Name: Персонал магазина совершенно не компетентный
Item: ATHLETICS
Rating: 1
Author: Alex

› › ›

Alex Відгук додано 10 липня, 2021 год 14 переглядів

Заблаговременно сделал интернет-заказы, т.к. в рабочие дни занят, и в субботу 10.07.21 приехал к 10.00 в магазин (м. Полтава, вул. Зіньківська, буд. 6/1А, ТРЦ "Київ"), чтобы оплатить и забрать сделанные заказы №№ 000507744, 000507738, 000507737, 000507736, 000507732, 000507731 на общую сумму с учётом бонусов - 2072 грн. Но не тут-то было... Мне предложили "5 минут" погулять, пока они оформят заказ, потом ещё "5 минут" и ещё, в общей сложности гулял по залу 35 минут. Когда терпение моё лопнуло, попросил ускорить процесс. Девочки за кассой глупо переглядывались и перешёптывались между собой, пытаясь переложить эту процедуру друг на друга. Наконец-то насчитали мне общую сумму, превышающую 2600 грн, когда стоимость заказов составляла ровно 2072 грн (я всё заранее посчитал и записал на листке с указанием № каждого заказа, его стоимости и стоимости с вычетом бонусов). Я понял, что продавцы не учли и не вычли сумму бонусов и предложил оформить к оплате по каждому заказу отдельно. Чего девушки за кассой делать никак не хотели, убеждая меня, что так я потеряю 400 бонусов(???). Образовалась очередь за моей спиной и стала на меня покрикивать, обвиняя в задержке. В конце-концов сотрудницы магазина предложили мне уйти, т.к. на выходные дни у них нет работника по интернет-заказам, пообещали перезвонить мне с понедельника... Сложилось впечатление, что персонал данного магазина, либо банально хотел меня обмануть, либо, мягко выражаясь, совершенно не компетентен, больше напоминает детский сад или бестолковый курятник, где много шума и никакой организации. Потратил с учётом проезда пол дня на эту "покупку" и в результате пропало всякое желание связываться со Спортмастером.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ATHLETICS 12 липня, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію! Інформацію передано керівникові магазину для проведення робіт з персоналом. Ми будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування.

З повагою,

Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відповісти

Alex 12 липня, 2021 год

В тот-же день поехал в магазин Марафон (ТЦ Экватор в г. Полтава) и купил аналогичные товары по скидочной цене (без всяких "бонусов") в течение 15-ти минут. В Спортмастере теперь ноги моей больше не будет!

Відповісти

ATHLETICS
Всі відгуки

1.5 5

290 відгуків / 57763 перегляда

Всі відгуки

ATHLETICS

ATHLETICS - мережа магазинів товарів для спорту та активного відпочинку для всієї родини. Більше 30 магазинів по всій Україні, зручний інтернет-магазин athletics.kiev.ua, широкий асортимент, доступні ціни, брендові товари, регулярні знижки та акції, вигідна бонусна програма.

www.athletics.kiev.ua

Перейти на сайт

Магазини спорт товарів