Regabus відгуки клієнтів / страница 9

За справедливість

Анастасія 25 лютого, 2019 год

Вчора, як і попередні декілька разів, поверталась додому автобусом Регабус, не стрималась і вирішила написати. Бачу гадостей люди писати вміють, а подивитись на свою "свинську" поведінку слабо ?! Якщо Ви не вмієте поводитись культурно і охайно, то коли водії або пасажири поруч дають зауваження не потрібно їх накривати "трьох поверховим матом". А передачі чи посилки Ви ,як і я, самі... Читати відгук Вчора, як і попередні декілька разів, поверталась додому автобусом Регабус, не стрималась і вирішила написати. Бачу гадостей люди писати вміють, а подивитись на свою "свинську" поведінку слабо ?! Якщо Ви не вмієте поводитись культурно і охайно, то коли водії або пасажири поруч дають зауваження не потрібно їх накривати "трьох поверховим матом". А передачі чи посилки Ви ,як і я, самі приносите саме до цього перевізника, бо чудово знаєте, що Регабус надійний , тому будь ласка без зайвих слів просто оплатіть за послугу! Дякую за увагу!

все сподобалося

Оксана Ващук 19 лютого, 2019 год

Дякуємо, доїхали в Прагу комфортно і без проблем, гарний автобус, гарне все. Ще виграв син зворотній квиток зі знижкою з тої вашої лотереї, то з Праги знов поїдемо з вами;). Мені все сподобалося. Оксана Ващук, 9-10 місце.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ

Regabus 25 січня, 2019 год

УВАГА ВСІМ, ХТО ПИШЕ НЕПРАВДУ.
Від цього дня ІР-адресу КОЖНОГО ПОВІДОМЛЕННЯ в нашому чаті буде перевіряти та зберігати в своєму архиві ІНТЕРНЕТ-ПОЛІЦІЯ.
В автобусах фірми - внутрі та зовні - ВЕДЕТЬСЯ БЕЗПЕРЕРВНИЙ ВІДЕО ЗАПИС. Кожен, хто хоче написати свій відгук,
ПОВИНЕН ВКАЗАТИ СВОЄ ДАНІ, РЕЙС ТА МІСЦЕ в автобусі, на якому він їхав. Ми перевіримо це по відео.
ЯКЩО... Читати відгук УВАГА ВСІМ, ХТО ПИШЕ НЕПРАВДУ.
Від цього дня ІР-адресу КОЖНОГО ПОВІДОМЛЕННЯ в нашому чаті буде перевіряти та зберігати в своєму архиві ІНТЕРНЕТ-ПОЛІЦІЯ.
В автобусах фірми - внутрі та зовні - ВЕДЕТЬСЯ БЕЗПЕРЕРВНИЙ ВІДЕО ЗАПИС. Кожен, хто хоче написати свій відгук,
ПОВИНЕН ВКАЗАТИ СВОЄ ДАНІ, РЕЙС ТА МІСЦЕ в автобусі, на якому він їхав. Ми перевіримо це по відео.
ЯКЩО ДАНІ ВКАЗАНІ НЕ БУДУТЬ - ваша заява буде вважатися НЕПРАВДИВОЮ та НЕДІЙСНОЮ. А ваша ІР-адреса буде зафіксована як істок потенційної неправди. НЕ РАДИМО ПОПАДАТИ в архів кібер-поліціїї з такою позначкою.
==
БАЖАЄМО ВСІМ ДОБРА ТА СПРАВЕДЛИВОСТІ

Водії поводяться як власники фірми

Гость 24 січня, 2019 год

Я був в шоці, коли водій за конверт з документами загинув 500 крон.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Regabus 25 січня, 2019 год

Кажуть люди, якою мірою міряєте, такою і вам одміряно буде. ===
Як не соромно писати таку неправду?

