Produktoff. Интернет-супермаркет відгуки

На літа на зіпсовані продукти

Гость (Украина, Київ) 30 березня, 2018 год

Те що в перепединих яєць через 5 днів термін придатності закінчиться це таке. А ось липка зіпсоване морква це просто треш. Замовила, блін, для дитини продукти. Краще було брати дитину з орві і їхати в нормальний магазин. Шарашкіна контора це не те слово.

Переваги:

В той же день привезли

Недоліки:

Зіпсовані продукти

1 згоден

Сделал заказ и не пожалел. Всё отлично.

Андрей (Украина, Вінниця) 11 березня, 2018 год

Сначала, как наверное и многие, почитал отзывы, но не смотря ни на что решил сделать заказ. Выбрал всё, что интересовало. Порадовал довольно таки широкий ассортимент товаров. Оформил заказ. Примерно в течении 20 минут мне перезвонил консультант, уточнил некоторые моменты и уточнил время доставки. Поскольку уже было довольно позднее время. то доставку оформили на следующий день.
С утра мне снова позвонили... Читати відгук Сначала, как наверное и многие, почитал отзывы, но не смотря ни на что решил сделать заказ. Выбрал всё, что интересовало. Порадовал довольно таки широкий ассортимент товаров. Оформил заказ. Примерно в течении 20 минут мне перезвонил консультант, уточнил некоторые моменты и уточнил время доставки. Поскольку уже было довольно позднее время. то доставку оформили на следующий день.
С утра мне снова позвонили и сообщили, что одна из позиций заказа отсутствует, но они могут заменить её аналогичной. Меня такая замена устроила и я согласился.
В оговоренное время позвонил курьер и сообщил, что заказ доставлен. Не смотря на то, что я нахожусь на 9 этаже, а заказ достаточно обьёмен... весом более 70 кг, уже через несколько минут всё было в моей квартире. Всё было очень аккуратно уложено в удобные пакеты. Проверив наличие товаров по списку и их качество (целостность упаковки, срок годности и т.п.). я рассчитался с курьером... Когда он ушёл невольно задумался, сколько времени мне удалось сохранить на более важные дела благодаря возможности заказа продуктов на дом.
В общемто, мне понравилось как работают сотрудники компании PRODUKTOFF.COM
Обслуживание по высшему уровню. Теперь если возникнет необходимость буду обращаться сюда снова и буду рекомендовать их услуги своим друзьям.

Переваги:

Удобный выбор товаров. Компетентные консультанты. Отличные сборщики. Доставка вовремя. Оплата по чеку. Всё просто, быстро, удобно и качественно.

Недоліки:

Не обнаружено.

отвратительное качество работы "магазина" и качество продаваемого това

Гость (Украина, Київ) 5 березня, 2018 год

Заказал один раз, и последний. в основном все ок, кроме того что привезли сыр обычный и он весь в плесени. отказались приехать и поменять на нормальный, сообщив что не несут ответственности за качество товара поставщика. смешарики) я покупаю у вас, а не у поставщика напрямую, вы ответственные. Никому крайне не советую!

1 згоден

Больше не закажу

Ольга (Украина, Київ) 17 лютого, 2018 год

Позвонили, сказали, что загружены и предложили перенести заказ на следующий день...Потом все таки привезли, лимонад половина разлился (лопнула пластиковая бутылка) еще и оказалось, что 2 ОПЛАЧЕННЫЕ позиции просто "испарились". Всегда проверяйте по чеку, не отпускайте пока сами не убедитесь в наличии оплаченного товара. Больше никогда не воспользуюсь такими услугами. Хотя до этого всегда было все нормально, не знаю, персонал разный,... Читати відгук Позвонили, сказали, что загружены и предложили перенести заказ на следующий день...Потом все таки привезли, лимонад половина разлился (лопнула пластиковая бутылка) еще и оказалось, что 2 ОПЛАЧЕННЫЕ позиции просто "испарились". Всегда проверяйте по чеку, не отпускайте пока сами не убедитесь в наличии оплаченного товара. Больше никогда не воспользуюсь такими услугами. Хотя до этого всегда было все нормально, не знаю, персонал разный, как и люди.

