У них погана якість інтернету та перебої у роботі І жахлива організація взаємодії між клієнтом та оператором Сохо запропонували встановити оптичний термінал. Два рази переносили дати, а потім припинили надання послуг, незважаючи на 200 грн переплати та вимагають додаткові кошти (1400 грн) за під'єднання
Нам дуже шкода, що у вас виникли незручності через перебої у роботі інтернету та організацію взаємодії з нашими операторами. Ми розуміємо ваші емоції і цінуємо, що залишаєтеся на зв’язку.
Щодо підключення оптичного терміналу: ми розуміємо, що зміни можуть бути незручними, але на сьогодні перехід на сучасну технологію є необхідним через часті відключення електроенергії, що впливає на стабільність інтернету.
Щоб вирішити вашу ситуацію та знайти оптимальний варіант підключення, просимо повідомити ваш ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто, щоб уточнити всі деталі, узгодити вигідні умови переходу та надати підтримку на кожному етапі.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему та забезпечити стабільний інтернет.
З турботою про кожного абонента, 💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
А мне тут позвонили и сказали что я им должен. Я уже полгода как их услугами не пользуюсь, а раньше тариф был посуточный, есть деньги есть интернет, денег нет моментальное отключение. Горячая линия все заняты, бот тоже. Больше десяти лет пользовался Сохо был доволен. Но сейчас даже слышать о них не хочу. Так и норовят любыми путями развести на бабло.
Нам дуже шкода, що у вас виникли неприємності з нарахуваннями та обслуговуванням. Розуміємо ваші емоції і цінуємо, що ви залишаєтеся на зв’язку. Просимо вибачення за незручності, що сталися.
Щоб розібратися у ситуації та надати вам точну інформацію щодо нарахувань, просимо повідомити ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто і допоможе врегулювати всі питання.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему та відновити довіру.
З турботою про кожного абонента, 💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
Не поленюсь накатать отзыв негатива. Много букв. Сохо — путь от первого провайдера до радости «лишь бы не Сохо». В Сохо работало много друзей, фактически они и создали Сохо. Жаль, что сейчас всю свою репу они слили в унитаз( На самом деле негативных случаев было не мало. Самые яркие: • Акция приведи соседа. Вместо бонусов выслушал ответ хамской поддержки. По... Читати відгук Не поленюсь накатать отзыв негатива. Много букв. Сохо — путь от первого провайдера до радости «лишь бы не Сохо». В Сохо работало много друзей, фактически они и создали Сохо. Жаль, что сейчас всю свою репу они слили в унитаз( На самом деле негативных случаев было не мало. Самые яркие: • Акция приведи соседа. Вместо бонусов выслушал ответ хамской поддержки. По правде говоря, я тогда написал один отзыв. Но потом со мной связалась поддержка принесла кучу извинений, попросила убрать отзыв. Бонусов кстати так и не дали) • Без спроса перевели на подневный тариф. Который сожрал кучу денег. Причём уведомили об этом, только когда подняли цену за годовой тариф) На вопрос, почему не было уведомлений и предупреждений ответить не смогли. Стоит и приложение Сохо и подписан на их Телеграм-бот. Решилось после долго войны с поддержкой. Пересчитали тариф. • Подал заявку на подключение одного из подключений на оптику. Пообещали подключить через неделю. Никто не перезвонил, никто ничего не подключил) Перешёл на Инфомир. Сегодня дно таки пробили. Итого. Из двух подключений на Сохо у меня осталось одно у моей мамы. Договор и тариф оплачен до сентября месяца. Сегодня 26 июля у мамы пропадает интернет. Звонок в поддержку – вас отключили т.к. вы не перешли на оптику. В апреле было предложение перейти на оптику. Правда по другому подключению моему. Надо было заплатить 900 грн за конвертер и 500+ за кабели и ещё что-то. Я согласился, но Сохо пропало и перешёл на Инфомир. Т.е. никаких предупреждений об отключении не было. Самое неприятное что поддержка нагло врёт, а мы вам звонили. Нет мы звонили на мамин номер (договор на меня). Мама, разумеется, подтвердила, что никто не звонил. Даты и записи звонков никто не предоставил. Потом девушку Наталья с поддержки подтвердила, что был звонок в апреле и то по другому адресу) Дальше интереснее. Предлагаю подключайте оптику до сентября, пусть закончится оплаченный тариф, дальше буду смотреть. — Нет. Вы или выкупите оборудование 1000+ грн или заключите новый договор на год))) — А как же текущий до сентября?! — А он больше не действует. — Верните деньги тогда. — Не вернём. Сейчас есть задачи поважнее, чем бодаться с ними. Сколько было радости оформить заявку к другому провайдеру)) Абонентские номера 39624, 11332
В предложенное время компанией ремонтная бригада к абоненту и не приехала, не предупреждая. Зря потраченное время в ожидании . Отсутствие оплаченой и не предоставленной услуги не возмещается. В приложении времени и даты переноса ремонтных работа так же не отображено . Разочарована, хотя пользуемся не один год.
