Name: Не повернули кошти за товар
Item: ATHLETICS
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано 16 березня, 2022 год 4 перегляда

Замовила чоловіку куртку,не підійшов розмір,13.02.2022 повернули товар належної якості з бірками та документами,періодично телефонували чи все гаразд чи документи заповнені правельно,відповідали так,а гроші вони повертають протягом 30 днів,ну дочекалась я 30 днів,оператор збиває,електронна пошта не відповідає,гроші ніхто не повернув,і куртку теж.Вартість куртки 4399 грн.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ATHLETICS 16 березня, 2022 год

Просимо уточнити номер Вашого замовлення аби ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення.

З повагою,

Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відповісти

Оксана 16 березня, 2022 год

000644254

Відповісти

Відповідь представника ATHLETICS 16 березня, 2022 год

Перевірили інформацію щодо Вашого повернення, грошові кошти були перераховані нашою бухгалтерією 15.03.2022. В подальшому терміни зарахування коштів на вказаний Вами рахунок залежить від банку. На жаль, ми не можемо вплинути на тривалість процесу перерахунку коштів банком, наразі це може займати більше часу, ніж зазвичай. Крім того, кошти могли надійти без смс-інформування, рекомендуємо перевірити Ваш баланс на банківському рахунку. Звертайтесь, будь ласка, до вашого банку.

З повагою,

Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відповісти

Оксана 17 березня, 2022 год

Я звернулась до свого банку,але там відповіли ,що ніякі кошти не надходили,не обманюйте людей!!!!!! Це вже занадто! мало того,що не відповідають на дзвінки,повідомлення,ще й роблять дурними.Якщо ви справді здійснювали оплату,скиньте квитанцію у приват!

Відповісти

Відповідь представника ATHLETICS 17 березня, 2022 год

Доброго дня. Отримали інформацію від бухгалтерії щодо Вашого повернення. Банком був відхилений платіж у зв’язку з тим, що вказаний Вами номер рахунку не відповідає ІПН. Перевірте, будь ласка, коректність заповнених Вами даних та зверніться на [email protected] для уточнення.

З повагою,

Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відповісти

Оксана 18 березня, 2022 год

Доброго дня,відправили вам ІПН та тільки платіж так і не отримали!

І попередньо я телефонувала вам на гарячу лінію і мені відповіли,що не обов’язково номер рахунку має співпадати з даними особи,яка пише заяву.

Відповісти

Відповідь представника ATHLETICS 18 березня, 2022 год

Звертаємо Вашу увагу, що наш менеджер надіслав Вам детальний лист з поясненнями щодо необхідності уточнення Ваших даних на адресу електронної пошти, яку Ви вказали у Заяві на повернення. В тому числі щодо ІПН, який Ви надіслали. Якщо Ви не отримали лист, зверніться на [email protected]. Ймовірно Вас було недостатньо проінформовано щодо коректності заповнення даних, для того, щоб ми могли з’ясувати ситуацію просимо уточнити дату і час звернення на нашу гарячу лінію. Сподіваємось нам спільними зусиллями вдасться розібратися в ситуації та передати банку коректні дані для проведення операції повернення коштів.

З повагою,

Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відповісти

Оксана 21 березня, 2022 год

Я надіслала коректні дані,які відповідають заявнику,але коштів на рахунок так і знову не отримала. Це з 13.02.2022 р.,я повинна випрошувати,вибивати свої кошти!?

Відповісти

Відповідь представника ATHLETICS 21 березня, 2022 год

Доброго дня! Наш менеджер отримав Ваші уточнені дані та передав їх до бухгалтерії. Всю інформацію щодо термінів повернення надає наш менеджер електронною поштою з адреси [email protected]. Просимо звернути увагу, що наші співробітники роблять все можливе для обробки звернень клієнтів, проте за поточних обставин не завжди є можливість оперативно вирішувати усі питання.

З повагою,

Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відповісти

Оксана 22 березня, 2022 год

Я все розумію,та повернення я зробила ще 13.02.2022,коли Слава Богу в Україні був мир.А зарас ви кожного дня мені відписуєте якісь відмовки тільки щоб не повернути кошти.Я дуже розчарована і не рекомендую цей сайт! А ваш менеджер не відповідає на повідомлення!

Відповісти

Відповідь представника ATHLETICS 24 березня, 2022 год

Просимо звернути увагу, за поточних обставин не завжди є можливість оперативно вирішувати усі питання та миттєво надавати відповідь на запитати клієнтів. Сподіваємось на Ваше розуміння. Отримали інформацію від бухгалтерії, що кошти за Вашим поверненням перераховано. Просимо перевірити.

З повагою,

Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відповісти

ATHLETICS
Всі відгуки

1.5 5

290 відгуків / 57773 перегляда

Всі відгуки

ATHLETICS

ATHLETICS - мережа магазинів товарів для спорту та активного відпочинку для всієї родини. Більше 30 магазинів по всій Україні, зручний інтернет-магазин athletics.kiev.ua, широкий асортимент, доступні ціни, брендові товари, регулярні знижки та акції, вигідна бонусна програма.

www.athletics.kiev.ua

Перейти на сайт

Магазини спорт товарів