1 згоден

мелкие жулики

Виталий (Украина, Київ) 8 лютого, 2018 год

на след. день после оформления (день доставки заказа) перезвонили и предупредили, что 1 позиция отсутствует и предложили замену аналогичной позиции за те же цену. В результате доставили указанную позицию по завышенной цене и еще 2 позиции по существенно завышенной цене. Пытались объяснить "публичной офертой" "9. ЦІНА ТОВАРУ", но сами же не сообщили (" Замовник повідомляється представником інтернет-сайту під час погодження... Читати відгук на след. день после оформления (день доставки заказа) перезвонили и предупредили, что 1 позиция отсутствует и предложили замену аналогичной позиции за те же цену. В результате доставили указанную позицию по завышенной цене и еще 2 позиции по существенно завышенной цене. Пытались объяснить "публичной офертой" "9. ЦІНА ТОВАРУ", но сами же не сообщили (" Замовник повідомляється представником інтернет-сайту під час погодження замовлення"). Что примечательно - завышенные цены на указанные позиции на сайте показывали прежние показатели на время заказа.

Переваги:

пытаются вести диалог

Недоліки:

мелкое "шмекерство" и нарушение своих же обязательств
указанный на сайте и в е-мейле тлф. " По всем возникшим вопросам можно связаться по телефону 044 331-54-54 " напрочь отказался даже обсудить возникшие вопросы о нарушениях договора

Показати 1 відповідь

Удобный магазин

Анатолий (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Хороший способ экономить время. На работе в обед сделал заказ, вечером уже привезли домой. Не трачу часы времени на выбор продуктов, особенно это неудобно когда в 7 вечера все едут с работы, очереди в магазине. Заказал, привезли домой - удобно. Хороший магазин. Нареканий нет.

Переваги:

Удобный интерфейс
Хороший выбор
Есть возможность заказать не только продукты, но и корм для животных, и бытовые товары.
Товары доставляют к двери, и когда жена одна дома, ей не нужно носить тяжести

Недоліки:

Не всегда все товары есть в наличии, но такая ситуация и в обычном магазине может быть.

Больше никогда

Антон (Украина, Харків) 29 грудня, 2017 год

1) Доставили не тот товар, который я заказывал, при том, что в чеке указан правильный товар. Доставленный на 91 гривну дешевле. Явный обман.
2) Заменили одни конфеты на другие без уведомления.
3) Всех развесных товаров на 200-300 грамм больше, чем заказывалось. В случае конфет это 600 грамм вместо 300, то есть в два раза больше
Все общение с поддержкой сводится... Читати відгук 1) Доставили не тот товар, который я заказывал, при том, что в чеке указан правильный товар. Доставленный на 91 гривну дешевле. Явный обман.
2) Заменили одни конфеты на другие без уведомления.
3) Всех развесных товаров на 200-300 грамм больше, чем заказывалось. В случае конфет это 600 грамм вместо 300, то есть в два раза больше

Все общение с поддержкой сводится к "Здравствуйте,
если у Вас есть претензии по качеству товаров, Вы можете обратиться к нам с рекламационным заявлением. Мы обязательно его рассмотрим и примем решение."

Я и так потратил полтора часа времени на все эти сверки, звонки и переписки. Рекламационные заявления - нафиг-нафиг. Но больше никогда

1 згоден

Ненадежный магазин

Дарина (Швеция) 23 грудня, 2017 год

Первый и единственный раз сделала у них заказ - больше не буду.
1) при том, что со службой поддержки заранее оговорили, что оплата карточкой через интернет и заказ - это подарок, они зачем-то все-равно потом звонили и писали смс получателю, указывая в них способ оплаты - наличными курьеру
получатель был, естественно, в шоке
за свой подарок он вроде как... Читати відгук Первый и единственный раз сделала у них заказ - больше не буду.

