Сервисный центр "Ноутбук Центр" во Львове
Ноутбук Центр во Львове совершает ремонт ноутбуков, планшетов и нетбуков любой сложности. Их девиз: "Полностью угодить клиенту". Диагностика техники осуществляется бесплатно, только по окончанию ремонта производится оплата, что является очень надежным условием для клиента. Приятным моментом есть то, что при наличии гарантийного документа на такие бренды как Acer, Asus, Dell, HP,... детальніше
Сервісні центри
Катеогрично не рекомендую - Відгуки про Сервисный центр "Ноутбук Центр" во Львове
Коли я принесла ноут в ноутбук центр, мені сказали що ПРИБЛИЗНО клавіатура буде коштувати 750 грн, але діагностика потрібна в буь якому виподку. Тобто, без диіагностики мені ВІДМОВИЛИСЬ назвати більш точну ціну....а ще дівчинка віднесла на пару хвилин мій ноут, щоб показати інженеру, і повернувшись, сказала що 90% справа не в клавіатурі!!! те, що я стверджую що саме в ній - нікого не турбує. Мій знайомий інженер спеціально замінив мою клавіатуру на іншу, де працює кнопка ввімнкення але не працюють декілька інших кнопок (нажаль, абсолютно робочої клавіатури не було). Це все для того, щоб все-таки ДОВЕСТИ ноутбук-центру що ноут працює нормально и справа в клавіатурі и щоб все-таки в Ноутбук-центрі мені замінили клавіатуру за приблизно 750 грн (що були озвучені одразу). Після "діагностики" мені сказали що так, справа тільки в клавіатурі і це буде коштувати 1900 грн і 2800 вся панель з алюминієм і тачпадом! Ринкова ціна такої клавиатури 1200 грн (нова з роком гарантіі) а мені кажуть 1900, і це начебто, обумовлено тим що туди гарантія на півроку входить, і нікого не турбує що та гарантія мені взагалі не потрібна.
Висновок: виходить, я заплатила 200 грн (за "діагностику" ) просто щоб дізнатися вартість клавіатури - разводняк чистої води!! Що це за диагностика якщо мені кажуть те, що я і так на 100% знаю? не кажучи вже про те, що перший раз за хвилину часу "продіагностували" що справа не в клавіатурі на 90% (я уявляю що б там придумали, якби я не змінила клавіатуру). І ще, якщо не знаєте точної ціни - не кажіть взагалі…
відгук
Коментарі до відгуку
Наш сервісний центр має авторизацію від більшості світових брендів. Це є причиною того, що наша робота має певний регламент. Так, після прийняття пристрою, інженер обов’язково здійснює діагностику на основі скарги клієнта. Далі ми одразу повідомляємо результат діагностики, можливі варіанти усунення несправності, їх вартість та терміни виконання. Тому ми ніяк не могли спиратися на Ваші словащодо висновку Вашого знайомого інженера.
Менеджер, який приймав Ваш пристрій, повідомив Вас про те, що причина несправності може полягати не в клавіатурі, або не лише в ній, адже практика свідчить, що в ноутбуках, всередину яких потрапила рідина, можуть відмовляти будь-які складові компоненти. Встановити причину несправності одразу в момент звернення клієнта також неможливо, адже діагностику має проводити інженер, в умовах, що відповідають усім нормам, дотримання яких вимагає виробник техніки.
Ви погодили термінову діагностику. Це означає, що в разі відмови від ремонту Ви мали б оплатити 200 грн., а в разі його погодження - додатково 20% від вартості ремонту. На Ваше прохання Вам повідомили середню, актуальну для абсолютної більшості ноутбуків, вартість заміни клавіатури та наголосили на тому, що це лище орієнтовна вартість. Після діагностики, коли стало достеменно відомо, що причина несправності полягає в зіпсованій рідиною клавіатурі, ми в той же день, 02.03.2017, запропонували Вам два варіанти усунення несправності: заміна клавіатури або заміна палмресту. Другий варіант ремонту було запропоновано з огляду на те, що після заміни лише клавіатури на алюмінієвому палмресті могли лишитися сліди розбірки. Вартість ремонту включала в себе ціну оригінальних (на Ваше прохання) запчастин, тому була досить високою. Враховуючи це, ми прийняли рішення не додавати до цієї суми додаткові 20% за термінове виконання. Ви відмовились від ремонту та погодились оплатили послуги термінової діагностики.
Ми ще раз наголошуємо на тому, що, як авторизований сервісний центр, ми дбаємо, перш за все, про вирішення проблеми клієнта та суворо дотримуємось регламенту своєї роботи. Тому ми ніяк не могли спиратися на Ваші слова щодо висновку Вашого знайомого інженера, кваліфікація якого нам невідома. Ми здійснюємо величезну кількість ремонтів і часто переробляємо досить багато роботи після інших сервісів. Тому заради дотримання результату і якості не можемо собі дозволити робити висновки на основі думок невідомих нам спеціалістів, про що попередили Вас, і з чим Ви погодились, залишаючи ноутбук на діагностику.Сподіваємося, що змогли донести до Вас всі незрозумілі моменти.
З повагою, сервісний центр “Ноутбук Центр”!