відгуку