SuperDeal відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Київ, ул. Межигорская, 87А
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
SuperDeal
SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... детальніше
Рейтинг 4.6 з 5 на підставі 164 відгуків
Продаж купонів
Питання та відповіді
- отдых в Карпатах
- Агентский договор
- Опечатка в почте получателя купона в подарок
- Хочу вернуть деньги
- Поменять старый E-mail на другой E-mail?
- Ваш сайт не работает уже несколько дней!
- подскажите я не могу войти в свой личный кабинет где купны. точнее вообще на ваш сайт выходит какой то другой сайт купонопедия! как мне распечатать свой купон?
- Переадресация на kuponopedia
- Ситуация с Latterini! Кто ответит за обман?
Фу - даже противно, что когда-то у... Читати відгук Полностью согласна - шарашкина контора. Они очень не честны по отношению к своим клиентам. Я тоже несколько раз пыталась выразить свои комментарии. Пишут они только положительные комментарии, а, когда пишут правду, не в пользу для них, т.к. продажи же будут падать, а то и вообще прекратятся, так они и банят все отрицательные отзывы.
Фу - даже противно, что когда-то у них что-то покупала.
Не советую пользоваться этим сайтом - ни сервиса, ни порядочности.
Если у Вас возникли проблемы с использованием наших услуг, укажите информацию более детально и мы решим проблему!
Поехали с мужем вот по этому предложению:
http://www.superdeal.com.ua/kiev/bolshebstvo-karpatskih-peyzazhey-4-ili-6-dney-1.html
КОШМАР И УЖАС! Мало того, что кормят хуже, чем в больничных столовках, но это я напишу в отзывах о самом отеле. А вот к СуперДилу претензия состоит в том, что по списку не предоставили практически никаких услуг из... Читати відгук Шарашкина контора, а не SUPERdeal!!! Вообще не проверяете, что продаете и с кем сотрудничаете???
Поехали с мужем вот по этому предложению:
https://www.superdeal.com.ua/kiev/bolshebstvo-karpatskih-peyzazhey-4-ili-6-dney-1.html
КОШМАР И УЖАС! Мало того, что кормят хуже, чем в больничных столовках, но это я напишу в отзывах о самом отеле. А вот к СуперДилу претензия состоит в том, что по списку не предоставили практически никаких услуг из того, что "многое другое в стоимости".
Продано уже 23 купона!!! Бедные люди!!! Я пыталась предупредить, но они не пропускают негативные комменты, конечно же.
При написании комментариев Вы соглашаетесь с правилами их размещения. Согласно данным правилам, комментарий отправляется на премодерацию и может быть опубликован в течение 48 часов. Так же, если комментарий является негативным, его публикация согласовывается непосредственно с менеджером и патнером по данной акции.
Мы обязательно выясним данный вопрос! И надеемся, что в дальнейшем будем Вас только радовать!
В своем ответе вы со мной практически согласились и передали мои возмущения руководству.
ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ УВИДЕТЬ РЕАКЦИЮ РУКОВОДСТВА.
Опишите, пожалуйста, ситуацию, с которой Вы столкнулись пользуясь услугами от нашего портала. Возможно мы смогли бы Вам помочь в решении данного вопроса.
и приходится общаться с обезличенным господином Супер Дилом. У меня теплилась малая надежда на то, что ваша фирма все таки снизойдет для общения с конкретным клиентом, но к сожалению этого не произошло. Вы наверное можете проверить, что я пользовался вашими услугами не в первый раз и перечислялись суммы... Читати відгук Очень плохо, что я не могу лично разговаривать с каким-то конкретным менеджером
и приходится общаться с обезличенным господином Супер Дилом. У меня теплилась малая надежда на то, что ваша фирма все таки снизойдет для общения с конкретным клиентом, но к сожалению этого не произошло. Вы наверное можете проверить, что я пользовался вашими услугами не в первый раз и перечислялись суммы выше этой спорной и претензий с моей стороны не возникало.
Совершенно очевидно, и вы это прекрасно понимаете, что ваш так называемый партнер меня просто тупо обманул ( кинул ), и произошло это не по моей вине, а по вашей , т.к. вы заключили договор совершенно не зная с кем вы его заключаете и он, зная условия публичной оферты имеет возможность по истечении 14 дней обманывать ваших клиентов, поверивших именно вам.
Я приобрел купон 05.09.13., активировать его было необходимо до 15.10.13. Активировать купон в течении 14 дней после покупки я не мог , так как был в отъезде, но по телефону согласовал приблизительную дату первого сеанса и активировал его 02.10.13. где со мной совершенно осознано ( зная,что 14 дней истекли ) повели очень по свински.
В результате : - Доверия к фирме СуперДил у меня нет. Больше того, возникает подозрение, что вы работаете в сговоре с вашими партнерами и по истечении 14 дней после покупки купона в случае не предоставления услуг вернуть деньги или хотя бы получить что-то взамен не предоставляется возможным.
Вывод. К ВАМ Я БОЛЬШЕ НЕ ХОДОК !!! Своих друзей и знакомых обязательно предостерегу. Статью в несколько областных газет организую. Все что могу.