Нам дуже шкода, що у вас виникли незручності через перенесення ремонтних робіт та відсутність комунікації з нашою бригадою. Розуміємо ваші емоції та просимо вибачення за втрачений час і непередбачені ситуації.
Щоб ми могли оперативно вирішити вашу проблему та уточнити всі деталі щодо перенесення робіт, просимо повідомити ваш ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто, щоб узгодити новий зручний час та надати підтримку на кожному етапі.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб покращити комунікацію та забезпечити надійне обслуговування.
З турботою про кожного абонента, 💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
Я бы хотел поделиться своим крайне негативным опытом работы в компании Sohonet. Не могу сдержать своего разочарования и чувства обмана, которые сопровождали меня во время работы в этой организации. Прежде всего, я хочу отметить полное отсутствие профессионализма со стороны руководства. Руководители в Sohonet проявляют непрофессионализм и неспособность эффективно управлять командой. Они не обеспечивают ясные цели и ожидания, что приводит к... Читати відгук Я бы хотел поделиться своим крайне негативным опытом работы в компании Sohonet. Не могу сдержать своего разочарования и чувства обмана, которые сопровождали меня во время работы в этой организации.
Прежде всего, я хочу отметить полное отсутствие профессионализма со стороны руководства. Руководители в Sohonet проявляют непрофессионализм и неспособность эффективно управлять командой. Они не обеспечивают ясные цели и ожидания, что приводит к постоянной путанице и неопределенности в рабочих процессах. Кроме того, руководители редко проявляют поддержку и не умеют мотивировать своих подчиненных. Вместо этого они предпочитают критиковать и унижать сотрудников, что создает негативную рабочую атмосферу.
Кроме проблем с руководством, в Sohonet также существует серьезная проблема с организацией и распределением ресурсов. Часто случается, что необходимые инструменты и ресурсы недоступны или не функционируют должным образом. Это создает множество преград для эффективной работы и вызывает фрустрацию у сотрудников.
Еще одним разочарованием является непрофессиональное отношение к сотрудникам. Sohonet не ценит своих сотрудников и не обеспечивает должного уровня вознаграждения и поощрения. Зарплата ниже среднего по рынку, а бонусы и премии практически отсутствуют. Не существует никаких возможностей для карьерного роста или профессионального развития. Это приводит к демотивации и низкому уровню работников.
Наконец, я бы хотел отметить отсутствие коммуникации и прозрачности в Sohonet. Важная информация и решения редко передаются сотрудникам, что приводит к путанице и непониманию. Коммуникация между отделами также является проблемой, что затруд
Переваги:
Плюсов в этой РАБоте нет. Как сотрудника вас никто ценить не будет. На собеседовании будут просить подписать контракт на год сотрудничества опираясь на то что вас будут учить. Когда на самом то деле придется всю информацию выуживать самому, а если что-то не будешь знать по ходу работы ещё и прилетит.
Нам дуже шкода, що ваш досвід роботи в компанії викликав такі негативні емоції. Просимо вибачення за будь-які незручності та ситуації, що сталися під час вашої роботи.
Ми цінуємо кожного співробітника і постійно працюємо над покращенням організації роботи та взаємодії всередині компанії. Ваші зауваження будуть враховані для вдосконалення внутрішніх процесів і підвищення рівня підтримки та мотивації команди.
Нам дуже шкода, що у вас виникли незручності та проблеми з поверненням коштів. Розуміємо ваші емоції і щиро просимо вибачення за незручності, що сталися під час обслуговування.
Щоб ми могли швидко вирішити вашу ситуацію та надати підтримку, просимо повідомити ваш ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто, щоб узгодити всі деталі та знайти оптимальне рішення.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему та забезпечити комфортне обслуговування.
З турботою про кожного абонента, 💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
Скорость заявленную Не дают!! Подключают интернет кабелями кат 5 е, когда уже есть кат 7! Самый отстойный провайдер Одессы, наряду с чёрным морем (чёрным дер-ь-мом)!
