Замовили 9 рулонів агротканини Один рулон близько 3‘000 грн коштує. Плюс доставка нової пошти обійшлася в 1‘200 грн І коли за ці немаленькі гроші чекаєш свій товар, 4 із 9 рулонів приходять без шпулів ( як мені не дуже ввічливо пояснили в вайбер переписці ) і досить пом’яті. Без цієї дерев’яної серцевини їх досить важко вкладати та витрачається більше часу , чим на вкладання якісних рулонів. При цьому , працівники її фірми вказали саме на мою помилку , начебто саме я повинна була вказати в замовленні , що мені потрібні саме рулони із шпулями . Хоча я навіть не могла припустити , що обираючи по характеристикам і фото товар на сайті , він може приїхати різної якості і комплектації і головне за однакову ціну за рулон. Жодного слова вибачення про непорозуміння та владнання ситуації з боку Профіпак не було , лише неприємні емоції і зіпсоване враження залишилося від компанії та їхніх працівників. Рік потому замовляли в фірми Bradas цей товар - таких неприємностей не було. Коли уточнила у них про нюанс зі шпулями ( хотіла дізнатися різницю в ціні між такими рулонами ) відповіли , що таких не буває , отже нам продали брак за повною ціною .
Добрий день, Наталія! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені нашою роботою, і ми б хотіли вибачитися, що у нас виникло непорозуміння.
Але хотіли б також дати свій коментар: якість рулонів не визначається шпулею. За умовчанням, це не обов'язкова частина комплектуючої і вона визначається виробником від партії до партії, тому ми не вказуємо на сайті, що товар йде зі шпулею, тому що це додаткова частина, поза основним товаром і оплачується вона також окремо за ціною 50 грн. до вартості.
Замовлення додаткових комплектуючих завжди можна обговорити з оператором під час оформлення. Ще раз дякуємо Вам за відгук, хоч і негативний, ми передали керівництву Вашу скаргу. Ми вже кілька років продаємо даний товар, але питання зі шпулями постало вперше. Але зараз прийняли рішення додати цю інформацію на сайт, щоб наступного разу не виникали такі ситуації.
Не поважають своїх клієнтів - Відгуки про ПрофіПак
Один рулон близько 3‘000 грн коштує.
Плюс доставка нової пошти обійшлася в 1‘200 грн
І коли за ці немаленькі гроші чекаєш свій товар, 4 із 9 рулонів приходять без шпулів ( як мені не дуже ввічливо пояснили в вайбер переписці ) і досить пом’яті.
Без цієї дерев’яної серцевини їх досить важко вкладати та витрачається більше часу , чим на вкладання якісних рулонів.
При цьому , працівники її
фірми вказали саме на мою помилку , начебто саме я повинна була вказати в замовленні , що мені потрібні саме рулони із шпулями .
Хоча я навіть не могла припустити , що обираючи по характеристикам і фото товар на сайті , він може приїхати різної якості і комплектації і головне за однакову ціну за рулон.
Жодного слова вибачення про непорозуміння та владнання ситуації з боку Профіпак не було , лише неприємні емоції і зіпсоване враження залишилося від компанії та їхніх працівників. Рік потому замовляли в фірми Bradas цей товар - таких неприємностей не було.
Коли уточнила у них про нюанс зі шпулями ( хотіла дізнатися різницю в ціні між такими рулонами ) відповіли , що таких не буває , отже нам продали брак за повною ціною .
відгук
Коментарі до відгуку
Але хотіли б також дати свій коментар: якість рулонів не визначається шпулею. За умовчанням, це не обов'язкова частина комплектуючої і вона визначається виробником від партії до партії, тому ми не вказуємо на сайті, що товар йде зі шпулею, тому що це додаткова частина, поза основним товаром і оплачується вона також окремо за ціною 50 грн. до вартості.
Замовлення додаткових комплектуючих завжди можна обговорити з оператором під час оформлення. Ще раз дякуємо Вам за відгук, хоч і негативний, ми передали керівництву Вашу скаргу. Ми вже кілька років продаємо даний товар, але питання зі шпулями постало вперше. Але зараз прийняли рішення додати цю інформацію на сайт, щоб наступного разу не виникали такі ситуації.