Елена Відгук додано 6 лютого, 2020 год102 перегляда
Сегодня поставили второй шкаф, который изготовил Шкафмастер. замеры снимали сразу на 2 шкафа и поэтому вынуждены были заказывать уже в этом месте. Шкафы красивые, добротные. К производству и сборщику(почти) вопросов не имею. НО есть НО.... ЗАМЕРЩИК... пришел чувак с инструментом, образцами, как положено и через 5 минут ему начала названивать супруга. 1 звонок, второй.... пятый...он отвечает каждый раз, хоть и сообщил ей, что в данный момент сейчас на объекте. Жена не унималась и продолжала названивать. Как результат- на производство этот сотрудник подал чертежи с ошибкой. Шкаф стоял 2!!! недели в разобранном виде, шатаясь и мы переживали, каждый раз, когда его касались... МЕНЕДЖЕР... человек ни разу не перезвонил после получения задатка, на мои просьбы дать номер телефона директора- юлил. Был абсолютно не в курсе проблемы, возникшей с чертежами. Короче- это просто автоответчик, не владеющий ситуацией и АБСОЛЮТНЫЙ НОЛЬ в коммуникации с сотрудниками и в вопросе обратной связи. Мы с мужем ему звонили 3! раза, чтобы он дал сборщику новый доводчик на дверь, чего он не сделал... О ДОВОДЧИКАХ... гарантии на них нет, заменять никто не будет. на первом шкафу он проработал 2,5 месяца. Как итог- его вообще скрутили и дверь шкафа не фиксируется и шкаф стоит с полуоткрытой дверкой. (шкаф, стоимостью больше 20 000 на секундочку) По договору я не доплатила 1000 грн, т к это неустойка, которая предусматривается за работу, выполненную не в срок. Короче... решает каждый сам для себя... но мне важна не только мебель, но и слаженный процесс работы в команде между сотрудниками и обратная связь с клиентом. Если читают отзыв руководство- меняйте замерщика (желательно на неженатого и бездетного) и менеджера, который будет в курсе дел и хотя бы всередине процесса отзванивать клиентам. Хотели заказывать здесь большой 6-ти метровый шкаф, но увы и ах... Если руководитель захочет пообщаться, с удовольствием это сделаю. номер телефона есть у менеджера ( хотя, им он ни разу не воспользовался)
ШКАФМАСТЕР - Відгуки про Шкаф Мастер Киев (Shkafmaster.kiev.ua)
ЗАМЕРЩИК... пришел чувак с инструментом, образцами, как положено и через 5 минут ему начала названивать супруга. 1 звонок, второй.... пятый...он отвечает каждый раз, хоть и сообщил ей, что в данный момент сейчас на объекте. Жена не унималась и продолжала названивать. Как результат- на производство этот сотрудник подал чертежи с ошибкой. Шкаф стоял 2!!! недели в разобранном виде, шатаясь и мы переживали, каждый раз, когда его касались...
МЕНЕДЖЕР... человек ни разу не перезвонил после получения задатка, на мои просьбы дать номер телефона директора- юлил. Был абсолютно не в курсе проблемы, возникшей с чертежами. Короче- это просто автоответчик, не владеющий ситуацией и АБСОЛЮТНЫЙ НОЛЬ в коммуникации с сотрудниками и в вопросе обратной связи. Мы с мужем ему звонили 3! раза, чтобы он дал сборщику новый доводчик на дверь, чего он не сделал...
О ДОВОДЧИКАХ... гарантии на них нет, заменять никто не будет. на первом шкафу он проработал 2,5 месяца. Как итог- его вообще скрутили и дверь шкафа не фиксируется и шкаф стоит с полуоткрытой дверкой. (шкаф, стоимостью больше 20 000 на секундочку)
По договору я не доплатила 1000 грн, т к это неустойка, которая предусматривается за работу, выполненную не в срок.
Короче... решает каждый сам для себя... но мне важна не только мебель, но и слаженный процесс работы в команде между сотрудниками и обратная связь с клиентом.
Если читают отзыв руководство- меняйте замерщика (желательно на неженатого и бездетного) и менеджера, который будет в курсе дел и хотя бы всередине процесса отзванивать клиентам. Хотели заказывать здесь большой 6-ти метровый шкаф, но увы и ах...
Если руководитель захочет пообщаться, с удовольствием это сделаю. номер телефона есть у менеджера ( хотя, им он ни разу не воспользовался)
відгук
Коментарі до відгуку