SUPPORT.UA
Супровідний сервіс від Support.ua забезпечить догляд за технікою під час гарантії виробника і після її закінчення. Ми зробимо профілактику пристрої, протестуємо його, проведемо діагностику. А вам, як власнику техніки, буде забезпечена цілодобова онлайн підтримка!
Побутові послуги
Сервіс жах - Відгуки про SUPPORT.UA
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук та можливість надати роз'яснення щодо ситуації.
13 серпня 2024 року вам було запропоновано компенсацію у розмірі 75% від вартості пристрою, що передбачено умовами договору, оскільки на момент прийняття рішення запчастин для вашого пристрою не було в наявності, а очікування їхньої поставки могло тривати до 3 місяців. Також хочемо зазначити, що під час телефонних розмов 13 і 14 серпня 2024 року ви неодноразово виявляли агресивне ставлення до наших співробітників, порушуючи правила конструктивного діалогу та ігноруючи надану інформацію щодо невизначених термінів поставок запчастин.
16 серпня ми надали вам відповідь з актом технічного огляду, який підтверджував раніше озвучену інформацію про ситуацію з вашим пристроєм.
Ви зазначили, що готові чекати на запчастини, і ми продовжили обробку вашого звернення. Ваш пристрій було успішно відремонтовано 4 жовтня (менше 2 місяців). Наступного дня, 5 жовтня, ми отримали ваші дані для зворотної відправки пристрою.
Ми цінуємо ваш відгук. Ваша думка допомагає нам покращувати процеси та надавати якісніший сервіс у майбутньому. Сподіваємося, що відремонтований пристрій служить вам надійно, і ми зможемо виправдати вашу довіру під час наступних звернень.
З повагою,
Команда SUPPORT.UA