SuperDeal відгуки клієнтів / страница 53

Катерина 25 жовтня, 2013 год

Впервые столкнулась с возвратом купона.
Прочитав предыдущие отзывы, сделала вывод, что проблемы-то появляются с поставщиком услуги, а не с Супердилом. Хотя, заявляя о работе с проверенными поставщиками, Супердил должен также нести ответственность.
Так вот о возврате: ранее писала, что на мое заявление не реагировали в течение 4 дней. Зато потом вопрос был решен весьма оперативно - предложили вариант возврата на... Читати відгук Впервые столкнулась с возвратом купона.
Прочитав предыдущие отзывы, сделала вывод, что проблемы-то появляются с поставщиком услуги, а не с Супердилом. Хотя, заявляя о работе с проверенными поставщиками, Супердил должен также нести ответственность.
Так вот о возврате: ранее писала, что на мое заявление не реагировали в течение 4 дней. Зато потом вопрос был решен весьма оперативно - предложили вариант возврата на карту и на счет в Супердиле. На карту возвращать сложно и нудно, решила рискнуть и вернуть на счет в Супердиле))) Деньги были зачислены в тот же день

Відповідь представника SuperDeal 4 листопада, 2013 год

Катерина, спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за ожидание ответа. Каждый запрос через форму обратной связи рассматривается, как правило, в течении 48 рабочих часов. Некоторые вопросы требуют больше времени для согласования с нашим партнером.
Мы работаем над тем, чтобы улучшить процедуру возврата средств и сделать её более удобной для наших пользователей.
Надеемся, что Вы найдете интересную для Вас акцию, которую сможете оплатить с гривневого счета.

Настя 25 жовтня, 2013 год

сходили с ребенком на выставку трансформеров. Дитё счастливое и довольное, мама рада=)) Спасибо Супердил за возможность сходить на мероприятия со скидкой=))

1 згоден

Відповідь представника SuperDeal 30 жовтня, 2013 год

Анастасия, спасибо за Ваш отзыв! Приятно слышать, что вам нравятся наши предложения! :)

Валентина 25 жовтня, 2013 год

Вторую неделю веду" ожесточенные бои" за возврат денежных средств , так как были предоставленные некачественные услуги. Не помогает будем задействовать тяжелую артиллерию - Защиту Прав Потребителей. А всем советую, сохранять переписку, так как это является доказательством Мошенничества, со стороны SuperDeal . Ждите развязку. ))))

8 згодні 1 не згоден

Відповідь представника SuperDeal 25 жовтня, 2013 год

Валентина, уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли запрос в форму обратной связи. Чтобы мы могли ознакомиться с ситуацией, которая у Вас сложилась. Спасибо!

Юрий 24 жовтня, 2013 год

Жаль , что не дождался от вас хоть какого то ответа от вашей службы. Вы продаете товар , не соответствующий описанию , можно сказать с дефектами. И если я оплатил его стоимость , то это не я должен его разбирать и копаться в микросхемах. А игнорирование с вашей стороны вас никак не красит .

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника SuperDeal 24 жовтня, 2013 год

Юрий, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По данному вопросу заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте в разделе "контакты". Спасибо!

София 24 жовтня, 2013 год

День добрый,форумчане! Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с этой безответсnвенной конторой. Заказала 24.09.13 сумку Obag и сразу с карты оплатила. В течении месяца пыталась выяснить где мой заказ через клиентскую поддержку. Три раза им писала письма. На одно из них отвечали,что все в работе,ждите. На второе ответили,что мне необходим только номер декларации Новой почты и я смогу получить товар(какое... Читати відгук День добрый,форумчане! Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с этой безответсnвенной конторой. Заказала 24.09.13 сумку Obag и сразу с карты оплатила. В течении месяца пыталась выяснить где мой заказ через клиентскую поддержку. Три раза им писала письма. На одно из них отвечали,что все в работе,ждите. На второе ответили,что мне необходим только номер декларации Новой почты и я смогу получить товар(какое открытие!), только ж номер никто не скидывал. Наконец,только сегодня выяснила у оператора,что сумки моей и быть-то не может т.к. поставщик им не предоставил товар!! Такого халатного отношения к работе ранее не встречала. Верну свои деньги и на этом отношения с Superdeal для меня закончены. Надеюсь, что кому-то поможет мой отзыв. А Superdeal желаю провести в своей организации конкретную работу над ошибками, они далеко не один сайт,который предлагает много и всякого.

