Відгуки про SuperDeal

SuperDeal
Відгук додано 4 березня, 2014 год 1589 переглядів
Приобрел купоны для катания на лыжах, но погодные условия не позволяют воспользоваться данной акцией.Сайт superdeal.com.ua отвечает что я не имею права на возврат денег, получается односторонняя выгода, деньги получили , а там всё равно что будет, говорят мне о двух неделях возврата, в которые не уложился .Вы сделайте возможность исполнения ( ведь гарантий вы не даёте???) до 01.04.2014 данной услугой...
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника SuperDeal 5 березня, 2014 год
Сергей, добрый день!

Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос через форму обратной связи.

Спасибо.
Сергей 5 березня, 2014 год
[email protected] . с этого адреса были запросы и ваши ответы на этот же адрес
Сергей 6 березня, 2014 год
Доброго времени суток!

Когда же вы ответите на моё обращение?
Відповідь представника SuperDeal 13 березня, 2014 год
Сергей, добрый день!

Мы очень ценим Ваш выбор и благодарны Вам за использование нашего сервиса.

Купон был приобретён Вами 29.01.14.

Срок действия купона до 01.04.2014 г.

По данной акции предлагается не катание на лыжах, а прокат лыж. То есть Вы берете их в прокат и можете использовать по назначению в любом пригодном месте для катания.

Ваш первый запрос поступил к нам 28.02.2014 г.

Хотим обратить Ваше внимание, что когда клиент осуществляет покупку на сайте Супердил, он соглашается с условиями Публичной Оферты . Согласно п.5.2 « Пользователь согласен с тем, что возврат денежных средств по неиспользованным Купону/Купонам осуществляется Агентом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента окончания Акции на Сайте, если иное не указано в условиях Приложениях на соответствующую Акцию».

Согласно прогнозам погоды, после покупки купона определенный период времени погодные условия позволяли воспользоваться купоном.

Мы бы с удовольствием пошли Вам на встречу, так как мы всегда рады помочь нашим пользователям и мы прекрасно Вас понимаем, но, к сожалению, у нас есть строго регламентированные правила, которые мы не имеем права нарушать.



Возможно организатор акции "PanteRRa" сможет предложить Вам вариант выхода из сложившейся ситуации. Перезвоните, пожалуйста, по телефонам, указанным в условиях акции.

Спасибо за понимание!
Сергей 13 березня, 2014 год
Я понимаю только одно, что вы отстаиваете свои интересы, если бы я так работал с клиентами, я бы остался без работы.Я буду с сам решать свой вопрос. А прокат лыж--- По данной акции предлагается не катание на лыжах, а прокат лыж. То есть Вы берете их в прокат и можете использовать по назначению в любом пригодном месте для катания.---мне не нужно повторять ,что делать и как использовать,--- по траве я еще не катался.Никто не знал что погода поменяется.Знакомым, родственникам и друзьям теперь предлагать смысла нет ваши услуги, в вашем . Согласно п.5.2-- только односторонняя ответственность.
Відповідь представника SuperDeal 21 березня, 2014 год
Сергей, мы всегда стараемся идти на встречу нашим пользователям. Во время рассмотрения запросов на возврат руководствуемся существующими правилами, с которыми каждый пользователь соглашается во время регистрации. Организация, которая предоставляет прокат лыж, так же предлагает и другие услуги и прокат другого инвентаря, которым можно воспользоваться и без снега. Именно поэтому мы посоветовали Вам связаться с компанией "PanteRRa". Возможно наш партнер сможет Вам предложить альтернативный вариант использования купона.

Спасибо а Ваш отзыв.
Сергей 21 березня, 2014 год
Более менее вразумительный ответ вы дали только через две недели, за это время я сам смог договориться с организатором акции "PanteRRa".

Это говорит о слабой эффективности вашей работы.

Если ваши менеджеры по работе с клиентами так работают инертно, подумайте о их квалификации и дальнейшей работе.

Теперь перед покупкой ваших акций, задумываюсь над приобретением.Теперь рассматривать акции других партнёров с аналогичными предложениями.

Знаю что есть пользователи которым вы деньги вернули.

Думаю что если бы я жил в Киеве, я добился возврата. Это принципиально, чтоб знали что есть клиенты, которые молчать не будут.

Я всю жизнь учусь как работать с клиентами.

Спасибо за внимание!
Відповідь представника SuperDeal 28 березня, 2014 год
Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Мы примем его во внимание.
Сергей 24 березня, 2014 год
Почему мне не приходит ежедневная рассылка с 11.03.14,в чём проблема?Не понравились мои комментарии? дозвониться на ваш номер не возможно, постоянный сброс идёт.

Срочно ответьте.
Відповідь представника SuperDeal 28 березня, 2014 год
Сергей, добрый день!

Мы проверили информацию. Действительно с 11 марта 2014 года на Ваш e-mail перестала приходить рассылка. Скорее всего причиной этому - переполненный почтовый ящик. С 25.03.2014 г. рассылка начала поступать на Ваш адрес.


SuperDeal
Всі відгуки

4.6 5
1699 відгуків / 143292 перегляда
SuperDeal
SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... детальніше

Адреса: Київ, ул. Межигорская, 87А
Телефон: (044) 364 72 28
Продаж купонів
Покупон
Покупон

Рейтинг: 3.3
2693 відгука