Puma відгуки з оцінкою Жахливо

Не раджу купувати

Володимир 25 липня, 2025 год

Купив мяч Puma, накачав і дитина грала у футбол , за час він здувся .
Написав на повернення , а вони мені дали відповідь , що поверненя без слідів користуваня ....
Мяч спускав на швові.....
Жах

Жахливе обслуговування і під час продажу і після

Гость 9 квітня, 2025 год

Замовляла кросівки. Прийшли без пари білих шнурків, як передбачає комплектація…. Звернулася у підтримку, отримала відповідь: можете повернути і ми спробуємо знайти (!!!!!!!) з повною комплектацією, а якщо некритично, залишайте як є😳. Була шокована отримавши таку відповідь від такої компанії) Нуль контакту з клієнтами, нуль лояльності до цільової аудиторії

Жахливе ставлення до клієнтів

Гость 16 січня, 2025 год

Замовляла кросівки розміром 37 на сайті Інтертоп. Довелося сплатити доставку та переказ коштів, адже опції оплати на сайті не було.
Компанія Puma відправила мені кросівки 40 розміру.
Я тричі зверталась у підтримку:
У перший день підтвердили, що сталася помилка на складі, і надіслали некоректний розмір.
На другий і третій дні вже почали стверджувати, що я сама замовила 40 розмір.
На... Читати відгук Замовляла кросівки розміром 37 на сайті Інтертоп. Довелося сплатити доставку та переказ коштів, адже опції оплати на сайті не було.

Компанія Puma відправила мені кросівки 40 розміру.

Я тричі зверталась у підтримку:

У перший день підтвердили, що сталася помилка на складі, і надіслали некоректний розмір.
На другий і третій дні вже почали стверджувати, що я сама замовила 40 розмір.
На щастя, у мене залишився скріншот замовлення, де чітко видно, що я обирала 37 розмір. Цей доказ я надіслала компанії, але вони проігнорували його.

Результат:

Відмовились компенсувати витрати на доставку і переказ коштів, мотивуючи це тим, що я сплатила через NovaPay. ПРОТЕ повернення коштів в результаті зробили через NovaPay.
Відмовились обміняти товар і надіслати правильний розмір.
Через помилку компанії та їхню відмову вирішити проблему я втратила 150 гривень і будь-яке бажання бути клієнтом Puma у майбутньому.

Не рекомендую цю компанію.

Показати 1 відповідь

Якість взуття

Сергій 28 листопада, 2024 год

Нажаль , оцінку менше 1-ки не проставити ! Повна хрінь , а не взуття . Вдягнув взуття вперше , попав під дощ- ноги мокрі ! В описі взуття ( кросівки) вказано з водонепроникної шкіри і так далі . Не вірте , не купуйте !!!

Переваги:

Відсуні

Недоліки:

100% непотріб

Показати 1 відповідь

Отвратительное качество, тупо хлам

Олег 18 листопада, 2024 год

Пума имеет удивительный талант делать вещи плохо. И при чем, часто проблема именно в дизайне. Например купил тостовку, а руки в карманы засунуть нельзя, так как начинает тянуть капюшон вниз, да так что он обтягивает голову и тянет ее вниз. Как то купил сие поделие в Розетке, думал подделка, в этот раз купил на официальном сайте пума и те же... Читати відгук Пума имеет удивительный талант делать вещи плохо. И при чем, часто проблема именно в дизайне. Например купил тостовку, а руки в карманы засунуть нельзя, так как начинает тянуть капюшон вниз, да так что он обтягивает голову и тянет ее вниз. Как то купил сие поделие в Розетке, думал подделка, в этот раз купил на официальном сайте пума и те же песня. Штаны они делают продуманей, но их хватает на несколько месяцев максимум если каждый день носить, если юзать их для спорта то не факт что и на месяц хватит. Переоцененный мусорный бренд

не доставляють

rubin 5 листопада, 2024 год

не доставляють товари в місто Краматорськ!!! Але у нас всі відділення працюють!!!
Краматорськ - це Україна!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Сама жахлива служби підтримки

Гость 5 серпня, 2024 год

Робота служби підтримки жахлива. В них тільки одна відповідь: ми подали заявку, чекайте від 3 до 6 днів на відповідь. Після 6 днів до них звертаєшся і теж саме - Подали повторно заявку, чекайте 3-6 дня. І так весь час. Скарги не реєструють, кажуть, що передзвонить керівник , в звісно ніхто не дзвонить

Хуже нет куда.