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника SuperDeal 24 жовтня, 2013 год

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы ожидали поставку данного товара, но, к сожалению, она так и не осуществилась. После того, как мы получили окончательную информацию о товаре - мы совершили обзвон всех пользователей, которые заказали товар. Мы примем необходимые меры для избежания подобных ситуаций. Надеемся, что в дальнейшем будем Вас только радовать!

Юрий 22 жовтня, 2013 год

Приобрел вчера через SuperDeal автоматическую мыльницу - дозатор. Сама мыльница работает , но не полностью. Нет подсветки и звукового сигнала, а для меня это важно. Предусмотрено 3 положения выключателя , но получается работает два. Как мне быть ?

Катерина 20 жовтня, 2013 год

Подскажите, почему в течение 4 дней после отправки заявки никто из службы поддержки не связался со мной по вопросу о проблеме с реализацией купона? Дозвониться по телефону весьма проблематично. На этом сайте вы отвечаете оперативней. Купон 857E85654D - хочу вернуть - заявление написала.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника SuperDeal 21 жовтня, 2013 год

Катерина, добрый день!
С Вашего e-mail было отправлено 2 запроса - 17.10.2013 и 20.10.2013. Первый Ваш запрос был на тему "Проблемы с реализацией купона" - мы передали Ваши контакты нашему партнеру. С Вами должны были связаться и предоставить информацию по Вашему заказу.
Второй Ваш запрос "Запрос на возврат средств" на стадии рассмотрения (как правило, запросы рассматрвиаются в течении 48 часов с пн по пт). Ожидайте, пожалуйста, ответ на Ваш e-mail. мы ускорим решение Вашего вопроса.
Спасибо!

Ольга 18 жовтня, 2013 год

Чудный партнер - школа визажа Вeauty shine "кормила завтраками" 3 месяца, курсы так и не начались, спустя 4 месяца по их словам была группа, но мне они "не дозвонились", супердил ссылаетмя на партнера, кобы он со мной свяжется, мне не нужен этот партнер, мне нужны мои дентги, которые были заплачены просто так, до сих пор деньги не возвращены

8 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника SuperDeal 21 жовтня, 2013 год

Ольга, добрый день! Ваш запрос был передан партнеру, который предоставил нам информацию. 4 октября с Вами связывались для записи в группу. Затем за день до назначенного времени партнер набирал Вас для уточнения Вашего присутствия на курсах. Но на звонки ответа не было и обратной связи тоже. Согласно Публичной Оферте возврат денежных средств осуществляется только в течение 14 дней с момента покупки купона. Школа визажа «Beauty shine» готова предоставить Вам услуги по купону.

Наталья 17 жовтня, 2013 год

Дай Бог что бы сначала люди коменты читали и не связывались с вами,в наше время конечно таких как вы .............................................. Других слов ради приличия не хочеться писать.Не умеете работать то зачем людей дурить,Побойтесь БОГА!!!!!!!!!!!!!!

6 згодні

Відповідь представника SuperDeal 18 жовтня, 2013 год

Наталья, здравствуйте!
Опишите, пожалуйста, ситуацию, с которой Вы столкнулись пользуясь услугами от нашего портала. Возможно мы смогли бы Вам помочь в решении данного вопроса.