Переваги:
Их нет!
Недоліки:
Всё, просто всё. От скорости до тех поддержки. Перезагрузите роутер, ага дело в роутере сегодня купленном (за 3000 гривен)!! Не Верю этому б-ы-д-л-о провайдеру!!
Данная компания выставила долг через коллекторов, 808 грн, толком никто не объясняет за что, интернетом не пользовались давно, раньше просто они же отключали и ничего не выставляли, сейчас же от куда-то не возьмись долг, интересно получается; интернета нет-а деньги плати, и при том никто не сообщил о долге, легче же коллекторам передать.
Переваги:
Когда-то был очень хороший провайдер
Недоліки:
Тяжёлые времена -требуют новых мер, т.е., многие отключаются сейчас не платят, а давайте выставим долги
Несколько лет назад СОХОНЕТ никогда не подводил. Стабильная работа, отличная скорость, интернет без причины не пропадал. Но к сожалению сейчас не так. За 3 дня подключение к интернету пропадало раз 8. В основном интернет возвращается с перезагрузкой роутера, но бывают случаи посложнее. Не рекомендую
Компания очень испортилась. пользуюсь давно. больше 14лет.раньше был доволен. НО. качество сильно упало. с началом войны стало невыносимо плохо. интернет вроде есть но смотреть онлайн невозможно--дергает и прерывает постоянно. цены подымают а обслуживание все хуже. цензура зашкаливает. постановление исполняют все -- но не все так истово и фанатично. даже заплатить не всегда можно нормально---интернет есть. зайти на сайт нельзя... Читати відгук Компания очень испортилась. пользуюсь давно. больше 14лет.раньше был доволен. НО. качество сильно упало. с началом войны стало невыносимо плохо. интернет вроде есть но смотреть онлайн невозможно--дергает и прерывает постоянно. цены подымают а обслуживание все хуже. цензура зашкаливает. постановление исполняют все -- но не все так истово и фанатично. даже заплатить не всегда можно нормально---интернет есть. зайти на сайт нельзя .в личный кабинет тоже. по выходным дням сайт и личку закрывают. и не надо лгать --- впн точно отключен. карточки для оплаты продают---но использовать их не всегда возможно. все проблемы только у вас. насчет коллективного иска и суда ---дело хорошее . жаль трудно исполнимое сейчас когда война. люди --- ищите иные варианты. или переходите. походу компания умирает. увы так бывает. когда то так умирала Вега. сейчас они пытаются возродиться. может когда- нибудь возродится и Соха . но пока у них все плохо .
Пользуюсь Сохо уже более 16лет.Больших проблем с интернетом нет. Но вот сегодня произошла неприятная история,после включение света пропал интернет,все перепробовал. Позвонил в тех.поддержкк сказали что роутер видят все хорошо,если чё не так вызывайте мастера, а уже 7вечера нет ни интернета телик тоже от сохо. Обидно тех поддержка не попыталась решить проблему сразу
самый ужаснейший из ужасных провайдеров ,онлайн смотреть не возможно играть темболее ((,,,понахватались клиентов и на этом все ..советую пользователям избавится от этого шлака и отключить этот каллл так они быстрее уйдуть в туман эти жиды
Не интернет, а одно разочарование, хвалёный GPON ни о чём , скорость не соответствует заявленной даже близко, постоянно проседает, служба поддержки максимально непрофессиональная и заторможенная, при обращении вешают тебе лапшу, то роутер у вас не такой , то провода у вас не такие, то космос сегодня к вам не благосклонен и прочие отговорки! Никоме не рекомендую!!!!
Никому не советую. В Бахмуте на нуле легче найти интернет, чем дозвониться домой по линии СОХО. При этом все сообщения с критикой и жалобами со странички компании в facebook старательно удаляются. Хваленая технология G-pon от сохонет- это G-pont😁 Модем запитан, WiFi работает, интернет отсутствует. Могут просто отключить на ночь, вместе со светом, при этом ПО ИХ ДАННЫМ и в приложении... Читати відгук Никому не советую. В Бахмуте на нуле легче найти интернет, чем дозвониться домой по линии СОХО. При этом все сообщения с критикой и жалобами со странички компании в facebook старательно удаляются. Хваленая технология G-pon от сохонет- это G-pont😁 Модем запитан, WiFi работает, интернет отсутствует. Могут просто отключить на ночь, вместе со светом, при этом ПО ИХ ДАННЫМ и в приложении соединение стабильно. Раньше у техподдержки была отмазка "проблема у Вас", сейчас они рассказывают про "сложности с заменой аккумуляторов в комендантский час"; "вы понимаете, форс-мажор и отсутствие питания", и как пик лояльности к клиенту "читайте Ваш договор, там все написано, на что мы имеем право...". Я понимаю обстановку в стране, время сейчас сложное, но почему , чтоб связаться с семьёй я должен звонить соседям, у которых другой провайдер и просить пароль от их работающего WiFi?