Виталии 19 квітня, 2024 год

Просто китайское вонючее га**о.Puma это вообще дерьмище. Качество хуже быть не может. Кросы по 5000грн тянут максимум на 500грн.

Шахрайство від Puma

Гость 26 березня, 2024 год

Замовляла кросівки на Kasta в описі вказаного, що кросівки із натурального замшу. Замовила. Оплатила сумму з доставкою. Потім вирішила відмінити замовлення. Скасувала на Касті, дзвонила на гарячу лінію Пума і там підтвердила скасування. Але ж вони мені все одно вирішили відправити замовлення СКАСОВАНЕ! Дзвонила їм пів дня, казали не хвилюватися, замовлення не поїде до мене. В кінці кінців замовлення все... Читати відгук Замовляла кросівки на Kasta в описі вказаного, що кросівки із натурального замшу. Замовила. Оплатила сумму з доставкою. Потім вирішила відмінити замовлення. Скасувала на Касті, дзвонила на гарячу лінію Пума і там підтвердила скасування. Але ж вони мені все одно вирішили відправити замовлення СКАСОВАНЕ! Дзвонила їм пів дня, казали не хвилюватися, замовлення не поїде до мене. В кінці кінців замовлення все ж таки відправили і воно приїхала, Пума на новій пошті зробила повернення, я навіть не бачила товар. Гроші у повному обсязі відмовились повертати, тобто повернули лише за товар, а за доставку, яку я навіть не отримала, не повернули! Шахраї!!! Мєлочні шахраї!!!

Гроші не повертають!!! Не сплачуйте на сайті!!!

Світлана 5 грудня, 2023 год

22.11.23 створила замовлення, від отримання якого відмовилася на пошті. Товар було повернуто й прийнято співробітниками PUMA 24.11.23. Сьогодні вже 05.12.23 - грошей нема!!! Оператори (не розібравшись) запевняли, що Приватбанк затримує повернення, проте ARN код про успішну передачу коштів так і не сказали. Тобто гроші ніхто не повертав!!! Буду звертатися до Держпродспоживслужби або суду з позовом про примусове стягнення... Читати відгук 22.11.23 створила замовлення, від отримання якого відмовилася на пошті. Товар було повернуто й прийнято співробітниками PUMA 24.11.23. Сьогодні вже 05.12.23 - грошей нема!!! Оператори (не розібравшись) запевняли, що Приватбанк затримує повернення, проте ARN код про успішну передачу коштів так і не сказали. Тобто гроші ніхто не повертав!!! Буду звертатися до Держпродспоживслужби або суду з позовом про примусове стягнення коштів!

Не отримала кошти повернення на артку

Світлана 17 жовтня, 2023 год

08.10.2023 здійснила повернення кроссовок в магазині "PUMA" в торговельному центрі " Оушен плаза", але кошти на картку не були зараховані. Чек отримала в електронному вигляді на телефон. Копію прилагаю : ЄДРПОУ 33741984
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПУМА УКРАЇНА"
МАГАЗИН ПУМА
М.КИЇВ ГОЛОСІЇВСЬКИЙ Р-Н, вул.Антоновича, 176
ПН 337419826544
* * * * * * * * * * * *... Читати відгук 08.10.2023 здійснила повернення кроссовок в магазині "PUMA" в торговельному центрі " Оушен плаза", але кошти на картку не були зараховані. Чек отримала в електронному вигляді на телефон. Копію прилагаю : ЄДРПОУ 33741984
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПУМА УКРАЇНА"
МАГАЗИН ПУМА
М.КИЇВ ГОЛОСІЇВСЬКИЙ Р-Н, вул.Антоновича, 176
ПН 337419826544
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
ТОВ "ПУМА УКРАЇНА" МАГАЗИН ПУМА
Повернення
Кросівки
АРТИКУЛ: 38485504 РОЗМІР: 6 1 x 2990.00 -2990.00 А
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
КАРТКОЮ -2990.00 ГРН
Сума -2990.00 ГРН
ПДВ А 20% -498.33
ТОВ «ПУМА Україна»
Ощадбанк
Термінал: 50939550
Повернення
ЕПЗ: 537541XXXXXX0430
ПЛАТІЖНА СИСТЕМА: MasterCard
Код авторизації: 360817
Касир:Підпис касира не потрібен
Держатель ЕПЗ: Підпис власника
карти не потрібен
PUMA
м. Київ, вул. Антоновича,176
ПОВЕРНЕННЯ УСПІШНО
сума:2990.00ГРН
XXXXXXXXXXXX0430(MasterCard)
A0000000041010
термінал:50939550 ЦИКЛ:998
RRN:328156591507 360817
08/10/2023 21:14:35 ЧЕК:273
TAUN1250280723
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ДЯКУЄМО ЗА ПОКУПКУ!