Виктор 14 жовтня, 2013 год

Очень плохо, что я не могу лично разговаривать с каким-то конкретным менеджером
и приходится общаться с обезличенным господином Супер Дилом. У меня теплилась малая надежда на то, что ваша фирма все таки снизойдет для общения с конкретным клиентом, но к сожалению этого не произошло. Вы наверное можете проверить, что я пользовался вашими услугами не в первый раз и перечислялись суммы... Читати відгук Очень плохо, что я не могу лично разговаривать с каким-то конкретным менеджером
и приходится общаться с обезличенным господином Супер Дилом. У меня теплилась малая надежда на то, что ваша фирма все таки снизойдет для общения с конкретным клиентом, но к сожалению этого не произошло. Вы наверное можете проверить, что я пользовался вашими услугами не в первый раз и перечислялись суммы выше этой спорной и претензий с моей стороны не возникало.
Совершенно очевидно, и вы это прекрасно понимаете, что ваш так называемый партнер меня просто тупо обманул ( кинул ), и произошло это не по моей вине, а по вашей , т.к. вы заключили договор совершенно не зная с кем вы его заключаете и он, зная условия публичной оферты имеет возможность по истечении 14 дней обманывать ваших клиентов, поверивших именно вам.
Я приобрел купон 05.09.13., активировать его было необходимо до 15.10.13. Активировать купон в течении 14 дней после покупки я не мог , так как был в отъезде, но по телефону согласовал приблизительную дату первого сеанса и активировал его 02.10.13. где со мной совершенно осознано ( зная,что 14 дней истекли ) повели очень по свински.
В результате : - Доверия к фирме СуперДил у меня нет. Больше того, возникает подозрение, что вы работаете в сговоре с вашими партнерами и по истечении 14 дней после покупки купона в случае не предоставления услуг вернуть деньги или хотя бы получить что-то взамен не предоставляется возможным.
Вывод. К ВАМ Я БОЛЬШЕ НЕ ХОДОК !!! Своих друзей и знакомых обязательно предостерегу. Статью в несколько областных газет организую. Все что могу.
Совет. Меняйте отношение. ( но я думаю он вам не пригодится. )

--- Исходное сообщение ---
От кого: "SuperDeal Support"
Дата: 10 октября 2013, 18:27:44

Мы очень ценим ваш выбор и благодарны вам за использование нашего сервиса.
Хотим обратить ваше внимание, что каждый раз, когда клиент осуществляет покупку
на сайте Супердил, он соглашается с Публичной Офертой.
Согласно пункту 7.2 Публичной Оферты Пользователь имеет право расторгнуть заключенный Договор путем уведомления об этом Продавца на протяжении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Агентом Купона Пользователю и появлением Купона в профиле Пользователя или с момента получения товара или первой поставки Товара/Услуги, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

14 дней с момента покупки Вами купона прошло.

Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если по нашей вине или по вине партнера вы не можете воспользоваться купоном.

Если купон был использован частично или полностью, он не может быть возвращен.

Мы бы с удовольствием пошли вам на встречу, так как мы всегда рады помочь нашим пользователям и мы прекрасно вас понимаем, но, к сожалению, у нас есть строго регламентированные правила , которые мы не можем нарушать.

—————————————————————————————
Служба поддержки Superdeal.com.ua
Адрес: ул. Межигорская 87б, 1 корпус, 4 этаж, 4 офис, 04080

08.10.2013 17:49 - vic написал(а):

Электронного адреса у меня нет, так как в Вашем предложении
значились только два номера мобильного телефона. По одному из них
( лайф ) я и общался с лицом ( Минкина Эльвира Игоревна ) которая и
должна была предоставить мне услуги. Первый сеанс был назначен на 30.09.13.
но в последствии отменен из-за независящих от меня причин. Первый сеанс
я прошел 02.10.13. которым я был совершенно не удовлетворен. С первых минут
так называемая массажистка поставила меня в известность , что массаж она делает
почти даром ( себя я почувствовал нищим, который пришел к ней с протянутой рукой, а она делает мне огромное одолжение ) . Так же она поставила меня в известность, что я приобрел
купон на классический массаж который включает в себя поглажевания и ничего лечебного в нем нет
В общей сложности поглажевания продолжались минут 20 , плюс минут 20 я лежал на топчане в ожидании массажа и после него ( чтобы не закружилась голова ).
После того как я предъявил претензии в несоответствии предоставленных услуг, я был многократно оскорблен и униж ен. В нормальном предоставлении услуг мне было отказано,а на просьбу дать мне письменный отказ, я получил от тренированных рук массажистки две огромные фиги и совет обратиться
в SuperDeal.
Более подробную информацию могу предоставить по телефону которые я сообщил в предыдущем письме.
С уважением, и надеждой на понимание
Виктор Николаевич

--- Исходное сообщение ---
От кого: "SuperDeal Support"
Дата: 7 октября 2013, 23:26:55

Уточните, пожалуйста:

- имейл, на который Вы совершили данную покупку;
- количество сеансов, которые Вы прошли по купону.
—————————————————————————————
Служба поддержки Superdeal.com.ua
Адрес: ул. Межигорская 87б, 1 корпус, 4 этаж, 4 офис, 04080

07.10.2013 13:58 - Виктор Николаевич написал(а):
Имя клиента: Виктор Николаевич
E-mail: [email protected]
Катастрофически упало доверие к Вам после единственного посещения процедуры
классического массажа по приобретенному купону 6C98BE38CD.
Купон приобретен 05.09. Первое посещение 02.10.
Купон 398 грн. вместо 3500 грн. Центр красоты и здоровья "ЧУДОВО" Днепропетровск.
Массажист, директор. и т.д. и т.п. в одном лице Минкина Эльвира Игоревна.
Большая просьба вернуть перечисленные деньги. От огромного ушата оскорблений и
унижений попробую отмыться самостоятельно.
Подробности по телефону .....................