Я с сохо более 7 лет, раньше проблем особо не было. Но сейчас!!!!! Почти после каждого вкл/выкл света у нас нет интернета, постоянно какие-то поломки на линии. И если свет включают на 3-6 часов в сутки, я могу быть всё это время без интернета!!! Вот сейчас 21:20, дозвонится до техподдержки не могу, соответственно никто интернет не починит. А в людей... Читати відгук Я с сохо более 7 лет, раньше проблем особо не было. Но сейчас!!!!! Почти после каждого вкл/выкл света у нас нет интернета, постоянно какие-то поломки на линии. И если свет включают на 3-6 часов в сутки, я могу быть всё это время без интернета!!! Вот сейчас 21:20, дозвонится до техподдержки не могу, соответственно никто интернет не починит. А в людей работа зависит от интернета! Я уже молчу, что плачу за интернет, а толком его нет. СОХО!!! Решайте этот вопрос!!! Люстдорфская 125/4.
Добрый день. Специально выяснили по поводу Вашего вопроса. С Вами был согласован перевод данной суммы на аккаунт Вашего знакомого, который тоже является нашим клиентом. Все это было сделано и вопрос с Вами был решен в нормальном рабочем порядке. Со своей стороны хотели бы попросить Вас оставить вверху соответственный комментарий о закрытии проблемы.
чему там много, сейчас в крации объясню, пользовалась услугами более 5 провайдеров ранее и жутко не довольна-причины(вечные поломки на линии, к оператору не дозвониться, в течении недели реагируют на полное устранение поломки, перечислять можно много, но это основные факторы которые меня беспокоили), после подключения сохо, в течение года ни одной поломки, в последующее время, если что то и ломалось... Читати відгук чему там много, сейчас в крации объясню, пользовалась услугами более 5 провайдеров ранее и жутко не довольна-причины(вечные поломки на линии, к оператору не дозвониться, в течении недели реагируют на полное устранение поломки, перечислять можно много, но это основные факторы которые меня беспокоили), после подключения сохо, в течение года ни одной поломки, в последующее время, если что то и ломалось на линии то квалифицированные операторы в телефонном режиме максимально старались устранить поломку, сюсбкались как с ребёнком, далее поломка с вызовом мастеров устранялась за счёт компании в связи с единственным сбоем оборудования, спустя столько времени(оборудование дорогое), при мне приезжали специалисты с неменее дорогим оборудованием и при мне чинили усилители сигнала подключал, паяли на первокласном оборудовании, меняли сам усилитель и давали коробку с гарантией бесплатно(я такого ещё не видела нигде), так же меня действительно очень устраивает что операторы кол центра именно отвечают на звонки и обрабатывают заявку и помогают. Менять сохо нет, на другой провайдер не согласна вообще, цены-удовлетворительные, обслуживание и скорость и работа интернета стоят этих денег. От души рекомендую.
Более некомпетентной техподдержки не видел, хотя пользовался интернетом многих провайдеров. Забыл пароль на вход роутера mikrotik. А надо было сменить пароль wifi. Сбросил роутер на заводские настройки, думал по dhcp получу ip от провайдера и быстренько настрою wifi. Но не тут то было. Интернет так и не появился. Позвонил в техподдержку, попросил сбросить привязку по mac-адресу. Обещали пару минут и... Читати відгук Более некомпетентной техподдержки не видел, хотя пользовался интернетом многих провайдеров. Забыл пароль на вход роутера mikrotik. А надо было сменить пароль wifi. Сбросил роутер на заводские настройки, думал по dhcp получу ip от провайдера и быстренько настрою wifi. Но не тут то было. Интернет так и не появился. Позвонил в техподдержку, попросил сбросить привязку по mac-адресу. Обещали пару минут и инет будет. Позвонил через 15 мин, сказали передадут вышестоящей поддержке и перезвонят. Но так никто и не перезвонил. Набирал их раз 6 или 7, заняло это все больше 2 часов. В итоге восстановил из бекапа настройки роутера и пароль на wifi пока будет прежним. )) Вот так банальная проблема забрала 2 часа времени и не была решена.
