Возврат товара: Відгуки про ATHLETICS

› › ›

Владимир Відгук додано 23 грудня, 2021 год 106 переглядів

Хочу поделиться своим негативным опытом с возвратом товара Спортмастер.

Номер заказа 000595570.

Заказал на сайте себе пуховик 29.11.21 с доставкой на Новую Почту. 02.12.21 я забрал пуховик на почте. На бирке был указан нужный мне размер (тот, который я заказывал). Размер подбирался на основе размерной сетки этого пуховика (на сайте Спортмастер). Я, доверяя Спортмастеру, забрал с новой почты пуховик без примерки, так как ориентировался по таблице, указанной на сайте. Плюс ко всему, не совсем правильно было бы длинный пуховик мерять на новой почте (неудобно и не хотелось запачкать). Уже дома, при полном осмотре и примерке обнаружил, что пуховик является большемеркой (больше на 2 размера). 03.12.21 после телефонного разговора с сотрудником Спортмастер, отправил на почту, заявленную на сайте, заполненные документы на возврат товара. После чего в течение 3-х часов получил ответ с одобрением на возврат товара и просьбой отослать заполненные документы вместе с пуховиком. И в этот же день отправил пуховик с нужными документами Новой Почтой на адрес, с которого пуховик был мне доставлен. 06.12.21 пуховик был получен представителем Спортмастера и уже 07.12.21 во время телефонного разговора с сотрудником Спортмастера выяснил, что деньги вернутся на банковскую карту в течении 10-ти дней.
За окном 23.12.21 22:20, то бишь прошло 16 дней, а деньги так и не вернули.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ATHLETICS 24 грудня, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Згідно умов Оферти, з умовами якої кожен покупець погоджується під час оформленням замовлення, Повернення грошових коштів Покупцеві здійснюється за умови, що всі необхідні документи для повернення заповнені належним чином згідно з вимогами вказаними вище, протягом 10 (десяти) робочих днів, але в будь-якому випадку не пізніше 30 (тридцяти) днів з моменту одержання Продавцем повідомлення Покупця про розірвання Договору та отримання Товару. Перевірили інформацію щодо Вашого замовлення. Очікуйте повернення грошових коштів після 28.12.21. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дійсно, у зв’язку зі збільшенням кількості звернень та високою завантаженністю виникла затримка з обробкою Ваших даних. Приносимо свої вибачення за затримку. У майбутньому будемо намагатися покращувати сервіс. Сподіваємось в подальшому Ви залишитесь нашим клієнтом.

Відповісти

ATHLETICS
Всі відгуки

1.5 5

290 відгуків / 57938 переглядів

Всі відгуки

ATHLETICS

ATHLETICS - мережа магазинів товарів для спорту та активного відпочинку для всієї родини. Більше 30 магазинів по всій Україні, зручний інтернет-магазин athletics.kiev.ua, широкий асортимент, доступні ціни, брендові товари, регулярні знижки та акції, вигідна бонусна програма.

www.athletics.kiev.ua

Перейти на сайт

Магазини спорт товарів