Survey Harbor відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки клієнтів
Survey Harbor
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 13 відгуків
Бізнес-ідеї
Нет выплаты
Спасибо за Ваш отзыв.
По поводу задержки выплаты в Вашем случае. Некоторые заказчики опросов ещё не оплатили исследования, поэтому части респондентов задерживаются выплаты. Это не только наша проблема, но и других панелей, которые проводили те же самые опросы от тех заказчиков. Мы делаем все возможное со своей стороны, чтобы все наши респонденты получили выплаты побыстрее.
Но, как Вы заметили, в предыдущих случаях мы осуществляли выплаты вовремя, и далее планируем так делать.
Насчет квоты - к сожалению, если опрос распространяется на многие панели одновременно, то квоты могут закрываться очень быстро, и часть респондентов, которые проходят опрос, не успевают пройти его до конца. В случае технических ошибок, мы начисляем вознаграждение в течение 30 дней (в исключительных случаях, может потребоваться до 2 месяцев).
И рассмотрим Вашу ситуацию более детально.
Спасибо за интерес к нашему Проекту.
Баллы так и не пришли
Действительно, часть респондентов сейчас столкнулись с задержкой выплат, так как наши партнеры задерживают выплаты за проведенные исследования, с которых и формируется система выплат нашим респондентам. С такой проблемой столкнулись не только мы, но и другие проекты, которые проводили аналогичные опросы. Наши партнеры утверждают, что причиной задержек выплат с их стороны являются изменения нормативных положений в Украине, касаемо безналичных расчетов и работы платежных систем.
Однако, мы решаем эту проблему, и все наши респонденты получат свои выплаты. Мы не занимаемся никакими заморозками аккаунтов и не забираем выплаты себе, но, к сожалению, можем задерживать выплаты по не зависящим от нас причинам. Но мы всегда решаем их и всегда выплачиваем своим респондентам их вознаграждение.
Спасибо за Ваш отзыв и надеемся на Ваше терпение.
Не начисляют баллы
Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем сайте. Очень грустно осознавать, что Вы столкнулись с проблемами при прохождении опросов у нас. Со своей стороны мы сделаем все, чтобы устранить проблемы, с которыми Вы столкнулись.
В техподдержке Вам ответили правильно, и баллы будут начислены после проверки, - обычно до 30 календарных дней. По поводу второго опроса, ситуация аналогичная - ждите проверки, и баллы будут Вам начислены.
Такие ошибки в опросах возникают на стороне тех, кто поставляет опросы к нам, и мы коммуницируем с поставщиками и в вопросах устранения данных ошибок, и в вопросах начисления баллов, если опросы были пройдены.
Спасибо за интерес к нашему Проекту.
Ожидайте баллы в течение 30 календарных дней.
Немає опитувань
Моя електронна адреса: [email protected].
Прошу прощения за ответ с задержкой, так как для решения Вашего вопроса понадобилось много времени.
Причина возникшей проблемы на стороне наших партнеров, которые поставляют данные опросы, и мы с ними пытаемся решить их, как можно быстрее. Что касается Red Daily Poll - то этот кейс опросов не предназначен для Украины, проблема с корректной рассылкой данных опросов по странам, поэтому для украинских респондентов эти опросы оказываются недоступными.
Если говорить про остальные опросы, которые недоступны для респондентов, то тут есть две основные причины.
1. Респондент получает приглашение на опрос, со значительным опозданием, то есть, когда сам опрос уже закрыт.
Со стороны нашего портала с рассылкой нет никаких проблем, но проблема есть на стороне наших партнеров, которые передают уникальные ссылки нам тогда, когда опрос уже закрыт. Мы уведомили об этом наших партнеров, и решаем проблему.
2. Респондент получает приглашение на опрос с очень маленькой целевой квотой, и квота успевает набраться за 5-10 минут, и потому для тех, кто "не успел" опрос и оказывается недоступным для прохождения. Именно поэтому мы рекомендуем как можно чаще проверять личный кабинет участника, и тем самым увеличить число успешно пройденных опросов.
Спасибо за интерес к нашему Проекту, удачи в будущих опросах!
Жодного опитування не бачила звідси
Извиняюсь за задержку ответа, которая была вызвана нехваткой времени и объёмом работ, направленных на улучшение функционала сайта.
Причины, по которым участник может не получать опросы, бывают разные, поэтому чтобы разобраться в Вашем случае, пожалуйста, напишите нам на техподдержку: https://surveyharbor.com/en/contact-info и мы во всем разберёмся. Иы заинтересованы в том, чтобы каждый наш участник регулярно получал опросы, и был доволен сотрудничеством с нашей платформой.
А основные причины, по которым респондент может не получать опросы, таковы:
1. Для опроса требуется небольшая целевая группа, которая набирается очень быстро, и опрос закрывается буквально за 15-20 минут, соответственно, и приглашения на него закрываются.
2. Наши партнёры размещают свои опросы на нескольких опросных сайтах, и если наш участник зарегистрирован на каком-либо ещё сайте, то может пройти опрос там, следовательно, приглашение на тот самый опрос в Survey Harbor может не придти такому нашему респонденту.
Есть и другие причины, однако, повторяю, причины отсутствия опросов бывают разные, и надо разбираться с каждым таким случаем индивидуально.
Поэтому напишите нам в техподдержку, и мы Вам поможем.
Удачи Вам в будущих опросах!
Не смогу понять
For some reason you have been re-directed to this default landing page instead of your usual end page.
It could be due to an error in the survey set-up, survey being performed in an external system, or a momentary break in your internet connection.
Once... Читати відгук Почему когда я захожу на сайт опроса выходит "Thank you for participating in this survey!
For some reason you have been re-directed to this default landing page instead of your usual end page.
It could be due to an error in the survey set-up, survey being performed in an external system, or a momentary break in your internet connection.
Once the survey has been closed, the correct status will be applied to your account, but please allow one to two weeks for this to take place.
If you have any questions, please visit our FAQs.
Thank you.
Сожалеем, что с нашими опросами возникли проблемы. Обычно такое перенаправление возникает, если при завершении опроса возникли технические ошибки, и опрос не был засчитан корректно. Однако, проблема решаема, так как у нас есть дополнительные система контроля, и такой опрос будет засчитан позже: обычно через 1-2 недели, как и сказано в Вашем сообщении.
Но, если ошибка возникает часто, то проблема может в несоответствии информации с профиля участника техническим характеристикам девайса, с которого проходили опрос, например, в профиле указана одна страна, а ай-пи адрес другой. Либо создан дублирующий аккаунт.
Но, в любом случае, если считаете, что ошибка повторяется не по Вашей вине, напишите нам в тех.поддержку (чтобы Вас идентифицировать), разберёмся, в чём причина такой системности.
Больше месяца не могу вывести деньги на телефон
Ксения подтвердила заявку на вывод 300 грн (на сотовый номер) 05.08.2021, но на момент дедлайна - 04.09.2021 деньги ей не пришли, хоть заявка в её случае числилась у нас как обработанная. Дальнейшее изучение проблемы показало, что задержка сверх этого дедлайна (Ксения получила выплату 07.09.2021) была не по вине Survey Harbor, а по вине сотового оператора, которому потребовалось дополнительное время для обработки данной заявки, в случае с Ксенией - 3 дня. Почему столько времени оператор зачислял деньги, вопрос к ним...
Тем не менее, вознаграждение Ксения получила, о чём свидетельствует её комментарий:
Что касается срока выплат до 30 дней, хочется в который раз подчеркнуть, что нём осведомлен каждый пользователь, и информация есть в FAQ.
На титульной странице сайта: https://surveyharbor.com?ref=51935 открываем FAQ:
и смотрим пункт:
Конечно, мы понимаем, что срок выплат до 30 календарных дней слишком большой, и делаем все, чтобы заработала система мгновенных выплат. Когда она заработает, всех своих участников поставим в известность. Показати 2 відповіді
Срок прошел, выплаты нет
19 июля я заказал выплату способом "Закинуть на телефон". Сразу же получил письмо с просьбой подтвердить выплату, что и сделал. За это время прошел еще несколько опросов.
Но выплата, на номер 0956509172 до сих пор не пришла.
Прошу представителей компании разобраться, почему выплата не прошла. Я не исключаю вероятный... Читати відгук Извиняюсь за очередной комментарий, что выплаты нет, но проблема действительно есть.
19 июля я заказал выплату способом "Закинуть на телефон". Сразу же получил письмо с просьбой подтвердить выплату, что и сделал. За это время прошел еще несколько опросов.
Но выплата, на номер 0956509172 до сих пор не пришла.
Прошу представителей компании разобраться, почему выплата не прошла. Я не исключаю вероятный технический сбой. Ведь указанный срок прошел.
Мне не понравился, давайте налетайте, брызгайте слюнкой... :)
А еще просто на повал убило то, что если кто-то вздумает написать отзыв, и не дай Бог он будет отрицательным...то все... Вас унизят как только можно, начнут клеветать,... Читати відгук Опросы приходят редко, компенсация если не подошел к опросу мала до безобразия, сайт все очень медленно грузит, техподдержка полу мертвая. Выплаты идут 30 дней. Можно пройти мимо... Есть опросники и по-лучше...
А еще просто на повал убило то, что если кто-то вздумает написать отзыв, и не дай Бог он будет отрицательным...то все... Вас унизят как только можно, начнут клеветать, мол "да кто ты такой, откуда взялся, вали отсюда", гопота какая-то...
А теперь пишу для "ботиков" , разрешаю вам брызгать слюнкой, давайте налетайте...пока горячо.
1. В чём конкретно заключаются так называемые "глюки"?
Потому что в самом отзыве, кроме каких-то обвинений нет никакой конкретики?
2. По сравнению с каким другим проектом? - Обычно, если упоминают какой-либо проект, то называют его с целью доказать свою правоту. А если нет конкретики и манипуляционный отсыл к какому-то "загадочному и неопознанному другому проекту", то это и есть самая настоящая манипуляция.
3. А есть сайты, где утешительной компенсации нет вообще.
И опять - какие это сайты, автор отзыва не назвала.
4. Порог в 500 очков (525 грн) не является завышенным, если смотреть с точки зрения практики других аналогичных проектов. Набирается достаточно быстро.
5. Какая именно беда? Служба поддержки отвечает, если респондент обращается по реальным вопросам, а если обращения напоминают подобные отзывы, то они игнорируются, так как не несут никакой информационной ценности.
Не получается заработать
Однако, несмотря на некоторые несоответствия в отзыве, все-таки отвечу.
Любой участник может не подойти по ряду критериев, и в результате ему начисляется утешительная компенсация. Часто, если опросы короткие, приглашения на них так же в кабинете размещаются ненадолго. Поэтому, если редко проверять личный кабинет, то опросов можно "поймать" меньше.
Обслуживание не очень
Техподдержка отсутствует !!
Техподдержка Вам по этому поводу не отвечает, так как решение данной проблемы находится в разделе - FAQ,
то есть:
«Если Вы не подходите к критериям опроса, Мы сообщаем об этом на ранних стадиях анкеты. В описываемом случае Вы, скорее всего, завершили опрос полностью, но имел место технический сбой. Не волнуйтесь, всё под контролем. К сожалению, так как Вы проходите опрос не на нашем сайте и сервере, а на сайте нашего партнёра (обратите внимание, что адреса страниц разные), мы не можем фактически контролировать процессы, происходящие не в нашей Системе.
Но на такие случаи предусмотрен второй уровень контроля, уже с участием человека. При закрытии этого опроса у нас в Системе человек отметит опрос Вами успешно пройденным. Деньги поступят на баланс, дата начисления будет указана на момент внесения работником правок в базу. Обычно это происходит в течение 2 недель с момента участия в опросе, но иногда может затянуться до 2 месяцев (в очень редких случаях).
Если деньги на баланс за проблемный опрос в будущем так и не поступят, пожалуйста, сообщите в тех. поддержку, мы разберёмся. На всякий случай, если такое произошло, сразу запишите себе куда-нибудь дату, когда проходился опрос, и обещанное вознаграждение в Поинтах (если проходили опрос с сайта), либо не удаляйте и сохраните письмо с приглашением, пока не увидите в будущем начисления за проблемный опрос. Это поможет контролировать ситуацию и убедиться, что мы честно ведём расчёты с добросовестными участниками Проекта.»
Конкретно к Вашей ситуации:
Прошло две недели с того, как у Вас, вероятно, случился технический сбой, но в правилах написано, что рассмотрение может затянуться до двух месяцев. К сожалению, такие сроки рассмотрения связаны ещё и с реакцией заказчика опроса – они могут затягивать с выплатами. Но, в любом случае, если имел место технический сбой, вознаграждение будет выплачено.
Кроме того, на данный момент Проект загружен как и поиском новых заказчиков опроса, так и решением технических вопросов, направленных на улучшение вощможностей данного Проекта, в связи с чем тех.поддержка может не успевать вовремя отвечать.
Кроме того, дополнительно по Вашей ситуации. Вам могли не ответить на тот, "другой" вопрос, если ответ был описан на сайте Проекта. Только почему тогда, упоминая о нём, вы не прояснили, что именно это был за вопрос, чтобы можно было более детально разобраться в ситуации? Показати 1 відповідь
Опросник Не о чем
Копеечные опросы тоже встречаются, но они по длительности не больше 5-10 минут личного времени занимают - можно при желании потратить их на заполнение такой анкеты. И на своём девайсе сохранить пароли, чтобы на сайт входить автоматически. Показати 1 відповідь