Очень хороший провайдер. Много лет уже с ними. Стабильное подключение, недорогой. Каких-то пропаж интернета почти не бывает. У меня самый дешевый тариф и мне как обычному пользователю хватает с головой.
Ужасное качество интернета! Постоянно пропадает, техподдержка рассказывает про какие-то работы и что вот-вот всё будет хорошо и больше такого не повторится, а по факту по половине дня не работает! Не советую подключаться. Ушёл к другому провайдеру и теперь доволен как слон.
Гнилая компания, положительные отзывы, которые вы видите, пишут сотрудники. Сама там работала и нас их заставляли писать под страхом увольнения. При подключении интернета никто вам не скажет про подводные камни и потом проблем не оберетесь
С Sohonet я уже около года. Хотелось бы отметить высокое качество интернета за приемлемую цену. Всегда внимательные ребята из техподдержки помогают решить любой вопрос. Спасибо Sohonet, что в такое сложное время вы работаете без перебоев.
Добрый день, Алина. Спасибо за теплые слова в адрес нашей компании. Мы всегда с нашими клиентами. Даже в это сложное время. Будем рады услышать пожелания по улучшению работы сервиса.
Я с компанией Сохонет уже 5 лет. И за все время у меня ни разу не возникло проблем с абонотделом и службой технической поддержки. Все вопросы решались в течении 15 мин. Однажды ребята помогли разобраться в проблеме, заключающейся в моем старом роутере, посоветовали модель. Хотя это, насколько я понимаю, не входило в их прямые обязанности. Так что всем советую.
Делюсь отзывом о "SOHONET Интернет провайдер". Пользуюсь больше 8 лет, в техподдержку звоню раз год когда надо продлить акцию по скидке. Никаких проблем не испытываю. Работает всегда стабильно!
Оставила пять заявок на подключение в жилом комплексе Альтаир в, котором есть подключение в другой секции, никто не перезвонил. Не разу!!! более идиотского отношения к клиентам я не видела!!
Пользуюсь услугами этой компании очень давно и отключусь по истечению годового тарифа. Очень сильно испортилась компания. Не рекомендую к ним подключатся!!!
Представляю вам ужасный интернет провайдер У него в наличии есть: - асимметричные скорости интернета (думаете, что платите по 150 грн в мес за 50 мегабит это и на прием и на отдачу, а вот и нет, на отдачу максимум 20) - Смена мак адреса платная (захотел подключить другой роутер - плати) - Серые IP адреса - хочешь выделенный IP адрес?... Читати відгук Представляю вам ужасный интернет провайдер У него в наличии есть: - асимметричные скорости интернета (думаете, что платите по 150 грн в мес за 50 мегабит это и на прием и на отдачу, а вот и нет, на отдачу максимум 20) - Смена мак адреса платная (захотел подключить другой роутер - плати) - Серые IP адреса - хочешь выделенный IP адрес? - плати - Мутные схемы в договоре - цель побольше поднять бабла с абонентов - А хочешь отключиться? - ну ну, мы начислим тебе еще бабла на счет и заставим ехать хер знает куда с паспортом писать заявление - Все надоело и решил поругаться с техподдержкой? - не так быстро, подожди на линии пол часика, может как раз остынешь и проблема с интернетом решится. - Вы еще не перезагрузили роутер? тогда сохонет идет к вам
P/S описание вакансии к ним в шарашку бесценно - видимо те еще ребята там работают
Крайне не рекомендую этого Интернет провайдера. Чтоб дозвониться до технической поддержки этого провайдера нужно 30-40 минут провисеть на телефоне. Сегодня спустя 30 минут девушка оператор проговорив как ее зовут сразу же положила трубку. Я был в ярости, но пришлось еще раз звонить и прождать еще 25 минут. Это при том, что по этому же вопросу я уже звонил вчера,... Читати відгук Крайне не рекомендую этого Интернет провайдера. Чтоб дозвониться до технической поддержки этого провайдера нужно 30-40 минут провисеть на телефоне.
Сегодня спустя 30 минут девушка оператор проговорив как ее зовут сразу же положила трубку. Я был в ярости, но пришлось еще раз звонить и прождать еще 25 минут. Это при том, что по этому же вопросу я уже звонил вчера, но мой вопрос так и не решили...
Погана якість інтернету, перебої в роботі, шахрайство
І жахлива організація взаємодії між клієнтом та оператором
Сохо запропонували встановити оптичний термінал. Два рази переносили дати, а потім припинили надання послуг, незважаючи на 200 грн переплати та вимагають додаткові кошти (1400 грн) за під'єднання
Нам дуже шкода, що у вас виникли незручності через перебої у роботі інтернету та організацію взаємодії з нашими операторами. Ми розуміємо ваші емоції і цінуємо, що залишаєтеся на зв’язку.
Щодо підключення оптичного терміналу: ми розуміємо, що зміни можуть бути незручними, але на сьогодні перехід на сучасну технологію є необхідним через часті відключення електроенергії, що впливає на стабільність інтернету.
Щоб вирішити вашу ситуацію та знайти оптимальний варіант підключення, просимо повідомити ваш ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто, щоб уточнити всі деталі, узгодити вигідні умови переходу та надати підтримку на кожному етапі.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему та забезпечити стабільний інтернет.
З турботою про кожного абонента,
💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
Очень жаль сохо
Я уже полгода как их услугами не пользуюсь, а раньше тариф был посуточный, есть деньги есть интернет, денег нет моментальное отключение.
Горячая линия все заняты, бот тоже.
Больше десяти лет пользовался Сохо был доволен.
Но сейчас даже слышать о них не хочу.
Так и норовят любыми путями развести на бабло.
Нам дуже шкода, що у вас виникли неприємності з нарахуваннями та обслуговуванням. Розуміємо ваші емоції і цінуємо, що ви залишаєтеся на зв’язку. Просимо вибачення за незручності, що сталися.
Щоб розібратися у ситуації та надати вам точну інформацію щодо нарахувань, просимо повідомити ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто і допоможе врегулювати всі питання.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему та відновити довіру.
З турботою про кожного абонента,
💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
Сохо — путь от первого провайдера до радости «лишь бы не Сохо»
Сохо — путь от первого провайдера до радости «лишь бы не Сохо».
В Сохо работало много друзей, фактически они и создали Сохо. Жаль, что сейчас всю свою репу они слили в унитаз(
На самом деле негативных случаев было не мало. Самые яркие:
• Акция приведи соседа. Вместо бонусов выслушал ответ хамской поддержки. По... Читати відгук Не поленюсь накатать отзыв негатива. Много букв.
Сохо — путь от первого провайдера до радости «лишь бы не Сохо».
В Сохо работало много друзей, фактически они и создали Сохо. Жаль, что сейчас всю свою репу они слили в унитаз(
На самом деле негативных случаев было не мало. Самые яркие:
• Акция приведи соседа. Вместо бонусов выслушал ответ хамской поддержки. По правде говоря, я тогда написал один отзыв. Но потом со мной связалась поддержка принесла кучу извинений, попросила убрать отзыв. Бонусов кстати так и не дали)
• Без спроса перевели на подневный тариф. Который сожрал кучу денег. Причём уведомили об этом, только когда подняли цену за годовой тариф)
На вопрос, почему не было уведомлений и предупреждений ответить не смогли. Стоит и приложение Сохо и подписан на их Телеграм-бот. Решилось после долго войны с поддержкой. Пересчитали тариф.
• Подал заявку на подключение одного из подключений на оптику. Пообещали подключить через неделю. Никто не перезвонил, никто ничего не подключил) Перешёл на Инфомир.
Сегодня дно таки пробили.
Итого. Из двух подключений на Сохо у меня осталось одно у моей мамы. Договор и тариф оплачен до сентября месяца. Сегодня 26 июля у мамы пропадает интернет. Звонок в поддержку – вас отключили т.к. вы не перешли на оптику. В апреле было предложение перейти на оптику. Правда по другому подключению моему. Надо было заплатить 900 грн за конвертер и 500+ за кабели и ещё что-то. Я согласился, но Сохо пропало и перешёл на Инфомир. Т.е. никаких предупреждений об отключении не было.
Самое неприятное что поддержка нагло врёт, а мы вам звонили. Нет мы звонили на мамин номер (договор на меня). Мама, разумеется, подтвердила, что никто не звонил. Даты и записи звонков никто не предоставил. Потом девушку Наталья с поддержки подтвердила, что был звонок в апреле и то по другому адресу)
Дальше интереснее. Предлагаю подключайте оптику до сентября, пусть закончится оплаченный тариф, дальше буду смотреть.