4 згодні

Відповідь представника SuperDeal 18 жовтня, 2013 год

Виктор, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, согласно Публичной Оферте возврат денежных средств осуществляется только за неиспользованный купон (полностью или частично) и на протяжении 14 дней с момента покупки купона. Так же ответственность за качество товаров и услуг, их соответствие требованиям законодательства Украины, соблюдение законодательства о защите прав потребителей в полной мере несет компания, которая предоставляет услугу (в данном случае центр красоты и здоровья). Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Мы передали данную информацию нашему руководству.

Римма 10 жовтня, 2013 год

Очень жаль ,что не посмотрела отзывы прежде чем что то покупать . Купила брюки по акции.Мало того что месяц ждала, дальше начала звонить, почему нет товара , каждый раз несли новую версию что выслали на прошлой неделе, то вчера в конечном итоге после бесконечных Нелепых переговоров выслали брюки не Того цвета,меньшего размера еще и пряжка идиотская пришита. Смешно просто. Желаю... Читати відгук Очень жаль ,что не посмотрела отзывы прежде чем что то покупать . Купила брюки по акции.Мало того что месяц ждала, дальше начала звонить, почему нет товара , каждый раз несли новую версию что выслали на прошлой неделе, то вчера в конечном итоге после бесконечных Нелепых переговоров выслали брюки не Того цвета,меньшего размера еще и пряжка идиотская пришита. Смешно просто. Желаю Вам Любезные Сотрудники супердела таких Же дерьмовых Покупок И Таких же фирм.Я не думаю, что деньги на которые вы натянули столько людей пойдут вам впрок

6 згодні

Відповідь представника SuperDeal 10 жовтня, 2013 год

Римма, добрый день!

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вам не подходит полученный товар и Вы им не пользовались - Вы можете оформить возврат средств на нашем сайте в разделе "контакты" (форму обратной связи).
Мы обязательно примем меры во избежание подобных ситуаций.

Спасибо!

Инна 9 жовтня, 2013 год

Здравствуйте!!! 1,10,2013 писала в службу поддержки о возврате денег. от Вас ни ответа ни привета... мне скоро вернут деньги?

5 згодні

Відповідь представника SuperDeal 10 жовтня, 2013 год

Инна, добрый день!

Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли запрос в форму обратной связи.

Спасибо!

Наталия 9 жовтня, 2013 год

Пользуюсь разными сайтами на которых предлагают скидки, но с тем, что получить свою покупку не могу уже месяц!!!, сталкиваюсь впервые, на службе поддержки кормят завтраками: "-Ожидайте звонка курьера" я уже не рада, что заказала через курьера, прошу..."давайте я подъеду к вам в офис и заберу свою покупку", но увы мой товар передан на какую-то фирму, которая доставит мне его... Читати відгук Пользуюсь разными сайтами на которых предлагают скидки, но с тем, что получить свою покупку не могу уже месяц!!!, сталкиваюсь впервые, на службе поддержки кормят завтраками: "-Ожидайте звонка курьера" я уже не рада, что заказала через курьера, прошу..."давайте я подъеду к вам в офис и заберу свою покупку", но увы мой товар передан на какую-то фирму, которая доставит мне его (при этом доставка платная!!!!- 30грн.) еще жду эту неделю и буду обращаться, что бы вернули мне деньги!!!! впреть до того, что поеду в офис и рознесу их там!!!

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника SuperDeal 9 жовтня, 2013 год

Наталия, добрый вечер!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, e-mail, на который Вы совершили заказ товара и Ваш контактный номер. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для решения вопроса.

Спасибо!

Елена 9 жовтня, 2013 год

Я делала запрос на возврат денег и ровно через месяц мне вернули деньги, после того как я отправила заявление и звонила на моб.телефон 0443647228.