на кануне нового года

Виталий 23 січня, 2019 год

Ехали 22.12.2018 Прага-Черновцы свободных мест не было ни в салоне ни в багажнике сумки стояли на проходе местами в два яруса за сумки водителя бабки взяли это точно (а где меры безопасности как всегда нет ) телевизоры не работали у всех как не странно эти водителя вроде деньги за наушники не брали туалет закрыт кофе чай отвратителен за всю дорогу... Читати відгук Ехали 22.12.2018 Прага-Черновцы свободных мест не было ни в салоне ни в багажнике сумки стояли на проходе местами в два яруса за сумки водителя бабки взяли это точно (а где меры безопасности как всегда нет ) телевизоры не работали у всех как не странно эти водителя вроде деньги за наушники не брали туалет закрыт кофе чай отвратителен за всю дорогу сделали 2-3 раза когда выезжали не предупредили что в Франковске будит пересадка короче приехали около 19.00 так еще водила с автобуса автобуса фирмы (бусфор) вроде огрызался чего сумки сложили в багажник а не в салон причина в том что ему надо выходить открывать багажник в автобусе сильно воняло выхлопными газами, сегодня 23.01.2019 уже 10.00 звоню опять пересадки не известно когда приедут (это ихние слова) инте-интерестно сколько возьмут за конверт минимум 100 гр, Уважаемая владелица это го маршрута примите хоть какие то меры катаюсь с вами уже больше 3 лет с каждым разом все хуже и хуже с уважением Виталий.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Regabus 25 січня, 2019 год

ШАНОВНИЙ ПАСАЖИРЕ!
НЕ ТРЕБА ПИСАТИ НЕГАТИВ, коли Ви не знаєте КОМУ ЙОГО адресувати, та щей робити це у нашому чаті.
Вкажіть будь ласка Ваші дані - призвище, телефон, номер рейсу та номер місця, на якому Ви начебто їхали.
Поки Ви це не зробите, ВАША СКАРГА БУДЕ ВВАЖАТИСЯ НЕДІЙСНОЮ.

хотіли попасти на ваш автобус

Олег Сидорук 18 січня, 2019 год

Доброго дня! На жаль, не вдалося потрапити на ваш рейс до Праги 21.12.2018р., так як на автовокзалі Житомира касир дає інформацію, що білетів на рейс немає в продажу, а пропонує іншого перезника (видно, платять особисто касиру за кожного пасажира, якого відправляють до іншого перевізника. в моєму випадку це ECOLINES). Так як їду вперше, то купився та ще й на рейс... Читати відгук Доброго дня! На жаль, не вдалося потрапити на ваш рейс до Праги 21.12.2018р., так як на автовокзалі Житомира касир дає інформацію, що білетів на рейс немає в продажу, а пропонує іншого перезника (видно, платять особисто касиру за кожного пасажира, якого відправляють до іншого перевізника. в моєму випадку це ECOLINES). Так як їду вперше, то купився та ще й на рейс оказався з пересадкою, хоч касир запевняв що без пересадки. І при мені таких ще було пять пасажирів, які хотіли купити квитки на ваш автобус.

все понравилось

Максим 16 січня, 2019 год

Ехал на после нг автобусом компании Регабус Киев-Прага. Первое что мне понравилось - это очень классные автобусы. Салон новый, не ушатанный, на каждой спинке есть мониторы где выбираешь какой фильм смотреть или можно клипы включить. Есть чистый туалет. В поездке предлагают чай-кофе. Объявления такие прикольные в салоне. Экипаж следит чтоб не было пьяных, их просто не пускают на посадку. Доехал... Читати відгук Ехал на после нг автобусом компании Регабус Киев-Прага. Первое что мне понравилось - это очень классные автобусы. Салон новый, не ушатанный, на каждой спинке есть мониторы где выбираешь какой фильм смотреть или можно клипы включить. Есть чистый туалет. В поездке предлагают чай-кофе. Объявления такие прикольные в салоне. Экипаж следит чтоб не было пьяных, их просто не пускают на посадку. Доехал в комфортных сиденьях. Купил билет не выходя из дома, на сайте.
Мне все понравилось.

Переваги:

Солидная современная фирма, все путем.

Недоліки:

Еслиб были лежачие места вобще было б супер ))))

я доволен

Renat 15 січня, 2019 год

не знаю кому как, а мне понравилось, отличные автобусы, нормальный рейс, спокойно доехали, обслуживание на уровне, никаких проблем

Дуже дякую

Оксана Марченко 15 січня, 2019 год

Хочу виразити подяку фірмі та водіям! Все було файно слава Богу, отримали привітання та навіть подаруночки! Дякуємо! Родина Марченків.