1) при том, что со службой поддержки заранее оговорили, что оплата карточкой через интернет и заказ - это подарок, они зачем-то все-равно потом звонили и писали смс получателю, указывая в них способ оплаты - наличными курьеру
получатель был, естественно, в шоке
за свой подарок он вроде как должен был платить сам
я опять обратилась в поддержку, мне только подтвердили, что оплата картой, но извинений не принесли
2) в заказе не хватало 1 позиции, ее просто не положили, видимо, не оказалось на складе, но со мной это никак никто не оговорил
поскольку эта позиция выбыла, то сумма заказа стала меньше 600 грн и с меня тупо взяли деньги за доставку
а шо?
:)
Нормальный такой клиент-сервис. Зачем предупреждать? Зачем предлагать клиенту замену? И уж тем более почему бы и не заставить клиента в этом случае еще и за доставку заплатить?

Каменный век. Больше никогда.

1 згоден

Обманщики!! Никому не советую пользоваться.

Владимир (Украина, Дніпро́) 26 листопада, 2017 год

После оформления заказа.в обещанный срок пришла смс с текстом,что заказ можно забрать в отделении Новой почты. На Новой почте ссказали, что посылки еще нет. На следующтй день повторилась таже история. Только после звонка представителя Новой почты в этот интернет-магазин, выяснилось, что заказ еще даже не отправлен!!
Отвратительное обслуживание и отношение к своим покупателям!

Переваги:

одни минусы

Недоліки:

одни минусы

1 згоден

отзыв о заказе

станслер (Украина, Київ) 19 листопада, 2017 год

ужасно, пользуемся давно, но последнее время все хуже и хуже-а дозвониться не возможно, позор Вынуждены отказаться от услуг и пожаловаться в службу защиты прав покупателей ждем от вас реакции на нашу жалобу тел.0958356940 станслеры

Ужасный магазин

Гость (Украина, Житомир) 9 листопада, 2017 год

После того, как оплачиваешь подтвержденный продавцом заказ, через какое-то время звонят и говорят, что эти товары закончились и они могут заменить на что-то другое.Причём из шести позиций заменить хотят ВСЁ. Не соглашаюсь,говорю что подожду когда появиться нужное мне.
Через несколько дней ожидания звонят и говорят, что ЕСТЬ нужный мне товар.Но в результате высылают всеравно не то,что заказывал.К тому-же ещё и... Читати відгук После того, как оплачиваешь подтвержденный продавцом заказ, через какое-то время звонят и говорят, что эти товары закончились и они могут заменить на что-то другое.Причём из шести позиций заменить хотят ВСЁ. Не соглашаюсь,говорю что подожду когда появиться нужное мне.
Через несколько дней ожидания звонят и говорят, что ЕСТЬ нужный мне товар.Но в результате высылают всеравно не то,что заказывал.К тому-же ещё и сроки годности на исходе.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы.

магазин хороший - выручает

Гость (Украина, Київ) 10 жовтня, 2017 год

Постоянно заказываю доставку с 18 до 22 и ко мне почему-то приезжают около десяти(( еще ни разу не получила продукты в шесть. в остальном магазин хороший, всегда выручает

Привозят некачественные товары

Гость (Украина, Київ) 2 жовтня, 2017 год

Заказывала 3 раза и постоянно привозили подвявшие овощи и фрукты. Которые у них лежали месяц и их никто не покупал. ((. Некоторые приходилось просто выбрасывать. Больше у них ничего брать не буду

Все понравилось

Анатолий (Украина, Київ) 20 вересня, 2017 год

Большой ассортимент, без пересорта и все сроки годности соблюдены. Была небольшая задержка с доставкой, в остальном все хорошо. Буду заказывать еще.

можно и получше!

Гость (Украина, Київ) 31 серпня, 2017 год

Сервис мягко говоря..не очень!Как то делала заказ, звонили подтверждать в метро, говорю мне неудобно перезвоните, а мне дальше подтверждают. В этот раз сделала заказ, все подтвердили, отлично.Поставила галочку согласовывать замену со мной, сами заменили,ничего не согласовали, это еще ладно...Пришел курьер, не мог попасть в офис, стучал в окна, потом какими то путями зашел, разгрузил товар, по поводу замены, понятно говорит:"... Читати відгук Сервис мягко говоря..не очень!Как то делала заказ, звонили подтверждать в метро, говорю мне неудобно перезвоните, а мне дальше подтверждают. В этот раз сделала заказ, все подтвердили, отлично.Поставила галочку согласовывать замену со мной, сами заменили,ничего не согласовали, это еще ладно...Пришел курьер, не мог попасть в офис, стучал в окна, потом какими то путями зашел, разгрузил товар, по поводу замены, понятно говорит:" я ни при чем, я не занимаюсь заказом, звоните уточняйте, я курьер.." как будто не там работает. Дальше добавили 3 пакета досчитали сумма естественно изменилась, что подготовили, нужна сдача 3 грн, он говорит у меня нет и песня та же: " я ни при чем, я не занимаюсь заказом, звоните уточняйте, я курьер.." Говорит я позвоню консультантам, положат на счет на Ваш адрес , ну посмотрим Спасибо за чай с черными ягодами! С уважением..

иногда путают товары

Елена (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Несколько раз привозили не то, что я заказывала. но быстро исправляются. неплохой сервис, но можно лучше. есть куда расти

удобный сервис для офиса

Марина (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

заказываю продукты в офис. удобный сервис. доставляют как раз к обеду))

Оперативная доставка, большой ассортимент

Гость (Соединенные Штаты Америки, Swampscott) 1 серпня, 2017 год

У меня маленький ребенок, не всегда есть возможность сходить в магазин. Была приятно удивлена найдя в интернете такую услугу.

Хороший выбор продуктов

Гость (Украина, Київ) 24 липня, 2017 год

Хороший выбор продуктов и удобная доставка прямо в кваритиру. Рекоммендую

Спасибо за отличную работу!!!

Людмила Николаевна (Соединенные Штаты Америки, Beverly) 20 липня, 2017 год

Спасибо любимому магазину!!! Постоянно выручаете!!!!

Отличное обслуживание

Владимир (Соединенные Штаты Америки, Beverly) 30 червня, 2017 год

Периодически оформляю заказы для родителей в этом магазине. Удобно, что можно оплатить через интернет удалённо.

Не знаю что бы я без вас делала))

Алина (Соединенные Штаты Америки, Beverly) 20 червня, 2017 год

Всё отлично, спасибо за сервис!)

Хорошо обсужили

Дмитрий (Украина, Київ) 12 травня, 2017 год

Единственное замечание, уж слишком долго пришлось ждать доставку. 4х часовой промежуток это много. Хотелось бы быстрее. Спасибо.

Остались довольны!

Надежда (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

Это была наша первая закупка продуктов через интернет. Остались довольны!

Бывает не соответствие наличию

Гость (Украина, Київ) 4 травня, 2017 год

Пользуюсь услугами магазина уже несколько месяцев. Бывает не соответствие наличию представленному на сайте, но сборщики всегда звонят и предлагают сделать замену на анлогичный товар. В остальном вроде бы все неплохо.

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЗЖУ!!!

Сергей Носенко (Украина, Запоріжжя) 22 квітня, 2017 год

Конченый на всю голову интернет-магазин . Сделал заказ , позвонили сказали ждите, через 2 часа перезвонили и сказали что половины заказа нет, а на мясо цена выше на 30 гривен за кило чем указано на сайте, мутят деньги или не знаю что, половины заказа вообще нет в наличии. Потратили моё время, я не успел скупится продуктами к гостям, даже не... Читати відгук Конченый на всю голову интернет-магазин . Сделал заказ , позвонили сказали ждите, через 2 часа перезвонили и сказали что половины заказа нет, а на мясо цена выше на 30 гривен за кило чем указано на сайте, мутят деньги или не знаю что, половины заказа вообще нет в наличии. Потратили моё время, я не успел скупится продуктами к гостям, даже не извинились. Первый и последний раз когда я обратился в этот отстойник, проще на такси сьездить в супермаркет. Обязательно напишу во всех отзовиках Украины свой случай и своё мнение, может тогда руководство одуплится!!! Г. Харьков.