Дмитрий 7 жовтня, 2013 год

В конце августа ездил со своей девушкой в "Дикий мёд" по купону супердил. остались очень довольны. и природа и обслуживание супер просто. единственное, что удивило и чуть расстроило, так это то, что в их баре не было водочки....а так хотелось с селедочкой=)

Відповідь представника SuperDeal 8 жовтня, 2013 год

Дмитрий, рады, что вы остались довольны отдыхом! =)

Елена 4 жовтня, 2013 год

Купили скидочный купон на выставку Трансформеров в компании SuperDeal. Когда пришли на выставку, нам сказали, что компания не перечислила выставке деньги, и потому мы не можем попасть на нее. В итоге, денюжка пропала, и супер диал, я так поняла, нагрел на этом руки у почти 2000 человек

3 згодні

Відповідь представника SuperDeal 7 жовтня, 2013 год

Елена, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Да, действительно, возникли непредвиденные проблемы с выставкой и уже все решено. Елена, Вы можете воспользоваться своим купоном и всё таки посетить выставку или сделать запрос на возврат денег за не использованный купон. В качестве извинений, мы Вам предлагаем на выбор: 1. Подарок от SuperDeal: еще один купон на выставку Трансформеров
2. Начисление на Ваш бонусный счёт 100 грн
3. Начисление на Ваш гривневый счёт 50 грн

Инна 1 жовтня, 2013 год

Написала вам запрос о возврате денет. интересно как быстро вы ответите... ([email protected])
А то Вы отзывы чаще просматриваете чем электронную почту!!!

4 згодні

Відповідь представника SuperDeal 2 жовтня, 2013 год

Инна, добрый день!
Запрос с Вашего e-mail был отправлен сегодня (01.10.2013 г.). Запрос на возврат денежных средств рассматривается в течение 48 часов. Ожидайте, пожалуйста, ответ на Ваш e-mail.
Спасибо!

Виктория 26 вересня, 2013 год

Уважаемая компания!
Пожалуйста, верните деньги за купон либо предложите другой на аналогичную сумму. Купила сертификат на 10 занятий йоги. Сразу же перезвонила по указанному телефону. Сказали, приходите, когда вам удобно по расписанию. Прихожу в указанные сроки. Никого нет, тренера нет. Когда дозвонилась спустя 2 часа, ответили, что занятий не будет, так как тренер уехал в Индию на 2 месяца. На... Читати відгук Уважаемая компания!
Пожалуйста, верните деньги за купон либо предложите другой на аналогичную сумму. Купила сертификат на 10 занятий йоги. Сразу же перезвонила по указанному телефону. Сказали, приходите, когда вам удобно по расписанию. Прихожу в указанные сроки. Никого нет, тренера нет. Когда дозвонилась спустя 2 часа, ответили, что занятий не будет, так как тренер уехал в Индию на 2 месяца. На вопрос, как быть с купоном, ответили, обращайтесь за возвратом денег. Сделала запрос на возврат 9 сентября. Сегодня 26 сентября. Ответ от супердила - вопрос решается. Сколько его можно решать ????

4 згодні

Відповідь представника SuperDeal 26 вересня, 2013 год

Виктория, добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за ожидание ответа. Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос. Мы ускорим решение данного вопроса.
Спасибо!

Лена 23 вересня, 2013 год

брала у них оливковое масло, которое вот сейчас снова запустили. брала пару месяцев назад, нормально так затарилась. так вот, советую! у меня еще то не использовалось, но думаю возьму еще....а то вдруг больше не запустят..

1 не згоден

Наталья 12 вересня, 2013 год

Теряю, похоже, 570 грн. Купила 4 купона на лазерную эпиляцию на Жилянскую, 60. Одну процедуру прошла - а потом ни ответа ни привета. Телефоны не то что молчат, а как будто не существуют!
Говорить со мной не хотят, уже 4 дня пытаюсь получить ответ и все обещают перезвонить.
И сейчас у них висит эта же акция и с этими же... Читати відгук Теряю, похоже, 570 грн. Купила 4 купона на лазерную эпиляцию на Жилянскую, 60. Одну процедуру прошла - а потом ни ответа ни привета. Телефоны не то что молчат, а как будто не существуют!
Говорить со мной не хотят, уже 4 дня пытаюсь получить ответ и все обещают перезвонить.
И сейчас у них висит эта же акция и с этими же телефонами!