Розчарували

Олена 15 січня, 2019 год

28 грудня ми виїжали з Брно до Чернівців, повинні були виїхати о 18 : 50, виїхали о 19 :15 год, водії не сказали чому ми стояли 25 хвилин у Брно. Потім водії запитали , кому потрібні навушники , потрібно заплатити 30 крон або 30 грн. Виїхали з митного контролю о 7 год ранку. У Львівській обл зупинились на заправці... Читати відгук 28 грудня ми виїжали з Брно до Чернівців, повинні були виїхати о 18 : 50, виїхали о 19 :15 год, водії не сказали чому ми стояли 25 хвилин у Брно. Потім водії запитали , кому потрібні навушники , потрібно заплатити 30 крон або 30 грн. Виїхали з митного контролю о 7 год ранку. У Львівській обл зупинились на заправці ОККО, щоб пасажири сходили в туалет і попили кави, але ж при покупці білета у Брно працівник від Regabus сказала, що кава входить в оплату білета( Wi - Fi не було. Коли запитали чи туалет працює, сказали що треба подивитись чи є там вода, а потім сказали, що зупиняться на найближчій заправці. В Івано-Франківську водії повідомили, зупинка триватиме 20 хвилин, але водії прийшли через 40 хвилин ((( В білеті вказано година прибуття о 12:40 год, приїхали в Чернівці о 17:20 год.

Переваги:

Комфортний автобус.

Недоліки:

Не працював туалет, їхали 10 годин від українського митного контролю до Чернівців, це дуже довго ((( каву, чай не пропонували. Навушники 30 крон, у Rejio jet - безкоштовно .

Відповідь представника Regabus 15 січня, 2019 год

Доброго дня, шановний пасажире!
28 грудня був передсвятковий день, як і всі дні з 20 по 30 грудня, коли на рейсах — ПО ЧИСЛЕННОМУ ПРОХАННЮ ПАСАЖИРІВ — були додаткові автобуси. Водії всі свята віддано працювали без вихідних лише для того, щоб наші пасажири опинилися дома на свята в колі родині та могли відпочити.
В передсвяткові дні траси були загружені, тому дорога займали більше часу ніж звичайно, коли траси вільні.
Хіба це новина для всіх, хто в ті часи дуже хотів попасти додому, а кількість бажаючих в рази перевищувала кількість місць та квитків.
Ми безумовно запитаємо у водіїв про всі ті питання,
що Вас цікавлять, як то:
чому на свята загружені траси і є пробки;
чому взимку стан шосе такий, що не дозволяється їхати так швидко, як влітку;
чому зимою замерзає вода і автобусний ватерклозет не працює в поточному режимі.
Стосовно кави та інтернету ми запитаємо також. Надішліть будь ласка на е-мейл фірми свій е-мейл, для того щоб ми могли відповісти Вам.
Що стосується навушників — Ви можете прочитати про це у нас на сайті https://www.regabus.cz/articles/health-service/uk
Продажа навушників не є у нас ПРИМУСОВОЮ послугою. Ми не включаємо їх ціну до ціни квитка. І тому вони мають мінімальну певну ціну за свою добру якість та багаторазове використання.
Всього Вам доброго та справедливого.

