Name: Хамські працівники(
Item: Regabus
Rating: 1
Author: Незадоволена клієнтка

› › ›

Незадоволена клієнтка Відгук додано 8 червня, 2021 год 11 переглядів

Брала квиток в цієї компанії, але коли з‘явились додаткові запитання, подзвонивши на їх номер телефону, слухавку взяла неадекватна закарпатська жінка (інакше не можна назвати), яка просто на протязі 5 хв на мене кричала. А кричала через те, що я по QR- коду захотіла перевірити дійсність квитків, і коли я їй це повідомила вона почала кричати і казати що в неї ще таких клієнтів не було, яка я ненормальна, і нащо я туди полізла. Коли я попросила говорити зі мною в нормальному тоні, вона сказала, що я ще не чула як вона кричить. Жінка ця продає квитки у Плзні на автовокзалі. Хотілося б щоб з людьми працювали дійсно компетентні люди, які знають що таке ввічливість.

Недоліки:

Некомпетентні та неввічливі працівники

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Regabus 11 червня, 2021 год

Добрий день.

В першу чергу хочу вибачитись за дії нашого працівника якщо такі були. Ми перевірили всі записи телефонних розмов з нашим працівником в м. Пльзень. Вашої розмови ми не знайшли, повідомте будь ласка номер телефону та час коли Ви телефонували, або якщо можливо у Вас є запис телефонної розмови в іншому випадку не можемо розглядати Вашу скаргу як адекватну.

Що торкається безпосередньо квитка, Ви придбали квиток на іншого перевізника, якому ми тільки продаємо квитки на комісійній основі. Якщо у Вас на руках є придбаний квиток то він є дійсним і не бачу сенсу його додатково провіряти але Ви на це маєте повне право. QR коди на квитках зазвичай служать для реєстрації пасажирів при посадці в автобус але ще раз хочу повторити це квиток не з системи нашої фірми.

Євген Рега

Директор

Відповісти