7 згодні Показати 1 відповідь

Анна 12 вересня, 2013 год

Приобрела купон на эту акцию:
http://www.superdeal.com.ua/kiev/lovi-vdohnovenie-8-12-ili-16-urokov-ili-1-3-ili-5-master.html,
телефоны не рабочие, никто трубку не берет, хочу вернуть деньги.
Ваша служба поддержки тоже не отвечает.
Второй раз такая ситуация, то с магазином, там продали купоны, а магазин отказался сотрудничать - доставку осуществлять.
Теперь с эти курсами.
Полнейший развод!
Как у Вас еще покупают купоны на отдых?

4 згодні

Відповідь представника SuperDeal 25 вересня, 2013 год

Анна, добрый день!

Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли запрос в форму обратной связи. Мы поможем Вам в решении данного вопроса. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся,что в дальнейшем будем Вас только радовать :)

Инна 12 вересня, 2013 год

Купила купон Идеальная кожа! Механическая чистка лица в массажном кабинете Алики всего за 65 грн. вместо 250 грн.! Дозвонится чтобы записаться на процедуру просто нереально, а если и повезло, то при слове "Акция", просто бросают трубку, и больше не берут. Лохотрон!!! Хочется получать удовольствие за покупки, а не испорченные нервы!!!! Верните деньги за купон!!!

3 згодні

Відповідь представника SuperDeal 12 вересня, 2013 год

Инна, приносим свои извинения за эту ситуацию. Что бы детальней в ней разобраться, и вернуть вам деньги, нам надо понять, какая это акция, и какой конкретно заказ возвращать. Для этого, напишите нам, пожалуйста, свой мейл через форму обратной связи (http://www.superdeal.com.ua/kiev/contact/)

Елена 6 вересня, 2013 год

Сделала запрос на возврат денег. Уже жду ответа два дня.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника SuperDeal 9 вересня, 2013 год

Елена, здравствуйте!
Что бы помочь вам разобраться в данном вопросе быстрее, нам нужно идентифицировать ваш заказ. Можете, пожалуйста, сказать свой эмейл? Здесь в комментариях, или по телефону, или через форму обратной связи, или на почту [email protected].

Marina 4 вересня, 2013 год

На супер дил у меня есть неиспользованные талоны. Когда я захожe на сайт superdeal.com.ua, пытаясь забрать свои талоны, меня переадресовывает на сайт kuponopedia и пишет, чтобы я отправила смс на короткий номер. Я не хочу регистрироваться на другом сайте, и у меня нет мобильного телефона. Как мне забрать свои талоны с SuperDeal?

Відповідь представника SuperDeal 4 вересня, 2013 год

Марина, скорее всего у Вас вирус на компьютере уцепился. Прогоните антивирусником. И, попробуйте зайти через другой браузер на сайт.

Елена 29 серпня, 2013 год

Купон № 1121478 Детский сенсорный планшет, отказываюсь от получения уже в 3й раз, Вы меня игнорируете? Отправляю запрос на возврат денег, звоню оператор отвечает "мы приняли ваш запрос, ожидайте письмо с вариантами возврата денег" приходят ответы "Здравствуйте! Товар будет отправлен 27.08.13" и "Добрый день! Номер декларации 2028000277910 по Вашему заказу 1121478. В течении 4 дней, товар необходимо забрать, иначе он... Читати відгук Купон № 1121478 Детский сенсорный планшет, отказываюсь от получения уже в 3й раз, Вы меня игнорируете? Отправляю запрос на возврат денег, звоню оператор отвечает "мы приняли ваш запрос, ожидайте письмо с вариантами возврата денег" приходят ответы "Здравствуйте! Товар будет отправлен 27.08.13" и "Добрый день! Номер декларации 2028000277910 по Вашему заказу 1121478. В течении 4 дней, товар необходимо забрать, иначе он будет отправлен обратно в Киев.
Спасибо!". Я и нахожусь в Киеве и доставку указала адресную куръером по городу Киеву. Но из-за ваших оооочень долгих ответов "товар еще не на складе, ожидайте " это уже дело принципа!!! Когда мне прийдет ДОЛГОЖДАННОЕ письмо с вариантами возврата денег???????????????????????????

2 згодні

Відповідь представника SuperDeal 29 серпня, 2013 год

Елена, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На Ваш e-mail было отправлено письмо с вариантами возврата средств. Ознакомьтесь с ними, пожалуйста. Спасибо!

