Ужасный магазин. (3 фото): Відгуки про Служба серивиса all-service.com.ua

› › ›

Олег Відгук додано 6 грудня, 2019 год 55 переглядів

Заказал товар по скидке чёрной пятницы, после которой товар, кстати, стал стоить ещё дешевле (Поэтому не нужно верить скидкам магазина) по полной предоплате, так работает магазин. Более 5ти дней ждал товар, товар задержали на 1 день с отправкой. После получения товара обнаружил дефекты по всему шву бойлера, не стыковку и разнобой швов + выпирающий в одной части бойлера герметик или клей, на фото будет видно. Позвонил в магазин, сказали что нужно написать по контактам на сайте и со мной свяжутся. Я отправил письмо + попросил девушку с кол-центра также оставить заявку на перезвон мне по соответствующей проблеме. Прошло более 2,5 часов, нет ответа ни на почту ни на телефон и я решил набрать кол-центр ещё раз, потому что никаких других контактов или номеров на сайте больше нет. Девушка сказала, что ничем помочь не может, попросил связать с менеджером, на что был получен ответ, что менеджер в больнице до вторника включительно. Забыл упомянуть, что все звонки происходили в пятницу в после-обеднее время, а на выходных магазин не работает, поэтому очень важно было решить проблему именно в этот же день. В итоге, прошу дать контакт или связать с любым уполномоченным лицом, которое поможет решить мою проблему, на что ответили, что нет никого такого, а менеджер в больнице... Связать меня с сервисом по работе с клиентами тоже не представляется возможным, не понимаю почему... наверное нет телефонов? После логичного вопроса, что мне делать? писать жалобу что-ли? - ответили, что пишите, ибо никак не можем помочь больше.

Ещё небольшое уточнение. Коробка с товаром прибыла на почту не в заводском варианте, она уже открывалась до меня, туда вкладывали накладную. Я спрашивал, почему товар они не проверили перед отправкой и мне рассказали, что они не проверяют товары перед отправкой, ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ, видимо такая политика компании. Круто? После вопроса о гарантийном талоне тоже получил очень интересный ответ о том, что ОНИ НЕ ЗНАЮТ! что талон должен класть представитель самого товара, его я тоже не могу найти.

В итоге - со скидкой обманули! Товар прислали со следами ремонта! Не проверили товар перед отправкой! Нарушили товарный вид упаковки и её целостность! Не проверили наличие гарантийного талона! Связать с руководством, которое могло бы помочь решить проблемы отказались, опираясь на то, что менеджер в больнице, а больше никого нет! На письмо в отдел по работе с клиентами не ответили и не перезвонили на оставленную заявку со стороны представителя их же кол-центра! Да и просто напросто сказали, что пишите жалобы, больше вариантов нет.

Если что-то изменится, если со мной свяжутся и помогут решить проблему, вернут деньги или поменяют товар за свой счёт на новый, ибо 100 uah за доставку я уже заплатил, то я обязательно исправлю отзыв и дам дополнительным комментарий. А пока что магазин обманул меня на 2000. Надеюсь на добропорядочность управленцев и сотрудников магазина https://all-service. com.ua/ Уверен, мой отзыв поможет многим задуматься перед покупкой. свернуть

Переваги: