Regabus відгуки клієнтів / страница 5
Regabus відгуки клієнтів
Regabus
Рейтинг 3.3 з 5 на підставі 295 відгуків
Транспортні послуги
Подякування
Пані Ірина, щиро вдячний за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що Ви бачите прогрес у нашої фірми і були задоволені. Що торкається недоліків, невагайтесь повідомити нас про них, нашою метою є щасливі та задоволені пасажири, а недоліки будемо виправляти.
Бажаю гарного дня та до зустрічі на палубах наших автобусів.
З повагою Євген Рега
Директор
Найкращий перевізник
Шановна Інна Михайлівна, щиро вдячні за Ваш позитивний відгук, бажаємо приємного дня, всього найкращого та приємних подорожей з REGABUS.
Євген Рега
Разное качество обслуживания
Первый раз стюардесса и кофе разносила и пледы раздавала.
Всё зависит по моему личному мнению от водителей , которые на рейсе.
Есть такие, что на мойку заедут в Чехии и простоят... Читати відгук Я езжу Регабусом уже не первый раз и хочу сказать, что интернет есть и в Украине и в Чехии и неплохой.А иногда совершенно нет.То же самое и с туалетом.
Первый раз стюардесса и кофе разносила и пледы раздавала.
Всё зависит по моему личному мнению от водителей , которые на рейсе.
Есть такие, что на мойку заедут в Чехии и простоят в очереди час!!!
А задержаться на 10 мин на автовокзале , если у кого то форс мажор не могут, у них график!!!!
Был случай, когда на границе автобус отправили на досмотр, потому что водитель вез сало !!!!
Так, что разный персонал у Вас, в этом и весь вопрос комфорта)))
Разочарование от Регабус
Не оправдал ожидания Регабус. С виду компания с хорошей репутацией, но проехав один раз просто разочарование.
Подяка водіям
Киев - Прага
На жаль не знаю Вашого імені але дозвольте щиро подякувати за позитивний та відгук реально відображаючий стан речей.
Бажаю приємного перебування в Чехії та будемо раді надати Вам свої послуги і іншим разом.
З повагою
Євген Рега
Худшая поездка
Нам дуже прикро, що поїздка нашим автобусом Вам не сподобалась але давайте по порядку.
1- Квиток у нас дорожче на 100 корун від інших перевізників але у нас найновіші автобуси між всіми перевізниками які їздять до України.
2- Інтернет на території Чехії є безлімітний і працює він стабільно, те, що пропадає може бути пов’язано з дорогою але це всі нормальні люди розуміють.
3- В Україні користуємо інтернет від Київстар, також безлімітний але якість та покриття бажає кращого. :(
4- Туалет працють у всіх автобусах, перед відправкою кожного автобусу в рейс проводиться ретельна перевірка його готовності та комплектації. З приводу того, що він не працював так це брехня.
5- Простой на кордоні — самі пишете “Не понятно из за чего”, так якщо не понятно, то для чого писати типу в цьому винен перевізник. Чи автобус на кордоні стояв по нашій вині?
6- Що торкається тестів, ми рекомендуємо мати тести при в'їзді в Україну, тоді не потрібно скачувати додаток “ДІЯ” та бути на обсервації.
Євген Рега
директор
Хамські працівники(
В першу чергу хочу вибачитись за дії нашого працівника якщо такі були. Ми перевірили всі записи телефонних розмов з нашим працівником в м. Пльзень. Вашої розмови ми не знайшли, повідомте будь ласка номер телефону та час коли Ви телефонували, або якщо можливо у Вас є запис телефонної розмови в іншому випадку не можемо розглядати Вашу скаргу як адекватну.
Що торкається безпосередньо квитка, Ви придбали квиток на іншого перевізника, якому ми тільки продаємо квитки на комісійній основі. Якщо у Вас на руках є придбаний квиток то він є дійсним і не бачу сенсу його додатково провіряти але Ви на це маєте повне право. QR коди на квитках зазвичай служать для реєстрації пасажирів при посадці в автобус але ще раз хочу повторити це квиток не з системи нашої фірми.
Євген Рега
Директор
Чернівці -Прага
Очікування=Реальність
Прочитавши на сайті REGABUS про додаткові послуги та комфорт одразу вирішив забронювати для всієї нашої групи!
Очікування, про які перевізник заявив: Безкоштовні гарячі напої протягом всієї поїздки, монітори та навушники, пледи, туалет, комфортні сидіння і т.д.
Як виявилось, це лише маркетинговий хід та обман!
Реальність, монітори дійсно були і це зручно також... Читати відгук Їхали з Плзня до Львова, 8 осіб!
Прочитавши на сайті REGABUS про додаткові послуги та комфорт одразу вирішив забронювати для всієї нашої групи!
