Нагласть и угрозы от консультанта: Відгуки про Сервисный центр Ай-Яй-Яй

› › ›

Виктор Відгук додано 14 травня, 2020 год 176 переглядів

Отдали на ремонт телефон. Жена вернулась домой и на предложение "оставь квитанцию от сервисного центра, чтобы я мог забрать телефон" ответила, что никакой квитанции ей не выдали. Я хочу обратить внимание на то, с кем придётся общаться в случае, если у вас возникнут какие-либо вопросы к консультантам в процессе обслуживания. А именно - с абсолютно не квалифицированным, не ориентированным на клиента (хоть это и является прямой обязаностью консультанта), не способным сказать "извините, произошло небольшое недопонимание или ошибка", человеком, которому ещё может "хватит"(нет) ума намекнуть на то, что "мол ты невы..йся, у нас тут твоя вещь и мы в ней ещё будем ковырятся". Далее приводится скрины переписки с консультантом сервисного центра.

https://i.imgur.com/3VHikaI.jpg
https://i.imgur.com/87CIjSL.jpg
https://i.imgur.com/N8dCAXD.jpg
https://i.imgur.com/dFUazvz.jpg
https://i.imgur.com/BrHxskN.jpg
https://i.imgur.com/KWvxUt0.jpg
https://i.imgur.com/kDoIbUN.jpg
https://i.imgur.com/kF0W3yP.jpg
https://i.imgur.com/fBicFPM.jpg
https://i.imgur.com/hbudKl0.jpg

Очень хочется уточнить мнение людей, которые платят деньги этому сотруднику за общение с клиентами. У меня складывается впечатление, что мне было бы спокойнее, если бы я просто позвонил сразу в отделение сервисного центра, а не потребовал объяснений у "консультанта". Относительно самого предоставления квитанции хочу сделать замечание, что можно подобные вопросы решать сразу, уведомляя о причинах (избежание распространения вируса(?)), по которым она не будет выдана и сразу высылать её на email, Viber и т.п. Я не параноик, но у меня под домом (ул. Архипенко) один сервисный центр заработал репутацию, клиентов и в один день, набрав техники, просто исчез.
1 згоден