Мой отзыв о двух поездках

Ксения 15 січня, 2019 год

Решила написать отзыв)). в принципе ездить можно)., автобусы сами по себе не плохие. Но нюансов масса, конечно если не обращать на них внимание, то всё гуд. Но руководству стоит обратить на это внимание...Я человек с огромным опытом поездок...Вот так случилось, что надо было мне съездить в Прагу на пару дней на рождество). и обратно.. Авиа очень дорогие были в эти... Читати відгук Решила написать отзыв)). в принципе ездить можно)., автобусы сами по себе не плохие. Но нюансов масса, конечно если не обращать на них внимание, то всё гуд. Но руководству стоит обратить на это внимание...Я человек с огромным опытом поездок...Вот так случилось, что надо было мне съездить в Прагу на пару дней на рождество). и обратно.. Авиа очень дорогие были в эти даты. Но почитав описания автобуса Regabus на сайте, меня всё устроило..И так. 1. В обе стороны туалет не работал, закрыт. ( напишите что туалет работает только в эктренных случаях). 2. На обратном пути наушники стоили 30 грн.( это такое правило у вас? нигде не пишет) 3. чай, кофе никто никому не предлагал вообще. 4. Стюардессы не было). может и была). но её не было слышно и видно). Объявляли в микрофон водители). Зачем писать что есть стюардессы? уберите . 5 . Передняя дверь работает только для водителей и передач, пассажирам всем сказано было выходить на центральную дверь, причём в обе стороны поездки. Это как вообще? я сижу на передних местах и выхожу на центральный выход? я понимаю что вы перевозите работяг большинство, но они тоже люди!
Передние двери для приёма передач!!!мне так в лоб и сказали). 6. Водители должны улыбаться)). я понимаю что они уставшие, но их 2 шт). с недовольными лицами). как будто они нас бесплатно везут).
Ну это наверное только европейские водители улыбаются).
А в целом поездка прошла спокойно.Надеюсь руководство примет меры.

Відповідь представника Regabus 15 січня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый пассажир!

1. В обе стороны туалет не работал, закрыт. ( напишите что туалет работает только в эктренных случаях).
- Международный автобус — это сложный современный механизм, оборудованный последними достижениями компьютерной техники и электроники. Но он не является передвижным туалетом на колесах. Его предназначение — безопасно, быстро и с комфортом довезти пассажира к месту назначения.
Конечно, в нем есть и туалет. Но он действительно предназначен для экстренных случаев, и это понятно подавляющему большинству пассажиров — его объем не рассчитан на постоянное пользование. Иначе система очистки и вентиляции просто выйдет из строя. Это же очевидно.
Да, им можно воспользоваться в случае крайней необходимости. Но автобус не передвижной туалет, у него другое предназначение. И если крайней необходимости нет — не следует его эксплуатировать. Потому что у другого пассажира может в конце поездки случиться крайняя необходимость — а он уже не сможет воспользоваться туалетом. Это элементарные законы социума. Благодарим за понимание.

2. Ннаушники стоили 30 грн.( это такое правило у вас? нигде не пишет)
- Мы предлагаем пассажирам новые гигиенично упакованные наушники за минимальную стоимость. Она не входит в стоимость билета, так как не является принудительной услугой. Вы, а также все читающие, можете прочесть об этом у нас на сайте по прямой ссылке https://www.regabus.cz/articles/health-service/uk

3. чай, кофе никто никому не предлагал вообще.
- Это очень удивительно. Напишите пожалуйста рейс и дату, когда Вам не предлагали горячие напитки, мы все проверим и разберемся. Благодарим за сигнал.

4. Стюардессы не было). может и была). но её не было слышно и видно). Объявляли в микрофон водители). Зачем писать что есть стюардессы? Уберите .
- Стюардессы у нас есть. Но в период праздников на дополнительных рейсах не было стюардесс — их просто не хватало. Поэтому свободный водитель выполнял роль стюарда.

5 . Передняя дверь работает только для водителей и передач, пассажирам всем сказано было выходить на центральную дверь, причём в обе стороны поездки. Это как вообще? я сижу на передних местах и выхожу на центральный выход? я понимаю что вы перевозите работяг большинство, но они тоже люди! Передние двери для приёма передач!!!мне так в лоб и сказали).
- По правилам международных перевозок передние двери предназначены исключительно для входа и проверки документов. Далее пассажир с комфортом входит и выходит через средние двери, которые специально предназначены для потоковой эксплуатации.
И определение «работяги» здесь не при чем.
Также через передние двери можно отдать водителю передачи и документы. А как иначе это сделать? - разрешить безбилетному человеку заходить в салон на остановке и идти пол-салона к водителю мимо вещей пассажиров?..

6. Водители должны улыбаться)). я понимаю что они уставшие, но их 2 шт). с недовольными лицами). как будто они нас бесплатно везут). Ну это наверное только европейские водители улыбаются).
- Если водителей измеряют в «штуках» - вряд ли им захочется улыбаться. Кроме того, в правилах международных перевозок требованиями к водителю являются профессионализм и опыт. Водитель отвечает за жизни пассажиров. Это огромная ответственность. Он не шоумен, чтобы блистать лучезарной улыбкой. И к Вашему сведению — Вы просто не представляете наверное, как «улыбаются» иногда водители других компаний.