Очікування, про які перевізник заявив: Безкоштовні гарячі напої протягом всієї поїздки, монітори та навушники, пледи, туалет, комфортні сидіння і т.д.
Як виявилось, це лише маркетинговий хід та обман!
Реальність, монітори дійсно були і це зручно також дякую Ксенії за групову знижку та консультацію. Виїхавши з Плзня, абсолютно ніякої інформації про можливості автобуса чи зупинки не було, сидіння абсолютно не комфортні, моніторами не користувались, оскільки на весь автобус було лише 3 навушники і нам не вистачило. За всю поїздку ні одного разу нам не запропонували випити кави. І просто шок, після слів водія, що туалетом користуватись тільки в самих крайніх випадках, в самих крайніх, інакше не вистачить зливань! Ей, ми в якому столітті живемо?!
Це була перша і точно остання поїздка цією компанією. Хто ставить за ціль, доїхати від точки А до точки Б, напевно для вас буде ок. Але хто хоче до їхати з певним комфортом, тоді точно - ні!
Интернета нет на протяжение Украины,появился только в Праге ((( Зачем обманывать пассажиров???
Шановний пасажир, своє ім’я Ви не повідомили тоу таке звернення до Вас.
Повідомте будь ласка своє прізвище, ім’я, напрямок та дату подорожі. Що торкається інтернету, так ми рекламуємо, що у нас інтернет на всій протяжності маршруту але, що торкається України то він працює з перебоями та не по всій трасі є якісне покриття. На території України ми використовуємо інтернет від Київстар і не правда, “Що Типа у них неполадки”, Сім карти для інтернету є в одному двосімковому роутері який використовується як в Європі так і за кордоном. Тариф який ми використовуємо, в Чехії безлімітний, на території європи 40GB в місяць, в Україні безлімітний але якість українського інтернету бажає бути кращою. Інформація, що інтернет появився тільки в Празі це дуже не гарна брехня.
Євген Рега
Директор
Regabus нам напливать на людей
Перед тим ніж приділяти нам прізвиско “этой шараги", повідомте будь ласка своє прівище ім’я, напрямок та дату рейу. Уточніть будь ласка проблему яку у Вас сталася, бо з вашого відгуку не зовсім зрозуміло що таке “на людей по барабану что резервировали билеты", уточніть в чому ми Вас надурили на оплаті квитків? Не зрозумілий Ваш вираз “Из них чуть не пришлось ночевать на вокзале”
Євген Рега
Директор
СУПЕР ЭКИПАЖ!!
Подяка за чудову поїздку
Супер перевозчик
Заразився в автобусі ковід 19
Перевозчик ужасный водители хамы автобус по едет с опозданием информации на автостанции пол Украине
Пані Олена, нам дуже прикро, що поїздка Вам не полюбилась але я би хотів з'ясувати конкретні деталі. Повідомте будь ласка дату та Ваш напрямок, з цього ми зможемо вияснити який екіпаж їхав. Що торкається інформації по Україні, не зрозуміло про яку іменно інформацію Ви говорите.
З повагою Євген Рега
Директор.
Ужгород-Брно
Благодарны...
Киев - Прага, садились в Дубно.... Сразу, что очень впечатлило, "высота", именно высота воспитания и профессионализма Стюардессы, Алёны. Девочка настолько впечатлила своим подходом...Она назвала нас по именам и настолько искренне улыбалась и с первых минут завоевала наше доверие, которое крепло с каждой минутой...
Она мило объяснила нам что и как нужно делать...
В салоне, на протяжении... Читати відгук Ехали рейсом 20.02.2021,
Киев - Прага, садились в Дубно.... Сразу, что очень впечатлило, "высота", именно высота воспитания и профессионализма Стюардессы, Алёны. Девочка настолько впечатлила своим подходом...Она назвала нас по именам и настолько искренне улыбалась и с первых минут завоевала наше доверие, которое крепло с каждой минутой...
Она мило объяснила нам что и как нужно делать...
В салоне, на протяжении всего рейса до Праги, царила атмосфера умиротворения и спокойствия, благодаря Алёне и водителям....
Был инцидент, когда три "дамы" решили, что им не дают того уровня услуг, каким они соответствуют....
Эти дамы, очень сильно оскорбляли стюардессу Алёну, на что она ни разу не ответила грубо и показала, что её уровень человечности настолько выше уровня этих "дам", что они захлебнулись своей грязью, иначе этого словесного потока не назвать...
Мы благодарны стюардессе
Алёночке за её теплоту, искренность, и умение находить подход к каждому из пассажиров..,
Впервые я увидела стюардессу, которая с первых минут доходчиво объясняет как и что нужно делать, садясь в салон автобуса.