Показати 2 відповіді

Лохотрон!!!!

Гость 24 липня, 2023 год

Замовила чоловіку кросівки, прийшли ужасні за якістю,та малі за розміром виявились!!!відправила ,мені перезвонил і сказали що це не їх товар🤬
Нікому не раджу купляти хоть щось на сайті;це дно

Жахлива якість

Гость 28 червня, 2023 год

Кросівки ( 1700 грн ) придбала в дисконт центрі м Київ вул Борщагівка , після першого ручного прання верх на всіх згинах потріскався 😟 нові кросівки виглядають жахливо !!!!

Не купляйте взуття

Марина 8 червня, 2023 год

Придбали чоловічі кросівки в магазині за адресою:Берковецька (Лавіна),не пройшло і двух місяців,як отримали жахливий стан після другого прання(ручне).Після першого разу все було ок, а після другого,саме коли кросівки висихають,з'являються сині плями.Окрім звичайної капсули для прання кольорових речей,нічого більше не використовували (праю так завжди).Вартість взуття 3399грн.
Більше не буду клієнтом даного бренду.Фуфло.

Качество ужас

Гость 8 квітня, 2023 год

Відгук про Puma за адресою Київ, ул. Борщаговская, 173/187 Такой бренд и такое качество, странно что вы просите за это такие большие деньги(они их не стоят). Коллекция 2023, новые красивые Carina Street, одела 3 раза максимум, а они уже давай разваливаться - на месте изгиба эти гении додумались вставить кусок дермантина(что видно по белому срезу дырочек перфорации) который уже жутко заломался и начинает трескаться, потом то где то кусочек... Читати відгук Такой бренд и такое качество, странно что вы просите за это такие большие деньги(они их не стоят). Коллекция 2023, новые красивые Carina Street, одела 3 раза максимум, а они уже давай разваливаться - на месте изгиба эти гении додумались вставить кусок дермантина(что видно по белому срезу дырочек перфорации) который уже жутко заломался и начинает трескаться, потом то где то кусочек кожи отпадет, то прорезиненная пятка трескаться начинает, мне не хватит их даже на месяц, несчастные тапки которые только на 50% из натуральной кожи так ещё и за такие деньги.

Переваги:

Милый дизайн

Недоліки:

Качество, материал

Пума Аутлет в Променада Плаза

Гость 19 березня, 2023 год

Выдают электронный чек. Сразу его не видишь. Кроссовки на коробе стоили 1499. Брал 4 вещи , общий чек под 3000, и не отреагировал. Обратил внимание через 20 минут, когда уехал. Позвонил в магазин, мне дали отмазку - на коробке старая цена, не успели поменять. Деньги не вернем. Оуительный сервис

Возврат заказа

Гость 7 березня, 2023 год

Заказала костюм, размер не подошёл. Возврат сделать не возможно, как и вернуть свои деньги. В ЛК история заказов обрабатывается уже 5день. В СП звонила, там все валят на тех проблемы. Специально тянут время, и кормят завтраками. Не покупайте там ничего.

Показати 1 відповідь

Аналогічна ситуація, грошей не повернули

Марта 24 лютого, 2023 год

Не думала що таке може трапитись з відомим брендом. Зробила замовлення 4 товарів, один з них повернула. Довго обробляли моє повернення, нарешті 10.02 написали що гроші надіслали в банк. Пройшло обіцяних 14 днів, але на картку нічого не прийшло. Шахраї.

Плохое качество

Ігор 7 грудня, 2022 год

Відгук про Puma за адресою Київ, ул. Борщаговская, 173/187 Футзалки после 5 игр. Думаю комментарии не нужны

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

ідіть в інший магазин

наталья 12 вересня, 2022 год

Співробітники магазину хами, кричать на відвідувачів, хотіти змусити прибрати взуття, що впало на голову( це взагалі нормально?) в самому магазині повний безлад, та ще спілкуються російської мовою принципово!