Всего Вам доброго.

Еду сейчас на Regabus

Чесадэ 10 січня, 2019 год

Напишу только о плохом, о хорошем пусть работники регабус пишут. Туалет не работает, WIFI не работает, чай только как в пионерлагере по расписанию. Короче так я ни одного чая не увидел, купил на АЗС, там же и туалет. Извините Оксана я тоже водителем работаю, в 6 утра приехал с рейса, сдал путевки, получил отпускные, собрал чемодан и на 13:50 пошел... Читати відгук Напишу только о плохом, о хорошем пусть работники регабус пишут. Туалет не работает, WIFI не работает, чай только как в пионерлагере по расписанию. Короче так я ни одного чая не увидел, купил на АЗС, там же и туалет. Извините Оксана я тоже водителем работаю, в 6 утра приехал с рейса, сдал путевки, получил отпускные, собрал чемодан и на 13:50 пошел на ваш автобус. Извините, что проспал свой чай. И да, меньше болтайте с водителями. Этот автобус точно не стоит 1600крон. Есть другие за 1500грн. не с худшими условиями.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Regabus 14 січня, 2019 год

Между прочим, туалет работал на рейсе, и тому есть много свидетелей. Чай по расписанию - да, и это расписание продиктовано особенностями дороги, ведь мы не хотим, чтобы во время сложных участков дороги пассажиры подвергли себя ожогам кипятком.
Траффик интернета был вычерпан, это правда. Несознательные пассажиры выкачивают весь объем траффика, просматривая "тяжелые" видео. И тем самым оставляют других пассажиров без интернета. Примите наши извинения за их несознательность.

Терпимо

Гость 8 січня, 2019 год

В целом автобус более менее. Вроде как Чешский перевозчик, но ощущается что сотрудники украинские. Хамовитые, быдловатые водители и абсолютно безразличная ко всему на свете стюардесса. Своих денег не стоит, есть много других перевозчиков за такую стоимость с обслуживанием получше.

Відповідь представника Regabus 14 січня, 2019 год

Уважаемый пассажир!
Известно ли Вам, что характер высказанных Вами обвинений открыто указывает на то, что они либо выдуманы намеренно, либо сфабрикованы по личным мотивам? Что это, национальный антагонизм? Или в ваших словах вложена подоплека недоброжелателей? Множество людей в наших автобусах довольны поездками, получают подарки, окружены заботой и вниманием персонала.
Укажите каким именно рейсом Вы ехали, дату рейса, чем именно «обидели» Вас водители и как именно не уделила внимание стюардесса.
Желаем Вам всего доброго и справедливого.

Ужасно

[email protected] 4 січня, 2019 год

Ехал на Регабусе Черновцы-Прага, поездка уже 6-я и ней максимально не доволен, потому решил написать отзыв.
Лимит на wi-fi(с ума сошли, час в праге)
Купил билет за 1600 на оф сайте регабусе, со мной сидела женщина которая тот же билет купила за 1400 на басфор
Из 3х поездок монитор на сиденье не работал, либо вообще был разбит
Туалет вообще... Читати відгук Ехал на Регабусе Черновцы-Прага, поездка уже 6-я и ней максимально не доволен, потому решил написать отзыв.

Лимит на wi-fi(с ума сошли, час в праге)

Купил билет за 1600 на оф сайте регабусе, со мной сидела женщина которая тот же билет купила за 1400 на басфор

Из 3х поездок монитор на сиденье не работал, либо вообще был разбит

Туалет вообще не разу не открыли

Люди, не переплачивайте дурно, можете смело ехать на любом другом бусе, хуже класса, там буде то же самое, может и лучше

Переваги:

С виду бус не плохой

Недоліки:

Сиденья близко друг к другу, сидеть нереально сложно( рост 185 у меня)

Відповідь представника Regabus 14 січня, 2019 год

Уважаемый пассажир!
1/ «Лимит на wi-fi(с ума сошли, час в праге)»
К сожалению, пассажиры на праздники вычерпали весь лимит траффика, и его пришлось распределять порционно, для того чтобы он не окончился совсем, и люди могли бесплатно посылать известия родным и близким. Вы считаете, надо было не заботиться о потребностях людей?

