Дякуємо за ваш відгук і що поділилися досвідом співпраці.
Ми раді, що авіадоставка залишила приємне враження та товар завжди приходив цілим — для нас це справді важливо.
Щодо термінів морської доставки: на жаль, трапляються ситуації, коли через завантаження портів та військовий стан в Україні терміни можуть виходити за межі орієнтовних. У таких випадках ми не залишаємо клієнтів без підтримки — для цього й створена програма SORRY-Бонус. Якщо терміни доставки порушені, ми компенсуємо частину вартості доставки. Щоб отримати компенсацію достатньо звернутися до особистого менеджера.
Щодо розділення поставок: ми завжди стараємося консолідувати товар, але іноді постачальники відвантажують різними партіями. Якщо виникає затримка — ми завжди на зв’язку і пояснюємо ситуацію.
Дякуємо, що звернули увагу на ці моменти — ми обов’язково врахуємо ваш зворотний зв’язок для покращення сервісу.
Відгук СмартТрек - Відгуки про Smart Trek
Терміни морем не відповідають заявленим. Замість 2 міс товар йде 3-4 міс
відгук
Коментарі до відгуку
Ми раді, що авіадоставка залишила приємне враження та товар завжди приходив цілим — для нас це справді важливо.
Щодо термінів морської доставки: на жаль, трапляються ситуації, коли через завантаження портів та військовий стан в Україні терміни можуть виходити за межі орієнтовних. У таких випадках ми не залишаємо клієнтів без підтримки — для цього й створена програма SORRY-Бонус. Якщо терміни доставки порушені, ми компенсуємо частину вартості доставки. Щоб отримати компенсацію достатньо звернутися до особистого менеджера.
Щодо розділення поставок: ми завжди стараємося консолідувати товар, але іноді постачальники відвантажують різними партіями. Якщо виникає затримка — ми завжди на зв’язку і пояснюємо ситуацію.
Дякуємо, що звернули увагу на ці моменти — ми обов’язково врахуємо ваш зворотний зв’язок для покращення сервісу.
З повагою, команда Smart Trek