Искренне рекомендую воспользоваться услугами
Regabus, стюардессы и водители очень сильно впечатляют своим профессионализмом и человечностью...
БЛАГОДАРИМ стюардессу Алёночку и водителей, что были на рейсе 20.02.2021, Киев - Прага они большие умнички....
На жаль Ви не неписали свого імені, тому не знаю як до Вас звертатись але від щирого серця хочу подякувати за такий позитивний відгук. Дуже приємно його читати і чути, що наша робота того варта. Дуже часто пасажири пишуть негативні відгуки в яких ми стараємось обєктивно розібратись, виправити недоліки та прийняти міри. Нашою цілью є надавати якісні послуги перевезення і тому нам дуже приємно. Бажаємо вдалого перебування на території Чехії та до зустрічі на палубах наших автобусів.
Євген Рега
Директор
Юлия большая умница.
Ехал с Киева до Праги 21.02.2021
Отдельно хочу отметить стюардессу Юлию. Спокойно, лаконично, всем все подскажет, заполнить формуляр, чаи, кофе, позвонить на чешский номер.
Я б того пьяного неадеквата высадил среди поля.
Юлия - профессионал. Благодарю, удачи тебе.
Щиро дякуємо за хороший та позитивний відгук від Вашої поїздки. Бажаємо вдалого перебування на території Чехії, на скільки це зараз можливо :).
До зустрічі на палудах наших автобусів.
Євген Рега
директор та команда REGABUS
Не советую.
В першу чергу вибачаємось за не зручност. Нам дуже прикро, що ваша поїздка вийшла такою не вдалою, повідомте будь ласка дату Вашої поїздки, ми розберемось в ситуації та виправимо недоліки.
Євген Рега
Директор
Поездка супер! Рекомендую !
кошмар!!!!
При посадке в автобус выяснилось, что ни о какой Польше речь не идет, и вообще никто через Польшу не собирался ехать.
В автобусе такими обманутыми оказались практически все; знали о маршруте через Венгрию только те, которые бронировали билеты еще в Чехии, и те, которые ехали с вклееными визами.
В результате: автобус набит битком, расстояние между сидениями минимальное, интернет никакой, туалетом желательно не пользоваться, а моя дорога в дополнение ко всему составила вместо ожидаемых 15-16 часов целых 37часов!!! Спасибо за "оперативность" и "комфорт"!!!
Самое ужасное, что на сайте по-прежнему продаются билеты с маршрутом через Польшу. ВНИМАНИЕ!!!
Во всем этом кошмаре адекватным был только экипаж.
Bogdan Byzyrnui
Дякую за поїздку.Всім удачі.
Отличный перевозчик!Не читайте плохие отзывы и не накручивайте себя .)
Регабус очень плохо
Безумовно нас не радує такий відгук але хочу внести ясність.
1 - Ваш багаж, величезна коробка яка зайняла пів багажного відділення і в якій згідно Ваших слів була дитяча коляска. Зазвичай у час пік ми такий багаж не первозимо.
2 - Ні про які інші речі Ви не попередили, що там є ще щось на 3000 грн.
3 - Ваш багаж попав на перевірку тому, що це була дуже велика річ і на неї митники звернули увагу. Цю коробку відкривали тільки служба "контрабанди" в присутності водія. Водій сверджує, що митник тільки відкрив коробку посвітив до неї і все, нічого з коробки не витягував.
4 - Якщо Ви підтверджуєте факт крадіжки, то надішліть будь ласка, своє прізвище та ім'я, опис вкрадених речей, бажано якщо маєте і касові чеки, де вказана вартість, ми надішлемо запит на митний пост де є камери і це можна провірити.
5 - Кава та чай всім пасажирам були запропоновані два рази на протязі дороги.
6 - Екіпаж у всьому Вам вийшов на зустріч, тому вважаю Ваш відгук не коректним.
Євген Рега.
Хороший сервіс
Отзыв от пассажира, который ехал
Мне не экипаж указал на то, что моя виза начинается в 00:00 14 числа. Я это знал в момент получения документов в визовом центре. И ваш диспетчер, телефон которого я взял на вашем сайте перед... Читати відгук За меня писала жена, я отдыхал от поездки. Тем более, что это была нелегкая прогулка. Итак, по очереди буду отвечать представителю компании Евгению Рега.
