Гарантия - полный развод!: Відгуки про SUPPORT.UA - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Semen Lordi Відгук додано 1 лютого, 2022 год 86 переглядів

Товар був придбаний у магазині STYLUS, магазин надав гарантію від магазину та оплачувану додаткову 1-річну гарантію від ТОВ "SUPPORT.UA" на 1 рік після завершення основної гарантії. У перший же місяць після завершення основної гарантії відпав носик контейнеру для пилу. Встановлення його на місце та користування трубою з турбощіткою призводило до неконтакту у місці з'єднання, та, як наслідок, призупинки роботи турбощітки до відновлення контакту. Звернення до сервісного центру SUPPORT.UA не увінчалося успіхом: хлопці були чемні, проте заявили, що контейнер для пилу відноситься до росходних матеріалів (!!!!!!!) хоча документу, який підтверджує цей факт - НЕ НАДАЛИ (!!!). Новий контейнер для пилу коштує 3,5 тис. грн. Ремонту таких запчастин сервісний центр не виконує (переродилися ті фахівці, які могли і обмотки двигунів перемотувати, і контейнери для пилу лікувати. Зараз рівень фахівців - кнопки понатискати, попи....ти, поритися у інтернеті, дати недостовірні дані, та з'їхати з теми ремонту, навіть за гроші!!!. Поїздка до іншого сервісного центру (до речі більш професійного) з'ясувала, що магазин взагалі не надав ОФІЦІЙНОЇ ГАРАНТІЇ від ВИРОБНИКА. Можливо, товар був завезений до країни нелегально.
Магазин не рекомендую. Якщо все ж таки придбаєте товар у них - вимагайте офіційну гарантію - може виручити при ремонті техніки
Додаткові гарантії від магазину - ЛОХОТРОН. Скоріше за все - суму додаткової гарантії (а це 10% від вартості товару) - контори поділили між собою.

Переваги:

чемність менеджерів

Недоліки:

некомпетентність, ціль - не вирішити питання а виключно з'їхати з теми ремонту.

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника SUPPORT.UA 9 лютого, 2022 год

Добрий день! Нам шкода, що наразі у вас склалися негативні враження. Наш менеджер підтримки клієнтів зв'язався з вами для вирішення ситуації, що виникла. Щиро вдячні за ваш відгук, він допоможе нам зробити умови нашого сервісу ще зручнішими для клієнтів. Гарного дня!

Відповісти

SUPPORT.UA
Всі відгуки

4.4 5

145 відгуків / 6606 переглядів

Всі відгуки

SUPPORT.UA

Супровідний сервіс від Support.ua забезпечить догляд за технікою під час гарантії виробника і після її закінчення. Ми зробимо профілактику пристрої, протестуємо його, проведемо діагностику. А вам, як власнику техніки, буде забезпечена цілодобова онлайн підтримка!

Побутові послуги