2/ «Купил билет за 1600 на оф сайте регабусе, со мной сидела женщина которая тот же билет купила за 1400 на басфор»
Единая компьютерная система продажи билетов не делает специальных различий для мужчин и женщин, это не реально.
На Бусфоре цена всегда выше, потому что они посредники. И это логично.
Следовательно, либо ваша женщина является вашей выдумкой, либо у нее другие города посадки или высадки, либо она купила билет по льготному тарифу, о чем Вы можете узнать на нашем сайте. Подобные льготы это вполне закономерно, а не некий заговор компьютерных систем против Вас.
Удивительно что Вы взрослый человек не сознаете такой элементарности.

3/ «Из 3х поездок монитор на сиденье не работал, либо вообще был разбит»
Это не правда. Автобусы перед рейсами ежедневно проходят проверку. Укажите какой рейс и дата.

4/ Туалет вообще не разу не открыли
Укажите также каким именно рейсом Вы ехали и какого числа, мы проверим Ваши сведения.

5/ «Люди, не переплачивайте дурно, можете смело ехать на любом другом бусе, хуже класса, там буде то же самое, может и лучше»
Будьте любезны, укажите пожалуйста, о каких именно компаниях Вы пишите? - с приведением их цены, марки и класса автобуса, а также предоставляемых бесплатных услуг.

Дуже гарно!!

Олена Дибка 28 грудня, 2018 год

Шановний Регабус! Моя дитина дуже дякуємо вам за гарну поїздку, за подарунки та піклування! Нам все дуже сподобалося!

ВЕЧНЫЙ ОПОЗДУН

пасажир 24 грудня, 2018 год

Если не хотите замерзнуть на Ужгородском вокзале не берите билеты на рейс РАХОВ УЖГОРОД который постоянно опаздывает Есть много других прекрасных рейсов От плохого сервиса надо отказываться Пусть REGABUS отвечает за недоброкачественное обслуживание В европе его давно бы сняли с такого "обслуживания"

Недоліки:

ВЕЧНЫЕ ОПОЗДАНИЯ

Відповідь представника Regabus 27 грудня, 2018 год

Уважаемый пассажир! В связи с большими очередями на границе иногда возникают опоздания. Но это не вина перевозчика. И ваш заголовок НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
Желаем Вам добра и справедливости.

Отвратительрый рейс

пасажир 24 грудня, 2018 год

На автостанцию Ужгород рейс Рахов Прага постоянно опаздывает на час или два!Очень не советую ездить этим рейсом

Недоліки:

постоянные опоздания

Відповідь представника Regabus 27 грудня, 2018 год

Уважаемый пассажир! В связи с большими очередями на границе иногда возникают опоздания. Но это не вина перевозчика. И ваш заголовок "отвратительрый рейс" никак НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. Потому что автобусы нашей компании комфортны, безопасны на трассе, а персонал профессионален.
Желаем Вам добра и справедливости.

велика подяка!!!

Віка Волосюк, рейс 19 грудня 21 грудня, 2018 год

велика подяка фірмі за супер свято Миколая прямо в автобусі! Прийшов сам Миколай до автобусу та дарував такі гарні подаруночки! я ще такого не бачила! Люди ви молодці! Гарно придумали, гарний автобус, фільмів нових багато дали! короче супер!

Кращий перевізник

Аделіна 15 грудня, 2018 год

Перевізник якому довіряю і користуюсь послугами багато років! Рейси регулярні, в автобусах комфортно, водії ввічливі і завжди допоможуть, чи то з багажем-передачою, чи кавою пригостять.

Все добре!

Любов і Василь Чабанови 14 грудня, 2018 год

Хороший перевізник, комфортні поїздки, вигідні ціни!

Спасибо за поездку!

Denis Zisman 11 грудня, 2018 год

Ехали с Киева на Прагу отлично! На границе вообще почти не стояли, приехали в Прагу еще до 6 утра и для нас приехал трансфер, который мы заказали еще в автобусе! Поездка порадовала реально!