— Нет. Вы или выкупите оборудование 1000+ грн или заключите новый договор на год)))
— А как же текущий до сентября?!
— А он больше не действует.
— Верните деньги тогда.
— Не вернём.
Сейчас есть задачи поважнее, чем бодаться с ними. Сколько было радости оформить заявку к другому провайдеру))
Абонентские номера 39624, 11332
Неприятный случай
Зря потраченное время в ожидании .
Отсутствие оплаченой и не предоставленной услуги не возмещается.
В приложении времени и даты переноса ремонтных работа так же не отображено .
Разочарована, хотя пользуемся не один год.
Нам дуже шкода, що у вас виникли незручності через перенесення ремонтних робіт та відсутність комунікації з нашою бригадою. Розуміємо ваші емоції та просимо вибачення за втрачений час і непередбачені ситуації.
Щоб ми могли оперативно вирішити вашу проблему та уточнити всі деталі щодо перенесення робіт, просимо повідомити ваш ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто, щоб узгодити новий зручний час та надати підтримку на кожному етапі.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб покращити комунікацію та забезпечити надійне обслуговування.
З турботою про кожного абонента,
💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
Коротко о том, что ожидает вас в этом месте
Прежде всего, я хочу отметить полное отсутствие профессионализма со стороны руководства. Руководители в Sohonet проявляют непрофессионализм и неспособность эффективно управлять командой. Они не обеспечивают ясные цели и ожидания, что приводит к... Читати відгук Я бы хотел поделиться своим крайне негативным опытом работы в компании Sohonet. Не могу сдержать своего разочарования и чувства обмана, которые сопровождали меня во время работы в этой организации.
Прежде всего, я хочу отметить полное отсутствие профессионализма со стороны руководства. Руководители в Sohonet проявляют непрофессионализм и неспособность эффективно управлять командой. Они не обеспечивают ясные цели и ожидания, что приводит к постоянной путанице и неопределенности в рабочих процессах. Кроме того, руководители редко проявляют поддержку и не умеют мотивировать своих подчиненных. Вместо этого они предпочитают критиковать и унижать сотрудников, что создает негативную рабочую атмосферу.
Кроме проблем с руководством, в Sohonet также существует серьезная проблема с организацией и распределением ресурсов. Часто случается, что необходимые инструменты и ресурсы недоступны или не функционируют должным образом. Это создает множество преград для эффективной работы и вызывает фрустрацию у сотрудников.
Еще одним разочарованием является непрофессиональное отношение к сотрудникам. Sohonet не ценит своих сотрудников и не обеспечивает должного уровня вознаграждения и поощрения. Зарплата ниже среднего по рынку, а бонусы и премии практически отсутствуют. Не существует никаких возможностей для карьерного роста или профессионального развития. Это приводит к демотивации и низкому уровню работников.
Наконец, я бы хотел отметить отсутствие коммуникации и прозрачности в Sohonet. Важная информация и решения редко передаются сотрудникам, что приводит к путанице и непониманию. Коммуникация между отделами также является проблемой, что затруд
Нам дуже шкода, що ваш досвід роботи в компанії викликав такі негативні емоції. Просимо вибачення за будь-які незручності та ситуації, що сталися під час вашої роботи.
Ми цінуємо кожного співробітника і постійно працюємо над покращенням організації роботи та взаємодії всередині компанії. Ваші зауваження будуть враховані для вдосконалення внутрішніх процесів і підвищення рівня підтримки та мотивації команди.
З повагою,
💙💛 Команда SOHONET
Интернет провайдер
Вообще никому не советую
Деньги не могут вернуть
Сотрудники вообще некомпетентные в решении вопроса
Нам дуже шкода, що у вас виникли незручності та проблеми з поверненням коштів. Розуміємо ваші емоції і щиро просимо вибачення за незручності, що сталися під час обслуговування.
Щоб ми могли швидко вирішити вашу ситуацію та надати підтримку, просимо повідомити ваш ID абонента або номер договору. Наш менеджер зв’яжеться з вами особисто, щоб узгодити всі деталі та знайти оптимальне рішення.
Наша техпідтримка працює 24/7, і ви можете звернутися за допомогою:
телефоном: +38 (097) 743-25-35
через ваш особистий кабінет, або залишивши звернення на сайті, у Viber, Telegram-боті чи в соцмережах.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами – ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему та забезпечити комфортне обслуговування.