Совет. Меняйте отношение. ( но я думаю он вам не пригодится. )
--- Исходное сообщение ---
От кого: "SuperDeal Support"
Дата: 10 октября 2013, 18:27:44
Мы очень ценим ваш выбор и благодарны вам за использование нашего сервиса.
Хотим обратить ваше внимание, что каждый раз, когда клиент осуществляет покупку
на сайте Супердил, он соглашается с Публичной Офертой.
Согласно пункту 7.2 Публичной Оферты Пользователь имеет право расторгнуть заключенный Договор путем уведомления об этом Продавца на протяжении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Агентом Купона Пользователю и появлением Купона в профиле Пользователя или с момента получения товара или первой поставки Товара/Услуги, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
14 дней с момента покупки Вами купона прошло.
Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если по нашей вине или по вине партнера вы не можете воспользоваться купоном.
Если купон был использован частично или полностью, он не может быть возвращен.
Мы бы с удовольствием пошли вам на встречу, так как мы всегда рады помочь нашим пользователям и мы прекрасно вас понимаем, но, к сожалению, у нас есть строго регламентированные правила , которые мы не можем нарушать.
—————————————————————————————
Служба поддержки Superdeal.com.ua
Адрес: ул. Межигорская 87б, 1 корпус, 4 этаж, 4 офис, 04080
08.10.2013 17:49 - vic написал(а):
Электронного адреса у меня нет, так как в Вашем предложении
значились только два номера мобильного телефона. По одному из них
( лайф ) я и общался с лицом ( Минкина Эльвира Игоревна ) которая и
должна была предоставить мне услуги. Первый сеанс был назначен на 30.09.13.
но в последствии отменен из-за независящих от меня причин. Первый сеанс
я прошел 02.10.13. которым я был совершенно не удовлетворен. С первых минут
так называемая массажистка поставила меня в известность , что массаж она делает
почти даром ( себя я почувствовал нищим, который пришел к ней с протянутой рукой, а она делает мне огромное одолжение ) . Так же она поставила меня в известность, что я приобрел
купон на классический массаж который включает в себя поглажевания и ничего лечебного в нем нет
В общей сложности поглажевания продолжались минут 20 , плюс минут 20 я лежал на топчане в ожидании массажа и после него ( чтобы не закружилась голова ).
После того как я предъявил претензии в несоответствии предоставленных услуг, я был многократно оскорблен и униж ен. В нормальном предоставлении услуг мне было отказано,а на просьбу дать мне письменный отказ, я получил от тренированных рук массажистки две огромные фиги и совет обратиться
в SuperDeal.
Более подробную информацию могу предоставить по телефону которые я сообщил в предыдущем письме.
С уважением, и надеждой на понимание
Виктор Николаевич
--- Исходное сообщение ---
От кого: "SuperDeal Support"
Дата: 7 октября 2013, 23:26:55
Уточните, пожалуйста:
- имейл, на который Вы совершили данную покупку;
- количество сеансов, которые Вы прошли по купону.
—————————————————————————————
Служба поддержки Superdeal.com.ua
Адрес: ул. Межигорская 87б, 1 корпус, 4 этаж, 4 офис, 04080
07.10.2013 13:58 - Виктор Николаевич написал(а):
Имя клиента: Виктор Николаевич
E-mail: [email protected]
Катастрофически упало доверие к Вам после единственного посещения процедуры
классического массажа по приобретенному купону 6C98BE38CD.
Купон приобретен 05.09. Первое посещение 02.10.
Купон 398 грн. вместо 3500 грн. Центр красоты и здоровья "ЧУДОВО" Днепропетровск.
Массажист, директор. и т.д. и т.п. в одном лице Минкина Эльвира Игоревна.
Большая просьба вернуть перечисленные деньги. От огромного ушата оскорблений и
унижений попробую отмыться самостоятельно.
Подробности по телефону .....................
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вам не подходит полученный товар и Вы им не пользовались - Вы можете оформить возврат средств на нашем сайте в разделе "контакты" (форму обратной связи).
Мы обязательно примем меры во избежание подобных ситуаций.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли запрос в форму обратной связи.
Спасибо!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, e-mail, на который Вы совершили заказ товара и Ваш контактный номер. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для решения вопроса.
Спасибо!
2. Начисление на Ваш бонусный счёт 100 грн
3. Начисление на Ваш гривневый счёт 50 грн
Говорить со мной не хотят, уже 4 дня пытаюсь получить ответ и все обещают перезвонить.
И сейчас у них висит эта же акция и с этими же... Читати відгук Теряю, похоже, 570 грн. Купила 4 купона на лазерную эпиляцию на Жилянскую, 60. Одну процедуру прошла - а потом ни ответа ни привета. Телефоны не то что молчат, а как будто не существуют!
Говорить со мной не хотят, уже 4 дня пытаюсь получить ответ и все обещают перезвонить.
И сейчас у них висит эта же акция и с этими же телефонами!
http://www.superdeal.com.ua/kiev/lovi-vdohnovenie-8-12-ili-16-urokov-ili-1-3-ili-5-master.html,
телефоны не рабочие, никто трубку не берет, хочу вернуть деньги.