Переваги:

Еще работает их телефон... больше плюсов нет.

Недоліки:

Минусы указаны в описании.

Я очень довольна.

Гость (Украина, Київ) 20 березня, 2017 год

Здравствуйте, прочитала кучу негативных отзывов не могла пройти мимо. Я в этом магазине заказываю уже года 2, ни единого прокола. Продукты всегда очень хорошего качества, если что то не свежие звонят девочки и просят заменить товар. Было такое, что доставку переносят, на следующий день, за все время такое было раза 2. Народ не грешите. Они молодцы.

Было странно встретить такое отношение к покупателям в наше время!

Плюсов нет! (Украина, Київ) 24 лютого, 2017 год

Наполнила корзину продуктами на 220 грн., заказ оформить не смогла - выплывает табличка, что необходима сумма заказа должна быть выше 220 грн. По-моему 220 и есть больше) Написала им сообщение с вопрос, как это исправить. Ответа не получила! Оставила заявку на обратный звонок. Никто не перезвонил! В течении дня звонила восемь раз на стационарный киевский номер - каждый раз включался... Читати відгук Наполнила корзину продуктами на 220 грн., заказ оформить не смогла - выплывает табличка, что необходима сумма заказа должна быть выше 220 грн. По-моему 220 и есть больше) Написала им сообщение с вопрос, как это исправить. Ответа не получила! Оставила заявку на обратный звонок. Никто не перезвонил! В течении дня звонила восемь раз на стационарный киевский номер - каждый раз включался автоответчик с просьбой подождать пока освободится оператор. Ожидание ни к чему не привело - только каждый раз снимались деньги с счета! Если бы почитала отзывы не потеряла бы столько времени! Не рекомендую заказывать здесь товары!

Обманщики!

Светлана (Украина, Вінниця) 12 лютого, 2017 год

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой конторы! Обманщики!
Сделала заказ и после подтверждения, что все позиции есть, оплатила его через Приват24. Заказ был доставлен в срок, но после того, как курьер уехал, обнаружилось самое интересное.
1) Вместо 2 кг филе хека мне положили 2,5 кг тушек хека, которые мне не нужны были абсолютно! Объяснение директора днепропетровского филиала -... Читати відгук Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой конторы! Обманщики!
Сделала заказ и после подтверждения, что все позиции есть, оплатила его через Приват24. Заказ был доставлен в срок, но после того, как курьер уехал, обнаружилось самое интересное.
1) Вместо 2 кг филе хека мне положили 2,5 кг тушек хека, которые мне не нужны были абсолютно! Объяснение директора днепропетровского филиала - сборщик так решил. Меня спросить нужным не посчитали!
2) Вместо 500 гр. печенья значительный недовес!
3) Вместо белорусской сгущенки Рогачев - украинская, на 8 грн дешевле. Но оплачена-то была именно белорусская сгущенка!
Целый день звонков в магазин не дали никаких результатов. На следующий день позвонил директор, начал рассказывать, что сборщиков не хватает катастрофически, но мне-то какое дело! Денег никто не вернул, извинения так и не принес. Я в шоке от такого сервиса! Не умеете, не делайте!

Отстой!

Гость (Украина, Київ) 23 січня, 2017 год

Ошибкой было не почитать отзывы о том , что это за контора. Сделала заказ, в итоге уже прошёл день. Был звонок, что в наличии мясо с очень маленьким сроком годности. Сказала , что это не проблема, так как есть хочется уже сейчас. Должны были бы уже за это время и купить и доставить, но вот так неувязочка, все телефоны... Читати відгук Ошибкой было не почитать отзывы о том , что это за контора. Сделала заказ, в итоге уже прошёл день. Был звонок, что в наличии мясо с очень маленьким сроком годности. Сказала , что это не проблема, так как есть хочется уже сейчас. Должны были бы уже за это время и купить и доставить, но вот так неувязочка, все телефоны не отвечают . Call-центр вообще уже не принимает звонки в это время ... Все хорошие отзывы уверена, что они сами о себе же оставляют.

Недоліки:

По ходу все