З турботою про кожного абонента,
💙💛 Ваш інтернет-провайдер SOHONET
Самый низкосортный провайдер (((
Плати не знаю за что
раньше было отлично
летим хорошо. плохо что вниз .
Относительно не плохо
уволить и закрыть вас
Отвратительный интернет
Интернет постоянно пропадает
Хваленая технология G-pon от сохонет- это G-pont😁 Модем запитан, WiFi работает, интернет отсутствует. Могут просто отключить на ночь, вместе со светом, при этом ПО ИХ ДАННЫМ и в приложении... Читати відгук Никому не советую. В Бахмуте на нуле легче найти интернет, чем дозвониться домой по линии СОХО. При этом все сообщения с критикой и жалобами со странички компании в facebook старательно удаляются.
Хваленая технология G-pon от сохонет- это G-pont😁 Модем запитан, WiFi работает, интернет отсутствует. Могут просто отключить на ночь, вместе со светом, при этом ПО ИХ ДАННЫМ и в приложении соединение стабильно. Раньше у техподдержки была отмазка "проблема у Вас", сейчас они рассказывают про "сложности с заменой аккумуляторов в комендантский час"; "вы понимаете, форс-мажор и отсутствие питания", и как пик лояльности к клиенту "читайте Ваш договор, там все написано, на что мы имеем право...". Я понимаю обстановку в стране, время сейчас сложное, но почему , чтоб связаться с семьёй я должен звонить соседям, у которых другой провайдер и просить пароль от их работающего WiFi?
Сохо! С таким сервисом вы потеряете клиентов.
ЖК Акварель 2
Хотелось бы чтоб наш дом Акварель 2 был с интернетом.
ШАРЛАТАНЫ очень все плохо
Взяли предоплату 500гр. за услуги связи.
Обязательство не выполняют.
Деньги не возвращают.
Мой телефон 0972709050
Отличный провайдер Сохонет
Некомпетентная техподдержка.
Позитивный отзыв
Много лет уже с ними.
Стабильное подключение, недорогой. Каких-то пропаж интернета почти не бывает. У меня самый дешевый тариф и мне как обычному пользователю хватает с головой.
Не стоит подключаться
Не стоит с ними связываться
Sohonet отличное качество за приемлемую цену
Отличный интернет
отличный, стабильный интернет
8 лет не единого разрыва!
Оставила пять заявок на подключение в жилом комплексе Альтаир
Не рекомендую к ним подключатся!!!
Очень сильно испортилась компания.
Не рекомендую к ним подключатся!!!
Ужасный
У него в наличии есть:
- асимметричные скорости интернета (думаете, что платите по 150 грн в мес за 50 мегабит это и на прием и на отдачу, а вот и нет, на отдачу максимум 20)
- Смена мак адреса платная (захотел подключить другой роутер - плати)
- Серые IP адреса - хочешь выделенный IP адрес?... Читати відгук Представляю вам ужасный интернет провайдер
У него в наличии есть:
- асимметричные скорости интернета (думаете, что платите по 150 грн в мес за 50 мегабит это и на прием и на отдачу, а вот и нет, на отдачу максимум 20)
- Смена мак адреса платная (захотел подключить другой роутер - плати)
- Серые IP адреса - хочешь выделенный IP адрес? - плати
- Мутные схемы в договоре - цель побольше поднять бабла с абонентов
- А хочешь отключиться? - ну ну, мы начислим тебе еще бабла на счет и заставим ехать хер знает куда с паспортом писать заявление
- Все надоело и решил поругаться с техподдержкой? - не так быстро, подожди на линии пол часика, может как раз остынешь и проблема с интернетом решится.
- Вы еще не перезагрузили роутер? тогда сохонет идет к вам
P/S описание вакансии к ним в шарашку бесценно - видимо те еще ребята там работают
Сегодня спустя 30 минут девушка оператор проговорив как ее зовут сразу же положила трубку. Я был в ярости, но пришлось еще раз звонить и прождать еще 25 минут. Это при том, что по этому же вопросу я уже звонил вчера,... Читати відгук Крайне не рекомендую этого Интернет провайдера. Чтоб дозвониться до технической поддержки этого провайдера нужно 30-40 минут провисеть на телефоне.
Сегодня спустя 30 минут девушка оператор проговорив как ее зовут сразу же положила трубку. Я был в ярости, но пришлось еще раз звонить и прождать еще 25 минут. Это при том, что по этому же вопросу я уже звонил вчера, но мой вопрос так и не решили...
Сервис - УГ и это еще корректно !