Купив кросівки у магазині та попав під дощ і сталося

Литвин Михайло 29 серпня, 2022 год

Відгук про Puma за адресою Київ, ул. Борщаговская, 173/187 Придбав кросівки 1.5 місяця назад; сьогодні попав під дощ і виявилося що мої білі кросівки стали з фіолетовим відтінком ( дуже натуральна чорна шкіра попалася)(((((
Нічим не відмивається якість перевершує (((((

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Просто сплошні мінуси

Не возвращают деньги

Гость 5 серпня, 2022 год

Перечитала отзывы о не возврате денег. Подскажите кому-то вернули деньги за товар?
Вернула товар в день получения на сумму 5600 22.07.22 , получили 26.07.22. Деньги не возвращают, обещают связаться, но никто не перезванивает. Начинают говорить про сбои в программах и что вот день два и всё вернут, но денег нет. Кто что делал в такой ситуации?

Показати 1 відповідь

PUMA за русским кораблём

Котяра 3 серпня, 2022 год

Заказал онлайн кроссовки. Пришли с браком. Ответили :-Человеческий фактор. При таких условиях возврата, странно от PUMA такое слышать. Для возврата просят личные данные, в том числе серию паспорта и кем,когда, где выдан. PUMA для меня исчез навсегда. Вперёд за русским кораблём

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Показати 1 відповідь

Взагалі ігнорують повернення коштів

Alex 3 серпня, 2022 год

Puma надає знижки та швидко і безкоштовно відправляє замовлення, якщо ви оплатили онлайн карткою. На цьому усі "прєлєсті" закінчуються. Якщо, на нещастя, товар вам не підійшов і ви зробили повернення на адресу продавця... можете надовго забути про свої гроші. На сайті вказано, що гроші повертаються протягом 14 днів, ваше повернення реєструють і надсилають вам "чек" про перерахування грошей на вашу... Читати відгук Puma надає знижки та швидко і безкоштовно відправляє замовлення, якщо ви оплатили онлайн карткою. На цьому усі "прєлєсті" закінчуються. Якщо, на нещастя, товар вам не підійшов і ви зробили повернення на адресу продавця... можете надовго забути про свої гроші. На сайті вказано, що гроші повертаються протягом 14 днів, ваше повернення реєструють і надсилають вам "чек" про перерахування грошей на вашу банківську картку. Але то все брехня. Можете не мучити свій банк бескінечними запитаннями, все одно "перерахованих" коштів там немає. Потім ви довго-довго, майже щодня, будете телефонувати у т.з. "службу підтримки", оператори-папуги, змінюючи одне одного, будуть вам вішати локшину на вуха, розказуючи про те, що бухгалтерія майже вчора розглянула вашу заявку і от-от гроші будуть на вашому рахунку. Але, все одно їх там не буде. Це бескінечний жах. Брехуни і шахраї. Нехай ідуть за російським кораблем!

1 згоден

ХАХЛИВЕ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Alex 29 липня, 2022 год

20 днів назад прислали повідомлення з чеком про перерахування коштів на мою картку. В Приват24 за весь період пусто, ніяких прерахувань. Телефонував, писав, марно, розказують, що протягом 14 днів перерахують. Один оператор гарячої лінії взагалі заявив, що кошти перераховуються не менше 30 днів, а коли пхнув його носом в їх же правила повернення (до 14 днів), почав викручуватись та брехати... Читати відгук 20 днів назад прислали повідомлення з чеком про перерахування коштів на мою картку. В Приват24 за весь період пусто, ніяких прерахувань. Телефонував, писав, марно, розказують, що протягом 14 днів перерахують. Один оператор гарячої лінії взагалі заявив, що кошти перераховуються не менше 30 днів, а коли пхнув його носом в їх же правила повернення (до 14 днів), почав викручуватись та брехати нову версію. Одним словом - БРЕХУНИ і ШАХРАЇ!!!

Переваги:

Гарні скидки, швидке та безкоштовне відправлення в разі оплати онлайн

Недоліки:

Не бажають вчасно повертати кошти за повернений товар, оператори постійно брешуть та вигадують якісь нісенітниці про причини затримки повернення коштів

1 згоден

Не повертають гроші!