Мартынова Марина 28 серпня, 2013 год

Купила купон на 7 сеансов массажа, студия красоты BEAUTY ROOM Днепропетровск, позаписывалась за месяц вперёд, пытаюсь перенести первый сеанс в связи с травмой и больничным, выслушала кучу мерзости от работницы салона..формулировка: вы видели, сколько мы продали купонов, время осталось только ночью и т.д. Напомню, акция до 30.09. Пытаюсь оформить возврат, дозвониться невозможно, прошу выйти на связь.

2 згодні

Відповідь представника SuperDeal 28 серпня, 2013 год

Марина, сегодня отправили Вам на почту варианты возврата денег. Ознакомьтесь, пожалуйста, и ответьте.

Приносим свои извинения за манеру общения представителя данного салона! Мы обязательно разберемся с этой ситуацией!

Скрипникова Ирина 24 серпня, 2013 год

27.07 заказала ребенку игрушку. 02.08 связалась по обратной связи с оператором, без этого никто и не думал высылать ничего. Что теперь удивительно, быстро ответили и благополучно выслали на другую фамилию. Соответственно на почте ничего не выдали. Связывалась со службой поддержки на протяжении 5-ти дней, чтобы внесли изменения, пока заказ на почте, и ни какого ответа. В 18,30 пятого дня-связались, сказали... Читати відгук 27.07 заказала ребенку игрушку. 02.08 связалась по обратной связи с оператором, без этого никто и не думал высылать ничего. Что теперь удивительно, быстро ответили и благополучно выслали на другую фамилию. Соответственно на почте ничего не выдали. Связывалась со службой поддержки на протяжении 5-ти дней, чтобы внесли изменения, пока заказ на почте, и ни какого ответа. В 18,30 пятого дня-связались, сказали поменять не успеваем, вышлем дня через два повторно на правильную фамилию. И вот с 14.08 никто не звонит, на обращения не отвечают, уже прошло гораздо более 48 часов, в течение которых они должны ответить, СВИНСТВО, А НЕ КОМПАНИЯ! Я уже даже не говорю, что ребенок ждал-ждал игрушку, да и понял, что мама обманула!!

1 згоден

Відповідь представника SuperDeal 28 серпня, 2013 год

Ирина, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В данный момент Ваш запрос находится в процессе решения. В течении сегодняшнего дня, Вы получите ответ на Ваш эмейл.

Светлана 23 серпня, 2013 год

Писала отзыв по поводу купона"Прогулки по Днепру". Пришел ответ, что бы все сообщила через через форму обратной связи. Приняли мой запрос. И все, на этом тишина вот уже третий день. Что это за работа?Что за отношение к клиентам. Работаю с "Групоном", никогда нет таких проблем, в один же день все решается и в этот же день возвращаются деньги.

1 згоден

Відповідь представника SuperDeal 28 серпня, 2013 год

Светлана, с какого эмейла Вы совершали покупку?

Елена 22 серпня, 2013 год

09.08.2013 оплатила товар (детский сенсорный планшет) написано, что доставка будет после 16.08.2013, звонила 19.08.2013 сказали что сегодня товар поступит (ребёнок сидит ждет), сегодня 22ое ни звонка ни ответа, "все операторы заняты" если сегодня до 18:00 не будет доставки, возвращайте деньги!!!!!! Больше у Вас ничего покупать НЕ БУДУ!!!!! И всем знакомым расскажу!!!!!!!!! А у меня многие пользуються вашими скидками!!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника SuperDeal 22 серпня, 2013 год

Елена, здравствуйте!

Приносим свои извинения, сегодня действительно повышенная загруженность нашего колл-центра. Что бы помочь вам получить планшет быстрее, нам нужно идентифицировать ваш заказ. Можете, пожалуйста, сказать свой эмейл? Здесь в комментариях, или по телефону, или через форму обратной связи, или на почту [email protected].

Юлия 21 серпня, 2013 год

Здравствуйте, 20.08.2013 утром оплатила купон, в салон уже записана, где мой код?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника SuperDeal 21 серпня, 2013 год

Юлия, здравствуйте!

1) проверьте папку "Спам" в своём ящике.
2) Если там нет письма от нас, то напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи здесь (http://www.superdeal.com.ua/kiev/contact/). Для того, что бы разобраться, нам нужен ваш мейл и акция, которую вы заказывали.
3) Или, ещё быстрее, позвоните нам на номер 044 3647228, мы уточним статус вашего заказа.