ВІДПОВІДЬ АНДРІАНІ

REGABUS 29 листопада, 2018 год

Андріана! Дякуємо за представлену інформацію. Тепер все зрозуміло.
Ви замовляли квиток НА ІНФОБУСІ, а не на сайті нашої фірми www.regabus.com
Ви розмовляли з диспетчером ІНФОБУСА, а не з диспетчером REGABUS.
Ви чекали автобус ЩОКА, а не автобус REGABUS – бо у фірми REGABUS взагалі НЕМАЄ РЕЙСУ в означену Вами годину: https://www.regabus.cz/result/timetables/uk
Тому я повторюю, що ВИ ЗВИНУВАЧУЄТЕ REGABUS БЕЗПІДСТАВНО.
Читати відгук Андріана! Дякуємо за представлену інформацію. Тепер все зрозуміло.
Ви замовляли квиток НА ІНФОБУСІ, а не на сайті нашої фірми www.regabus.com
Ви розмовляли з диспетчером ІНФОБУСА, а не з диспетчером REGABUS.
Ви чекали автобус ЩОКА, а не автобус REGABUS – бо у фірми REGABUS взагалі НЕМАЄ РЕЙСУ в означену Вами годину: https://www.regabus.cz/result/timetables/uk
Тому я повторюю, що ВИ ЗВИНУВАЧУЄТЕ REGABUS БЕЗПІДСТАВНО.
Вам треба скаржитись на сайт ІНФОБУСА, там де Ви купували квиток.
Вам треба шукати винного не в REGABUS, а у перевізника ЩОКА.
На Вашому квитку стоїть наше лого ЛИШЕ ТОМУ, що електронний квиток проходить через загальну комп'ютерну систему нашої фірми, яка працює як на нас, так і для наших партнерів:
ПП ЩОКА, АРМАН, НОСОРОГ і т.д.
Але на Вашому квитку чітко вказан перевізник ПП ЩОКА.
Ми передали все що Ви надіслали ПП ЩОКА. Ось посилання на нього: https://youcontrol.com.ua/catalog/fop_details/25218349/
телефони +420776161432 +380969696027

Бажаємо Вам всього найкращого!

Відповідь

Андріана (Украина) 28 листопада, 2018 год

О 19:50(місцевого часу) я вже стояла на платформі №40,зі мною був мій товариш, який зможе підтвердити все мною написане. З орієнтирів пам'ятаю вивіску, на якій було написано щось типу: “ Regabus тільки на платформі №40”, праворуч знаходилася платформа №39. Телефонувалося на два номери(український і чеський),які були вказані у квиткові.Перший дзвінок був здійснений о 20:54,диспетчер сказала,що автобус ще не був... Читати відгук О 19:50(місцевого часу) я вже стояла на платформі №40,зі мною був мій товариш, який зможе підтвердити все мною написане. З орієнтирів пам'ятаю вивіску, на якій було написано щось типу: “ Regabus тільки на платформі №40”, праворуч знаходилася платформа №39. Телефонувалося на два номери(український і чеський),які були вказані у квиткові.Перший дзвінок був здійснений о 20:54,диспетчер сказала,що автобус ще не був у Брні і якщо з’явиться якась інформація,то відразу зателефонує. О 21:06 диспетчер передзвонила,але ніякої інформації мені так і не надала,окрім тої,що не може зв‘язатися з водієм автобусу(додаю скріни дзвінків)
Так,я бажаю отримати офіційне підтвердження пасажирів, тільки минулого разу Ви мені написали, що їх було 4, тепер вже 3.(також додаю скрін повідомлення).

ВІДПОВІДЬ НА СКАРГУ

REGABUS (Чехия) 28 листопада, 2018 год

Доброго дня, шановна Адріана.
Написана Вами скарга не відповідає дійсності.
Автобус був у Брно, як треба за розкладом.
У Брно до автобуса сіло 3 пасажира. І кожен з них зможе підтвердити це,
якщо Ви захочете отримати офіційне підтвердження.
Крім того, автобус біля 20 хвилин чекав пасажира, зазначеного у відомості — саме Вас. Таким чином, Ви звинувачуєте нашу компанію безпідставно. І... Читати відгук Доброго дня, шановна Адріана.
Написана Вами скарга не відповідає дійсності.
Автобус був у Брно, як треба за розкладом.
У Брно до автобуса сіло 3 пасажира. І кожен з них зможе підтвердити це,
якщо Ви захочете отримати офіційне підтвердження.
Крім того, автобус біля 20 хвилин чекав пасажира, зазначеного у відомості — саме Вас. Таким чином, Ви звинувачуєте нашу компанію безпідставно. І це нам прикро.