Павло 19 липня, 2022 год

Придбав кросівки на сайті ua.puma.com
Отримав. Розмір трохи малий. Повернув згідно з вимогами магазину щодо возврату товару. Пройшло вже 20 днів (обіцялось що повернуть через 14), проте грошей так і нема. Тричі писав в саппорт запрос на пояснення, але відповіді так і не було. В історії покупок, є запис що гроші повернуті, але це не так. ШАХРАЇ!

1 згоден Показати 2 відповіді

Мошенники , это не настоящая пума.

Денис 28 червня, 2022 год

Украли деньги. Полтора месяца не возвращают деньги. Врут! Что возврат сделан , потом врут подождите , потом обещают что снова отправят. Увидел много подобных отзывов. Одним словом скоро до заявлений дойдёт.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Врут. Мошенники , не возвращают деньги.

1 згоден

PUMA.UA = мошенники

Гость 21 червня, 2022 год

29.05.2022 заказал в интернет магазине puma.ua обувь.
Обувь не подошла, решил вернуть. Оформил возврат как положено, позвонив в поддержку магазина.
02.06.2022 получил уведомление что что создана заявка на возврат средств.
Сегодня 21.06.2022 - денег все еще нет.
Поддержка сначала «кормила завтраками» что заявка обрабатывается банком от 3 до 5 банковских дней. Поверил. Подождал.
Денег нет. Потом поддержка начала говорить что... Читати відгук 29.05.2022 заказал в интернет магазине puma.ua обувь.
Обувь не подошла, решил вернуть. Оформил возврат как положено, позвонив в поддержку магазина.
02.06.2022 получил уведомление что что создана заявка на возврат средств.
Сегодня 21.06.2022 - денег все еще нет.
Поддержка сначала «кормила завтраками» что заявка обрабатывается банком от 3 до 5 банковских дней. Поверил. Подождал.
Денег нет. Потом поддержка начала говорить что вот заявка есть значит 10000% деньги вам перечислили, обращайтесь в банк. Поверил. Обратился. В банке сказали что на мой счет нет переводов на такую сумму и от такой организации ни в каком( ни в обработке, ни замороженных, никаких). Выписка с банка это подтверждает.
Позвонил снова в поддержку интернет магазина puma.ua и донес им информацию. Предложили сделать заявку в бухгалтерию что бы все проверить и за одно чтоб мне предоставили номер транзакции по которому якобы был сделан возврат.
Ответа НЕТ!!!
Снова позвонил в поддержку магазина. Опять мне тычут в лицо свою заявку на возврат от 02.06.2022.
Снова предлагают сделать запрос в бухгалтерию.
Ответа с номером транзакции или другой подтверждающей документацией мне все еще не предоставили.
На мою фразу о том что мои права потребителя нарушены и я не вижу никакой помощи в решении проблемы и я вынужден буду обратится в суд и в полицию в поддержке ответили - «Обращайтесь, все равно это вам не поможет».
После этого я решил посмотреть отзывы на магазин. И оказалось что с начала войны сотни таких случаев. И это только те кто об этом написал. Подозреваю что на самом деле случаев не возврата средств тысячи и у всех одна и та же история. Все кто решил вернуть товар остались и без денег и без товара.
PUMA.UA в сегодняшних реалиях - мошенники!!!

Переваги:

Отсуствуют

Недоліки:

Мошенники

1 згоден Показати 1 відповідь

Отвалилась подошва

[email protected] 13 травня, 2022 год

Удобные, мягкие при ходьбе. Была в восторге 2 месяца.
По прошествии зимы, достала со шкафа и обнаружила большую щель в районе подошвы. Кросовки через год развалились.
Отклеилась подошва.
Носились 4 месяца. Плохое качество за большие деньги.
Купила в Интертоп

Повернення коштів

Олег 3 травня, 2022 год

Інтернет-магазин, що працює під поважним брендом Puma, став на шлях проросійської навали та ошукує громадян України. Персонал інтернет-магазину відмовляється виконувати свої зобов'язання щодо повернення коштів на протязі 4-х місяців (лютий-травень). Шановні співвітчизники, не ведіться на поводу п'ятої колони рф, не даруйте їм свої кошти та відмовтеся від будь яких стосунків з фірмою PUMA, яка є шахрайською.

1 згоден