Ваша служба поддержки тоже не отвечает.
Второй раз такая ситуация, то с магазином, там продали купоны, а магазин отказался сотрудничать - доставку осуществлять.
Теперь с эти курсами.
Полнейший развод!
Как у Вас еще покупают купоны на отдых?
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли запрос в форму обратной связи. Мы поможем Вам в решении данного вопроса. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся,что в дальнейшем будем Вас только радовать :)
Спасибо!". Я и нахожусь в Киеве и доставку указала адресную куръером по городу Киеву. Но из-за ваших оооочень долгих ответов "товар еще не на складе, ожидайте " это уже дело принципа!!! Когда мне прийдет ДОЛГОЖДАННОЕ письмо с вариантами возврата денег???????????????????????????
Приносим свои извинения за манеру общения представителя данного салона! Мы обязательно разберемся с этой ситуацией!
Приносим свои извинения, сегодня действительно повышенная загруженность нашего колл-центра. Что бы помочь вам получить планшет быстрее, нам нужно идентифицировать ваш заказ. Можете, пожалуйста, сказать свой эмейл? Здесь в комментариях, или по телефону, или через форму обратной связи, или на почту [email protected].
1) проверьте папку "Спам" в своём ящике.
2) Если там нет письма от нас, то напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи здесь (http://www.superdeal.com.ua/kiev/contact/). Для того, что бы разобраться, нам нужен ваш мейл и акция, которую вы заказывали.
3) Или, ещё быстрее, позвоните нам на номер 044 3647228, мы уточним статус вашего заказа.
Приносим свои извинения за ожиданиае ответа. Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос в форму обратной связи или оставьте Ваш контактный номер (нам нужна эта информация для того, что бы вернуть вам купон). Мы свяжемся с Вами для решения данного вопроса.
Приносим извинения, это исключительный случай. Обычно все деньги выплачиваем быстро и гладко. С вами уже должны были связаться и договориться об удобной дате.
Приносим свои извинения за эту ситуацию. Что бы детальней в ней разобраться, и вернуть вам деньги, нам надо понять, какая это акция, и какой конкретно заказ возвращать. Для этого, напишите нам, пожалуйста, свой мейл через форму обратной связи (http://www.superdeal.com.ua/kiev/contact/)
Мы написали вам на личную почту, как можно решить этот вопрос. Приносим извинения за некоторую "шаблонность" предыдущих ответов - мы приложим усилия, что бы исправиться :)
Включают полный игнор, т.к. к ним невозможно ни дозвониться, ни дождаться ответ по электронке - что это за Support!!!????
Сделала официально, как положено - еще 29/07 запрос на возврат - денег по акции на товар, который не приобретала - заказ №1085753 - до сих пор нет ответа, никто и не перезванивает. Бардак! Попахивает мошеничеством.
Думаю... Читати відгук Ужасное отношение к людям!!!!
Включают полный игнор, т.к. к ним невозможно ни дозвониться, ни дождаться ответ по электронке - что это за Support!!!????
Сделала официально, как положено - еще 29/07 запрос на возврат - денег по акции на товар, который не приобретала - заказ №1085753 - до сих пор нет ответа, никто и не перезванивает. Бардак! Попахивает мошеничеством.
Думаю стоит задействовать такие службы, как прокуратура и Общество защиты прав потребителей, т.к. уже достало такое отношение. Неоднократно сталкиваюсь с проблемами возврата. В прошлый раз был возврат по неоказанным услугам ужасного партнера Latterini - читайте отзыв здесь https://pro-otdyh.com.ua/kiev/latterini-51967/cpage0#comments
Это ж надо таких партнеров подбирать!!!
Super Deal, очнитесь - скоро от Вас все начнут все убегать, т.к. доверие теряете и очень плохое, недобросовестное отношение к клиентам!
Мы вам отправили письмом на электронную почту процесс возврата и предложили несколько вариантов (письмо от 30.07.13, 15:18). Вероятно, письмо потерялось, потому продублировали сегодня в 11:12. Выберите наиболее удобный для вас вариант возврата, и сообщите нам.
Приносим извинения за неудобства.
Я их использовала на приобретение купона другого партнера, с которым тоже были недоразумения. В результате все закончилось благополучно, но впечатление от сотрудничества с супердил ужасное.
Я... Читати відгук Я получила свои деньги за неиспользованный по вине партнера купон через полтора месяца после моего обращения в службу поддержки, десятков не отвеченных писем и звонков. Деньги были зачислены на мой счет в супердил.
Я их использовала на приобретение купона другого партнера, с которым тоже были недоразумения. В результате все закончилось благополучно, но впечатление от сотрудничества с супердил ужасное.
Я имела дело с супердил в последний раз, теперь пусть идут в СПАМ!
Как правило, мы стараемся помочь нашим пользователям в решении проблемных ситуаций (если это в наших силах). Хотим обратить Ваше внимание, что в каждой акции есть условия, с которыми Вы соглашаетесь. Купон необходимо использовать в течение указанного срока действия. После того, как срок действия купона истекает наш партнер имеет полное право отказать в предоставлении услуги.