Мне не экипаж указал на то, что моя виза начинается в 00:00 14 числа. Я это знал в момент получения документов в визовом центре. И ваш диспетчер, телефон которого я взял на вашем сайте перед тем, как продать мне билет - запросила фото моей визы. После этого она сказала, что мне подходит именно этот рейс. Ни про какую лотерею мне никто не говорил. Что я могу не проехать. Это первое. Второе. Мне водитель сказал, что дальше с ними я не поеду в любом случае. И вариант только один - выйти и забрать вещи. А деньги - звоните туда, где купили и там решайте, мы ни при чем. После моих возражений и возмущения - водитель сказал, что звонил руководству и то сказало отдать мне деньги в полном объеме. Но не сразу. Уже два раза вы, представитель компании, соврали. Очень достойное поведение. Третье. Мне сказали, что должно что-то быть, или бусик или какой-то автобус. И мне надо к ним проситься. Ничего мне никто не предоставлял. Я стоял на дороге в поле ночью зимой с ещё одной женщиной, ловили все машины и просились к ним. Бус, на котором в итоге я пересёк границу и компания регабус -никак не связаны и не знакомы. Женщина и я сами договаривались с бусиком. Третья ложь. Уже на территории таможни Венгрии я догнал автобус и сам просился обратно, только потому, что мне нужно было в Прагу, меня там ждали по приезду. Водитель отправил к стюардессе и я с ней договорился. После этого все было так, как и должно было быть. Но если бы автобус не задержался на таможне из-за штрафа одного из пассажиров - я бы добирался до Праги с пересадками из Пардубице. И за большие деньги, так как все перевозчики понимали нашу ситуацию и пользовались ей в своих интересах. А именно -от границы с Венгрией до Праги брали 100 долларов. Когда я вернулся в автобус после таможни, которую я прошел быстрее - мне сделали скидку на сумму, которую я потратил на бус, чтобы пересечь границу. То есть - я потратил деньги на билет, всю сумму. Не больше. Но 3 часа с половины 12 ночи до начала третьего ночи я провел на улице, с вещами, в холоде ночью. Всё что происходило считаю вообще ненужной суетой. По факту я пересёк раньше автобуса. Я ещё его ждал, когда он закончит проходить контроль. Считаю, что меня не должны были высаживать, вообще не должны были поднимать этот вопрос. Ваш диспетчер продала мне билет на основании моих документов, которые она посмотрела. А потом меня высадили ночью на границе с вещами и даже не сразу вернули деньги. И то, что я продолжил ехать на этом автобусе после границы - это был очень маловероятный вариант, и только чудесным стечением обстоятельств я смог продолжить ехать с вами. А моя спутница решила доплатить и ехать в другом транспорте. Считаю, что ваш поступок указывает на вашу недостаточную проф. пригодность, как перевозчика. И вы не разбираетесь в ситуации, чтобы не было ее повторения. Вы пытаетесь переложить всю ответственность за происшедшее на меня, обычного пассажира. который оплатил полную стоимость билета. А если бы на моем месте была бы молодая мама с грудными детьми? Вопрос риторический.
Всем будущим возможным пассажирам. Читайте, смотрите, думаете сами. Никаких гарантий, что вы доедите при полнстью оплаченном проезде -нет. Вас могут высадить на границе с вещами ночью зимой. Да, вам может вернут деньги. Но мне нужны были не деньги ночью на границе. Я шокирован таким поведением компании. И ещё больше - поведением ее представителя, который покрывает такое поведение своих сотрудников и перекладывает ответственность за происшедшее на меня. Надеюсь, больше мне не придется пользоваться услугами этой компании. Туалет был на остановках, вайфай был только на территории Европы. Кофе было 2 раза. На этом всё.
Ужасный перевозчик
Змушений внести корективи, до попередньої відповіді. Вибачаюсь пасажирці яка поїхала до Пардубіц, відгук не був від неї. Відгук написала мама пасажира який приїхав в автобусі до Праги. :(
Євген Рега. Показати 1 відповідь
Высадили на границе и уехали НЕ ЛЮДИ!!!!!!
Перш за все те, що Вас висадили на кордоні це Ваша провина. Коже пасажир сам відповідає за свої документи які дозволяють в'їзд на територію Євросоюзу. Ще при посадці екіпаж попереджав про те, що у Вас віза починається з 14.12.2020. Автобус приїхав на кордон за дві години до півночі і ризикувати тим, що повний автобус заїде на Угорський кордон з пасажиром в якого ще недійсна віза, заборонено. За це нам як фірмі грозить штраф в розмірі від трьох до п'яти тисяч євро і розворот автобусу. У Вас та ще одного пасажира була аналогічна ситуація і кошти за проїзд Вам повернули в повному розмірі, хоча провезли з Києва до кордону, а це практично пів дороги. Більше того вам обом запропонували пересісти на мікробус яким перетнете кордон, Ви цим скористались але в автобус після кордону не пересіли, тому, що мікробус їхав до Пардубиць, куди і вам. Інший пасажир, за кордоном пересів до нас в автобус і їде до Праги. Вважаю Ваш коментар недоречним та написаним в емоціях.
Бажаю гарного дня.
Євген Рега