Також нам дійсно прикро, що Ви не дісталися до місця призначення і чекали на морозі.
Ми хочемо це прояснити. Тому вкажіть будь ласка:
1/ Точний час, коли Ви приїхали на АВТОВОКЗАЛ БРНО ЗВОНАРЖСКА.
2/ Де саме Ви чекали — назвіть орієнтири місця, платформу, що було поруч.
3/ Який свідок може довести Ваші слова, що Ви були
саме на автовокзалі Брно Звонаржска за 15 хвилин до приїзду автобусу до платформи №40.

Чекаємо інформацію від Вас та бажаємо всього доброго.

Не рекомендую!

Андріана (Украина) 27 листопада, 2018 год

У квиткові написано прийти за 20 хвилин до відправлення, прийшла за 15 (20.11.18).Чекала при мінусовій температурі дві години, автобус так і не приїхав. У поверненні коштів мені відмовили, оскільки перевізник запевняє, що автобус був у Брні, без запізнень. Перевізник-PP ŠČOKA, рейс-000043.Більше користуватися вашими послугами не буду, й іншим не рекомендую.

Хочу висловити велику подяку компаніїї "Regabus"

Влада Вікторія (Чехия) 27 листопада, 2018 год

Хочу висловити велику подяку компаніїї "Regabus" окрему подяку водіям рейсу "Київ-Прага",всьому екіпажу,які з розумінням поставились до нажаль неприємної ситуації яка склалась на Україні.25.11.2018,рейс "Чернівці-Прага" на КПП Краковець ,був відмінений через мітинг"євроблях",котрий не випускав з України жоден транспорт.пересадивши нас в автобус "Київ-Прага" подолавши велику відстань,виїхавши через КПП Вишнє немецке,ми благополучно доїхали до пункту призначення.Прийміть щиру вдячність екіпажу "Київ-Прага" водіям: Богдану і... Читати відгук Хочу висловити велику подяку компаніїї "Regabus" окрему подяку водіям рейсу "Київ-Прага",всьому екіпажу,які з розумінням поставились до нажаль неприємної ситуації яка склалась на Україні.25.11.2018,рейс "Чернівці-Прага" на КПП Краковець ,був відмінений через мітинг"євроблях",котрий не випускав з України жоден транспорт.пересадивши нас в автобус "Київ-Прага" подолавши велику відстань,виїхавши через КПП Вишнє немецке,ми благополучно доїхали до пункту призначення.Прийміть щиру вдячність екіпажу "Київ-Прага" водіям: Богдану і (нажаль незнаю імені другого водія),стюардесу Ольгу,яка компетентна в своїх обов'язках.Пану директору Рега."REGABUS".
Щиро бажаю Вам процвітання,благополучча,здоров'я,успіхів.
Ваша постійна клієнтка Влада Вікторія

я доволен

Artem Dychuk 19 листопада, 2018 год

Отличный перевозчик - обслуживание на высшем уровне. Рекомендую всем

Все понравилось

Владислав Сычёв (Чехия) 9 листопада, 2018 год

Ездили вашим автобусом Киев - Прага. Очень понравилось. Все чисто, комфортно, водитель молодец, помог с багажом. Ребенку дали подарок. Спасибо, все супер :)

Спасибо за самую комфортную поездку!)

Marharyta Fedchenko (Чехия) 5 листопада, 2018 год

Здравствуйте! 30-го октября я ехала автобусом Регабус №4 со Львова до Брна. И осталась крайне довольна! Автобус чистый, комфортный, вай-фай работает, туалет. Отдельно хотелось бы отметить очень вежливый экипаж: водители отвечали на все вопросы, уделяли внимание пассажирам. Доехали мы быстро. Спасибо экипажу и вашей компании за самую комфортную поездку!)